www.hmk.nl Reviews 

Mijn man repareert in zijn vrije tijd veel fietsen en bestelt regelmatig fietsonderdelen en gereedschappen bij HMK Shop. Hij is zeer tevreden over HMK Shop. Soms is iets niet op voorraad maar dit wordt altijd keurig nageleverd.

heb op 11-7 een bestelling gedaan van wat verschillende gereedschappen, kreeg hiervan ook een bevestiging dus toen leek alles nog goed te gaan. op 21-7 heb ik voor de 2e keer contact gezocht over de status van mijn bestelling, toen kreeg ik als antwoord dat het die week zal worden verstuurt, op 30-7 had ik nog steeds niets ontvangen en wederom contact gezocht met HMK maar geen reactie, dit zelfde gebeurde op 6-8 waarop ik op 9-8 HMK het bericht heb gestuurd om mijn bestelling te annuleren. hierop kreeg ik op 10-8 antwoord dat mijn bestelling was geannuleerd en dat mijn betaling zal worden teruggestort. hierna heb ik meerdere mail gestuurd en een aantal keren gebeld, zonder gehoor, inmiddels in het dus 30-8 en heb ik nog niets vernomen van HMK.
kortom is dit een zeer slecht georganiseerde webshop wat meer op oplichterij lijkt dan een webwinkel die zijn klanten graag tevreden houd.
mijn advies dan ook aan iedereen, zoek een ander ook al lijkt het goedkoop je kunt beter iets meer betalen en je spullen wel ontvangen dan zo

Op 22 juni 2015 een bestelling (248,05 euro) geplaatst en betaald. Ik kreeg een orderbevestiging en ik zond per email een screenshot van de overschrijving ter bewijs van betaling.
Op 23/06/15 kreeg ik een email van HMK Shop dat de betaling ontvangen was en dat de order in bewerking was.
Op 1/07/15 had ik nog steeds niets toegekregen dus zond ik een email met de vraag hoe het met mijn order stond?
Ik telefoneerde later nog enkele keren maar kreeg niemand aan de lijn.
Op 8/07/15 telefoneerde mijn man naar HMK Shop en vroeg dan het geld terug te storten. (Het artikel bleek niet volledig voorradig te zijn) Diezelfde dag kreeg ik een email van HMK Shop : orderstatus: credit , betaling wordt terug gestort.
Op 29/07/15 bleek er nog niets terug gestort te zijn. Ik zond een email met de dringende vraag het geld terug te storten...
Op 10, 12, 13/08/2015 getelefoneerd waarbij er telkens beloofd werd dat het geld terug zou gestort worden. Tot op heden nog niets ontvangen...

Artikelen besteld 7 juli nog steeds niets ontvangen, mail gestuurd kreeg ik als antwoord sorry order over het hoofd gezien het zou afgelopen maandag verstuurd worden, nu is het vrijdag nog niet binnen.
Afgelopen woensdag mail gestuurd dat ik als het vandaag niet binnen zou komen dat ik mijn geld terug wou, krijg ik niks geen reactie meer.
Zeer slecht dit, als ik volgende week niks binnen heb ga ik verdere stappen ondernemen.

Op 21 november een kruiwagenwiel besteld

Het artikel was voorradig en zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden.

Op 26 november een mail gestuurd waar mijn bestelling bleef (geen antwoord)

Op 29 november een mail gestuurd de order te annuleren daar ik uit noodzaak maar elders een wiel gekocht had (wederom geen antwoord)

15 december 3 1/2 week later word dit alsnog geleverd.

Veel te laat natuurlijk, order niet geannuleerd en geen geld terug.

Waarom kan dit bedrijf niet op de mail van zijn klanten reageren, maar wel reacties plaatsen op trustpilot ?

Klant onvriendelijk !

Op 2 november heb ik 2 trafo's besteld en betaald via Ideaal. Stond een levertijd van 2-3 dagen bij vermeld. Na een week op 9 november een mail gestuurd met waar mijn bestelling bleef daar ik niets had vernomen en de verwachte levertijd allang was verlopen. Op 10 november een mail ontvangen dat mijn bestelde was verzonden, op 12 november had ik nog niets ontvangen. Ik had dus nogmaals een mail verstuurd, reactie was dat het niet was verzonden op 10 november, dit was pas 12 november verstuurd. Nou goed prima zou je denken. Wat komt er dan de 13e november binnen. 1 van de door mij bestelde trafo's met een volledige betaling van de verzendkosten a € 5.60, terwijl het in een envelop met 4 postzegels, totale kosten aan envelop en postzegels dus € 2.81. Ik was toen eigenlijk al behoorlijk boos, het artikel ziet er heel anders uit dan op de site gemeld staat en dacht toen dus ook even te snel gekeken dat ze het verkeerde artikel hadden verzonden, het artikelnummer klopte, de afbeelding niet. Ik heb gemeld dat ik 2 trafo's had besteld en betaald, de verzendkosten op 2 stuks prima meegerekend, nu heb ik dus voor 1 trafo waarvan de verkooprijs € 7,50 was excl. BTW. + verzendkosten € 5,60 excl. BTW € 15.85 betaald, terwijl ik er 2 had besteld op 2 november voor een totaalprijs van € 24.93. Nu krijg ik dus nog € 9.08 terug op mijn rekening gestort. Ik wilde dus terug de helft van de verzendkosten + € 9.08, nee zeggen ze dan, in de verzendkosten zit meer dan alleen de envelop en postzegel.
Bah Bah, ben in staat om de 1 ene ontvangen trafo terug te sturen. Als MHK shop slim was geweest hadden e een mail gestuurd met dat het niet volledig leverbaar was of ik zou nog moeten wachten tot x. Dan hadden ze goed gecommuniceerd en had ik deze ellende niet mee hoeven maken. Hele vieze smerige smaak hou ik hier aan over. Misschien stuur ik envelop alsnog wel terug, stand voor dank!

ik heb een motortje besteld met een toerental van 2 rpm (art.nr eindigt op 48). Ik kreeg echter motor met toerental van 5 rpm (art.nr eindigt op 42) thuis bezorgd. Ik heb daarna op de website gekeken en toen was de motor met rpm 2 uit het assortiment gehaald.
Dus fout artikel ontvangen.

Goede materiaal verschillende artikelen besteld en keurig compleet en snel ontvangen. Een stuks was defect en ik heb zonder problemen een nieuwe ontvangen. Dus prima geregeld.
Voor mij een aanrader.

Michel

Wij bestellen regelmatig spullen bij HMK Shop en het meeste wordt snel geleverd. En hetgeen niet geleverd kan worden wordt verrekend. geen klachten.

Sorry foutje, kreeg ik als reactie op mijn mail nadat ik gevraagd had waar mijn pakje bleef.
Het is uiteindelijk toch goed gekomen en na mijn mail is het direct verzonden.

ze laten je rustig 2 -3 weken wachten, wat een slechte webshop...
zelfs als ze een gedeelte niet kunnen leveren laten ze de rest van de bestelling rustig staan, niet te bereiken echt super slecht.,

Ik heb nooit eerder een slechtere webwinkel getroffen dan HMK Shop. Dit is te treurig voor woorden en ik vraag me af hoe ze in vredesnaam aan een shop wiki certificaat komen. Dit geeft maar weer aan dat zulke certificeringen even onbetrouwbaar zijn als deze webshop.
1 er is 0,0 communicatie, zelfs niet na herhaaldelijk verzoek tot antwoorden!
2 levertijden die bij de producten staan zijn compleet misleidend
3 spullen worden gewoon niet geleverd
4 geld terug? ik zit er nog steeds op te wachten.
5 klantvriendelijkheid komt in hun woordenboek niet voor.
6 de telefoons kunnen ze daar gerust de deur uit doen, ze doen er niets mee en vinden het blijkbaar te eng om deze op te nemen.

Ik geef ze nog 1 week om mijn geld terug te storten Order nr: 39240067, zo niet ga ik aangifte doen vanwege oplichting. Want daar begint het nu wel erg naar te rieken.

Ik had iets besteld maar dit was niet meer leverbaar.
Bericht gekregen dat deze zou worden gecrediteerd maar het geld nooit ontvangen.
Kan op tel. nrs niet te pakken krijgen. En op email wordt ook niet gereageerd

diverse mail,s verstuurd naar deze web-winkel.geen antwoord

9-07-2014.credit ontvangen,2 maanden later,dat is snel!!!!

Eindeloos gezocht naar luchtbandwielen maar overal veel te duur. Werd ik getipt op HMK. Bleek veruit de goedkoopste. Levering duurde langer dan de website vermeldde.

De bestelling ging prima, de luchtsleutel die ik had gekocht was de moeite van produceren niet. Je kunt er nog geen wielmoeren mee los krijgen.

Na een mailtje van mij heb ik het product snel ontvangen die ik had besteld.

Alles goed ontvangen.

Na online bestelling met de vraag of ik het op een bepaalde datum af kon halen omdat ik in de buurt was, werd ik gebeld dat het artikel dan nog niet leverbaar was. Men stelde voor om het alsnog na te sturen. Waarbij de extra portokosten met het artikel op een mooi bedrag werd afgerond. Goede service.

Ik had medegedeeld dat ik het graag op zaterdag geleverd wilde hebben. Daar werd geen gehoor aan gegeven. Gelukkig heb ik vriendelijke buurtbewoners die het pakketje hebben ontvangen.

Het is sowieso handig om aan te geven wanneer je het packetje wil / kunt ontvangen, daarmee staat de klant dus meer centraal!