iChica Reviews 

Niet op de hoogte gebracht can vertraging bestelling.

Goede service, spijtig dat de geschatte levertijd niet klopte. Maar pakje is heel goed aangekomen 👍

Ik was altijd een tevreden klant. regelmatig spullen besteld en goede en snelle levering. tot afgelopen keer. laat ik voorop stellen dat het meisje waar ik contact mee heb gehad er niets aan kan doen en dit ook niet persoonlijk tegen haar is.
in september een dekbedovertrek besteld. dit liet een aantal weken op zich wachten. uiteindelijk na 1,5 maand een klacht ingediend. precies op het moment dat ik mijn klacht indiende was hij ineens verstuurd. echter was dit niet de juiste kleur dus kreeg ik weer welgemeende excuses. na een lange tijd weer contact opgenomen. en raadt eens.. hij werd weer toevallig die dag verzonden. natuurlijk wederom niet het juiste. uiteindelijk heb ik gezegd dat ik de bestelling wilde annuleren en mijn geld terug wilde. dat was mogelijk. binnen 14 dagen zou het op mijn rekening staan. nu, 3 weken later heb ik wederom contact opgenomen omdat er nog steeds niets terug gestuurd is. ik krijg als antwoord: oprechte excuses. het klopt dat de betaling nog niet gedaan is. ivm aanhoudende drukte was de financiële afdeling hier nog niet aan toe gekomen. nu begrijp ik dat het een drukke periode is maar kennelijk nemen ze mijn klacht niet serieus. slechte service.

ik ben goed behandeld met een kleine tegenvaller,
geen overzicht over het in elkaar zetten van de producten.

Altijd leuke dingen voor leuke prijsjes.
Levering goed en vlot.

Snelle levering, producten netjes in orde

Rain shower is van iets mindere kwalitijd als verwacht maar zeker goed genoeg voor t geld.

Bestelling niet binnengekregen, verschillende klachtenmails gestuurd, maar geen reactie.

6 weken gewacht op bestelde artikel, nu eindelijk binnen. Er zijn door mij 2 mails naar het contact centrum gestuurd, en daar werd op gereageerd dat er problemen waren bij de toeleverancier, dit werd niet door CHICA zelf aan ons gemeld zonder er om te vragen, is niet klantvriendelijk, in mijn laatste mail gevraagd geld terug te storten dit is niet gedaan maar 5 dagen later was eindelijk het dekbed overtrek binnen. En omdat hij mooi is sturen wij hem niet terug, maar voor een volgende aankoop bij CHICA zullen we toch niet snel overgaan, of er zal van hun zijde iets aan verbetering worden gedaan.

De stolpen zijn van goede kwaliteit. De levering was ook snel.

Dramatische leveringstermijn. Problemen met leverancier of niet, proactief communiceren naar je klant met statusupdates.

Het kan niet dat je als bedrijf een aabieding plaatst en dan zegt dat er problemen zijn met je leverancier. Doe dan geen aanbieding tot je zekerheid hebt over levering vanuit je leverancier naar je klant.
Week na week beloven dat je na contact met de leverancier kan garanderen dat het de maandag erop vertrekt (3 keer, wat dan niet gebeurt) helpt daarbij ook helemaal niet.

Als de klant zelf contact zoekt via mail krijgen ze redelijk snel een beleefd antwoord.

Duidelijke communicatie, leveringstermijnen voor België zijn min of meer zoals aangegeven.

in goede orde en snel bezorgd.
geen enkele klacht over iChica

mevr C A Veenstra

Ik bestel al jaren bij iChica. Leuke spullen tegen aantrekkelijke prijzen en een snelle levering! Zeer tevreden.

Top service! Bestelling om 23 uur geplaatst volgende dag had ik het in huis!

Snelle en correcte levering met daarbij een heel goede informatie over het tijdstip en de voortgang van levering. Top