Hans Anders Reviews 

Vanwege vertrek van Eyelove uit de stad, overgegaan naar Hans Anders. Eyelove gebruikte een zeer geavanceerde autorefractor dat voor mijn linkeroog al jaren +1,00 aangaf en voor mijn rechteroog +1,75. De laatste jaren bleef ik echter met mijn linkeroog wazig zien. Na een eerste uitvoerige meting bij Hans Anders blijkt mijn linkeroog -0,25 te zijn en mijn rechteroog +2,00. Vanwege verhoogde oogboldruk eerst naar de oogarts, maar daar was een lange wachttijd en daarom voor de gemeten sterktes alvast een bril bij Brillen24 besteld, een hele verbetering, maar grotere afstand met links nog steeds niet scherp.
Na groen licht van de oogarts is bij Hans Anders opnieuw een uitvoerige meting gedaan met als resultaat links -0,25 en rechts nu +1,75. In de bril zou echter de waarde voor rechts naar beneden bijgesteld worden, want de hersenen zouden zo’n groot verschil tussen links en rechts niet aankunnen. Daar maakte ik bezwaar tegen, want dan zou ik immers rechts niet scherp zien, maar om te bewijzen dat dat wel zo zou zijn, kreeg ik een testbril met links -0,25 en rechts als ik het goed heb +1,25, maar helaas, rechts was niet scherp, tot verbazing van de opticien. Na een paar keer proberen was in de meetruimte rechts op afstand scherp, sterkte: +1,75!
Totaal 3 brillen besteld, 1 multifocaal, 1 enkelvoudig en een computerbril.
Bij de levering van de brillen zie ik links dubbel, blijkt dat de sterkte daarvan 0,00 is. Foutje, of toch stiekem een correctie om de waarden dichter bij elkaar te krijgen?
Besloten wordt om eerst het linkerglas van 1 bril te herstellen en als die na een paar weken binnen is, lijkt het in de winkel zelf goed te zien en kunnen de andere brillen ook hersteld worden.
Echter op afstanden groter dan 4 à 5 meter, is links nog steeds niet scherp, bij beamer presentaties in zalen en kerken b.v. zie ik met het linkeroog dubbele letters. Aangezien voor links van +1,50 naar -0,25 een verbetering is, m’n Brillen24 bril ook eens meegenomen en het linkerglas eens voor de andere gehouden: een heel stuk beter! Dat betekent dat een correctie voor links groter moet zijn dan -0,25. Toen ik bij het ophalen van de andere brillen aangaf dat ik links op grote afstand nog steeds niet scherp zag, maar dat het met 2 brillenglazen van -0,25 beter wordt, ging het “opticienshart” van de opticien daar van bloeden. Oftewel, er wordt niets mee gedaan!
Bij Brillen24 maar weer een bril aangeschaft met links nu -0,50 en rechts + 1,75, niet optimaal, maar wel weer een hele verbetering.
Tip voor iedereen: als je een testbril voor veraf kijken opgezet krijgt, loop er ook even mee naar buiten en kijk dan of je verder weg ook alles nog scherp ziet.

Ga niet naar vestiging Hans Anders presikhaaf Arnhem.
Bij binnenkomst zit personeel aan een tafel op hun mobiel kan net een goedenmiddag af.
2 dames die daar werken zijn echt onvriendelijk bij het chagrijnig af.
Het komt echt over dat ze "moeten" maar er totaal geen zin in hebben.
Ik heb daar een bril besteld vanwege de mooie korting.
Terug gegaan na een 2 maanden want was niet tevreden werd erg duizelig als ik de bril opzetten ook met auto rijden.
Heb wel een nieuwe bril gekregen maar nog niet erg tevreden maar goed.
Ook hier bij de 2e keer dame erg onvriendelijk.
Ik wist niet hoe snel ik daar weg moest komen!
Ik kom hier nooit meer terug!!
Ik ga de volgende keer naar een andere opticien.
Dan betaal ik liever wat meer voor een goede bril en fijne service.

Het is te erg dat ik een ster moet geven :
Betreft : Area manager: advies ga niet naar deze lokatie :
HansAnders vestiging op Langestraat te Amersfoort: als je een advies of hulp nodig heb word je met een sjagerijnige houding de deur gewezen!!
Ben vaste klant , al jaren : had een probleem met mijn lens , en advies was dat ik rustig naar mijn lensspecialist kon : In tegenstelling tot dat , kreeg ik te maken met een dame die een zeer vijandige indruk op mij maakte : : dat er geen geschoold personeel aanwezig was , en niets voor mij kon doen , ( er waren nb 3 man sterk!! personeel
inclusief de area manager: )
ik werd de winkel “ uitgekeken “ het was heel naar : daarna deed ik mijn verhaal bij de klantenservice: die vertelde mij te worden teruggebeld , door iemand die boven de manager stond : het tegendeel was waar : ik hoorde het meteen al aan haar stem : Ik blokkeerde, en zei dat ik weg moest , en eindigde het gesprek: ik hoop dat hier van hogerhand serieus naar word gekeken !

De opticien v de Langestraat is een professionele topvrouw, en heel meedenkend: dat was in haar dienst echt niet voorgekomen : helaas had ik de pech dat ze er niet was :

Ik hoop dat deze zeer onprofessionele “ areamanager “ snel van de werk vloer verdwijnt: het gaat jullie veel klanten kosten : 2 winkels verder , 5 minuten later werd ik heel vriendelijk geholpen door een man , die mijn lens er samen met mij binnen 1 minuut uithad !!
Hij noemde dat er die week al meer klanten bij hem waren gekomen door deze zeer onvriendelijke mevrouw : oppassen geblazen voor dat jullie verder in zee gaan met deze dame !!!!

Hans Anders Horst

ik had een afspraak, bij binnenkomst waren er 2 klanten
ik bleef in de winkel wachten, er kon geen goeiemorgen of iets van af
na 15 minuten nog steeds geen enkel contact, ik werd compleet genegeerd, de dames zaten op ca 3mtr afstand, als ze mij niet gezien hebben zou ik ze adviseren eens een bril aan te laten meten
Wat een ontzettend slecht personeel

Schandalige service: Foutieve prijsopgave wordt niet hersteld ondanks tijdig melden
Gisteravond een bril gekocht bij Hans Anders in oss. Ik werd onjuist geïnformeerd over de prijs: voor de 1+2 actie voor mijn gezin zou ik € 450 moeten betalen. Hierdoor ben ik noodgedwongen naar 1 bril gegaan. Achteraf bleek de berekening totaal fout; na correctie van de kinderkorting en mijn VGZ-vergoeding bleef er voor die ene bril maar € 58 over!
Vandaag (zaterdag) ben ik direct om 09:30 uur en om 12:10 uur in de winkel geweest om dit te herstellen naar de 1+2 actie, aangezien de productie pas maandag start. Ondanks dat de medewerker en de leidinggevende er waren, werd elke medewerking geweigerd. Men weigert een overduidelijke eigen rekenfout te herstellen voor een trouw gezin van vier personen.
Ik hoop dat het hoofdkantoor dit leest en wél bereid is deze fout op te lossen voordat de productie maandag start

We hadden drie brillen besteld voor de "prijs van één" en ik schrok van de prijs😖, bijna 1.000,- Euro. Maar goed, dan wil je toch wel kwaliteit. We zijn al heel lang klant bij Hans Anders en tot nu toe merendeels tevreden.
Deze keer ging het echter bij twee brillen mis, ik kon er niet door kijken zonder duizelig te worden. Het was een heel gedoe, ook voor de vestiging Hanzestraat Arnhem, maar aan het einde werden de glazen vervangen en alles is OK. Met dank aan de collega's en de manager van de vestiging!

fijne winkel met vriendelijk en behulpzaam personeel die alle aandacht geven die nodig is

goede winkel, goed geholpen en vriendelijk personeel

Vriendelijk behulpzaam personeel, duidelijke informatie en uitleg en kennis van producten. Veel keuze.

Filiaan middenweg Amsterdam:
Wat een verschrikkelijke ervaring heb ik gehad hier. Medewerker Daan was om te beginnen al 10 minuten te laat voor de afspraak voor oogmeting, omdat hij zo nodig nog even moest roken. Stinkend van de rook kwam hij naar de afspraak, waar hij de hele tijd ongepaste grapjes maakte. Zeer onprofessioneel. Hij begon ook te vertellen over zijn verleden in de muziek en dat hij daar veel gefeest heeft en veel drugs gebruikt. Dit hoort niet in een professionele setting.

Daarna heb ik een paar brillen laten bestellen. Ik heb wel 5 keer aangegeven welk glazenpakket ik wilde, en laten zien op welke kosten dat uit zou komen op de website. Tot 3 keer toe werd mij een veel duurdere bril laten zien. Extra dure glazen en extra dure pakketten die het totaal ophoogte tot bijna 500 euro, ipv 200... Twee keer werd gewoon hetzelfde grapje herhaald, maar dan met een wat lager bedrag. Daan boeide het niet blijkbaar. Na 4 keer had ik dan toch het pakket wat ik wilde, maar kreeg ik opmerkingen als "Weet je dat wel zeker, dan zie je er heel raar uit door de dikke glazen?! en "Ja als jij wil dat je ogen super klein lijken is dat jou keus!". Uiteindelijk geen enkel merkbaar probleem.

Als kers op de taart kwam dat Daan de vergoeding van de verzekering er stiekem al afgehaald heeft, en drie verzekeringen toegevoegd had met een totaal van 87 euro. "Brillen zijn bij ons altijd verzekerd zei hij!". Ik kwam hier pas achter toen ik thuis was en de bon bekeek. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg ik het geld terug, maar dit ging moeizaam. Ik zou gebeld worden door de locatiemanager en Daan zelf, maar ik heb verder niks meer gehoord. Toen ik mijn brillen kwam ophalen, was er ook nog een verkeerd besteld door Daan. Een en al gedoe, ik kom hier NOOIT MEER! Het wordt tijd dat Hans Anders eens goed naar zijn medewerkers gaat kijken...

De Friesland zorgverkering laat bij de eerste aanschaf van oplaadbare gehoorapparaten de vergoeding van een bijbehorende oplader afhangen van wat Hans Anders aangeeft.
Hans Anders geeft aan, na moeizame communicatie hierover, dat die niet vergoed wordt in ons geval.
We moeten dus 159 euro betalen in plaats van 39,75 euro.
Bij de sessies met de audicien is ons niet expliciet het verschil duidelijk gemaakt wat de kosten betreft bij een oplaadbaar of batterij gehoorapparaat. Dit bleek naderhand uit de orderbevestiging.

Vreemd is het wel dat een zorgverzekeraar de leverancier c.q. audicien laat bepalen of jij batterijen wel of niet kan vervangen en dus wel of niet in aanmerking komt voor een 75% vergoeding van een noodzakelijke lader!
Dit lijkt me meer een zaak van een arts of arbeidsdeskundige om dat te bepalen!
Kortom De Friesland schuift dit probleem door naar een commerciële partij!

Een en ander is niet in overeenstemming met; door het Zorginstituut is aangegeven dat hulpmiddelenzorg zoals bedoeld in artikel 2.9, eerste lid, van het Bzv, omvat functionerende hulpmiddelen. Hieronder valt onder andere het gebruiksklaar afleveren van een hulpmiddel met inbegrip van behorende batterijen of oplaadapparatuur. Dit blijkt ook uitdrukkelijk uit de Toelichting bij artikel 2.6 van de Rzv.

LET DUS GOED OP als je met De Friesland en Hans Anders in zee gaat bij de aanschaf van oplaadbare hoortoestellen!
Zorg dat je weet wat je wel en niet vergoed krijgt!

Inmiddels, 18 maart 2026, heeft Hans Anders, na onder protest te hebben betaald, de vergoeding alsnog terugbetaald.
Prima dus en zo alsog opgelost!

Jammer en vervelend dat je daar de onderste steen voor naar boven moet halen!

Het lijkt er op dat door de onderlinge afspraak die De Friesland en Hans Anders hierover hebben gemaakt de volledige kosten voor een oplaadapparaat op deze wijze onterecht bij de klant worden gelegd. Een onduidelijke en verwerpelijke wijze van handelen van zowel De Friesland als Hans Anders.

WEES ALERT bij deze bedrijven.

Ben al jaren een tevreden klant.
Maar de laatste keer enkele weken geleden een zeer teleurstellende ervaring gehad bij de winkel in de ferdinandbolstraat amsterdam.
Heb het doorgegeven aan de klantenservice maar geen enkele terug reactie gehad.
Denk niet dat ik nog terugkom als klant.

Toffe en vriendelijke service...door Geert...altijd welkom in Kontich...moet je wat wachten mag je een lekkere koffie nemen..

Vandaag 23-2-26 met mijn vrouw naar Hans Anders in Dieren (Gelderland) geweest om nieuwe brillen uit te zoeken.
Wij zijn zeer goed en vriendelijk geholpen door de twee dames die op dat moment aan het werk waren.
Wij kregen een goed advies over alles en nog wat wat wij belangrijk vonden om te weten over onze keus van brillen die wij hadden uitgezocht.
Zoals altijd vriendelijk en gastvrij.

Fijne winkel. Respectvol en vriendelijk personeel. Ben netjes geholpen. Zeker een aanrader.

Ik doe al jaren mee met het spaarplan en heb iedere keer weer een geweldige bril van Hans Anders. Tussen de goedkope monturen zit altijd wel een favoriet.

Hans anders diemen plein.. slechte service ze staan je alleen vriendelijk te woord als je een bril komt kopen .. ik koop daar 2 keer per jaar een bril...vooe mijn zoontje voige keer een dure aangeschaft met hans anders garant plan dat ik ben verzekerd dus ik ben er naar toe gegaan en hen vertelde me dat het montuur waarschijlijk niet meer leverbaar was en ik een ander moet uitzoeken . De bril is 400 euro alleen al montuur .ze zouden mij bellen noet gedaan ik ben naar een andere hans amders gegaan op de middenweg super geholpen montuur gelijk besteld en gewoon eerlijk behandelt omdat ik garamtie had . Ik ga nooit meer naar dieimerplein wat een onozele mensen .

Fijne ervaring bij Hans Anders. Een half jaar na aankoop van mijn bril was er een schroefje uit, waardoor het glas eruit was gevallen. Ik werd direct en vriendelijk geholpen door Samaria. Het werd snel en vakkundig opgelost. Heel tevreden over de service!

Vorige week een bril uitgezocht en weg laten leggen bij hans anders,Kleine beer,Rotterdam
wij hebben een prijsopgave gehad
Van totaal 469,00 euro.omdat mijn vrouw lenzen draagt op 17-02-2026 de oogmeting laten doen, en tot onze verbazing was de bril ineens 559,00 euro.,dus 90,00 duurder.REDEN DE GLAZEN WAREN INEENS DUURDER ??.?.
..