H&M Reviews 675

The price of H&m is not expensive. I have bought it several times. The material is OK, but I am relatively small, 175 in height and 140 in weight. Every time I wear their T-shirt, it is very long.

Chattede idag med H&Ms kunderservice, hvor jeg snakkede med den sødeste medarbejder. Kan desværre ikke huske hendes navn.

Jeg har handlet før hos H&M og været ok tilfreds. Eneste er deres leggins hvor man ofte risikere en meget løs elastik, men dem lader jeg så bare være med at købe :)
Jeg havde købt nattøj osv tre dage før de lavede 20 % rabat. Men hørte fra en bekendt at hun havde ringet til kundeservice og fået fratrukket det hendes ordre , så det ville jeg jo selvfølgelig også gøre. Det kunne så bare ikke lade sig gøre for mig, så der er åbentbart forskel på folk.
Jeg blev henvist til at jeg kunne sende min ordre retur (ja det er jo super godt for miljøet og spild af både min og deres tid ).
Tak for hjælpen da

At man ikke kan få lov at bytte til en anden størrelse uden en bon, er squ oldnordisk!
Jeg har fået en gave til min søn, som desværre var i en forkert størrelse. Tøjet er i original emballage, har ikke været åbnet og det er tydeligt at det kommer fra H&M på pakningen. Alligevel blev jeg afvist fordi jeg ikke medbragte en bon. Det er squ for ringe!

Alt alt for langsom levering. det tager dem typisk 5-6 hver dage bare at få pakket ordren.

Mega æv oplevelse.
Bestilte en pakke Mandag formiddag, hvorefter det intet skete med pakken før torsdag…Ved ikke hvordan PostNord skal kunne levere en pakke på 1 dag, fordi man tager så langtid om at oprette et label.

Jeg skriver med en medarbejder som fortæller at jeg ligemeget hvad når at få min pakke senest fredag, men som forventet når min pakke ikke og komme fredag.

Ekstremt dårlig service at man skriver 2-4 dages levering og udover det lover at pakken når at komme.

FANTASTISK oplevelse som altid.. Jeg returnede et par bukser i butikken i Horsens, som jeg har købt på nettet, og skulle bare have dem byttet til anden str.
Jeg spørg, hvor jeg skal finde dem, da jeg synes at jeg har tjekket.. Den ene medarbejder (ikke hende som ekspedere mig) høre dette og spørg, hvad str. jeg skal have, og hun går derefter ned og henter den str.
Jeg får stadig bukserne til den pris jeg har betalt, selvom de er dyrere i butikken..

Jeg har handlet i H&M fysiske butikker og på nettet i mindst 15år og jeg har ALTID fået en god service, både i butikkerne, og når jeg har ringet til dem..

Jeg købte for leden et par bukser i h og m storcenter nord. På hjemmesiden står de til 299kr, jeg ser ikke at jeg betaler 349kr før jeg er hjemme. Jeg kontakter så kundeservice og deres svar lyder så ledes: Vi er midt i et skift mellem sæson 5 til 6 og der følger prisreguleringer med, i dette tilfælde bliver varen lidt billigere fra næste sæson.
Årsagen til at du har betalt 349,00 kr. er, at varen er fra sæson 5, som du kan se min kollega har noteret i en cirkel på hangtag´et.
Varen du ser på hm.com er fra sæson 6, og der er prisen til 299,00 kr.

I burde prismatche jeres eget produkt! Samme vare samme farve, vare ikke fra samme “gruppe”. Alle sæsoner hænger på sammme stativ hvilket heller ikke burde være en last vores jeres kunder. Frem over skal man så både kigge efter str og finde et par som er billigst?

Jeg har aldrig oplevet så ringe kundeservice online. Jeg har lavet en ordre på 248,90 kr. men ups ordren går ikke igennem. Til gengæld bliver pengene reserveret på mit konto. Da jeg spørger ind til, hvad jeg skal gøre, får jeg svaret at beløbet vil blive frigivet indenfor 48 timer.
Nu er det så knapt en uge siden, og pengene er stadig reserverede på min konto. Jeg skriver igen til H og M fordi jeg ved hvordan de med minimal arbejde kan få de reserverede penge frigivet. Jeg har mail til min bank, H og M skal bare skrive til min bank, at det er i orden at banken frigiver reservationen og frigiver mine penge.
Efter et par sure kunderservicemedarbejdere har svaret på H og M chat bliver jeg altså sur. De påstår hårdnakket at H og M IKKE kan sende en mail til min bank. For mig er det her et spørgsmål om at de ikke VIL fremfor at de ikke kan, fordi et firma som H og M kan altså godt sende mails.

Kan ikke returnere i butik...
... hvis H&M selv laver fejl og sender dig et forkert produkt, kan du IKKE returnere det i butik, men skal selv sende retur.. ekstremt dårligt at deres kundeservice bliver ikke-eksisterende det øjeblik, de selv laver fejl!

Jeg bestilte d. 8 juli tøj til min søn, mandag d. 11 juli står der ordren er sendt, fint. Der står 2-4 dages levering, og fredag d. 15 har jeg stadig intet modtaget, men selvom jeg allerede bliver frustreret og bekymret der, så nøjedes jeg med at forsøge at udfylde en blanket inde på siden og spørge ind til mangel af levering, men selvom jeg trykker send, synes jeg ikke der sker noget. Lørdag har jeg stadig intet modtaget og her i mandags d. 18 juli har jeg stadig ikke modtaget min pakke og tager kontakt over chatten på deres hjemmeside.
Hende jeg skriver med virker sød og finder hurtigt ud af at den må være bortkommen i posten da hun ikke kunne se noget scan og skulle man kunne efter 5 dage skrev hun, så hun ville naturligvis refundere nu når situationen var sådan. Men skrev jeg selv kunne genbestille hvis jeg stadig ønskede varerne, det skrev jeg okay til, men synes selvfølgelig de burde have tilbudt at sende en ny pakke med det samme tøj. Nå men jeg takkede for hendes hurtige hjælp og gik så idag ind for at finde de samme ting som jeg ellers havde købt i sidste uge.
Men kunne jeg finde alle tre varer jeg havde købt, nej, og vil kundeservice hjælpe så der kunne komme det samme på lager som jeg faktisk havde købt i sidste uge, nej, de blev bare ved med at skrive de ikke kunne gøre noget ej heller kontakte den afdeling der sørger for at bestille varer hjem. Og efter ingen hjælp og mig der i løbet af et halvt minut ikke har fået skrevet tilbage, så skriver hun at hun lukker chatten.
Jeg bliver sur og stædig og starter da bare en ny chat med en Dina, som skriver sådan ca. det samme bras om at de ikke kan hjælpe selvom de ikke har forsøgt. Jeg er nu vældig stædig og meget sur og skuffet, og skriver at når de kan bestille varer hjem til at begynde med for at have noget at sælge i det hele taget, burde de sagtens kunne genbestille en vare hjem igen, selvfølgelig mere end en, men til det får jeg beskeden "Jeg lukker chatten nu" og når at skrive et hurtigt"hvad" og den er lukket med det samme.
Jeg er så vred, og det er fint de skriver jeg kan jo sende en klage, men det får jeg ikke en bestemt skjorte til min søn af.

Jeg plejer at være mega tilfreds med H&M, både tøj og med levering osv.
Og elsker det tøj der er til børn, men sidder med en så mega stor ubehagelig følelse efter den oplevelse, at jeg ikke har lysten til at handle der mere, også så de kan mærke hvor mange kunder de efterhånden mister grundet deres enormt dårlige kundeservice især.
De vil ikke stå til ansvar selvom det er deres butik og hjemmeside.

Folk burde stoppe med at handle der.

Alt for dårlig kundeservice, jeg skrev til dem fordi at jeg har bestilt nogen shorts og t shirts på tilbud til 34,95 (har billede af at de står til den pris) shorts koster normalt 79,95 og t-shirts koster normalt 49,95, da jeg så dagen efter om morgen læser på min ordrer bekræftelse så har jeg givet fuld pris for tingende, skriver så til dem fordi jeg vil have det til tilbudsprisen og det eneste jeg kan få af vide er at deres side er under opdatering så derfor er prisen den rigtige som det står i ordrer bekræftelsen….
Aldrig nogensinde skal jeg handle hos h&m igen, det er ikke andet end snyd og bedrag over for os kunder…

H&M bolig.
Fra hjemmesiden fremgik det at produkterne var på lager i butikken i Lyngby. Men måtte tage forgæves i butikken da det var de tilsyneladende ikke. Ekspedienten var meget lidt behjælpelig og eneste løsning var at jeg kunne bestille dem online på hjemmesiden, og hvis jeg ville undgå fragt på 49 kr skulle jeg tilmeldes H&M kundeklub... Man kunne måske have forestillet sig en mere kundeorienteret løsning hvor produktet kunne bestilles hjem (uden beregning) til butikken når nu det var et produkt de forventede at have på lager..

Leveringen er simpelthen så lang. De skriver 2-4 dage. Men for det meste går der mere, den gang 6 hverdage. I 2022 burde det altså være muligt med bedre leveringsmuligheder.

Hjemmeside

Nu er det 3. dag i træk jeg ikke kan tilgå hjemmesiden! Det er simpelthen for ringe!

Vanvittig dårlig service!
For anden gang i træk laver jeg en online bestilling der ikke går i gennem eller den går så meget igennem at pengene er reserveret på min konto…
Medarbejderen kalder det en ghostbestilling - Hun vil ikke frigive mine penge som jeg nu først kan se frem til og få tilbagebetalt 16/7.
Dette er anden gang det sker med få måneders mellemrum…
Altså ingen ordre eller penge da de jo er tilbageholdt!
Jeg oplever mig ikke mødt eller set som kunde.
Jeg oplever jeg skal accepterer at de ikke har styr på deres systemer og jeg som kunde bliver draget til ansvar for noget der ikke er min skyld!

Hurtig levering og gode priser, nemt at bytte i butik hvis det ikke passer

Jeg skulle have byttet en skjorte til præcis samme skjorte, bare i en større størrelse (fra M til L). Det endte med at koste mig 50kr selvom der var gyldigt “byttemærke” på, fordi skjorten var købt på tilbud.

Jeg forslår i ændre jeres politik fra “byttemærke” til “returmærke”. Fordi man IKKE kan bytte en vare, men skal returner den og købe en ny.

Bestilte bukser 27/5/22
Fik bekræftelse 30/5/22
Penge trukket 30/5/22.
Varen står som afsendt - ikke leveret.
Varen kan ikke trackes online.
Kundeservice siger den skulle være leveret.
Fik pakkenummer af kundeservice - men butikken, hvor jeg skulle hente pakken kunne ikke finde pakken.
Chattede igen med kundeservice som anbefalede mig at vente til dagen efter - og kontakte dem igen, hvis pakken ikke var dukket op.
Den dukkede ikke op.
Jeg gider ikke mere - og har købt online hos H og M for sidste gang.

Mest elendig hjemmeside, hvor de reklamerer med procenter, som ikke virker, og ofte går bestillingen ikke igennem, af en eller anden grund :( kom nu ind i kampen…..