Door een fout in de montagehandleiding, raakte de tafel beschadigd. Ik heb dit dezelfde dag gemeld. De melding is bevestigd, net als de fout in de handleiding, en excuses werden gemaakt. Na een week... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie salontafel voor mooie prijs. Levering duurde langer dan op de website vermeld werd. Na mail naar klanten service werd het snel opgelost en geleverd. Goede ervaring.
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie kastjes, precies zoals verwacht. Goede aflevering. Niet de max score, omdat we zelf nog deurtjes moesten nastellen die niet helemaal goed gemonteerd waren.
Bedrijf heeft geantwoord
Nieuwe eetkamerstoelen sinds een paar dagen in bezit en erg tevreden met de aankoop. Luxe en degelijke stoelen met pocketvering met nette afwerking voor een mooie prijs. Levering verliep soepel met en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Kastenwinkel
- Decoratie- en interieurwinkel
- Meubelaccessoires
- Woonkamermeubilairwinkel
- Zitbankenwinkel
Over Henders & Hazel Nederland
Geschreven door het bedrijf
Met Henders & Hazel maak je van jouw huis een thuis! Wij helpen je graag op weg met meubels die passen bij jouw smaak en jouw manier van leven. Wij laten je wonen zoals jij het wil! Al onze meubels zijn ontworpen door onze eigen ontwerpers en zijn speciaal voor Henders & Hazel gemaakt. Zo heb je altijd unieke meubels in huis. Comfort, functionaliteit en esthetiek vormen de kern van onze collecties. Elk meubel heeft een duidelijke functie én past harmonieus in het geheel.
Fauteuils Kasten
Verlichting Woonaccessoires
We werken met hoogwaardige materialen die zorgvuldig worden geselecteerd en getest op duurzaamheid en kwaliteit. Dankzij een breed scala aan opties, kies je altijd een meubel dat perfect aansluit bij jouw levensstijl.
Veel van onze meubels stel je helemaal zelf samen. Jij kiest de opstelling, materialen, kleuren en opties die bij jouw leven passen. Zo krijg je meubels die niet alleen mooi zijn, maar ook perfect aansluiten bij jouw woonwensen.
Henders & Hazel, al meer dan 20 jaar bijzonder in wonen!
Onze beloftes
Geschreven door het bedrijf
- Unieke ontwerpen
- Al onze meubels zijn ontworpen door onze eigen ontwerpers.
- Stel zelf samen
- Dankzij een breed scala aan opties, kies je altijd een meubel dat perfect aansluit bij jouw levensstijl.
- Gratis ontwerptools op onze website
- Maak gebruik van Augmented Reality (AR) om ons meubel in jouw interieur te zien of maak een ontwerp in 2D.
- 3D-interieuradvies
- Liever een levensechte 3D-tekening van jouw nieuwe interieur? Maak een afspraak in een van onze winkels.
Onze garanties
Veel producten uit voorraad leverbaar
Met meer dan 80 verkooppunten in de Benelux zit er altijd een winkel bij jou in de buurt. Daarnaast kan je een groot deel van ons assortiment eenvoudig online bestellen.
Contactgegevens
Metaalweg 15, 5527 AE, Hapert, Nederland
- 088 203 9410
- service@whldirect.com
- www.hendersandhazel.nl
SALE
4,2
Goed
658 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een geweldige zaak, mooie meubels
Wat een geweldige zaak. Prachtige en goede kwaliteit meubels, fijn geholpen in Zoeterwoude. Wij zijn heel blij met de dressoirs, salontafel en gratis bijzettafel
2 februari 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Jan,
Bedankt voor je positieve review 😊
We zijn blij om te horen dat je goed bent geholpen in de winkel en dat je tevreden bent met je nieuwe meubels✨
We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag terug bij een volgende gelegenheid.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Pilling bankstel...niet komen kijken …
Pilling bankstel...niet komen kijken maar sturen een pilling apparaat daar moest ik het maar mee doen! Slechte service en 149,- euro betaald voor deze service..gewoon WAARDELOOS!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Paula,
We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw melding. Wij kunnen ons voorstellen dat u graag meer duidelijkheid had gehad over hoe dit precies zit en waarom deze oplossing is voorgesteld.
Deze service wordt uitgevoerd door een externe partij, waarvan de winkel waar u de aankoop heeft gedaan over de gegevens beschikt. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met deze servicepartner. Zij kunnen u mogelijk verder informeren over waarom deze oplossing is aangeboden en u hierin adviseren.
Daarnaast raden wij u aan uw ongenoegen ook kenbaar te maken bij de winkel waar u de aankoop heeft gedaan. Zij zijn hiervan op de hoogte en kunnen u mogelijk verder helpen of van advies voorzien.
Verder verwijzen wij u graag naar de informatie over pilling op onze website, waar u meer uitleg vindt over het ontstaan en behandelen van pilling:
https://www.hendersandhazel.nl/bekledingsoverzicht/pilling/
Wij hopen dat deze informatie u verder helpt.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Tafel kwam op het afgesproken tijdstip
Tafel kwam op het afgesproken tijdstip. Montage was snel en goed.
11 juni 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Thea,
Bedankt voor je positieve review! 😊
Fijn om te horen dat de levering van je tafel volgens afspraak is verlopen en dat je tevreden bent over de bezorgservice. We wensen je veel plezier van je nieuwe tafel en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review 😊
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe tafel en dat de levering snel is verlopen.
Wij wensen je veel plezier van je aankoop en zien je graag weer terug ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Ingrid,
Veel dank voor jouw positieve review.
We waarderen het om te vernemen dat onze producten netjes verpakt waren. Dit vinden we erg belangrijk en dat we dit in de toekomst ook kunnen blijven doen. Ook zijn we blij dat de levering van jouw bestelling zonder problemen heeft plaatsgevonden.
Alvast veel plezier gewenst met jouw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Henders & Hazel Team
Mooi schilderij
Duidelijke website. Snelle levering, word gebeld dat ze binnen een bepaalde tijd bij je zijn.
29 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Angela,
Dankjewel voor je positieve review.
Zeer leuk om te horen dat de levering naar wens was alsook dat onze website je goed van informatie heeft kunnen voorzien bij de keuze van jouw aankoop.
We vinden onze service erg belangrijk en het is dan ook fijn om te horen dat onze bezorgers voor de levering je gecontacteerd hebben.
We wensen je veel plezier met jouw schilderij!
Met vriendelijke groeten.
Het Henders & Hazel Team
Ik had al een zelfde kussen via dit…
Ik had al een zelfde kussen via dit bedrijf. Blij dat ik er nog 1 kon krijgen hoewel de kleur van de nieuwe iets lichter is. Nog steeds prachtig. Gewoon mooie spullen en nette levering
28 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review! ☺️
Fijn om te horen dat je blij bent met het kussen en dat je er nog eentje hebt kunnen bestellen. Het kan inderdaad voorkomen dat er kleine kleurverschillen zijn wanneer producten uit verschillende batches komen. We zijn blij dat je tevreden bent met het resultaat en wensen je er veel plezier van✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Ria,
Hartelijk bedankt voor jouw positieve review.
Leuk om te horen dat de stoelen in de smaak vallen. Ook vinden we het fijn dat je tevreden was van de levering alsook de bezorgers. We zullen dit doorgeven aan onze collega's van de bezorging. Zij zullen dit zeker appreciëren.
We wensen je veel plezier met de stoelen en kijken alvast uit naar jouw volgende bestelling bij ons!
Met vriendelijke groeten.
Het Henders & Hazel Team
Eettafel
Mooie, stevige tafel. Het bedrijf alles super netjes geregeld. Goed op de hoogte gehouden van de bestelling en ook goed geregeld met het afhalen van de tafel.
22 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring!😊
We zijn blij om te horen dat alles rondom je bestelling en levering naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met je eettafel ☺️
We wensen je er veel plezier van en hopen je de volgende keer weer te mogen verwelkomen✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Bank geleverd zonder bijpassende…
Bank geleverd zonder bijpassende bouten. Of wij zelf maar even naar een doe het zelf zaak willen rijden om bouten te kopen. Schandalige behandeling!
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Willem,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat er onderdelen ontbraken bij de levering van uw bank.
Om uw order te kunnen inzien, hebben wij nog wat extra informatie nodig. Kunt u ons via het contactformulier uw ordernummer, orderdatum en de naam van de winkel doorsturen? Dan kijken wij dit graag verder voor u na.
https://www.hendersandhazel.nl/klantenservice/contact
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Snelle levering en hele mooie kwaliteit…
Snelle levering en hele mooie kwaliteit prijs verhouding
20 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Marjon,
Bedankt je positieve review! 😊
We zijn blij om te horen dat je bestelling naar wens is verlopen en dat je tevreden bent van je aankoop! We wensen je er veel plezier van ✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel💐
Duidelijk informatie,snelle levering, met zorg verpakt
Duidelijk informatie,snelle levering en de vaas was met zorg ingepakt voor verzending
17 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Renata,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring 😊
We zijn blij om te horen dat je aankoop naar wens is en wensen je er veel plezier van!✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Wanneer iets niet volgens model op…
Wanneer iets niet volgens model op website geleverd is valt er met de bedrijfsleider van filiaal Zwolle niet redelijk te communiceren.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Ton,
Bedankt voor uw review.
We vinden het vervelend dat uw ervaring met de communicatie bij een van onze verkooppunten niet naar tevredenheid is verlopen. We willen graag met u meekijken en verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen via ons contactformulier:
👉https://www.hendersandhazel.nl/contact
Zodra wij uw gegevens ontvangen, kijken wij dit graag verder voor u na. We hopen u hiermee naar tevredenheid te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met levering en montage.
De meubels zelf zijn van goede kwaliteit, maar de volledige levering via de transportpartner (JCL) is ondermaats verlopen. De meubels werden niet tot in de woning geleverd zoals afgesproken, maar deels op de stoep achtergelaten. Wij hebben ze uiteindelijk zelf naar binnen moeten dragen.
Ook de montage werd niet uitgevoerd, terwijl hiervoor wel betaald werd. De reden die ter plaatse werd gegeven (o.a. “te zwaar”) is voor ons niet logisch en wijkt af van wat je mag verwachten bij een levering en montage van dit type meubels.
Daarnaast moesten wij zelf extra kosten maken om alles alsnog in orde te krijgen, wat niet wordt gecompenseerd op een correcte manier.
De communicatie achteraf blijft beperkt tot een minimale tegemoetkoming die de werkelijke impact niet dekt.
Spijtig, want het product zelf is mooi, maar de service en vooral de uitvoering door de logistieke partner maken dat wij hier niet opnieuw zullen kopen.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Lus,
Hartelijk dank voor uw review.
We vinden het vervelend dat de levering en montage niet naar verwachting zijn verlopen. Helaas beschikken wij niet over voldoende informatie om hierover rechtstreeks contact met u op te nemen.
Om uw bestelling verder te kunnen bekijken, verzoeken wij u vriendelijk ons contactformulier in te vullen met uw ordernummer.
👉 https://www.hendersandhazel.nl/contact
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, nemen wij verder contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Verschrikkelijk lang wachten op de…
Verschrikkelijk lang wachten op de levering. Online wordt er aangegeven 6-7 weken en in werkelijkheid waren het juist geen 15 weken. Dus vertrouw niet op de datum. Wel vriendelijke medewerkers aan de telefoon, leverancier en mooie stoelen.
12 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Patty,
Bedankt voor uw review en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Onze klantenservice zal uw bestelling verder bekijken en per e-mail contact met u opnemen met verdere informatie. We hopen u hiermee naar tevredenheid te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Mooie producten duidelijke foto's
9 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag Irma,
Bedankt voor je positieve review!😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en dat de foto’s duidelijkheid bieden.
We besteden veel aandacht aan een goede presentatie zodat je een zo realistisch mogelijk beeld krijgt van onze collectie.
We waarderen je feedback en wensen je veel plezier van je aankoop!✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Mooie stoelen en netjes op tijd geleverd
Voldoet volledig aan onze verwachtingen, goede qualiteit en snelle levering.
28 januari 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review!😊
Wat fijn om te horen dat de stoelen volledig aan jullie verwachtingen voldoen en dat jullie tevreden zijn over de kwaliteit en levering.
Wij wensen jullie veel plezier van je aankoop!✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Anne Marie,
Bedankt voor je positieve review 😊
Het is goed om te horen dat alles vlot is verlopen en dat de kwaliteit van het geleverde product in de smaak valt. We hopen je in de toekomst dan ook graag nog eens terug te zien in onze webshop!✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Klopte precies wat ik besteld heb
Klopte precies wat ik besteld heb, keurig ingepakt.
Ook voor de post nl dikke pluim
3 mei 2026
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Goedemorgen Caroline,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! 😊
Het is altijd fijn om te horen wanneer een bestelling precies volgens verwachting binnenkomt.
We wensen je er veel plezier van en hopen je snel weer te zien!✨
Met vriendelijke groet,
Henders & Hazel
Antwoord van Henders & Hazel Nederland
Beste Saskia,
Dankjewel voor je positieve review. Wij zijn blij te horen dat de producten naar wens zijn en ook de levering naar tevredenheid zijn verlopen. Indien wij verder iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Henders & Hazel! 💐
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.