Hamburger Sparkasse Reviews 

Sehr gute Kundenorientierung

Auf der einen Seite tut die HASPA so, als wäre sie "kundenfreundlich" und "sozial-nachbarschaftlich" orientiert. Immerhin gibt es jetzt ja auch große, gemütlich wirkende Sitzbereiche mit allerlei Schnickschnack beschmückt. Kaffeemaschinen sind auch da...

Auf der anderen Seite werden die AGBs willkürlich zugunsten der HASPA und zum Nachteil der Kunden angepasst (möglicherweise sind Kunden, die gleichzeitig Mitglied einer gewissen, religiösen Gemeinschaft sind, davon ausgenommen) -> es wird alles teurer für gute Menschen.

Folgende Begründungen für die erhöhten Preise habe ich von HASPA-Experten mitgeteilt bekommen:

- die angespannte Finanzmarktlage (was soll diese vage Aussage bitte ausdrücken? Nur weil ein paar Milliardäre zu habgierig sind und ihre Geldwäsche nicht 100% funktioniert, ist gleich der "Finanzmarkt" angespannt und die Bürger müssen dies irgendwie retten?)
- der "Demographische Wandel" (dieses Argument ist genauso relevant wie ein Biss in einen Müllburger von Mcdonalds etc.) Es werden hier ernsthaft demographische EntwicklungsMÖGLICHKEITEN als Grund für erhöhte Preise genommen? Außerdem gibt es doch gleichzeitig das politisch-mediale Bestreben, das Volk auszutauschen. Hier hilft wiederum die HASPA sehr gut mit. Wenn man "Flüchtling" ist oder einen Migrationshintergrund hat, wird man mit offenen Armen und bürokratielos aufgenommen. Das dies der pure Rassismus ist (ja liebe Leute, es GIBT Rassismus gegen das hier lebende Volk), ist leider noch den wenigsten Menschen klar. Die Haspa beteiligt sich am Volksmord. Klingt "natsii" und brutal und das ist es auch - seitens der HASPA.

Traurig, dass eine Sparkassenbank so etwas abzieht.

Sofortüberweisung nicht möglich...trotz vorheriger Zusage...
Danke liebe HASPA für nichts!!!
Ich habe jetzt die Probleme (Autokauf konnte nicht abgeschlossen werden)

Diese Bewertung richtet sich explizit an die überaus freundliche Mitarbeiterin Maike Brandt aus der Filiale Dammtorstrasse in Hamburg.
Ich bin seit Nov 23 bei ihr in der Beratung. Sie hat mir trotz fehlender physischer Nachweise umgehend ein Dispo angelegt, nachdem ich ihr virtuelle Nachweise auf meinem Handy vorweisen konnte, Das war unheimlich hilfreich für mich, da mir für drei Monate kein Geldeingang zur Verfügung stand. Ihre Beratung war aussergewöhnlich ambitioniert. Letzte Woche hatte ich einen weiteren Termin bzgl Erbschaftsregelungen und einer Depotübertragung. Auch hier war die Beratung sehr zuvorkommend kompetent und proaktiv. Fr. Maike Brandt stellt für mich die perfekte Servicemitarbeiterin im Bankwesen dar. Da können viele andere Bank-Mitarbeiter (nicht nur Haspa) noch etwas bzgl. der Kundenfreundlichkeit Kompetenz und Ambition lernen. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle!

Furchtbarer Service,Mitarbeiter sind so unfreundlich. Ich werde nun auch das letzte Konto ( Mäusekonto meines Kindes) auflösen und wechseln.

Betrifft Filiale Manshardtstr. HH

Hier ist nicht einfach irgendwas schief gegangen. Das ist systemisches Versagen.
Die „Qualität“ der Kundenbetreuung ist grauenhaft und wird auch nicht durch einzelne bemühte und freundliche Mitarbeiter nicht besser.
1. Bei verlorenem Sparbuch kommen unterschiedlichste Aussagen von Aufgebots-Verfahren beim Amtsgericht (mit Laufzeiten bis zu einem halben Jahr) bis hin zu der Aussage, dass eine Information in der Filiale ausreicht und eine kurze Sperrfrist abgewartet werden muß.
2. Bei einer größeren Zahlung vom Girokonto wird dem Kunden ein Überweisungsträger vorgelegt und nicht auf die Limit-Erhöhung und Online-Zahlungsmöglichkeit hingewiesen.
3. Die Zahlung eines Betrages erfolgt nicht direkt in der Filiale, sondern der Überweisungsträger wird am nächsten Tag per Hauspost an die Zentrale gesandt und dort (offenkundig auch nicht am gleichen Tag) später ausgeführt. Eine Information über diesen zeitaufwendigen Ablauf erhält man aber nur auf Nachfrage.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten.
Online funktioniert nichts.
Werde alle Konten kündigen...nie wieder Haspa....

Die haspa bekommt nicht mal in meine neue Karte zu mir nach Hause zu schicken arbeiten bei euch echt nur Schwachköpfe ich bin euer Kunde

Als ich die HASPA brauchte, als es mir sehr schlecht ging, hat sie mich nicht im Stich gelassen!
Ein sicherlich sehr subjektiver Eindruck, allerdings erschöpft sich dieser aus über 40 Jahren Erfahrung!
Ich kann die Hamburger Sparkasse als sicheren " Anker" in guten und schlechten Zeiten nur empfehlen!!!!!

Katastrophale Neueinrichtungsbedingungen beim Handywechsel…
Absolut nicht empfehlenswert.

Ich muste wegen Diskriminierung die Bank wechseln. Ein punk von vielen .
Wie oft muste ich die letzten jahre verfolgen, das die Mitarbeiter keine lust mehr haben ,kunden orientiert zu arbeiten. 5 mitarbeiter sind da Schlange von 30 Minuten es sind 1 bis 2 schalter auf , die anderen Mitarbeiter klönen nur.... schade.

Meine Frau und ich hatten eine sehr aufschlussreiche Beratung von zwei sehr kompetenten, sympathischen Immobilienspezialistinnen.
Hier wurde wirklich auf alles eingegangen uns zusammen nach vielen Möglichkeiten, eine "speziellere" Finanzierung zu realisieren.
Vielen Dank

Gut die Erreichbarkeit des (Geschäfts)Kundendienste. Auch bei Eröffnung neuer Konten mäßiger Kundendienst, alles muss immer irgendwie noch bearbeitet werden, z.B. Sammellastschriftmöglichkeiten werden nicht automatisch angeboten. Die Struktur und die Bedienbarkeit des onlinebanking und der App sind wirklich unterirdisch, besonders im Vergleich zu z.B. Volkspank, PSD-Bank, GLS-Bank.

Schnelle kompetente Lösung des Problems!!!

Stimme einige Bewertungen zu. Hatten eine Art Fixkostenkonto, wo wir als Paar dann halt unsere Fixkosten wie Miete etc, abbuchen lassen haben. Dieses wollten wir aufgrund der im Vergleich hohen Girokonto-Kosten kündigen. Online bzw. per Mail nicht möglich. Anscheinend auch nicht per Vollmacht. Beide müssen die Filiale mit Ausweis. Jetzt lassen wir einfach von der Haspa kündigen, weil wir die Geschäftsbedingungen nicht zustimmen werden. Im übrigen auch lange Wartezeiten in der Filiale selber, um o.g. Auskunft zu bekommen.

in die Filiale Jungfernstieg hab ich meine Online Banking wieder belebt mit Hr. Ognjuk. Es war schnell, professionell und unkompliziert!!

kurz und knapp, eine richtig Schäbigen Bank.
Bin seit 40 Jahren Kunde und kann es niemanden empfählen, das einige was die Bank zu bieten hat sind nur Automaten, Sonst 1000 Abteilungen 0 Bearbeitung,
Nach 2 Std am Telefon warten, leg die Dame einfach auf weil Sie probleme beim Zugang hat. Wer onlinebanking macht muss alles alleine machen und Std lang warten fals überhaupt einer ran geht.
Eine richtige dreckige verfluchte Bank.
Ich verfluche diese Bank.
Nichts außer teuer und man macht trotzdem alles selber

Neugraben

Die Dame hat mir sehr schnell, kompetent und freundlich geholfen mein online Banking Account wieder herzustellen.
Ich war begeistert.

Vielen Dank

Ich bin seit jahrzehnten Kunde bei der HASPA und muss sagen, bisher wurde immer alles sehr kundenorientiert erledigt, auch wenn es kompliziert war. Gerade wieder.

Mein Anliegen (neues Konto eröffnen nach Zuzug) wurde ohne nennenswerte Wartezeit aufgenommen und mit viel Freundlichkeit, Geduld und in gut verständlicher Form souverän zu einem zufriedenstellenden Ergebnis gebracht. Auch eine zusätzliche Nachfrage wurde eine knappe Woche später in angenehmer Atmosphäre ohne Zeitdruck behandelt. Ich danke insbesondere Frau Syla und Herrn Schulz für ihren Einsatz!