Homeovet Reviews 

Bestelle seit vielen Jahren dort, immer sehr zufrieden gewesen.
Nun habe ich am 30.3 eine Bestellung aufgegeben, die ich für mein Tier auch dringend benötige. Ein Produkt, welches wir schon einmal erfolgreich verwendet haben. Leider wurde das Paket erst am 6.4. zum Versand abgeholt. Direkt vor Karfreitag also. So ging der Versand erst 5 Tage später weiter. Nun sind seit Bestellung schon über 3 Wochen vergangen und ist diese Woche auch nicht zu erwarten. Ich fragte letzte Woche nach, bekam die Tracking Nummer, die aber nicht abgerufen werden kann. Auf erneute Anfrage wurde zwar wieder höflich, doch leider ohne Informationen reagiert, so dass ich nicht weiss, wann und ob das Paket überhaupt noch kommt. Entsprechend habe ich in guter Hoffnung, noch kein Ersatzprodukt, vor Ort gekauft. Werde deshalb künftig hier Vorlieb nehmen müssen. Schade, denn Homeovet hatte gute Produkte. Nutzt aber nichts, wenn sie bei Bedarf erst Wochen später ankommen und man nichts weiss, da kein Tracking Status ermittelbar. Montag werden es dann 26 Tage seit Bestellung. Ich weiss bspw., dass manche Pakete unter Umständen, 80km entfernt, teilweise übergangsweise, gelagert werden. Hätte ich Informationen, dass dies der Fall sein könnte, wäre ich sogar noch die 160km gefahren, um es umgehend zu erhalten, doch wie gesagt, keine Informationen...

Nachsatz:
Ihre Antwort ist nicht stimmig.
Sie haben mir ja die Tracking Nummer mitgeteilt, nur eben keine, mit der man das Paket nachverfolgen kann.
Zudem bestelle ich seit Jahren, erst aus Deutschland, nun aus Schweden. Weiterhin kann ich auch die Zahlung nachweisen.
Übrigens ist auch heute, Tag 26seit Bestellung und Tag 17 seit Abholung bei Ihnen durch Parcel, kein Paket angekommen. Ich habe letztes Jahr um diese Zeit, auch unter gleicher Adresse eine Lieferung von Ihnen erhalten, meine Daten gibt es also.

EDIT: March 24th (84 days after order). Seller did not respond to my emails, did not receive refund or ordered items. Trying to get charge back with a credit card. At the same time communicating with European Consumer Centres to resolve issue.
EDIT: March 1st website ignore letters, no tracking, no shipment.
EDIT After homeovet response: First of all, For the love of god respond to my e-mails so we could communicate privately.
But regards your response, How 38 days are normal? According to common sense in world, for international shipping you receive tracking number instantly. You said "terms of delivery at the risk of the purchaser." and its true, but to mitigate risks I need tracking information. It is first respond from your team in 1 month. You Didn't inform me that you already shipped products and I'm not even talking about tracking information. And without tracking I cant deal with customs. At the same time according to EU laws I have right to receive refund since I did not receive package in 30 Days. And it doesn't matter if you already shipped, in addition if in tracking I will see that shipment was submitted to post after Jan 27 (when i asked for refund), this will mean that you ignored my legal right. When I'm making this edit its been 8 w.d. since I requested refund. Postnl ships to my location in 8w.d. If I don't receive any information/shipment within this week it will mean that you are lying about shipment. I might be forced to contact law enforcement to resolve this issue.
It seems like Homeovet.international is the owner of .eu site too. Since .EU website can redirect you to homeovet.international. Ordered medicine 37 days ago. Their website states that shipments leave warehouse within 7 working days. After 5 working days I contacted them to make sure that they have all required information. They responded within one hour stating that shipping will begin from January 23. On Jan 27 I have contacted them asking for refund, Since i didn't receive any tracking or any other information. After that i left two additional emails that they ignored. They are failing to meet EU laws. Overall, I still didn't receive my order or any further information.

Habe meine Bestellung nicht erhalten. Nach einer Woche freundlich nachgefragt und unfreundliche Antwort erhalten. Zwei Wochen später weder eine Sendungsverfolgung noch eine Rückerstattung. Hier lieber nicht kaufen!

Ich bestelle seit 8 Jahren bei Homeovet für unseren Hund, die Katzen und Pferde. Habe immer die bestellten Produkte erhalten und bin super zufrieden damit.

Habe einen Ersatzartikel bekommen, den ich so nicht behalten möchte. Leider wurde erst nach einer 2. Email geantwortet und überhaupt nicht darauf eingegangen, dass ich das Produkt (Leuchthalsband) so nicht behalten möchte. Auf meine erneute Anfrage wurde nicht mehr reagiert. Geld weg und um eine Erfahrung reicher. Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Allerdings war die andere Ware (2 Stck. Laxatrat) tadellos und viel preiswerter als hier in Deutschland. Deswegen 2 Sterne.

Guten Tag,
Das Verfallsdatum ist März 2023, Ihre Kontrollen haben nicht funktioniert. Die Kanülen sind unbefüllt. Ich habe sie aufgehalten als Beweis.
Sie sind mein Geschäftspartner, nichts anderes. Ihr Lieferant muss von Ihnen nachträglich überprüft/haftbar gemacht werden.
Text wie folgt:
habe heute meinem Pferd eine bei Ihnen bestellte Wurmkur (Mindesthaltbarkeit 3/2023 verabreichen wollen.
Bei Öffnen des Applikators musste ich feststellen, dass keinerlei Inhalt darin war.
Dies ist nun die ZWEITE Applikation mit gleichem Ergebnis
ES BEFAND SICH IN BEIDEN PACKUNGEN KEINERLEI INHALT IN DER SPRITZE

BEIDE WAREN LEER UND VOLKOMMEN UNBENUTZT
1× Equest Pramox (heute)
1x Equest Modidexin (bereits vor 6 Monaten)

Zunächst hatte ich mich von einer Reklamation zurückgehalten, nun jedoch erscheint mir diese Sache mit meiner bestellten Ware
doch sehr ungewöhnlich

Die 1. Packung hatte ich nicht aufgehoben, die zweite von heute schon.

Ich werde mir weitere gerichtliche Schritte vorbehalten. Ich möchte auch nichts unterstellen.

Jedoch möchte ich nun mein in gegenseitigem Interesse rasch und vollständig mein Geld zurück haben für beide Produkte, bitte rasch und ohne Umschweife.
Überweisen Sie mir das Geld zurück auf mein Paypal Konto, über welches ich auch bezahlt hatte.

Ich möchte keinen Ersatz und auch keine weitere Bestellung zukünftig.
Sicher können Sie dies verstehen

Leider hat sich bis heute keine Person der Firma bei mir gemeldet um diese Situation zu klären bzw diese Misere zu beheben.
Dies ist der Grund weshalb ich mich an die Öffentlichkeit wende!!!

Selbst ein Stern wäre noch zu viel.
Stronghold Spot on bestellt, nen vollkommen anderes Produkt als Kautabletten bekommen.

Kundenservice Fehlanzeige! Sowas unfreundliches habe ich selten erlebt!
Rate jedem davon ab, dort zu bestellen

Kann von diesem Unternehmen nur abraten. Ich habe 2 Packungen Kautabletten( Zeckenmittel) für Hunde bestellt und leider vorab bezahlt. Bekommen habe ich nur eine Packung. Auf meinen Hinweis per Mail kam als Antwort "Sehr geehrte Kunde.
Homeovet verarbeitet seinen order mit verschreibung nach Gesetzlichen vorlagen !

Das Heist das Bestellungen automatisch nach EAN code/Batchcode/Gewicht
angesammelt werden.
Nur nach erreichen das vordefinierten Gewicht kann einen
paketversanlabel gedrückt werde.
Weiterhin wird jede Bestellung durch einen Kontroller Kontrolliert und
bei die einpackung Kontrolliert so sind fehler ausgeschlossen.

Nach abholung wird das Paket durch Parcel.nl. DHL Deutschland gewogen
Alle stationen geben das gleichen endgewicht gewochen.

Mit freundlichen Grüß.

Soll sich jeder selber seine Meinung über diese Firma bilden. Ich werde nichts mehr bei denen kaufen und jeden im meinem Umfeld davon abraten bei denen etwas zu kaufen.

Wir haben Vier Packungen Laxatract bestellt die Lieferung war wunderbar schnell und auch die Betreuung nach Nachfrage war super 👍 Danke .Wir würden immer wieder bestellen .
Liebe Grüße

Alles Super. Hatte Floh-, Zecken-, Milbenmittel für unseren Hund bestellt Schnelle Lieferung. Danke für die Zugabe.

Von der Bestellung bis zum Versand klappte alles problemlos. Innerhalb von 3 Tagen hatte die bestellte Ware (vollständig).
Ich kann diesen Onlineshop ohne Vorbehalt weiterempfehlen!

Ich hatte vor 2 Wochen 10 Packungen eines Antiflohmittels bestellt. Gestern kam das Päckchen mit nur 8 Stück darin. Habe den Karton fotografiert und freundlich per Mail nachgefragt. Heute kam eine mehr als unfreundliche Antwort, in der mir unterstellt wurde, ich hätten den Karton manipuliert, die 10 Packungen würden da ja gar nicht hinein passen. Ich bin sprachlos und werde jetzt ein Klärung über Paypal anstreben. Die fehlenden Packungen haben einen Wert von über 30 Euro.

Es wurden acht Tabletten einer Hundewurmkur bestellt und bezahlt. Es wurden aber nur vier geliefert. Auf meine Nachfrage kam die Antwort, dass nach gesetzlichen Vorgaben verpackt und geliefert wird und es acht Tabletten waren. Werde jetzt rechtliche Schritte gegen die Firma einleiten.

Wenn man hier die Bewertungen der Nicht- und Minderlieferungen liest bekommt man den Eindruck das es sich um ein Geschäftsmodell handeln könnte.

21.09.09 Da auf der Verpackung eine 8 steht wurde mit mitgeteilt, dass dann auch die bezahlte Menge geliefert sein muss und man den Vorgang schließt. Bei der Öffnung waren zwei Zeugen anwesend.

21.09.09 PayPal hat den Streitfall für mich entschieden und 50 % der Zahlung wird rückerstattet.

Über eine Woche nach meiner Bestellung bekam ich die Information, dass der Auftrag storniert wurde, weil die bestellten Artikel nicht lieferbar seien. Ärgerlich, aber kann ja mal passieren. Erst als die Benachrichtigung von Paypal kam, dass der Betrag nun nach 14 Tagen von meinem Bankkonto eingezogen würde, fiel mir auf, dass trotz der Stornierung keine Rückzahlung über Paypal veranlasst wurde.
Auf mehrere freundliche Anfragen wurde zwar der Bestellstatus auf "Refunded" geändert, aber sonst nicht weiter reagiert und meine Bitten um Erstattung der Paypal-Zahlung konsequent ignoriert. Schlussendlich habe ich den Käuferschutz eingeschaltet, sonst müsste ich meinem Geld wahrscheinlich noch ewig hinterher rennen.

Ich kann nichts negatives berichten.
Das gewünschte Produkt war in den Apotheken vor Ort nicht lieferbar, deshalb habe ich es bei homeovet bestellt und eine Woche später die Lieferung erhalten.

Fölgendes ist passiert:
- ich habe 2 Flaschen Vitaminen online gekauft von Homeovet (für 120 euros)
- in den AGBs (Algemeine Geschäfts Bedingungen) hiess es lieferung mit Annahme/Abweisung
- Paket + eine Flasche sind unterwegs zerstört worden, aber trotzdem vom Kurier vor der Tür gestellt worden, weil dieser nur während der Nacht liefert.

Homeovet lehnt dann Schadenersatz ab und schreibt:
”Laut unsere AGB sollten Sie niemals einen beschadigten Paket annemen, so haben Sie fur einen unbeschadigsten Paket unterzeichnet."

Kurier schreibt aber:
wir liefern nur in der Nacht und frühen Morgen, aus welchem grund unsere Boten auf keinen Fall an die Tür klingeln oder klopfen dürfen.
Wenden Sie sich bitte an den Verkaüfer und informieren Sie Ihn dass er die Geschäftsbedingungen nochmahl lesen soll.

Ein Monat nach dem Kauf und mails mit vielen Fotos, die Emballage und Inhalt im Detail zeigen, schreibt Homeovet einfach:

Transportrisiko liegt beim Kaüfer.
Im übrigen haben Sie versucht beide Flaschen zu claimen, während nach Anfrage Fotos nur eine Flasche beschädigt ist.

Die Flasche war nicht blot beschädigt sondern leer mit dem öl überall im Paket, welches ich mehrere mahlen erleutert hatte.
Die Absicht vom Bericht finde ich böse weil da eigentlich steht dass ich Anspruch gemacht habe auf Ersatz von beiden Flaschen, aber dass Fotos von jemand anders zeigen dass ich gelügt habe.
Und dass ist das zweite Mahl, weil im anfang gesagt wurde dass ich unterzeichnet habe für einen UNbeschädigtem Paket, während ich gemeldet hatte dass der Paket in Unordning vor der Tür lag.
Dabei wird auch noch bahauptet dass ich stehlen wollte.

Homeovet lässt mich also erst AGBs unterzeichnen, wählt dann einen Kurier der die einhaltung davon unmöglich macht, und wenn die Güter zerstört vor der Tür gestellt worden sind, behauptet er dass ich die AGBs nicht eingehalten habe und deswegen kein Schadenersatz bekommen kann (60 euros).

Kurier überweist mich zu Homeovet, der nicht mehr antwortet und keine Telefonnummer hat.

Wass Homeovet macht ist gesetzeswidrig:

"Kauft ein Verbraucher von einem Unternehmer, trägt das Transportrisiko der Unternehmer. Das Transportrisiko kann nicht auf den Verbraucher übertragen werden. Etwaige Klauseln dieser Art, beispielsweise in den AGB, sind unzulässig."
"Das Geld ist daher unabhängig von der Auseinandersetzung mit dem Transportunternehmen zurückzuerstatten." Quelle: haendlerbund.de

Wenn es null Sterne gäbe, hätte ich das gewählt. Viele Jahre dort bestellt (Sammelbestellung für den ganzen Stall, einmal jährlich ca 1000€). Nun fehlte eine Wurmkur. Also reklamiert und als Antwort bekam ich, daß ihr Versandsystem unfehlbar sei. Nochmal geschrieben - keine Antwort. Mein Account ist gesperrt und meine Mails werden nicht mehr zugestellt, also vermutlich von denen geblockt. Eine Telefonkontakt ist nicht möglich.
Vermutlich haben sie kein Interesse an zufriedenen Kunden.

Unseriöses Geschäftsgebahren und zweifelhafte AGB´s. Die bestellte Ware ist bei mir nicht angekommen. Ich habe auch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Paket ein Rückläufer zu Homeovet war, da Packstationen keine gültige Adresse haben. Angaben zu dem Vorgang, sowie die Kostenrückerstattung erfolgte erst über zwei Wochen später und erst auf meine Nachfrage hin. Zudem wurden mir die angeblichen Versandkosten zu dem Vorgang in Rechnung gestellt.

Bestellung bezahlt aber nicht geliefert. Irgendwo beim Paketdienst untergegangen. Verwiesen wurde ich auf die AGB‘s hinsichtlich der versandbedingungen das Gefahr auf den Käufer übergeht. Dies ist nich rechtens....Bis zur Lieferung hat der Versender zu haften.
Mehrfacher Schriftverkehr über PayPal. Wegen knapp 50€ verstehe ich die kundenunfreundlichkeit nicht. Das einfachste wäre eine Ersatzlieferung gewesen.
Geld zurückbekommen mit dem Kommentar „wenden sie sich an einen anderen Anbieter“
Na Dankeschön
Bestellt bitte alle woanders.
Und es stimmt: Homeovet macht keine Fehler !!! Dort nie mehr wieder....