HertzReviews 

De naam van de hoofdbestuurder kon niet worden gewijzigd en daarom moesten we een toeslag/verzekering betalen. Neem contact op met je dealer zeiden ze. Om 19 uur 's avonds is dat niet echt evident... Van misdaadpraktijken gesproken!

Hele goede service op het filiaal van Calete de Fuste op fuerteventura

Good cars, nice service and good prices.

Fijne service en nette auto's.

Nooit hier komen vreselijke medewerkers agresief en asociaal

Prima mooie auto gekregen. De auto helemaal na gekeken en van alle krasjes foto’s gemaakt een plekje over het hoofd gezien. Er is meer dan 200 euro in rekening gebracht in de voorbumper van nog geen 1cm. Hele asociale medewerker die meteen begon te schreeuwen en niet rustig met ons in gesprek wilde. Dit was in Frankrijk, Nice. Dit bedrijf is zeker niet aan te raden er is geen normale klantenservice te krijgen. Bij aankomst waren ze ook niet vriendelijk aangezien wij geen extra verzekering wilde.

Never ever huur ik weer bij Hertz! Wat een waardeloze oplichters. We krijgen een auto mee met flink veel deukjes en krasjes. Volgens de mevrouw staat alles op de bijgevoegde foto’s. We lopen nogmaals met de wazige foto’s om de auto en wijzen haar op diverse schades. Allemaal bekend! Geen probleem! In goed vertrouwen nemen we de auto mee. Bij het inleveren ontdekken ze een ‘nieuwe’ schade. Waarop ik meld dat dit besproken was en zeker geen nieuwe schade is. Na een fikse aanvaring besluiten we de verzekering in te roepen en laten we de auto achter. Binnen een kwartier hebben we het schade rapport in de mail met een volkomen onrealistisch schade bedrag. Gelukkig zijn we goed verzekerd maar dit is eens maar nooit weer. Overigens hebben we dit bij andere maatschappijen nog nooit gehad. Extra info: wij zijn in Nederland volledig verzekerd waardoor we bij het afhalen geen extra verzekering hebben genomen. Hier waren ze niet blij mee!

we hadden een andere auto besteld dan uiteindelijk mee gekregen. een upgrate naar een nieuwe auto, prachtig. maar ook kosten verhogend. dit was minder, want het ging om veel meer geld.
okay je kan weigeren, ... maar je bent op vakantie en wil snel verder..

Supergoed geholpen door uiterst vriendelijk personeel in Faro.

clear rental, good cars. Helpful staf

Bij het ophalen van de huurauto in Gerona hebben wij gevraagd of de auto afgetankt ingeleverd moest worden. Het antwoord er op was JA.
Bij inlevering hebben wij de auto met een volle tank ingeleverd maar hebben wij toch een volle tank op de afrekening doorbelast gekregen.

Wij zijn gaan mailen met customer service maar de beantwoording hiervan gebeurt geautomatiseerd (AI) want de reacties slaan nergens op.

Het is onmogelijk om iemand te spreken over deze kwestie.

We voelen ons behoorlijk gedupeerd en niet netjes van Hertz hoe zij omgaan met een vraag.

Eigenlijk niet eens 1 ster waardig

Huur je een auto bij hertz in Noumea op Nieuw Caladonie en is het bedrag in december al afgeschreven van de creditcard moet je toch de creditcard nog tonen. Door een vervelende situatie tijdens mijn rijs kon ik deze niet tonen. Mocht ook niet contant nogmaals afrekenen kreeg gewoon de auto niet mee. Slecht bedrijf is gewoon diefstal

Ik kreeg 30% van de brandstof en ik hen 50% van de tank terug gegeven en ik moest vol tank bij betalen dat is toch niet normaal.
Tijdens reserveren heb luchthaven belasting en alle belastingen betaald, toen gaaf ik de auto terug ik moet alles weer betalen.
DE EERSTE EN DE LAATSTE KEER HUUR EEN AUTO.

Snelle, vriendelijke en correcte service!

Het was een hele fijne auto

PAS OP met in Amerika een auto boeken vanuit Nederland. Via AutoEurope een auto gehuurd bij Hertz Orlando (vliegveld).
Achteraf zijn er onredelijke meerkosten gerekend. Dit is niet gecommuniceerd. Het bedrag is ook geenszins in verhouding met de afgesproken overeenkomst met AutoEurope. Nu meer dan dubbele prijs (638 USD) in totaal betaald dan oorspronkelijk overeengekomen is met Auto Europe (251 USD).

Historie:
Via de website van Auto Europe geboekt bij Hertz. Niet rechtstreeks, juist om onverwachte kosten te voorkomen.

Er werd 2 weken na inleveren van de gehuurde auto onverwachts een groot bedrag afgeschreven van mijn CreditCard door Hertz. Daarna de eindrekening opgevraagd gezien de auto zonder schade en met volle tank terug is gebracht. De Hertz medewerker heeft bij inleveren van de auto mondeling bevestigd dat alles in orde was. We hebben de aanwijzing opgevolgd met waar te parkeren en de sleutel op het dashboard achtergelaten zoals ons werd geïnstrueerd.

Wat bleek: Op de eindrekening bij Hertz stond tot mijn grote verbazing dat er 384.20USD voor belastingen en afkoop van schade was gerekend.

Aan de Hertz balie is bij afhaal van de auto gezegd dat er een bedrag op mijn creditcard moest worden gereserveerd voor het niet aftanken bij inleveren. Dat leek me normaal en daarmee ben ik akkoord gegaan. Er is ook gevraagd of we een upgrade van de auto wilde. Maar dat heb ik geweigerd.
Er bleek ook dat er een tolwegensysteem is waar niets over werd uitgelegd. Er is voor tol ook nog apart een bedrag van mijn creditcard afgeschreven.

Al met al zeer teleurgesteld en zal nooit meer via Auto Europe of Hertz een auto huren. Je wordt slecht geïnformeerd en de kosten zijn onredelijk hoog.

We hadden een auto gehuurd in Canada. In een beveiligde autogarage bij het Hotel werden de ramen ingeslagen. We kregen geen vervangend vervoer waardoor we niets konden bezoeken. Nu krijgen wij een rekening waarvan datums niet kloppen, kosten voor wegslepen, het vervoer tussen twee steden, de dagen dat de auto in de garage heeft gestaan en administratiekosten van 500 Canadese dollars. En wanneer je een mail stuurt krijg je geen reactie terug.

Alles gebeurde heel vlot en zeer vriendelijke personeel.

Uitstekende prijs kwaliteitverhouding. Vriendelijke medewerkers.
Betrouwbare en onberispelijke service.

Great service; very easy pick-up and return service