HEMA Reviews 

2.789
TrustScore 1.5 uit 5

1,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 433 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Consumenten uitten herhaaldelijk hun frustratie over de slechte bereikbaarheid en de trage afhandeling door de klantenservice bij het oplossen van problemen. Daarnaast klaagden velen over de gestegen prijzen en producten die niet aan de verwachtingen voldeden. Klanten merkten ook op dat artikelen beschadigd aankwamen of incompleet waren bij levering. Sommige mensen waren tevreden over het leuke assortiment en vonden de babykleding van fijne kwaliteit. Anderen prezen de vriendelijke bediening en de prettige service in specifieke winkels. Ook werden bepaalde fotoproducten en lekkere versnaperingen door een aantal bezoekers als erg positief ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met product. Sommige consumenten zijn tevreden over... Toon meer

Retail

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over retail, waarbij meningen sterk uiteenlopen. Terwijl sommige... Toon meer

Staff

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met staff, waarbij men zowel lof als kritiek uitte. Aan de ene kant... Toon meer

Customer service

Klanten delen teleurstellende meningen over customer_service en ervaren de communicatie vaak als... Toon meer

Price

Consumenten ervaren ontevredenheid over de prijzen en melden dat producten en diensten erg duur zijn voor wat... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Normaal altijd zeer tevreden over de HEMA. Nu helaas echt geen goede ervaring. Half april een wegwerpcamera ingeleverd, meerdere keren gebeld, geen updates ontvangen en nu hoor ik pas dat de fotorol m... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Iedere keer als ik een folder van de HEMA opensla, staan mijn nekharen overeind. Waarom zo provoceren met de modellen die hun kleding promoten? Mannen in vrouwenkleding, vreemde poses in onderkledin... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De rookworst smaak is bijna zoals vroeger. Maar dan..... De knak is terug het velletje is taai en de rokerige nasmaak blijft naar het eten onplezierig lang in de mond hangen. Het lijkt wel of de... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Op zich heb ik nooit problemen met de HEMA, maar wel met hun bezorgdienst DHL. Voor de zoveelste keer pakket in een niet afgesloten ruimte in een appartementencomplex gezet. Niet aanbellen, moest teke... Toon meer


1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,7

Alle reviews

(2.789)

438 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kortingcode werkt niet!

Vanmorgen via de Hema app een eenmalige kortingcode van 15%, leuk dacht ik, maar de code werkt niet. Klantenservice gebeld, heel lang in de wacht, heel ingewikkeld allemaal, laat maar zitten Hema!!

12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Klantonvriendelijke onprettige Hema Wijchen

Bij Hema Wijchen een pyjama uitgekozen, afgeprijsd van € 28,-- naar € 15,--, echter bij de kassa vraagt men toch € 28,--. Collega erbij gehaald voor controle en deze stelt vast dat de korting voor een ander artikel geldt en bied meerder keren een andere pyjama aan voor € 15,--
Daar ga ik niet mee akkoord en zeg dat ik de afgeprijsde pyjama heb gekozen! Ik stel "haal je baas er maar bij" Deze doet nogmaals meerdere pogingen mij een andere pyjama aan te smeren, die ik niet accepteer. Daarop wordt de "baas" boos en zegt "u laat me geeneens uitpraten" , en dan na een korte pauze "je mag je pyjama hebben voor € 15,--" Ik reageer met "dat wilde horen en geef dat ook even door aan de kassa"! Daar werd een klantenkaart gevraagd, maar die zal ik daar nooit meer nodig hebben!
Een zeer vervelende poging een ander artikel aan te smeren als waarvoor ik gekozen heb. Als je de wettelijke regels niet kent, ben je ook niet geschikt in een verkoopfunctie de "baas" te spelen!

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Vervallen van gespaarde punten op klantenpas

Hema heeft leuk assortiment. Prijzen zijn echter niet meer zo aantrekkelijk als in het verleden.
Als klant met klantenpas kun je punten sparen. Hema laat echter na verloop van tijd de punten vervallen. Dit vind ik erg klantonvriendelijk. De klant wordt gedwongen om punten voor een bepaalde datum te besteden.

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

HEMA rookworst is terug?????

De rookworst smaak is bijna zoals vroeger. Maar dan.....
De knak is terug het velletje is taai en de rokerige nasmaak blijft naar het eten onplezierig lang in de mond hangen.
Het lijkt wel of de rookworst op Smeedkolen is gerookt en dat maakt het wel smerig.
De afmeting is behoorlijk kleiner geworden.
Laat een laboratorium maar eens onderzoek naar doen naar die rook smaak.

11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kwaliteit dendert achteruit en prijs stijgt

De prijzen van textiel zijn de afgelopen jaren idioot gestegen terwijl de kwaliteit erbarmelijk is. Ik koop al jaren dezelfde shirtjes, hemdjes, broeken en beddengoed bij de Hema, maar alles verkleurt, trekt scheef, maatvoering is anders enz. Leuk hoor al die idealen van de Hema, maar dat mag niet ten koste van de kwaliteit gaan en dan ook nog duurder zijn. Net als bij de worst; never change a winning product! Dan ga ik liever naar de Primark of bestel ik iets in China. De ontwerpers en de originaliteit van de Hema is wel onderscheidend. Heel jammer dit....

10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hema rookworst

Na veel reclame van de Hema nu maar eens de rookworst oude recept geprobeerd.
Nou hij haalt het niet bij de echte oude Hema rookworst.
Eerlijk gezegd vinden wij hem oneetbaar.
Feitelijk vragen wij ons af of dit wel rookworst mag heten aangezien wij een duidelijk vermoeden hebben dat de rooksmaak met een aroma is aangbracht en de worst dus niet gerookt is.
Gelukkig hebben wij hier een boerenwinkel die hele lekkere en echte rookworsten verkoopt en dat voor de zelfde prijs.
Dus voortaan kopen wij deze weer.

10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al is het al even geleden....

Al is het al ruim 2 jr geleden, maar ik wilde het toch graag even delen.
Samen met een oudere gehandicapte man in filiaal Zutphen geweest. Wat een toppers werkten daar! Ze hielpen ons met alles en de gehandicapte man kon deze dames uitleggen hoe een spel in de kinderspeelhoek werkte. Wat fijn om zo welkom te zijn, dit is echt niet altijd zo als wij een winkel binnen lopen. Pluim voor Hema Zutphen

10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Restaurant thee gekocht

In het restaurant thee gekocht, opzoek naar suiker ,gevraagd personeel op zoek maar het is niet aanwezig. Slechte zaak, controleer eerst of alles er is voor de zaak open gaat, tis horeca he.

8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Duur/Duur/Duur

Oplichting praktijken ,was vandaag bij de Hema had 2 cappacino betaalde ik even 6,75 niet normaal kan beter naar de Mac gaan is stukker goedkoper.

7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

(Zogenaamd Luxe)Dekbedovertrek valt bij…

(Zogenaamd Luxe)Dekbedovertrek valt bij gebruik ontzettend tegen. Schuift van het dekbed af, om dat hij maar aan 1 zijde van satijn/katoen blijkt te zijn, en niet helemaal. Dit stond niet duidelijk op de verpakking.
Deze overtrek blijft helaas helemaal niet goed zitten om het dekbed, het schuift alle kanten op.
Na contact met Hema, kunnen ze niks meer doen, omdat ik de verpakking niet meer heb, en alleen de bankafschrijving, niet de bon...
Jammer, doet wel zeer dat je niet meer blindelings op de kwaliteit van Hema kunt vertrouwen....
Dat kon vroeger wel.
Toen was Hema ALTIJD alles topkwaliteit. Nu wordt je helaas ook hier gewoon opgelicht :( om te huilen....

29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

HEMA Leyweg Den Haag

HEMA Leyweg Den Haag. Mevrouw achter het gebak vond haar gsm belangrijker dan de klanten en keek boos dat we geen vier tompoezen wilde, omdat ik er 1 gratis kreeg. (Ik had er maar drie nodig)

6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waar blijft de oude HEMA worst.

Na de enthousiaste reclame een HEMA worst gekocht. Wat een desillusie. Er is niks veranderd aan die worst. Hij smaakt totaal niet als de oude hema worst met nog steeds die vieze dikke leren schil die niet weg te krijgen is. Een aanfluiting HEMA. De echte liefhebber fop je niet.

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Taart met foto besteld. geen taart

Taart met foto besteld.
Krijg na een week een dag voor afhalen te horen dat de taarten niet meer op voorraad was.
Ik vraag me eigen af hoeveel weken van te voren moet je iets bestellen.
Heel Slecht van Hema.

4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik was super blij met de terugkeer van…

Ik was super blij met de terugkeer van de 'oude' rookworst. Ik ging eergisteren naar de winkel. De rookworst was uitverkocht. Jammer. De dag erna weer terug. Daar was hij weer. Ik was super blij. Heb er meteen 6 meegenomen. Heb een stampot gemaakt. De kleur is goed. Ik nam een hap. En tenopzichte van de vorige variant is hij wel wat verbetert. Mar wat een taai velletje zit erom heen zeg. Dat lijkt wel van plastic. Ook is de smaak nog niet helemaal xoals hij was. Jammer..

3 februari 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer