Gratis setje proeflenzen besteld tegen portokosten. Ze bevielen niet. 7 dagen later werd ineens een paar tientjes van mijn rekening afgeschreven dmv automatische incasso en ontving ik weer dezelfde le... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling 10 dagen geleden geplaatst via de website. Geen bevestiging of iets dergelijks ontvangen. 1 week na bestelling zelf maar contact opgenomen, bleek dat 1 lens nog niet binnen was. De persoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na wat aanloopproblemen doordat ik zelf een fout had gemaakt bij het bestellen is dit heel netjes opgelost. Het extra setje lenzen dat je er de eerste keer bij krijgt was door eigen schuld verkeerd,... Toon meer
Alhoewel ik net klant ben geworden en me eerste zending van maandlenzen heb ontvangen. Ik kan wel zeggen dat hun product / website informatie duidelijk is. De verzending loopt sneldoor. Dus vo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij Happy Eyes bieden we je een automatische verzendservice voor contactlenzen en eventueel vloeistof aan. Je ontvangt de lenzen tegen scherpe prijzen en je hoeft niet meer te onthouden wanneer jouw lenzen weer toe zijn aan vervanging. Zo ben jij happy én zijn je ogen happy!
Contactgegevens
Hoofdweg 10 L, 2908 LC, Capelle aan den Ijssel, Nederland
- 085 043 8345
- info@happyeyesclub.nl
- www.happyeyesclub.nl
3,6
Gemiddeld
82 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik hoef niet meer aan mijn lenzen te…
Ik hoef niet meer aan mijn lenzen te denken en krijg ze elke maand gewoon op tijd binnen.
8 januari 2025
Krijg geen reactie op mails mbt…
Krijg geen reactie op mails mbt terugkoppeling levering, zijn inmiddels 8dagen verder..
11 september 2024
Antwoord van Happyeyesclub
Beste Richard,
Wij hebben op dit moment geen openstaande mails meer. Naar welk emailadres heeft u de vraag verzonden?
Graag vernemen wij het nog om u verder te helpen.
Ons emailadres is info@happyeyesclub.nl.
Mails worden in principe altijd binnen 24 uur verwerkt op werkdagen.
Groet,
Happy Eyes Club
Bestelling niet ontvangen
Op 23 februari een bestelling geplaatst, nu twee weken later (7-3) nog steeds niets ontvangen.
Volgens medewerker van de klantenservice zou de bestelling op 1-3 verzonden moeten zijn.
Levertijd van 1-3 dagen na bestelling ruimschoots niet gehaald. Ik heb m’n abonnement direct stopgezet.
23 februari 2024
gewoon goed
12 februari 2024
goede info..super
30 januari 2024
Snelle service nette prijzen
13 december 2023
Oplichters
Oplichters, in 2021 voor 1 setje lenzen 4 keer betaald,
Opnieuw geprobeerd in 2023, 1 setje proeflenzen en 1 normaal setje geld is gewoon afgeboekt maar omdat het de foute zijn abonnement stop gezet, moet ik ze nog een keer betalen. 2 keer betalen voor 1 setje.
2 november 2023
Antwoord van Happyeyesclub
Beste klant,
Dank voor het doorgeven van de beoordeling.
Excuus dat de bestelling nog niet is ontvangen.
Is er reeds contact geweest met onze klantenservice? Anders lossen wij dit uiteraard graag op :)
De klantenservice is te bereiken via info@happyeyesclub.nl.
Groetjes van het team
Uitmuntende service
De lenzen zijn goed bevallen. Ik kreeg een extra paar erbij, en dat vind ik uitmuntende service!
30 september 2023
Antwoord van Happyeyesclub
Goedemorgen!
Bedankt voor het doorgeven van de mooie beoordeling.
Wat fijn dat alles zo goed is bevallen :)
Groetjes team Happy Eyes Club
Heb nog steeds niks binnen is al 2 weken
Heb nog steeds niks binnen is al 2 weken. Hebben net iets laten weten
21 september 2023
Antwoord van Happyeyesclub
Hi Tonni,
Een bestelling lenzen is reeds verzonden naar uw adres.
Wij zullen u per email een bericht sturen om de details hiervan te bespreken.
Groet,
Team Happy Eyes Club
Al jaren helemaal tevreden
Al jaren helemaal tevreden, goede prijs kwaliteit verhouding, ruime keuze (al blijf ik natuurlijk bij de mij voorgeschreven lenzen) Ik had mijn abonnement, (super makkelijk, elke maand zonder omkijken en gedoe, lenzen in de brievenbus) even stopgezet, maar zonder probleem weer opgepakt waar we gebleven waren.... een aanrader????? ....ZEKER WETEN
21 augustus 2023
Antwoord van Happyeyesclub
Hi Jamie,
Wat zijn wij blij om uw super mooie beoordeling te lezen!
Heel erg bedankt hiervoor :)
Groet team Happy Eyes Club
Slechte lenzen en service
Ik kreeg erge hoofdpijn van hun eigen merk lenzen ondanks de juiste sterkte. Draag al jaren daglenzen en heb al vele merken geprobeerd. Nooit een probleem mee gehad. Contact opgenomen met ze telefonisch om navraag te doen, reageerde hier totaal niet op. Alleen dan kunt u opzeggen en ik weet het ook niet. Niet meedenken in oplossingen, helemaal niets. Terug naar m’n oude lenzen, maar niet meer bij hun.
31 juli 2023
Snelle levering en goed prijs/kwaliteit…
Snelle levering en goed prijs/kwaliteit product.
30 juli 2023
Antwoord van Happyeyesclub
Hi Yvonne,
Fijn dat je tevreden bent over de service en het product. Bedankt voor het doorgeven hiervan!
Groetjes team Happy Eyes Club
Antwoord van Happyeyesclub
Beste Sindy,
Dank voor uw mooie beoordeling!
Groetjes Happy Eyes Club
De lenzen kwamen best laat
De lenzen kwamen best laat, maar dat is niet zo erg. Maar na een dag dragen is een lenz gescheurd. Nog nooit meegmaakt. ik haalde hem uit het lenzen bakje en hij was gescheurd.
17 mei 2023
Antwoord van Happyeyesclub
Beste Naima,
Dank voor het doorgeven van je beoordeling.
Heb je hierover al contact gehad met onze klantenservice? Wij bieden altijd een oplossing :)
Groet Happy Eyes Club
Geld afgeboekt maar geen lens ontvangen…
Geld afgeboekt maar geen lens ontvangen heb meerdere malen een mail gestuurd maar er word niet op geantwoord, waardeloze service.
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Happyeyesclub
Beste Reuter,
Dank voor het doorgeven van je beoordeling.
Wij beantwoorden alle mailtjes op werkdagen binnen 24 uur. Is het correcte emailadres wel gebruikt? Ter controle; info@happyeyesclub.nl.
Mocht het alsnog per email niet lukken is het ook mogelijk om op werkdagen ons telefonisch te bereiken tussen 9 en 17 uur via 085 043 8345.
Via deze review zien wij jouw contactgegevens niet. Wij hopen alsnog snel van je te horen om je te helpen met de bestelling.
Groet team Happy Eyes Club
Vervangende lenzen worden opgestuurd
Vorige week is mijn tweede levering maandlenzen niet aangekomen. Zoekgeraakt bij PostNL waarschijnlijk.
Vandaag een reactie ontvangen dat een nieuwe set wordt opgestuurd.
Goede service!
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Happyeyesclub
Hi Thomas,
Excuus dat dit probleem is voorgekomen. Maar fijn dat het is opgelost na contact met de klantenservice.
Groetjes team Happy Eyes Club
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering! Wel bijzonder dat er wordt aangegeven 1 maand gratis lenzen en vervolgens geldt dat natuurlijk dan niet voor de daglenzen die ik hebt besteld. Even duidelijk neerzetten dit is misleidend
19 april 2023
Antwoord van Happyeyesclub
Hi Angelique,
Dank voor het doorgeven van je beoordeling.
Goed dat je het aangeeft, wij willen zeker niet misleidend overkomen. Excuus hiervoor. De aanbieding is geldig bij het type lens waarin een rode balk 'de eerste maand gratis' staat vermeld. Het is inderdaad niet geldig op alle type lenzen enkel waar deze melding is te zien.
Groet team Happy Eyes Club
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.