HO Michielsen Reviews 

Donderdag een kapotte vijverpomp opgestuurd en zaterdag was er al een nieuwe geleverd.

klantenservice belachelijk onvriendelijk.

Zeer slechte service.
NOOIT BESTELLEN.
Soms kan je met je hand over je hart strijken. Als iemand iets koopt van 150 euro. En die stuurt keurig een mail, waarom ze de bestelling wil annuleren. Kan je ook netjes een antwoord geven. Ik heb een cadeau gekocht voor iemand die ernstig ziek is geworden. En daar niets meer aan heeft . En ik een antwoord krijg dat dit zakelijk besteld is en ik niets terug krijg, vind ik dit niet netjes.
Ik heb keurig uitgelegd wat situatie is. Ik heb per ongeluk mijn zakelijk email ingevuld met automatisch invullen. Heb een salon. Wat moet ik met een kippenhok?? Heb privé betaald. Ik heb zelf een bedrijf, maar gelukkig heel anders met mijn klanten om.
ECHT HEEL SLECHT.

Door auto invullen van Google met account aanmaken is bedrijfsnaam ingevuld maar geen BTW nummer.
Nooit geen erg in gehad met eerdere bestellingen, nu door niet duidelijke beschrijving op site verkeerde pomp besteld wilde ik retourneren, niet dus michielsen wil niets doen.
Ondanks dat uit bestel geschiedenis blijkt dat ik alleen voor mijn zelf bestel en zeker niet zakelijk.
Volgens hun eigen site hebben ze alleen maar tevreden klanten maar zoek even verder dan de gekochte reviews.
Na plaatsing van de review een mail dat ze eigenlijk van plan waren om uit coulance wat te doen, maar nu niet meer na mijn review nu beroepen ze zich weer op hun voorwaarden!
Ik zou iedereen waarschuwen alleen bestellen als je zeker nooit garantie nodig hebt!
Zeer klant onvriendelijk bedrijf!

Achteraf had ik natuurlijk eerst op Trustpilot moeten kijken, maar je gaat er vanuit dat je op een correcte manier wordt behandeld. Loopplank gekocht voor onze oude herder. En komt het: ik heb als bezorgadres het bedrijf ingevuld waar ik overdag werk zodat ik het pakket in ontvangst kan nemen. Aan de reviews te zien ben ik niet de enige die daar in is getrapt. Nu wordt de bestelling als zakelijk gezien en daarmee vervallen de consumenten rechten, dus ook retour zendingen. Privé bestel en prive betaald.Meerdere mails verzonden om aan te geven dat ik een verkeerd vakje (zakelijk adres) heb ingevuld. Of en niet enige colance is gezien de situatie. MwSanne Michielsen kent maar een antwoord:Aangezien deze order zakelijk besteld is.... bladiebla. Hoe fijn zou het zijn voor beiden als retour wel mogelijk zou zijn, ik blij en Mw Michielsen een tevreden klant zodat ik ook nog andere aankopen zou overwegen. Het gaat hier mij ook niet om het bedrag maar wel om de ijskoude bejegening van je klanten waar je onderneming toch niet zonder kan.

pomp besteld en op mijn bedrijf laten bezorgen nu wordt dit gezien als zakelijke bestelling nu ik de pomp retour heb gestuurd omdat ik de verkeerde heb besteld krijg ik mijn geld dus niet terug.
Ik heb dit uitgelegt dat het niet om een zakelijke bestelling gaat maar puur om de aflever adres maar geen enkele vorm van coulance je wordt gewoon het bos in gestuurd dus voor mij nooit meer HO.M ik heb ook een beoordeling ingestuurd maar deze wordt pas geplaats na beoordeling . dus die zal er niet opkomen dus vindt je alleen berichtjes hoe geweldig ze zijn.

Een zwembad pomp besteld deze werkte niet ze stuurde netjes een ring maar werkte nog niet goed..gevraagt hoe sturen we het retour.
Nou omdat we per ongeluk 2x onze achternaam hebben ingevuld. Zien ze ons als zakelijk. Nou dat zijn we niet.
Denk jé nu dat we dat aan hun verstand kunnen brengen..NEE
Toch de pomp retour gestuurd dat recht heb ik als particulier.
Nu reageren ze niet meer op mijn mails... nu de pomp en geld kwijt.
Maar ik laat het er niet bij zitten.. ik wil mijn geld terug. wat denken ze wel..koop hier niet ..

Let op! Bestellingen die naar een zakelijk adres verstuurd zijn, worden niet retour geaccepteerd. Iemand nog een rijplaat?

Ik bestel regelmatig goederen voor mijn vijver.
Heb eerder een pomp en biobak besteld, zeer tevreden mee.
Ook de aflever/ verwerkingstijd is zeer goed. Als ik op zondagmiddag bestel, heb ik in de avond de factuur. De volgende dag al een aanmelding bij postnl dat er pakket aankomt.
Zeer blij met verkoper

Lager dan 1 ster kun je niet kiezen maar 1 ster is al te veel. Rolstoel oprijplaat gekocht van 60 cm. Inklapbaar en met handgreep. Volgens de beschrijving makkelijk mee te nemen. Ja, meenemen kun je hem makkelijk maar gebruiken niet. Bij drempels lager dan 9 cm raakt het handvat de grond en de plaat niet, als reactie krijg je dat je dan het handvat er maar af moet halen. Bij drempels die wat hoger zijn schuift de plaat weg, de reactie daarop is dat de oprijplaat vastgezet moet worden en ja het is wat lastig als je overal 2 gaten in de dorpels moet boren voordat je ergens naar binnen kunt. Nee mevrouw, u mag hem niet retourneren want u heeft een zakelijke aankoop gedaan. Ik vraag helemaal niet om hem kosteloos te retourneren en wilde zelf best de verzendkosten betalen. Wat een flutbedrijf. Ik ga de mails over afhandeling van mijn klacht maar doorsturen naar de rechtsbijstandsverzekering,

Zeer onvriendelijke en slechte klantenservice. Defect product ontvangen welke is terug gestuurd maar door fout van PostNL kwijt is geraakt.
Heb kosten gemaakt voor retrour zending en geen product meer.

Eerste brievenbus had een heel andere kleur dan afgebeeld op de website (antraciet is in werkelijkheid donkerblauw). Na veel pijn en moeite kon ik deze kosteloos retourneren.

Om die reden de rvs variant gekozen. RVS, je weet wel: roestvrij staal. Hij hangt nu circa 11 maanden. Onder een afdakje, beschut tegen regen en wind. Den Bosch, dus ver van zee. Veel beschermder kan hij dus niet hangen, maar toch roest ie al aan alle kanten (na een maand of 11 al). Erg slechte kwaliteit dus.

H.O. Michielsen biedt helaas geen garantie of service.

Heb dubbele brievenbus gekocht. Na aantal regenbuien bleek dat de post er nat uit kwam.
Reactie van Michielsen: is nu eenmaal niet waterdicht, had ik duurder model moeten kopen. Ik vind dat ze het bij de aankoopinformatie moeten zetten. Ik gooi nu €100 weg. Jammer

Ik heb nu verschillende zaken besteld bij dit bedrijf waaronder 2 vijverpompen. Het bestel- en leverproces loopt professioneel. De klantenservice is ff wennen. Geen telefonisch contact mogelijk wat lastig overkomt als je problemen hebt. Echter de email-matige correspondentie liep verrassend goed, snel en adequaat.

Ik heb 2 problemen gehad:
1. Een incomplete levering. Hierop is zeer snel en adequaat op gereageerd.
2. Een droog- en natvijver pomp. Die bleek op het droge niet te werken wat ik ook in een andere review heb gelezen. Ik kreeg ook hier snel reactie op en een aantal tips. Het bleek dat de pomp minimaal 20 cm onder het waternivo te moeten staan. En dat kan ook gewoon op het droge.... Pomp blijkt prima te werken! Wat het bedrijf hier aan kan verbeteren is om dit begrip van 20 cm nadrukkelijk te vermelden op de website...

pomp besteld en op tijd aangekomen en werkt perfekt.
geen klachten alles is verlopen zoals het moet : zonder zorgen

Ik ben in afwachting van de respons van Michielsen. Verkeerde bestelling en retourneren blijkt relatief lastig. Vanwege de hoge kosten van retourneren wil ik een afspraak maken om het persoonlijk langs te brengen. Telefoon hebben ze niet dus per e-mail. Ik ben benieuwd en zal in alle gevallen hier een vervolg op schrijven. Keep u posted

Slechts service.
We hebben oploop helling opvouwbare voor de scoutmobiel gekocht voor veel geld krijg we dit. Na het uitpakken lijkt alles goed. Na het uitklappen is een helling niet goed zit groot keer in. Zaterdag 12-8 gemaild geen email. Nu ook email gestuurd geen reacties. Erg slecht

Je wilt een order cancellen voordat het verstuurd is en dat is al teveel voor dit bedrijf.
Wat een slechte klantenservice!

Pomp gekocht en aangesloten. Bij verhogen van water niveau start de pomp pas bij een zeer hoog niveau, pomp is bijna geheel onderwater. Starten doet hij wel maar pompen niet! Hij loopt en dat is alles. Een mailtje werd beantwoord met "je moet schudden zodat de lucht eruit kan". Hierop heb ik gereageerd dat dat niet de bedoeling is bij een automatische pomp. Hierna werd het oorverdovend stil. Herhaal mailtjes helpen ook niet.
Resultaat, je blijft zitten met spul dat niet doet wat er op de website staat. Bij klachten staat het volgende:
Klachten & Tips

Wij verzoeken u om klachten of tips aan ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ho-michielsen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op ec.europa. eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Ik weet niet wat zij onder service verstaan maar daar hebben ze geen kaas gegeten.
Gewoon een slecht bedrijf.
Zonde van je geld.
Koop ergens anders.