Es wurde mir ein Produkt geliefert, das laut HQ-Shop mit meinem Drucker kompatibel sein sollte. Leider passt es überhaut nicht und lässt sich nicht einbauen. Da die Firma bei ihrem Telefonkontakt komp... Toon meer
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Gute Ware, sehr freundlicher Kontakt zum Support. Sehr schnelle Lieferung, auch an meine Packstation. Ich werde bei den Preisen und dem Service sicherlich wieder dort bestellen ☺️
Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde und die gelieferten Patronen waren immer voll in Ordnung. Im letzten Jahr musste ich mir einen neuen Drucker kaufen, einen Canon Pixma TS7450 i. Vor einer Woch... Toon meer
schnelle Hilfe bei meinen Druckerproblem, Ihre kulante Hilfe, es klappt alles wieder sehr gut. Die Qualität Ihrer Produkte ist weiterhin sehr gut. Bei Bedarf erhalten Sie meine nächste Bestellung.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bildtrommeln und Toner für alle gängigen Geräte, als Rebuilt oder Original Toner finden Sie bei HQ-Patronen. Schnell und günstig.
Contactgegevens
Rieselwiesen 1, 21218, Seevetal, Duitsland
- 04105 - 692 25 0
- beschwerde@tonerpartner.de
- www.hq-patronen.de
3,7
Gemiddeld
1K reviews
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Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Inkompatibler Toner geliefert und seit…
Inkompatibler Toner geliefert und seit 2 Wochen keine Lösung, weder Retoure noch Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises.
Auf Grund dieser Bewertung wurde der Kaufpreis erstattet.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Ihr Anliegen wurde jetzt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Bitte entschuldigen Sie die zeitliche Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Katastrophale Lieferung
Nie mehr wieder!!!
GLS hatte offenbar gar nicht vor, die Lieferung bei mir abzugeben, sondern hat sie direkt in einen "nahe gelegenen" Shop gebracht (ca. 1000 m entfernt).
Wer sich als Händler auf einen solchen Lieferanten einlässt, ist für mich nicht akzeptabel.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Achtung Achtung Achtung!!
Achtung Achtung Achtung!!! Habe heute nach 3-4 Wochen endlich mal mein Paket erhalten, musste jedoch mehrmals reklamieren. Und jetzt muss ich schon wieder reklamieren da die Bestellung unvollständig ist = 1 Patrone fehlt....einfach nicht zu glauben. So ein Sc.....s service hab ich selten bei einem Onlineshop gesehn.
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Der fehlende Artikel wird Ihnen jetzt umgehend nachgeliefert.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Druckerpatronen nach wenigen 100 Seiten leer
Farb-Patronen (Bestellung am 27.4.2024 / je 54,99€) waren nach ca. 250 Seiten leer. Nachdem ich hq-patronen zu dem Problem kontaktiert habe, kam lediglich eine Email mit der Frage über die Druckerinfo bez. der gedruckten Anzahl der Seiten. Das Menü gab die Info leider nicht her, daher Bitte um Support. Keine Antwort / Hilfe. Auch nicht nach erneuter Anfrage.
Habe mir jetzt woanders Patronen bestellt (je 15 €) und die vollen mit den leeren verglichen...
Es befinden sich sage und schreibe gerade einmal 5 !!! Gramm Tonermaterial in den Patronen!
Das nenne ich mal so wie es ist: Mega-Beschiss!
Und dann noch nicht mal eine Antwort.
Einfach unterirdisch!
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können.
Leider liegen hier nicht genug Informationen vor aus denen wir einen Bestellvorgang ausfindig machen können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
bestellt und geliefert
HP original Patrone bestellt und bekommen. Die Lieferung dauerte im Vergleich zu anderen Anbietern relativ lange, ansonsten alles okay.
10 december 2024
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Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit HQPatronen.de zufrieden sind.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Betrugsmasche
Es wurde im Black Friday sale ein Produkt zu einem niedrigen Preis angegeben um mir dann zu schreiben das Produkt wäre ausverkauft. Auf der Webseite war es zu einem höheren Preis bis heute verfügbar.
Das ist Betrug. Auf Rückfrage kam nur eine Standard Email zurück. Kundenservice ist dort das letzte.
Kauft da nicht!
2 december 2024
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Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihr Anliegen intern weiterleiten, um den Sachverhalt abzuklären.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Toner Patronen nicht wie Angeboten kompatibel mit HP Drucker!
Bestellte Toner Patronen sind nicht wie angeboten mit den HP Drucker kompatibel! Die Füllstände werden nicht richtig angezeigt. Somit sind die Toner Patronen nicht kompatibel mit den HP Druckern. Es wurde keine befriedigende Lösung seitens Verkäufer angeboten!
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir haben uns jetzt noch einmal mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt abschließend zu klären.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Bei HP anscheinend unbrauchbar
Leider sind die Patronen nicht brauchbar bei meinem beiden HP Drucker.
Erst erkannt, zwar ohne Füllstände, dann aber bei beiden Druckern als gefälschte Patronen erkannt und nicht mehr zu verwenden.
Auf meine Mails wurde bisher nicht reagiert.
Abwarten wie sie sich verhalten. Ansonsten schnell geliefert. Aber leider kann ich so nur warnen statt empfehlen.
Update: ich habe mittlerweile eine Gutschrift über einen Teil erhalten und eine nette Email.
Vielen Dank für die Kulanz. Schade trotzdem dass es bei meinen Druckern leider nicht ging, da HP Patronen echt Apothekenpreise haben
1 november 2024
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Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie ich sehen konnte wurde Ihr Anliegen zwischenzeitlich von unserem Kundenservice bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Lieferzeiten ewig - Kontaktaufnahme unmöglich!!!
Lieferzeiten sind utopisch und werden in keinster Weise eingehalten. Kontaktaufnahme nicht möglich. Meiner Meinung nach sollte jeder dieses Unternehmen meiden!
7 november 2024
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Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Schlechter Paketdienst
Sie haben leider diesmal den Paketdienst GLS für die Zustellung beauftragt. Dieser Dienst stellt in unserem Hochhaus grundsätzlich nichts zu. Die Wagen fahren ohne zu stoppen am Hochhaus vorbei (unter Zeugen beobachtet) und behaupten ganz frech, den Empfänger nicht angetroffen zu haben. Ich bin gehbehindert und muss unter Mühen oder gar Aufwendung von Fahrgeld das Päckchen von einem oft weit entfernten Shop abholen. Das geht doch nicht. Beim nächsten Mal muss ich die Ware wieder zurückgehen lassen, wenn sie wieder mit GLS versendet wird.
8 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Dieser eine Stern ist schon zu viel
Dieser eine Stern ist schon zu viel. Die Ware kommt nie an und der darauf erfolgte Service ist völlig inakzeptabel.
26 oktober 2024
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Antwoord van HQ-Patronen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Keine Kommunikation möglich_Kein Kundenservice
Keine Kommunikation möglich!!!!
Ich habe am 21.10.eine Brother Trommel bestellt.
Wollte am 22.10. noch eine Frage geklärt haben. Ein Telefonat ist für Privatkunden nach einer Bestellung nicht mehr möglich!! Habe per Email meine Frage gestellt. Keine Antwort ausser generierte Email, man wird sich kümmern...Dies geschah nicht.
Habe daraufhin die Bestellung storniert. Ein telefonischer Kontakt ist sowieso nicht möglich (obwohl das nach dem Widerrufsformular möglich sein müsste). Die im Widerrufsformular angegebene Fax-Nummer gibt es aber nicht!! Also habe ich die Stornierung per Email vollzogen. Habe erneut keine Antwort von HQ.
Aber eine Rechnung wurde mir per Email geschickt.
Ich habe die Lieferung nicht angenommen.....
und viel Energie und Zeit investiert.
Ich erwarte noch immer, dass ich eine Antwort erhalte auf so ein Benehmen.
24 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Bestellung und Lieferung > schnell und…
Bestellung und Lieferung > schnell und unkompliziert.
Leider war eine Druckerpatrone defekt und lief aus nachdem die Schutzhülle/ der Streifen (PULL) entfernt wurde.....
10 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
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Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit HQPatronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Perfekter Kundenservice - auch bei Problemen
Anfang Feb. 2024 "greenline" Ersatz-Toner für einen Canon bestellt. Lieferung war schnell und sicher. Zum Einsatz kamen sie erst im Sep. 2024, als die originalen Canon-Toner zu Ende gingen. Dabei stellte ich Probleme fest. Dies meldete ich an hq-patronen.de, welche sich schnell und absolut perfekt um mein Anliegen kümmerten, was schließlich in einer vollständigen Erstattung endete. Ich fand das Vorgehen einfach Top und auf höchstem Niveau, sodass ich gern in Zukunft wieder komme. Solch ein Kundenmanagement ist heutzutage wirklich hervorzuheben. Vielen Dank.
8 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit HQPatronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Schnelle zuverlässige Lieferung
Schnelle zuverlässige Lieferung und angenehme Abwicklung. Gute Qualität der Produkte.
8 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit HQPatronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Schnelle Lieferung Preis sehr gut
4 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit HQPatronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Keine Zustellung!!!
Der Fahrer hat weder an der Tür gerklingelt noch hat er versucht mich zu erreichen. Er war den ganzen Tag nicht zu sehen. Schlechtes Service.
3 oktober 2024
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Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
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Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Ich warte bereits genau 6 Tage
Ich warte bereits genau 6 Tage, dass die Druckerpatrone ankommt. Bei Bürobedarf erwartet man, dass es besser klappt mit der Logistik. Zwei Sterne, weil ich annehme, dass das Paket morgen übermorgen wirklich da ist.
6 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Ich bin es schon viele Jahre gewohnt
Ich bin es schon viele Jahre gewohnt, in guter Qualität und schnell bedient zu werden. Den Preis für die von meinem Drucker vorgeschriebenen Originalpatronen akzeptiere ich, sie sind trotzdem angemessen. Gerne nehme ich den Multipack.
6 oktober 2024
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Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit HQPatronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
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