Hermann Saunier Duval Italia Reviews 

Sostituzione caldaia circa un anno fa, non ha mai funzionato correttamente! È già stata sostituita la pompa perché il tecnico sostiene che c’è sporcizia nell’impianto dei termo! La caldaia precedente è durata 20 anni senza mai un problema (marca Imergas) e sostituita funzionalmente! Da una marea di errori F22 F23 è via così!!!! Mai più fa pietà!
Ogni due per uno ha un problema l’ultimo si accende e si spegne quando viene utilizzata la acqua sanitaria! Chiamerò nuovamente il tecnico che mi dirà che l’impianto è un po’ sporco e secondo lui dovrei fare il lavaggio dell’impianto al fondo di 250 euro… mai sentita una cavolata del genere! Quindi nei condomini fanno il lavaggio ogni anno?!
Ma per favore!
Mai più sconsigliato vivamente questa marca!

se solo potessi dare 0 stelle.
sono senza acqua calda e riscaldamento dal 22/12/2023 (oggi è 08/01/2023). assistenza pari a zero, scritto mail, chiamato il numero verde, il centro assistenza della mia zona ha bisogno dell'assistenza dei tecnici di Milano per intervenire. assurdo.

Ho acquisto ahimè una caldaia a condensazione da 30 kw presentatami come il meglio che il mercato potesse offrire, premetto che venivo da una precedente stessa marca che dopo diversi interventi tecnici mi ha fatto pensare che anziché continuare a foraggiare l'assistenza tecnica che praticamente veniva continuamente a cambiare pezzi di acquistarne una nuova di ben 1600 €. Da marzo ad oggi ho avuto già 2 interventi per anomalie in cui il centro assistenza mi ha sostituito 2 pezzi in garanzia ma ovviamente alla scadenza mi hanno fatto presente a quali costi andrò incontro e visto l'andazzo ci andrò sicuramente. Ho contattato il servizio clienti con mail e ho ripetutamente chiamato al numero del servizio clienti che non mi ha mai risposto, ignorato del tutto. PESSIMO ACQUISTO, PESSIMO PRODOTTO DIFETTOSO e che vi portare a pagare tanto da subito per acquistarla e anche dopo per la continua assistenza perché ovviamente dopo 24 mesi ne rispondete voi anche se il prodotto è spacciatamente difettoso

Pessimo acquisto e pessima assistenza su Roma. Assolutamente da evitare

Do 1 stella perché zero non lo consente caldaia nuova. Dopo due anni (di cui utilizzata 1 anno solo) si è rotta la pompa che costa 350 circa più l’uscita!
2500 euro buttate nel cesso.. mai più .. acquisto schifoso!

Compratsata una F24 a condensazione con canna fumaria di appena 5mt. Con 2 curve dopo 1 anno di funzionamento mi da errore F 05.......il tecnico dice che il tiraggio della cadaia(la ventola) non è sufficente.... Per la disperazione dopo 6 mesi di tentativi cambiato caldsia...... Mai più Erman Duval!!!!!

Acquisto terribile. Non ha mai funzionato il miscelatore sin dal primo giorno, o acqua caldissima o freddissima. Chiamata subito l’assistenza, hanno provato ad attribuire la colpa all’impianto idraulico dell’appartamento che però stranamente per i dieci anni precedenti e con la vecchia caldaia aveva sempre funzionato regolarmente.
A sei mesi dall’acquisto, la caldaia TREMA appena si apre l’acqua calda, come dovesse esplodere da un momento all’altro.
Mai più questa marca.

Vorrei dare anche io la mia recensione a dir poco deludente...ho acquistato uno scaldabagno hermann saunier duval opalia 14 litri gpl che sin dall'installazione ha dato segni di anomalie..problemi su problemi rimbalzati da un centro assistenza a un altro ,avendo una garanzia di 2 anni con casa madre ...dopo ipotesi e tentativi mi trovo ancora con lo scaldabagno che da problemi..se continuo così sarò costretto alla.sostituzione ovvio con un altra marca

Ho installato una scaldabagno a gas nuova , da subito cominciato dare problemi, sto chiamando il servizio assistenza senza risultato.

Ne ho avute due, acquistate su suggerimento di persone probabilmente interessate. Avessi guardato prima le recensioni, non sarei rimasto intrappolato. La prima comprata nuova di trinca, ebbe vita breve e funzionó rappezzata alla meglio fin quando non la sostituii ahimè con la seconda, a condensazione. La maledetta, acquistata nuova di trinca, mi rilascia acqua fredda nel bel mezzo della doccia, inducendomi all’impreco e alla bestemmia. Un momento di relax che si trasforma in ansia e rabbia. Il marchingegno ha tre anni e poco più, ma sto pensando di sostituirlo con una caldaia di un marchio celeberrimo e affidabile, malgrado la spesa importante. Per non parlare poi, dell’assistenza, esosa e approssimativa.

Pessime, c'è la valvola che quando si surriscalda, con l' acqua tiepida per meno di 5 minuti, mi arriva l acqua ghiacciata in doccia, cosa costa svilupparne una più efficiente??? Sconsiglio a tutti quanti

Pare che il centro assistenza di Cesate Milano approfitti dei temporali per cambiare scheda elettronica a pensionati sprovveduti.Fate attenzione alle truffe e raggiri

Scaldino pessimo assistenza pessima risposta al mio problema pessima

Pessima esperienza. Bollitore solare 300lt Herman dopo 10 anni perde acqua, non possibile sostituire flangia perché prodotto non più esistente. Meglio non dica il costo dell intero. Mai più. Smonto tutto e cambio brand.

Se potevo mettevo zero stelle ma il minimo e 1. Ho un anno uno scaldino Hermann Saunier Duval OLIMPIA e in casa ho fisso l’assistenza svolte parte e a volte no. Poco prima fa la scintilla e si accende e poco dopo niente scintilla sostituito più volte la centralina accensione e non so come più uscirne mi viene voglia di romperlo con una massa

Operatori scortesi che riattaccano le chiamate , nessuna assistenza garantita nonostante diversi solleciti scritti e rapporto qualità prezzo infimo. Non acquistate nulla!

Il 22 giugno 2022 ho sostituito la vecchia ThemaFast 25 con la nuova ThemaFast Condens 25 MA in quanto stesse dimensioni e stessi attacchi e specifiche buone.
Non l'avessi mai fatto!
Dovevo prima leggere le recensioni egli altri utenti.
La caldaia è molto più rumorosa di quanto dichiarato a volte, quando parte la ventola che fa il lavaggio, sembra un reattore al decollo.
Il termostato evoluto MiSet (SRT380) di classe V che ho scelto per poter usufruire della detrazione al 65% è estremamente impreciso.
A parte che lavora con la precisione di 0,5°C, e questo potrebbe anche essere giustificato dalla precisione intrinseca del sensore di temperatura utilizzato ma anche le indicazioni e le impostazioni utilizzano lo stesso arrotondamento di 0,5°C.
Quindi se uniamo l'incertezza del sensore e l'arrotondamento delle indicazioni/impostazioni si può arrivare tranquillamente all'errore di ± 1°C.
A questo uniamo il fatto che l'indicazione del termostato MiSet è superiore alla temperatura ambiente reale confrontata con altri due termometri: uno digitale ed uno di precisione a bulbo di mercurio (quest'ultimo di precisione con incertezza di ±0,2°C) installati accostati al termostato MiSet.
Durante un campagna di misurazioni durata diversi giorni nei mesi di novembre/dicembre, la differenza delle indicazioni è andata da 0,7 a 1,5°C con l'indicazione del MiSet sempre maggiore mentre le indicazioni di due termometri di riferimento erano praticamente identiche tra loro.
Il termostato MiSet ha la possibilità di correggere l'indicazione se questa non coincide con la temperatura reale per cui in memoria c'è un parametro dove si può mettere on valore correttivo (anche questo però con risoluzione di ±0,5°C) ma preferivo che la modifica, essendo la caldaia in garanzia fosse fatta dall'installatore.
Questa correzione poteva e doveva essere fatta alla prima accensione se la caldaia fosse stata regolarmente avviata con l'inizio del periodo di riscaldamento come previsto dalle specifiche di installazione, invece l'installatore ha acceso la caldaia a giugno per pochi minuti (giusto per vedere se funzionava) e poi l'ha spenta lasciando a noi utenti la responsabilità dell'accensione invernale.
Per l'errore sulla indicazione di temperatura, essendo la caldaia in garanzia, ho chiesto all'installatore di intervenire sui parametri del termostato ma mi ha detto che non sapeva come fare (anche se sul manuale ci sono le indicazioni) e che avrebbe chiesto istruzioni al servizio assistenza della casa.
Avrei voluto reinstallare il crono-termostato usato con la caldaia precedente, della stessa classe di precisione ma con le indicazioni al ± 0.1°C coerenti con la temperatura ambiente (Vimar Idea 16575) ma avrei perso alcune funzioni di programmazione e diagnosi della caldaia
Personalmente ho mandato due mail al servizio assistenza di HSD senza ottenere risposta.
Conclusioni: spero di non incorrere nei guasti segnalati da altri utenti relativi allo scambiatore visto che avevo comunque già fatto il lavaggio dell'impianto e all'ingresso è stato istallato il filtro defangatore ma IL SERVIZIO ASSISTENZA HSD E' PRATICAMENTE INESISTENTE.
Spero che questa mail serva ad altri utenti ad evitare una scelta errata, soprattutto nella marca.

Scaldabagno comprato a Novembre 2022. Gia a Dicembre 2022 iniziano i primi problemi.
Centri assistenza assenti.
Pessimi in tutto!

Assistenza zero,,, non la consiglio,,, molto spesso si bloccano e si spengono,,,,

Ho acquistato una Saunier Duval Micra Condensing con Engie nel 2019, posso solo dire che ogni anno ha una perdita per la quale devo chiamare il tecnico, direi una caldaia disastrosa. In precedenza avevo una caldaia della Vaillant ed anche quella era una caldaia disastrosa, meglio stare lontani dal gruppo Vaillant.