Het Juridischbureau Reviews 

Antwoord van Het Juridischbureau

17 nov 2025

Onderwerp: Reactie op uw bericht en toelichting op onze werkwijze
Geachte mevrouw Boorsma,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij waarderen het wanneer klanten hun mening geven; dat helpt ons om onze dienstverlening waar mogelijk te verbeteren.
Allereerst willen wij benadrukken dat wij geen advocatenkantoor zijn, maar bemiddelen tussen u en een passende advocaat en daarbij uw dossier juridisch voorbereiden. Onze dienst bestaat uit drie onderdelen:
Schriftelijk juridisch advies: Wij sturen altijd een uitgebreid advies per e-mail. Dit advies is kosteloos. Wij hebben ons advies op 8 september aan u verzonden. Mocht u dit niet hebben ontvangen, wilt u ons dan per e-mail berichten? Dan sturen wij het direct opnieuw toe.
Overleg met een advocaat: Wij bespreken uw situatie met een advocaat die gespecialiseerd is in uw vraagstuk.
Het doorsturen van alle relevante gegevens aan de advocaat die uw zaak verder kan behandelen.
Wij vinden het vervelend om te horen dat uw telefoongesprek niet naar verwachting is verlopen. Onze telefoondienst werkt met duidelijke en concurrerende tarieven, die vooraf worden vermeld via de verplichte waarschuwingsbandjes. Daarnaast ontvangt u – wanneer u via ons gratis nummer belt – eerst een kosteloze SMS waarin de tarieven helder worden uitgelegd, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent. Wij willen hierover zo transparant mogelijk zijn.
Dat u lang heeft moeten wachten en dat het gesprek niet soepel verliep, begrijpen wij dat als zeer onprettig. Het spijt ons dat dit uw ervaring is geweest. Dat u vervolgens geen adviesmail leek te ontvangen, versterkt dat gevoel natuurlijk. Nogmaals: het advies is op 8 september verzonden, maar als dit niet is aangekomen, lossen wij dat graag direct voor u op.
U geeft aan later alsnog een e-mail te hebben ontvangen met onjuiste informatie en dat u daar geen reactie meer op heeft gekregen. Wij kijken dit graag voor u na. Ons doel is namelijk om uw juridische probleem op te lossen en u zo goed mogelijk te ondersteunen. Soms is er een verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen, maar wij denken graag met u mee en doen ons uiterste best om tot een oplossing te komen.
Mocht u een klacht willen indienen, dan wijzen wij u vriendelijk op onze klachtenprocedure. Als u dat wenst sturen wij u per omgaande het klachtenformulier toe, zodat uw klacht volgens onze interne procedure kan worden behandeld. Ook kunnen we – indien u dat prettig vindt – een aanvullend overleg met u inplannen.
Wilt u ons alstublieft nog even per e-mail berichten? Dan kijken wij direct in uw dossier, sturen wij het advies opnieuw toe indien nodig, en zorgen we dat u een volledige en correcte terugkoppeling ontvangt.
Wij staan klaar om u verder te helpen en zullen er alles aan doen om uw probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet, Peter Jansen

Antwoord van Het Juridischbureau

28 okt 2025

Onderwerp: Reactie op uw bericht en toelichting op onze werkwijze

Beste Nicole,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij vinden het belangrijk om uw feedback te ontvangen, omdat dit ons helpt onze dienstverlening verder te verbeteren.

Allereerst willen wij benadrukken dat wij geen advocatenkantoor zijn, maar een juridische bemiddelingsdienst. Wij bereiden dossiers juridisch voor en brengen cliënten in contact met een passende advocaat. Onze dienstverlening bestaat uit:

Schriftelijk juridisch advies per e-mail, zonder verdere kosten.

Overleg met een advocaat over uw juridische vraagstuk.

Het doorsturen van de relevante gegevens aan de advocaat die uw zaak kan behandelen.

Wij begrijpen dat u ontevreden bent over de gemaakte telefoonkosten en het verloop van de contacten. Op onze telefoonlijn wordt duidelijk vooraf gewaarschuwd voor de kosten via de bandmelding. Zoals ook op onze website en in onze voorwaarden vermeld, is het eerste contact kosteloos, waarna u zelf kunt kiezen voor een vast bedrag of betaling per minuut. Wij hanteren dit systeem om transparant en concurrerend te werken, zodat u altijd vooraf weet waar u aan toe bent.

Wij zien in ons systeem dat wij gisteren de contactgegevens van de advocaat in Eindhoven aan u hebben gestuurd. De eerdere toewijzing van een advocaat in Amsterdam is ontstaan omdat daar op dat moment sneller een gespecialiseerde advocaat beschikbaar was. Dit had echter niet opnieuw tot kosten voor bemiddeling mogen leiden. Wij zullen dit direct intern nakijken en, indien nodig, corrigeren.

Het spijt ons te vernemen dat u moeite heeft gehad met het bereiken van onze klantenservice. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij nemen dit signaal serieus en bespreken dit met ons team om te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

Wij willen uw klacht graag zorgvuldig afhandelen volgens onze klachtenprocedure. Als u dat wenst, sturen wij u het formulier direct toe. U kunt dit ook eenvoudig aanvragen via [ons e-mailadres].

Ons uiteindelijke doel is om uw juridische probleem op te lossen. Soms is de uitkomst niet helemaal wat men had gehoopt, en er is soms een verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen, maar wij blijven graag meedenken en zoeken naar een goede oplossing. Stuurt u ons gerust nog even een e-mail, dan doen wij er alles aan om dit naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet, Peter Jansen

Antwoord van Het Juridischbureau

13 okt 2025

Beste Wendy,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het jammer te horen dat u teleurgesteld bent over het verloop van het contact en dat u het gevoel heeft geen hulp te hebben ontvangen.

Wij willen dit graag zorgvuldig voor u nakijken. Helaas kunnen wij op basis van alleen uw voornaam geen gegevens in ons systeem terugvinden. Wilt u ons daarom alstublieft even een e-mail sturen via info@het-juridischbureau.com
met uw volledige naam? Dan zorgen wij ervoor dat uw dossier direct wordt opgezocht en dat u — indien nog niet ontvangen — ons schriftelijk juridisch advies per omgaande alsnog krijgt toegestuurd.

Onze dienstverlening bestaat uit:

het geven van schriftelijk juridisch advies per e-mail (zonder bijkomende kosten);

overleg met een advocaat over uw zaak;

en het doorsturen van de relevante gegevens aan de advocaat die uw dossier kan behandelen.

Wij begrijpen dat de situatie vervelend is en betreuren dat de ervaring niet aan uw verwachting voldeed. Ons doel blijft om uw juridische probleem zo goed mogelijk op te lossen. Soms verloopt dat anders dan gehoopt, maar wij denken graag met u mee en doen ons uiterste best om dit alsnog netjes af te handelen.

Stuurt u ons daarom alstublieft even een bericht via info@het-juridischbureau.com
, dan pakken wij dit direct op.

Met vriendelijke groet,

Het Juridisch Bureau
info@het-juridischbureau.com

Antwoord van Het Juridischbureau

Geüpdatet op 26 mei 2026

Wij hebben deze persoon uitgenodigd via Trustpilot's Find Reviewer-functie om de ervaring te onderbouwen, maar daar is geen reactie op gekomen. Onze administratie biedt geen aanknopingspunt voor de beschreven situatie; deze persoon is bij ons onbekend. Wij staan open voor inhoudelijke afhandeling van een eventuele klacht via ons reguliere klachtenkanaal of per e-mail via [e-mailadres]

.Geachte mevrouw van Rooij,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat de gang van zaken rondom uw telefoongesprek teleurstellend voor u is geweest en vinden het belangrijk om hierop te reageren. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren.

Allereerst willen wij benadrukken dat wij geen advocatenkantoor zijn, maar bemiddelen tussen u en een advocaat, waarbij wij uw dossier juridisch voorbereiden. Onze dienstverlening bestaat uit drie onderdelen:

Schriftelijk juridisch advies per e-mail (zonder extra kosten). Mocht u dit niet hebben ontvangen, laat het ons weten dan sturen wij dit alsnog.

Overleg met een advocaat.

Het doorsturen van de relevante gegevens naar de advocaat die uw zaak kan behandelen.

Met betrekking tot de telefoonkosten willen wij u graag uitleg geven. Zoals ook op onze telefoonbandjes wordt aangekondigd, werken wij met een eerste gratis gesprek waarin wij onze werkwijze toelichten. Daarna kunt u zelf kiezen of u gebruik maakt van een vast tarief of van een per-minuut optie. Wanneer u ons belt via ons gratis nummer ontvangt u bovendien altijd een SMS met de tarieven, zodat u vooraf precies weet waar u aan toe bent en een weloverwogen keuze kunt maken.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat u kosten maakt zonder daadwerkelijk geholpen te worden. Wij betreuren het dat u 11 minuten in de wacht heeft gestaan zonder iemand te spreken en vervolgens kosten heeft moeten betalen. Wij zullen dit signaal intern bespreken met onze telefoonprovider en kijken hoe wij dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Ons uiteindelijke doel is steeds om uw juridische probleem te helpen oplossen. Daarbij kan het soms zo zijn dat de uitkomst niet helemaal overeenkomt met wat u had verwacht – er is soms een verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen – maar wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk bij te staan.

Mocht u nog vragen hebben of wilt u dat wij uw dossier er direct bij pakken, dan verzoeken wij u vriendelijk ons een e-mail te sturen , zodat wij uw gegevens erbij kunnen zoeken en dit persoonlijk voor u kunnen oplossen. Indien gewenst kunt u ook gebruikmaken van onze klachtenprocedure; wij sturen u dan graag het formulier toe.

Wij denken graag met u mee en doen ons uiterste best om dit samen met u netjes af te handelen.

Met vriendelijke groet, Peter Jansen

Antwoord van Het Juridischbureau

Geüpdatet op 26 mei 2026

Wij hebben deze persoon uitgenodigd via Trustpilot's Find Reviewer-functie om de ervaring te onderbouwen, maar daar is geen reactie op gekomen. Onze administratie biedt geen aanknopingspunt voor de beschreven situatie; deze persoon is bij ons onbekend. Wij staan open voor inhoudelijke afhandeling van een eventuele klacht via ons reguliere klachtenkanaal of per e-mail via [e-mailadres].

Beste mevrouw Hoogendoorn,

Wat jammer om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Wij betreuren het dat u ontevreden bent. Uw klacht hebben wij serieus genomen en u inmiddels per e-mail een inhoudelijke reactie gestuurd met een passende oplossing.

Wij doen ons uiterste best om onze klanten helder en transparant te informeren en om hen professioneel in contact te brengen met een advocaat die bij de zaak past. Wij waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Juridisch Bureau

Antwoord van Het Juridischbureau

12 aug 2025

Dank voor uw bericht en het delen van uw ervaringen. Wij vinden het belangrijk om feedback te ontvangen, zodat wij onze dienstverlening waar mogelijk kunnen verbeteren.

Wij willen benadrukken dat wij geen advocatenkantoor zijn, maar bemiddelen tussen u en een advocaat en uw dossier juridisch voorbereiden. Onze dienstverlening bestaat uit:

Het geven van schriftelijk juridisch advies per e-mail (zonder extra kosten).

Overleg met een advocaat over uw zaak.

Het doorsturen van de relevante gegevens aan de advocaat.

In uw dossier hebben wij conform afspraak het advies verstuurd en bemiddeld naar een passende advocaat. Deze was gevestigd in een stad naast uw woonplaats, omdat daar een gespecialiseerde advocaat beschikbaar was voor uw vraagstuk.

Wij begrijpen dat u liever een advocaat in Arnhem had gehad en dat dit voor u belangrijk is. Wij zullen dit punt intern bespreken om te kijken hoe we hierin nog beter kunnen aansluiten op de wensen van onze klanten.

Ons uiteindelijke doel is altijd om uw juridische probleem op te lossen. Soms is er een verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen, maar wij blijven ons inzetten voor het beste resultaat en denken graag met u mee.

Met vriendelijke groet, het Juridischbureau

Antwoord van Het Juridischbureau

Geüpdatet op 26 mei 2026

Wij hebben deze persoon uitgenodigd via Trustpilot's Find Reviewer-functie om de ervaring te onderbouwen, maar daar is geen reactie op gekomen. Onze administratie biedt geen aanknopingspunt voor de beschreven situatie; deze persoon is bij ons onbekend. Wij staan open voor inhoudelijke afhandeling van een eventuele klacht via ons reguliere klachtenkanaal of per e-mail via [e-mailadres].

Beste Dion,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij waarderen het dat u uw mening kenbaar maakt, omdat wij hiervan kunnen leren en onze werkwijze waar mogelijk verder kunnen verbeteren.

Wij hebben uw bericht gelezen, maar kunnen op basis van alleen uw voornaam helaas geen gegevens in ons systeem vinden. Wilt u ons daarom per e-mail uw volledige naam, adres en het e-mailadres waarmee u zich bij ons heeft aangemeld toesturen? Dan kunnen wij uw dossier erbij pakken en gericht op uw situatie reageren.

Graag lichten wij onze dienstverlening toe. Onze service bestaat uit:

Schriftelijk juridisch advies: U ontvangt altijd een uitgebreid advies per e-mail. Hier zijn geen verdere kosten aan verbonden. Heeft u dit advies niet ontvangen, laat het ons dan weten, dan sturen wij dit alsnog toe.

Overleg met een advocaat over uw vraag of zaak.

Het doorsturen van relevante gegevens aan een advocaat die uw zaak kan behandelen.

Wij zijn geen advocatenkantoor, maar bemiddelen tussen klant en advocaat en zorgen dat uw dossier juridisch wordt voorbereid.

Over de telefoonkosten:
Ons telefoonnummer maakt gebruik van een 0900-betaalnummer. Conform de wettelijke regels wordt u hierover vooraf geïnformeerd via het waarschuwingsbandje, zodat u altijd weet dat er kosten aan verbonden zijn. Deze tarieven zijn concurrerend en maken onderdeel uit van onze transparante werkwijze.

Klachtenprocedure:
Wij hebben een formele klachtenprocedure zoals vermeld in onze algemene voorwaarden. Op verzoek sturen wij u het klachtenformulier per e-mail toe. Zodra wij uw volledige gegevens ontvangen, registreren wij uw klacht en zorgen wij voor een passende behandeling.

Ons uiteindelijke doel is altijd om uw juridisch probleem op te lossen. Soms is de uitkomst niet geheel zoals verwacht, maar er is een verschil tussen gelijk krijgen en gelijk hebben. Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen.

Heeft u nog vragen of behoefte aan extra hulp? Dan denken wij uiteraard graag met u mee. E-mailt u ons alstublieft uw gegevens, dan zullen wij er alles aan doen om uw probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.