Hermann Saunier Duval Italia Reviews 

Un servizio pessimo. Caldaia mal funzionante fin da subito. Ci troviamo senza acqua calda da più di un mese. Assistenza contattata 30 giorni fa e ad oggi siamo in attesa di un appuntamento . Sono scomparsi. A dir poco vergognosi.

Io ho installato una caldaia Duval circa 18/19 anni fa . Non ho mai fatto manutenzione, e tutt’ora funziona perfettamente!!

Caldaia che è costata un capitale in riparazioni.
Sostituita anni fa con altra marca, identico impianto, nessun problema per quattro anni.
Trovo una valutazione media superiore a 1.0 su 5 eccessivamente generorosa.
Mai più Saunier Duval!

Merita meno di zero….caldaia da subito difettosa inviati mille email….caldaia problematica e assistenza nn ne parliamo,dopo 3 anni sono riuscita ad accendere riscaldamento,ora problema nn ho acqua calda,15 gg ke i tecnici nn sanno come fare x ripristinare caldaia,un vero schifff nn la consiglio nemmeno al mio peggior nemico…

Dopo un anno dall'installazione dello scaldabagno si è bloccato per la terza volta, le due volte precedenti abbiamo chiamato l'assistenza ci ha fatto pagare € 50,00 cad , una volta dicendo che erano le batterie, strano erano nuove e la seconda per lo sblocco sensore fumo, da aggiungere al costo dell'acquisto dell'apparecchio
Ora siamo alla terza volta, premetto che ho avuto altri 2 scaldabagni che non hanno mai dato problemi di blocco.
Non posso dare meno di una stella altrimenti lo farei!!!

buongiorno io ho istallato dietro consiglio una caldaia a condensazione hermann nel luglio 2021 posso solo dire una tortura una maledizione un problema dietro laltro tanto che dopo neanche 5 anni per la disperazione ho deciso di cambiarla .cosa assurda cambiare una caldaia dopo solo 5 anni .mai piu prendero un prodotto hermann e mai lo consigliero a altri

Buongiorno, dopo un anno dalla installazione dello scaldabagno Hermann Saunier Duval Opalia la mia valutazione dell’oggetto e’ scarsa. Tuttora e’ spento ed e’ la terza volta che si blocca. Valuterei bene con l’Avvocato il ricorso alle vie legali solo per principio. Una stella di valutazione allo stato attuale e’ già un punteggio alto.

Nel 2011 abbiamo installato una caldaia della Hermann, da subito, anche quando era nuovissima, ha iniziato a bloccarsi ogni volta che là si usa per più di 5 minuti, qualche volta non riuscendo a ripartire per mezz’ora pur provando di tutto per resettarla; per non parlare delle continue perdite nel circuito. Non fate l’errore di acquistarla.

Ho installato una caldaia atmosferica HERMANN SAUNIER DUVAL .Impianto eseguito dall’azienda TreIdro, con raccordi rigidi, esecuzione esemplare e ordinata. Il giorno seguente prima attivazione e estensione della garanzia a 5 anni.Il tutto senza contrattempi. Molto soddisfatto!

Ottimo prodotto caldaia sanier duval themafast installata nel 2023 . Assistenza eccellente . Città Bari

Dopo oltre 10 anni da cliente, il trattamento ricevuto è stato inaccettabile.

Per un semplice imprevisto che mi ha impedito di essere presente all’appuntamento, mi sono stati comunque addebitati 25 euro di intervento, senza alcuna comprensione o flessibilità verso un cliente storico.

La politica commerciale è ancora più discutibile: vincolo contrattuale di due anni e prezzi differenziati in modo penalizzante — 80 euro se rinnovi, 110 euro se non rinnovi. Più che uno sconto, sembra una pressione per obbligare al rinnovo.

Inoltre viene comunicato che il contratto può essere disdetto solo due mesi prima della scadenza, quando in realtà la rescissione è possibile in qualsiasi momento. Io infatti procederò subito alla disdetta, ma resterò comunque obbligata a fare la manutenzione il prossimo anno pagando 110 euro.

Dopo più di un decennio di fedeltà mi aspettavo correttezza, trasparenza e rispetto. Ho trovato invece rigidità contrattuale, poca chiarezza e scarsa attenzione verso il cliente.

Molto delusa. È così che si perdono i clienti

Vorrei mettere 0 stelle ma non si può. Ho fatto installare nel maggio del 2023 il modello Opalia F15/1 al prezzo di 750 euro più IVA. Oggi, a meno di 3 anni, il prodotto è già da sostituire. Parlando con gli installatori non è neanche la prima volta che gli succede. Il servizio clienti non si degna neanche di aprire un reclamo interno perchè "il prodotto in vendita ha superato i controlli di qualità". La qualità della Hermann Saunier Duval, dunque, vale meno di 3 anni.

Ho fatto installare la caldaia nel mese di dicembre 2025 e ad oggi il centro servizi per la prima messa in funzione non si è fatta vedere. La caldaia ha problemi in quanto è in guasto ma il centro assistenza col cavolo che rispondono al telefono. Siamo rimasti al freddo e senza acqua calda. Oggi no posso parlare bene ne della caldaia ne del dopo vendita.

È uno schifo che questo tipo di caldaia si blocca ( soprattutto d'inverno) per 16/ 20 ore,lasciando al freddo persone( come me)che hanno avuto la polmonite! Ha dato problemi da subito!
Ogni inverno la stessa storia: stare al freddo per 16/ 20 ore.
Aggiungo: caldaia installata in Aprile 2021, in una casa Aler,che ha dato in subappalto a una ditta il lavoro da farsi ( funzionava meglio la vecchia caldaia precedente a questa!). Vi sembra che, chi vive in casa popolare abbia denari da buttare se una caldaia presenta problemi? Il problema ,che si blocca per tutte quelle ore, si era presentati da subito, e lo avevo detto, ma hanno fatto orecchio da mercante,vi sembra che ,i cittadini non abbienti
hanno denari da buttare per chiamare spesso i tecnici?
Chi ha fatto la polmonite in modo grave, non può permettersi di stare tutte quelle ore al freddo,soprattutto quando non si è giovani! Devo stare ogni inverno con l'ansia che si blocca senza motivo? Esistono difetti di fabbrica, l'ignoranza non c'entra un bel niente quando una caldaia ha presentato criticità da subito! Ignorante sarà quel tizio, che critica le recensioni negative. Se la sua funziona, allora devo pensare che, "una su mille ce la fa"? Ma mi faccia il piacere!!!
Lo SCONSIGLIO questo marchio!
Le recensioni simili alla mia sono vere, perché è verissimo che si blocca per ore e ore, e ore, lasciando al freddo, acqua che, prima che si scaldi scendono litri...uno spreco d'acqua, oltre che pagare in più! Ha un sacco di difetti, inutile girarci intorno!
Poi, telefono, e dopo che gli fai notare di avere avuto una brutta polmonite,con un mese e mezzo di ricovero, e che stare al freddo rischiavo di ammalarmi, se la sono presa con comodo dicendomi che, non potevano e che sarebbero passati nel tardo pomeriggio.
Fortunatamente non ce né stato bisogno, perché magicamente dopo 16 ore che non funzionava, ha ripreso a funzionare, dopo che, per l'ennesima volta ho
riprovato ...
Non è normale questo, è per me uno stress vivere col patema d'animo sperando che non si blocchi più, almeno in pieno inverno!!!

A.C. Provincia di CR

Da quando ho installato questa caldaia modello semiatek condens, fin da subito ho avuto problemi di ogni tipo e con errori di vario tipo.. in 5 anni ( nuova installazione ) ho fatto la bellezza di 5 richieste di assistenza ed una aperta negli ultimi giorni perche improffisamente ha smesso di funzionare con 3 messaggi di errore diversi, i tempi d'attesa per l'assistenza sono estremamente lunghi pertanto e fastidioso stare senza acqua calda per non parlare del ricambio che sicuramente va ordinato. esperienza estremamente negativa, non acquisterò piu un prodotto di questo marchio.

queste caldaie non sono buone per due motivi, il primo di ordine efficienza subito un po' vanno in blocco e non parliamo dei centri assistenza anche in garanzia ti chiedono soldi...seconda cosa una vota venduto il pacco non ne rispondono piu' ..per me sono dei ladri chi vuole saperne di piu' su tutti i disagi che ho avuto e poi l'ho buttata dopo pochi mesi perche' non mi hanno voluto sostituire una caldaia difettosa ...diffidate cambiate marca e spero fallisca presto....Francesco 3395351207

3 V Service SrL ( Bracciano - RM)
Via Luigi Rizzo

12.12.2025
problema perdita acqua caldaia Saunier Duval, intervenuto tecnico Stefano, bla bla bla .... pagato diritto di chiamata 70, ancora oggi sono in attesa di ricevere preventivo lavori promesso entro il pomeriggio del 12.12.2025 poi su mia chiamata per il giorno dopo e ad oggi 15/12.2025 mai arrivato nè ricontattato.

INAFFIDABILI, INCOMPETENTI, DA EVITARE !!!!!!

Una stella è pure troppo; troppa elettronica, sensori troppo sensibili, consumi al di fuori della norme.

Non dovrebbe essere in commercio.

Acquistata circa un anno e mezzo fa; conviene sostituirla e buttarla.

Il tizio che dice che spariamo c*****te si da una regolata.

Manca assistenza. Ho chiamato i centri autorizzati di zona ma mi hanno negato l'appuntamento, appuntamento. Attenzione, non un appuntamento in la nel tempo ma negazione totale di appuntamento.

Vedo gente che ne spara di ca***te, ma di quelle assurde. Il prodotto è ottimo e i difetti possono succedere come in tutte le caldaie. Leggo recensioni di gente ignorante che non sono recensioni ma semplicemente beata ignoranza che fanno scrivere delle boiate