Hans Anders Reviews 

Ik werd zoals altijd vriendelijk ontvangen. De oogmeting werd deskundig en zonder haast uitgevoerd, Het resultaat na vier dagen was een perfect zittende bril met helder en scherp zicht.

Ik wilde een bril aanschaffen bij filiaal Pijnacker. Er schuift een klant aan bij de medewerkster met hoofddoek en ze beginnen vervolgens op luide toon in het Turks met elkaar te praten.
Ik vond het zeer onfatsoenlijk van de medewerkster en had de winkel verlaten en de bril elders gekocht. Ik ben zeker niet van plan ooit nog in dit filiaal te komen.

Bij inmeten aangeven dat ik graag sterkte uit mijn huidige bril wil overnemen. Kon niet, ze wilde zelf meten. Bij ophalen bril aangeven dat bril niet lekker kijkt, toen werd er aangegeven dat ik even moet wennen. Na aantal maanden nog steeds niet fijn te kijken klantenservice gecontacteerd. Daar krijg je te horen dat beleid is dat je na max 3 maanden terug moet komen, dus dat ze niks kunnen doen. Tot zo ver de advertentie ‘Wij zijn pas blij als jij blij bent’.

Voor mijn dochter van 8 vroeg ik een oogmeting aan bij Hans Anders, daarvoor maakte ik online een afspraak. Bij het maken van de afspraak heb ik haar geboortedatum ingevuld en de afspraak werd bevestigd. Kom ik naar de afspraak, hoor ik ter plekke dat oogmetingen pas vanaf 12 jaar gedaan kunnen worden. Onprofessioneel dat de website geen melding gaf hierover na het invullen van de geboortedatum. En ook jammer dat het personeel niet proactief was en de afspraak niet heeft afgebeld toen ze de geboortedatum van mijn dochter zagen (deze stond genoteerd op een briefje die op de balie lag, bij oplettendheid hadden ze ons kunnen afbellen). Nu had ik voor niets dingen geregeld om naar deze afspraak te kunnen gaan. Bij FAQ op de website zag ik achteraf staan dat oogmetingen vanaf 10 jaar kunnen, maar deze info komt dus ook niet overeen met de 12 jaar die ik in de winkel te horen kreeg. Vooraf had ik bij de huisarts navraag gedaan en die gaf aan dat oogmetingen vanaf 6 jaar gewoon bij de opticien kunnen. Veel onduidelijkheid dus. Geen 1 ster omdat ik niet onvriendelijk te woord werd gestaan (zowel in de winkel als bij de klantenservice die ik nadien belde om er melding van te maken), maar meer dan 2 sterren kan ik deze ervaring ook niet geven.

Alles ging goed, bril in één keer betaald, bericht gekregen voor afhaling, maar...dan.... Bril was niet wat ik ervan verwachtte en in de winkel zouden ze een snelle terugbetaling regelen...zouden ze want ik wacht nog op mijn geld (400 + Euro). Na herhaaldelijke contacten met klantendienst en winkel word je steeds afgewimpeld met het staat in de wachtrij.
Benieuwd of je bij afhaling van je bril zegt het bedrag word zo snel mogelijk overgeschreven, het staat in de wachtrij, of je je bril meekrijgt, ik dacht het niet.
ABSOLUUT GEEN AANRADER DEZE DISCOUNT KETEN, JE KRIJGT WAARVOOR JE BETAALD OF ZELFS DAT NIET.

Al tig jaar tevreden klant. De vorige Anders Dame was een topper. Dat is moeilijk te overtreffen. Maar recentelijk werd het weer tijd voor een bezoek. En met de complimenten voor het personelsbeleid van Hans Anders: Ik werd weer optimaal geholpen en kwam met het advies nog een stuk goedkoper uit dan ik verwachtte.

Fijn en meedenkend personeel.
Fijne service.

Wilde graag een vraag stellen over oogmeting en nieuwe lenzen bestellen. Filiaal Etten-Leur 2 dagen telefonisch onbereikbaar en doorverbonden naar Kiki van "het hoofdkantoor". Was zeer onbeschoft en liet duidelijk merken dat ze haar werk niet leuk vindt. Lenzen zouden na ruim een week bij het filiaal liggen, konden niet naar huisadres verzonden worden) en zelf maar even bellen of ze bij het filiaal liggen voor je gaat. Dat bellen werkt dus niet Kiki! Normaal heb je je lenzen binnen 2 dagen. Maar dan kan ik ze volgens Kiki beter ergens anders bestellen. Gaan we voortaan doen Kiki, scheelt je weer 4 klanten, kun jij lekker op tijd naar huis. Slechte service, slecht bereikbaar, online bestellen kon ook niet omdat ze de gegevens niet ingevuld hadden, moeten het echt van de massa hebben en zeker niet van klantvriendelijkheid.

Perfect geholpen en een bovenverwachting resultaat!

Wat een bizar slechte service! Niet normaal.
Ben al 25 jaar klant maar ben nu echt belazerd door ze! 2 jaar lang met een bril gelopen waarmee ik wel 20x ben terug geweest met de klacht dat ik er niet goed door zag. Bril door laten meten, nieuwe oogtest gedaan maar hij bleven volhouden dat de meting en bril goed waren.
Nu terug met nieuwe bon van totaal plan en wat bleek?! De sterkte klopte dus echt niet en bij een andere meting bij een optometrist bleek dat de as gewoon scheef zat!! Ik had dus gewoon gelijk.
Ik heb een klacht ingediend maar ze doen en NIETS mee. Kan een knullige kortingsbon krijgen voor 70% ter compensatie waarbij ik nog 230 moet bijbetalen voor de zonnebril die ik wil. Schandalig, echt een ruk klantenservice, ben zo boos!

Ben bij hans anders in weert geweest en door Jessica ZEER goed geholpen. COMPLIMENT AAN DEZE MEDEWERKER

2 weken geleden bril gekocht in filiaal venlo .
Ze nemen alle tijd om een passende bril voor jou te zoeken .
Vandaag de bril gekregen, glazen zijn heel goed geslepen daardoor het leesgedeelte bijna niet meer opvalt en dat geeft een heel rustg beeld.
Chapeau aan Will van filiaal venlo .

Verkeerde brilleglazen ingezet. Leesgedeelte verkeerd ingeslepen en 2x teruggestuurd. Bleek later bij een betere opticien dat een glas er gedraaid in zat. Ook rechterglas verkeerd opgemeten. Goedkoop is duurkoop. Te weinig ervaren personeel en verouderde apparatuur.

15 min wachten om lenzen op te halen die online besteld zijn..

Ik ben heel goed geholpen, ik heb het nog nooit zo meegemaakt ze meeten echt heel goed alles op. Ze weten precies wat de klant nodig heb ze nemen echt de tijd voor je en een top garantie. Kortom echt een aanrader hansanders Osdorpplein

Deze ervaring gaat over Hans Anders audicien in Streekhof Bovenkarspel. Alleen maar lof. Audicien Michel is zeer deskundig. Op professionele wijze werd er een gehoortest afgenomen. Resultaten werden besproken en meegegeven. Denk er rustig over na. Na een week of wat een 2de en 3de afspraak. Er werd goed naar je wensen geluisterd en een plan opgesteld wat je wilt bereiken met je gehoor en daarop werd gehandeld. Toestellen uitgezocht, ingesteld, app op telefoon geïnstalleerd, enz. Nog weer eens terug voor andere oordopjes omdat ik niet helemaal tevreden was. Allemaal geen probleem. Elke keer weer netjes ontvangen in de zaak met een kopje koffie en deskundige hulp. Ik heb ervaring bij specsavers en schoonenberg, maar Hans Anders steekt er met kop en schouders boven uit.

Goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel.

Ik ben het wel met Wim (hieronder) eens maar je weet eigenlijk vooraf wel dat je bedonderd wordt bij deze ketens. Maakt eigenlijk ook niet uit bij welke opticien je binnenloopt.
De aanbieding is dus 50% korting op 1 bril en 3 brillen had ik niet nodig. Deze bril komt dan in totaal, met simpel enkelvoudig glas, op 328,-. Dus het dubbele rekenen voor de reguliere zonder de korting?? Is lulkoek natuurlijk want niemand gaat toch 650,- betalen voor een bril? Maar mijn zoon had nu toch een nieuwe bril nodig en de concurrent heeft natuurlijk dezelfde oplichters prijzen. Je voelt je achteraf toch weer gepakt door die brillenboeren.

Volgende bril koop ik toch weer online zoals ik eerder heb gedaan. Prijsverschil is gewoon te groot.

Ik ging voor de aanbieding 'bril kopen en 2e en 3e bril gratis".
Kosten: 555,- euro.
Dit vond ik veel te veel, dus dan maar 1 bril kopen.
Kosten: 238,- euro.
Beste Hans, hoe nou 2e en 3e bril gratis?
Dit is misleidende reklame.