H&M Reviews 675

Hurtig levering. Fungerer fint. Dejligt at man evt. kan returnere i butik.

Perfect customer service..I have good experience with online shopping. reasonable price and reasonable quality.

Omstændig købeproces. (Bestil ikke gavekort online)

Skulle egentlig bare have et simpelt gavekort.

Bestiller online, får mail et par dage senere hvor det står at det er sendt. Ingen track and trace, så det kan spores. Så venter og venter……10 dage senere i telefonen med kundeservice der fortæller at der kan gå lang tid fordi gavekortene sendes fra England (jeg har modtaget en vare fra Kina på kortere tid).
Beder om at få lavet gavekortet om til en kode sendt til min mail, hvad er fint, men ”der går lige lidt tid fordi en medarbejder skal lige lave det” (hvor svært kan det være at generere en kode, er det ikke bare et par museklik?)….. i det hele taget en ret skidt og meget omstændig købeoplevelse. Vi skriver 2022, H&M.

Vil ikke kompensere for 20% rabat, på børnetøj, men vil gerne se man sender en masse tøj tilbage og bestiller nyt, istedet for at refundere 200,-.
Kundeservicen er simpelthen så lav..

Okay produkter til en fair pris. Dog lidt lang leveringstid

Super service i butikken (Vestergade, Odense)
Jeg havde været forbi med min veninde og set en kjole, jeg godt kunne lide. Ugen efter vendte jeg tilbage, men den var ikke længere på stativet.
Så prøvede jeg må hjemmesiden, hvor der stod at der var et eksemplar i butikken. Jeg tog derind, spurgte en klassemedarbejder, viste screenshot af kjolen, som hun fandt i kælderen. Hurra for hjælpsomhed.

Jeg købte en frakke, som tabte to knapper efter et par uger. Fordi tråden der holdte på knapperne på en eller anden måde viklede sig ud.

Jeg købte også en trøje, hvor tykkelsen af stoffet var meget tyndt og den gik også hurtigt i stykker.

Fremover vil jeg nok købe tøj et sted hvor jeg kan få noget der er lavet til at holde i flere år.

Jeg kan ikke forstå hvordan man som H&M brander sig som et grønt firma med genbrug "Lets close the loop", når tøjet ikke holder længe nok til at blive genbrugt.

Varen var perfekt men jeres håndtering af persondata er skam uhyggelig dårlig…
Modtager ikke en kun men 3 ordrebekræftelse med min odre (købte online) på forskellige personer, det uhyggeligt at man kan risikere at ens fulde navn, adresse osv kan ende hos tilfældige folk..

Trætte og ligeglade medarbejdere.
Oppe ved kassen fortæller jeg at gaven først skal bruges 30/04, altså om 1 måned og 1 dag.
Alle andre steder kan man vælge hvornår byttemærket gælder fra og ikke kun i 30 dage fra købsdato!!! Ekspedienten kunne ikke hjælpe. Elendigt! Ikke et sted jeg vil handle igen!

Man får hvad man betaler for..
Billigt tøj og dårlig kundeservice!!

Altid hurtig levering og nem retur. Ekstremt tilfreds.

Fandt ud af at den Jakke vi havde købt skulle byttes til et nummer mindre. Havde kun prøvet den på derhjemme og havde bon med ved returneringen i H@M butikken i Bruuns Galleri i Århus.
Hvad vi havde overset var at jakken ikke kunne returneres da der manglede et mærke i jakken. Så selvom vi havde en bon der var få dage gammel kunne vi ikke bytte jakken til en tilsvarende jakke i en mindre størrelse. Og JA - det kan godt være at der står med meget småt et sted på kvitteringen at BÅDE prismærke OG bon skal gemmes og medbringes ved returnering eller ombytning. Vi manglede således er mærke i jakken og måtte gå igen uden at få lov til at bytte den selvom vi havde bon på den. Det var aldrig sket i Salling eller Magasin eller for den sags skyld i andre tøj butikker. Derfor handler vi ALDRIG mere i H&M da denne elendige service slet ikke er værd at bruge tid på. Mage til dårlig kundeservice skal man da lede længe efter.

Bestilt 2 x gavekort, lidt sent, så var klar over de lander ikke hos modtagerene til jul men de var klar over det...

At de først fik dem 31/1 er helt til grin!

De sendes fra England, så kan jeg godt forstå med alle Brexit reglerne osv at det tager langtid...

Køb ikke gavekort online hos H&M, de er åbenbart ikke klar over Brexit er sket.

Leveringen var lynhurtig og den ene stjerne er fordi, at størrelses forholdet mellen bukserne i pyjamasbukserne og blusen slet ikke passede sammen. Bukserne vil jeg vurdere til 3xl og blusen til medium. Det til trods for at sættet er bestilt som xl. Mærkerne i delene er simpelthen sat forkert. Hvad forstand har små piger også då det i Bangladesh. Aldrig ikke mere et køb hos H&M. Betjeningen i de to butikker jeg var i inden jeg bestilte via nettet var ikke eksisterende. Helt igennem høflig og reel selvbetjening, hvis den ønskede vare ellers havde været i butikken.

Jeg bestilte et par varer fra hjemmesiden, og opdagede efter at de havde sendt varen afsted, at jeg ikke havde fået rettet min adresse.

Jeg fik at vide at varen ville komme retur til dem, fordi Postnord ikke må aflevere til den forkerte adresse - altså at navnet ikke stemmer med det der står på postkassen.

Desværre afleverer Postnord alligevel pakken, og dermed er der en heldig person der har fået en gratis pakke - håber han kan bruge den..

Jeg kontakte derfor H&M og forklarer dem den nye situation, og de overfører pengene direkte tilbage til mig uden problemer, da de ikke synes jeg skulle bruge energi på at slås med Postnord.

Det er efter min mening en helt fantastisk service, når nu fejlen til at starte med var min, da jeg ikke tjekkede adressen inden jeg bestilte varerne.

Derudover har det været nogle søde kundeservice medarbejdere jeg har mødt både på telefonen og i chatten, og som bare har været utrolig forstående og behjælpelige.

Dårlige returneringsforhold.
Jeg kan ikke bytte en varer uden jeg har bonen til trods for at prisen stadig sidder på den ubrugte varer. Der er ingen anden mulighed for mig end at beholde en varer jeg alligevel aldrig kommer til at bruge. Det er da fjollet og absolut imod alle mine principper om bæredygtighed og at støtte op om detailhandlen og ikke kun handle online. Men det er åbenbart meget nemmere at handle og bytte varer ved online handel - så det var så sidste gang jeg gad at forsøge mig IRL i H&M med den behandling. Øv.

min ex mand stod ved kassen, han var mega sur og gad ikke betjene mig. Det er for dårligt. Men da der ikke var andre blev han nødt til det, han smed dog med mine vare og sagde jeg skulle betale 15 kr for en pose. Urimligt.
I har lige mistet en kunde.

Jeg har modtaget 3 ting i julegave som jeg ville returnere. En tshirt, en sweatshirt og et par busker. Men det viser sig åbenbart at det skal være så svært så muligt at få pengene for tøjet retur.

Først tager jeg til H&M i Ballerup med tøjet (som ikke er prøvet og stadigvæk har mærkater på) og får afvide at jeg ikke kan returnere det uden en kvittering eller faktura.

Jeg skaffer så en faktura og tager forbi H&M i Rødovre Centeret, hvor hun siger at hun skal bruge hele mailen fra H&Ms hjemmeside, som jeg jo selvfølgelig ikke har, da det var en julegave.

Det er DYBT TIL GRIN at en butik siger noget og en anden butik siger noget helt andet. Jeg har nu spildt en masse tid på at ligge og kører frem og tilbage.

OG DET SJOVE ER, at H&M er ekstremt hurtige til at snuppe pengene fra en når der bliver købt noget, men de vil sku aldrig give en pengene retur uden torvtrækkeri af den væreste skuffe.

Jeg kan godt mærke at hvis jeg kører derud en tredje gang når jeg har fået den fulde email og det stadig ikke kan lade sig gøre, så bliver jeg SINDSYG.

TAG JER SAMMEN OG BEHANDEL JERES KUNDER ORDENLTIGT.

EDIT:
Nu har jeg været nede i H&M med QR koden, og det tog TRE FORSKELLIGE FOLK fra personlet for at få returneret pengene og pengene bliver sendt til den som købte gaven og ikke til mig som har fået julegaven. Det er simpelthen til GRIN.

Har købt 4 cardigans i løbet af december, nu er de alle sat på tilbud, de vil ikke give prisdifferencen, selv om det er inden for retur tiden. Samt et meget flabet svar på chatten, da jeg forespurgte om prisgaranti.