Hans Anders Reviews 

Will Korsten kan zich goed inleven in de wensen van haar klanten
Zij heeft goede kennis van zaken en werkt geduldig en professioneel
Zij heeft mij heel goed geholpen

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring bij Hans Anders Schiedam.

Ik heb voor zowel mezelf als mijn man een zonnebril uitgezocht. Op het prijskaartje in de winkel stond €49 per bril. Bij de kassa bleek echter dat één van de brillen €69 kostte. Ik heb direct aangegeven dat het prijskaartje €49 aangaf, maar er werd gezegd dat er niet van de kassaprijs kon worden afgeweken en dat met de prijs niet kan sjoemelen. Een andere medewerker zei dat ik dan maar een andere bril moest uitzoeken.

Ik vond dit geen klantvriendelijke oplossing. Ik had juist voor deze bril gekozen op basis van de prijs die in de winkel stond.

Na mijn bezoek heb ik een officiële klacht ingediend, maar ondanks het wachten heb ik tot op heden geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Ik deel mijn ervaring zodat andere klanten goed controleren of de prijs op het schap overeenkomt met de prijs die aan de kassa wordt berekend. Ik hoop dat Hans Anders deze situatie serieus neemt en de klantenservice verbetert.

Ik maak gebruik van een lenzenabonnement. Dat bevalt erg goed: alles verloopt prettig en soepel. Ik hoop dat ze dit nog lang blijven aanbieden.

Gewoonlijk een goede ervaring met de aanbiedingen van Hans Anders, toch vandaag een teleurstelling in hun winkel in Bilthoven.
Ik kom binnen en mijn vertrouwde opticien Eric heeft een dagje vrij, ik wordt geholpen door een wat pinnige dame. Ik overleg de HA aanbieding die ik in handen heb, "Speciaal voor u, De glazen in uw nieuwe bril? Die krijgt u GRATIS", zowel enkelvoudig als multifocaal.
Tot mijn teleurstelling zijn de glazen die ik graag wil hebben, WORKFORCE MIDVIEW, 40 cm tot 2á3 meter HELEMAAL NIET GRATIS. Ik heb mij dus naar de winkel laten verleiden om te horen dat de glazen van een gewone werkplekbril op een stevige meerprijs komt.
Zo'n reklame is dus loos glas. Niet erg leuk HANS.
Nu dus maar naar Brillen24 gestapt, heb ik al redelijke en betaalbare ervaring mee. Dag! Hans Anders.

Mooie zaak. Vriendelijk personeel. Brillen goede kwaliteit. Is er iets niet goed, word het netjes verholpen .

Ik werd vriendelijk en deskundig geholpen door Peter

Zeer bekwaam en vriendelijk personeel
Mooie grote overzichtelijke winkel

1 maand wachten op easy wear lenzen. En nog niet binnen. Gemaild. Geen reactie. Zou een week duren...

Ik had nieuwe lenzen nodig ,dus ik bestel bij Hans anders ,de Hans anders lens met cylinder. Met de lens is op zich niets mis , deze had ik al eerder gekocht en toen via de winkel zelf besteld. Nu had ik deze on-line besteld. Levertijd 5 werkdagen , prima dacht dat redt ik wel omdat het tijd is om de lenzen te vervangen. Na bijna 2 weken waren ze er nog niet. Toen heb ik telefonisch contact opgenomen waarom de lenzen er nog niet waren. Stond ik ook nog niet in de computer , volgens de man aan de andere kant van de lijn kon hij mijn bestelling niet zien. Ik had wel het mailtje voor me liggen met de bestel bevestiging. Hij vroeg het bestelnummer. Ik geef hem dat. "O,u heeft als gast besteld". Ja, ik wist mijn wachtwoord zo snel even niet , dus had ik dat maar zo gedaan.
"Ja onze excuses we hebben wat vertraging
, ze zullen er binnen 2 tot 3 weken wel zijn ". Nu weet ik niet hoe het systeem werkt bij Hans anders maar als ik niet in de computer bij orders sta neem ik vrijwel zeker aan dat geregistreerde klanten voorrang hebben. Ik vindt dit dan niet netjes ,zet er dan bij dat de bestelling door drukte vertraagd kan zijn en als u gast besteld is de levertijd 4 tot 5 weken. Toen ik de vorige keer via de winkel besteld had , duurde het ook bijna 3 weken. Dus ik had zoiets , bestel maar on-line.Ik had de optie in winkel ophalen aangevinkt ( dacht dat zal sneller gaan). adres en alles ingevuld , zag ik later dat ze thuis bezorgd zouden worden. Waardoor dat komt weet ik niet waarschijnlijk omdat ik als gast besteld heb ? Ik had bij Hans anders besteld, omdat ik hun lens fijn vindt maar als ik nog eens snel lenzen nodig heb, ga ik ze wel ergens anders bestellen. vision direct levert ,ze dan ook echt meestal binnen 3 hooguit 5 dagen . Echt een flinke afknapper bestellen bij Hans anders, nu kan ik nog ergens anders lenzen gaan kopen

Super geholpen door dame (met supermooie nagels )bij Hans Anders Prezikhaaf/Arnhem.
Mijn montuur brak op 1ste vakantiedag,ze heeft net zolang gezocht tot ze er 1 vond ( en ook nog een hele leuke) waar mijn glazen weer perfect in pasten en ik weer bebrild mijn vakantie kon voortzetten.

Ik heb voor de derde keer brillen gekocht bij Hans Anders in Zwijndrecht. Professioneel en vriendelijk geholpen door Arvin. Een echte gastheer in zijn filiaal. Ik ben bijzonder tevreden en beveel deze vestiging van harte aan.

Ik ging naar de Hans Anders in Veendam. Met een recept van de KNO arts voor het aan laten meten van gehoorapparaten. Mijn KNO arts had aangegeven dat dit gratis zou moeten kunnen. Ze worden immers vergoed via de basisverzekering van je zorgverzekeraar. Maar de audicien bij de Hans Anders in Veendam heeft er alles aan gedaan om mij dingen aan te smeren🤬🤬🤬. Natuurlijk heb ik hier niet aan toe gegeven..... Ik heb toen dd gehoorapparaten opgehaald en kreeg ze mee zonder enig advies......ook op de vervolg afspraken.....geen enkel advies. En toen ik uiteindelijk langs moest komen om definitief te tekenen om de gehoorapparaten te behouden......zag ik al op "mijn Hans Anders" dat er een fixe rekening voor me klaar stond met allerlei schoonmaak dingen etcetera, waar ik dan ook totaal geen verstand van heb......In de zaak aangekomen, moest ik dit ook daadwerkelijk bij betalen. 🤬🤬🤬 Maar nadat ik aangaf dat dit niet juist was......bleek het een "foutje" Ik vroeg meteen......En de audicien gaf meteen aan dat het allemaal ook mijn eigen keuze was geweest. Ik wist niet hoe vaak ik de gehoorapparaten moest schoon maken, hoe dat ik dat moest doen, etcetera. Maar de Hans Anders vind niet nodig dat ik gratis advies krijg, als ik niets wil betalen. Ze krijgen wel 1500,00 euro van mijn zorgverzekering.......maar daar praten ze niet over😠😠😠 Geen extra spullen afnemen????? GEEN ADVIES......eigen schuld zegt de audicien van Hans Anders dan. Echt belachelijk🤬🤬🤬🤬 Dus advies.......ga NIET naar de Hans Anders en al zeker niet in Veendam

Alles ging mis! Ik ging via mijn werkgever voor een beeldscherm bril en vertelde de medewerker dat ik niets wilde bij betalen nou dat ging zij wel regelen en nadat ik de bril had opgehaald kreeg ik daarna een fractuur van 50,00 euro na diverse keren contact gehad met enkele winkel medewerkers en klantenservice zou ik steeds terug gebeld worden moesten ook overleggen met manager maar helaas niemand nam contact op maar wel herinneringen sturen nu naar de winkel geweest die doodleuk vertelde dat zij er niets aan konden doen maar erkende hun fout. Nou als ik een fout maakt bij mijn werk gaan wij het ook oplossen maar helaas Hans Anders denkt hier anders over zij zeggen ook alleen de prijs is anders nou dat klopt wat een #*#*# winkel en een ##### service .. Jan Rovers

Mooie brillen uitgezocht , meting gedaan bij Hans Anders
Het was druk in de winkel en het ging een beetje gehaast maar goed verder goed geholpen.
Dacht ik ! Wat bleek de meting is niet goed gegaan , brillen terug een van de glazen moest vervangen.
Eerst een bril wat goed ging.
De twee andere daar achteraan en toen bleef het stil.
Gister gebeld met centraal nummer en wat blijkt de brillen liggen al drie weken klaar .
Geen bericht gehad!
Geef je dit aan in de winkel is de reactie och ...
Nou hans dat wordt de volgende keer ergens anders .

Ik ben zeer ontevreden met de glazen van Hans Anders, deze zijn niet schoon te maken erlijft, wat ik ook doe, een waas op zitten.
In een woord waardeloos.
Cor Kindt, Rotterdam

Bij Hans Anders Nieuwegein twee brillen besteld en volgens de website en een email lagen die op een zeker moment “stralend opgepoetst” klaar.
Er hoeft hiervoor geen afspraak gemaakte te worden.

Bij aankomst in de winkel bleek er maar één (later bleekt twee) medewerker aanwezig te zijn, welke druk bezig was met een klant. Dit duurde ruim 45 minuten.
Al die tijd moeten wachten, maar dit zou beloond werden met twee “stralend opgepoetste” nieuwe brillen.
Toen ik uiteindelijk geholpen kom worden bleek één bril niet aanwezig te zijn. Drie kwartier wachten en daarna met lege handen naar huis.

Klacht ingediend bij de klantenservice van Hans Anders, maar na een week wist die te melden dat ik de klacht moest oplossen met het filiaal.
Toen ik de brillen kon ophalen heb ik de kwestie wederom ter sprake gebracht maar men was zéér terughoudend, maar benadrukte vooral hoe vervelend dit voor hen was geweest. Het was een systeemfout en veel klanten hadden geklaagd over het lange wachten.

Ik heb voorgesteld mij € 30,- korting te geven als compensatie voor het NODELOOS lange wachten, immers er was GEEN bril. Als tegenbod werd mij € 10,- geboden, maar ik zag dit als een belediging en heb dit afgewezen.

Conclusie:
De klantenservice wijst voor een oplossing naar het filiaal.
Het filiaal zegt: dit was buiten onze schuld en wij doen in principe niets.
Klant blijft teleurgesteld achter.

ben vandaag langs geweest bij hans anders driebergen. zogeheten 3 halen 1 betalen actie wilde gebruiken. maar nee hoor moet alles betalen. heb eenbril genomen en ongeveer 50 euro betaaldnomdat ik spaarplan hebt. ik wilde gebruik maken van 3 halen 1 betalen maar was niet mogelijk met combinatie met deze spaarplan. toen dacht ik gebruik deze spaarplan niet dan was het bedrag 130 euro en nog wat. zij oke maak maar 3 brillen. uitgerekend en 600 euro was de rekening. zogeheten 3halen 1 betalen maar klopt niets van. is een manier van oplichting. ben gelijk gestopt met spaarplan en raad deze winkel absoluut af. kom.zelf ook zeker nooit meer binnen.
En ook tijdens garantie niet geholpen. Ondat het monteur niet meer op voorraad was hele.andere steeltje vastgeplakt wat niet meer inklapt. Jammer dat ik geen foto kan plaatsen zou iedereen beter gezien hoe lelijke garantie reparatie loopt.

1500€ (zonder de "korting") voor een varifocus brilletje (met 2x -6). Ze doen net of het allemaal gratis is: 3 brillen voor de prijs van 1. Haha.
8 Jaar geleden betaalde ik voor hetzelfde brilletje 250€.

Ben klaar ermee, ik stap over op chirurgische lensvervanging!

Helemaal geweldig!! Ik kan alleen HA Tilburg beoordelen. Súper vriendelijk geholpen, was mijn eerste bril dus heel veel aandacht gekregen voor het montuur dat paste.

Begin april een bril aan laten meten ( toen al goed, personeel neemt de tijd en geef goed advies)
Besloten multifocale glazen te nemen.
Maar kon er niet goed aan wennen,
Dus terug naar winkel,weer netjes probleem uitgelegd en niks geen probleem alle glazen worden gewoon vervangen door normale glazen.
Weer nemen ze alle tijd voor je.
Geweldig geholpen en zeer kundig personeel.
Hans Anders Middelharnis top