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Mes deux parents sont décèdés, ma mère en mai 2021 et mon père en mars 2024. A chaque fois j'ai envoyé un acte de décès à Identités Mutuelle.
Identités Mutuelle les a manifestement égarés. Tous les deux.
La preuve: j'ai reçu une demande d'acte de décès concernant le dossier de mon père, et cette demande a été adressée à ma mère.
Il y avait déjà eu un courrier de rappel au début de ce mois de juillet; j'avais alors appelé pour dire que l'acte de décès de mon père avait bien été envoyé.
Cela ne les a pas empêchés de réitérer leur demande.
J'ai rappelé la société suite au courrier envoyé à ma mère décèdée. On m'a dit que l'acte de décès de mon père figure finalement bien dans son dossier, mais que je dois désormais envoyer d'autres documents pour compléter la paperasse.
J'ai rarement vu autant d'amateurisme ou de je m'en foutisme.

PIRE que des voleurs ...
ne rembourse que si vous fournissez une facture acquittée de votre médecin traitant
Personnellement mon médecin n'est pas une entreprise et ne dispose pas de logiciel comptable pour les factures
pour signer le contrat par téléphone il y a du monde, aucune explications, lamentable
personnel qui ne sais pas ce qu'est un tiers payant
responsable malhonnête qui me donne des informations mensongère

Bonne expérience avec ma conseillère Lydia, expliquer clair et précis. C’était très simple. À voir sur la suite ce que cette mutuelle propose en plus d’être étudiante j’espère que cette mutuelle convient à mes besoin.

Je ne sais pas si mon premier avis a bien été posté mon expérience avec votre collaboratrice et mon contact Lydia n'a été que du plaisir pour l'inscription elle a été très efficace et très humaine à chaque fois que j'ai été pour la contacter elle a été très réactive et très compréhensive je vous remercie identité mutuelle et je vous souhaite de m'avoir que des collaboratrices comme Lydia merci à elle d'ailleurs
Cordialement monsieur carré Éric

J'ai récemment souscrit à cette mutuelle santé et je suis très satisfait de mon expérience jusqu'à présent. Le processus d'inscription a été simple et clair, j'ai eu un conseiller qui s'appelle Sam qui s'est montré très professionnel et attentif à mes besoins. J'apprécie particulièrement la transparence des informations fournies et la rapidité avec laquelle mes questions ont été traitées. Je recommande vivement cette mutuelle pour leur service client exemplaire et leur offre adaptée à mes besoins. C'est rassurant de savoir que je suis bien couvert grâce à eux."

Bon échange avec ma conseillère. Le tarif est imbattable et très adapté à mes besoins. Je recommande 😊

Personne très accueillante au moment de l'adhésion, discour très clair et réactive. Nous verrons par la suite mais 1er contact avec cette mutuelle très positif.

A fuir !!!!
Il faut courir après ses remboursements, ils font tourner en rond. Ne lise pas les mails entièrement demande des papiers déjà envoyer c’est une catastrophe cette mutuelle.

A fuir!
C'est presque un arnaque! Ils essaye de faire tout possible pour ne pas rembourser et le contract a était modifié avant la signature. Service client jamais disponible et si répond ne connais pas grand chose.

Très déçu de plusieurs choses:
mon cabinet sur le site, aucune fonctionnalité utile, pas la possibilité d'ajouter des documents, factures à rembourser sur le site, que par mail, ou le réponse c'est dans 3 semaines, et pour me demander des factures plus détaillées à chaque fois.
Réclamation par rapport à mon contrat, pas prise en charge après plus d'un mois et service client au téléphone, très occupé et pas trop compétent.
Dommage, car des gros promesses avant de souscrire le contrat !

Ne réponds jamais au sollicitation par mail pour retrouver son code d'accès.