Sneakers gekocht. Levering volgens indicatie online. Alleen jammer dat je niet zelf je ophaalpunt bij post.nl kunt kiezen. Er zijn slechts beperkte keuzes. Verpakking was bestand tegen regen dus prima... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik wilde heel graag een nieuw paar schoenen ipv een paar waarvan 1 in de winkel stond. Ondanks de drukte maakte de medewerkster tijd om naar een ander filiaal te bellen. Adres gegevens doorgegeven e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen besteld in de winkel. Deze zouden thuis gestuurd worden, maar werden toch per abuis naar de winkel verstuurd. Toen gebeld met het magazijn en is het persoonlijk gewijzigd in een thuisverzen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sowieso blij met mijn nieuwe sneakers. Bij Idenza was mijn schoenmaat nog beschikbaar. Bestellen ging snel, betaling ook 😉, 2 dagen later kreeg ik de sneakers thuis bezorgd. Had 1 dag later kunnen zi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Idenza
Geschreven door het bedrijf
Idenza is dé schoenenwinkel van het Noorden. Met vier fysieke winkels, gevestigd in bruisende steden als Groningen, Leeuwarden en Sneek, en onze webshop, brengen we stijl, klasse en comfort binnen handbereik van degenen die van mode houden in onze regio.
Onze collectie is met zorg samengesteld, met een scherp oog voor detail en kwaliteit. Van eigentijdse en elegante ontwerpen van VIA VAI tot de iconische en rebelse stijl van Dr. Martens, van de verfijnde flair van Maruti tot het sportieve karakter van New Balance, en nog veel meer! Of je dus op zoek bent naar stijlvolle enkellaarzen, comfortabele sneakers, klassieke veterschoenen of trendy sandalen, bij Idenza vind je altijd het perfecte paar schoenen voor elke gelegenheid.
Maar dat is nog niet alles. Onze liefde voor mode gaat verder dan alleen schoenen. Ontdek onze collectie stijlvolle tassen van Núnoo, Cowboysbag en Kapten & Son. En vergeet onze accessoires niet, waaronder de opvallende brillen van KOMONO, de praktische sjaals en mutsen van Sarlini en de kleurrijke sokken van Happy Socks.
Of je nu kiest voor het gemak van online winkelen via onze webshop of persoonlijk langskomt in een van onze winkels, bij Idenza staat klanttevredenheid altijd centraal. Laat je inspireren door de nieuwste trends op het gebied van schoenen, tassen en accessoires, en ontdek waarom Idenza dé schoenenwinkel van het Noorden is!
Contactgegevens
Anne Wadmanwei 2D, 8914BD, Leeuwarden, Nederland
- 085 0294888
- klantenservice@idenza.nl
- www.idenza.nl
4,8
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Idenza
Hi Marc,
Bedankt voor jouw 5 sterren review! Daar zijn we superblij mee :)
Veel plezier van je aankoop!
Hannah | Team Idenza
Product was snel binnen en ook nog voor…
Product was snel binnen en ook nog voor een fantastische prijs!!
5 juli 2024
Antwoord van Idenza
Hi Vanessa,
Wat leuk dat je een review voor Idenza hebt achtergelaten! Daar worden we blij van :)
Fijn dat je tevreden bent over Idenza en je aankoop naar wens is.
Ilse | Team Idenza
Snelle levering en leuk ingepakt
1 juli 2024
Antwoord van Idenza
Hi Samantha,
Bedankt voor deze positieve review voor Idenza :)
Erg fijn om te horen dat jouw bestelling snel werd geleverd en je tevreden bent met je aankoop!
Ilse | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Henny,
Wat leuk dat je een review hebt achtergelaten voor Idenza! We vinden het erg fijn om te horen dat je tevreden bent over Idenza :)
Veel plezier met je aankoop!
Ilse | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Leuntje,
Bedankt voor jouw 5 sterren! Goed om te horen dat het zo goed is bevallen.
Veel plezier van jouw aankoop!
Hannah | Team Idenza
Prima geholpen
Prima geholpen, de schoenen moesten besteld worden en waren de volgende dag al thuisbezorgd. Dus zeer tevreden mee!
28 juni 2024
Antwoord van Idenza
Hi Edmund,
Wat goed om te horen dat je ons beoordeelt met 5 sterren! Daar worden wij blij van :)
Veel plezier van jouw aankoop!
Hannah | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi,
Leuk om te horen dat je zo positief bent over Idenza. Bedankt voor het delen van jouw winkelervaring! :)
We zien je graag terug!
Hannah | Team Idenza
Er is een halve bestelling geleverd
Er is een halve bestelling geleverd. Terwijl voor een hele is betaald. De verantwoordelijkheid wordt afgeschoven op het systeem. De schoenen zijn niet meer op voorraad.
Kan gebeuren, is de toelichting. Bestel gerust opnieuw andere schoenen , we kunnen niet verrekenen.
4 juli 2024
Antwoord van Idenza
Hi Elzelien,
Bedankt voor je review.
We hebben elkaar hier donderdagochtend telefonisch over gesproken. We hebben deze situatie toen samen besproken en naar een passende oplossing gezocht. Ik heb je toen uitgelegd hoe de voorraadfout is ontstaan. Helaas was een andere klant jou nét voor en had het systeem nog niet de kans gehad de voorraad te updaten. Dit gaat in de praktijk om enkele seconden, dus dit gebeurt heel zelden. Als we nog een ander paar op voorraad hadden in jouw maat, hadden we deze uiteraard naar je opgestuurd! We hebben het artikel nu direct voor je geannuleerd en terugbetaald, omdat we je geen ander paar konden aanbieden.
We hebben telefonisch afgesproken dat we een vergelijkbaar paartje voor je zouden reserveren in de winkel. Hiermee ben je akkoord gegaan. Immers was de winkel ook dichtbij en was dit een snellere oplossing dan een nieuwe bestelling plaatsen voor dit paartje. Is het nog gelukt om deze te passen?
Volgens mij is een 1 sterrenreview in dit geval niet helemaal passend, omdat het netjes was opgelost. Mocht je nog vragen hebben mail dan gerust naar klantenservice@idenza.nl.
Hannah | Team Idenza
Vriendelijke en goeie service
wij komen graag bij Indenza Sneek.
Je wordt er vriendelijk geholpen.
Service goed.En Sneek is een gezellige stad,waar je goed kunt winkelen.
29 juni 2024
Antwoord van Idenza
Hi Joke,
Wat een leuke, positieve review! Goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel in Sneek.
We zien je graag terug!
Hannah | Team Idenza
Snelle correcte levering.
2 juli 2024
Antwoord van Idenza
Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze service :)
Hannah | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi,
Wat leuk dat je een review hebt achtergelaten n.a.v. jouw winkelbezoek. Goed om te horen dat je Idenza waardeert met 4 sterren. Daar zijn we ontzettend blij mee! 💗
Hannah | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Rien,
Bedankt voor jouw 5 sterren beoordeling! Leuk dat je ons laat weten dat je zo tevreden bent over de service.
Tot snel!
Hannah | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Gerda,
Wat leuk dat je een review hebt achtergelaten! Dankjewel voor jouw positiviteit. 💗
Hannah | Team Idenza
Snelle service
25 juni 2024
Antwoord van Idenza
Hi,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service! :)
We zien je graag terug bij Idenza.
Hannah | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi,
Wat leuk dat je 5 sterren voor ons hebt achtergelaten! Dankjewel. :)
Veel plezier van jouw aankoop.
Hannah | Team Idenza
Vlotte bediening
Vlotte bediening.
Ondanks dat ik in de sale een paar schoenen kocht , hele vriendelijk behandeling .
Meestal wordt je dan genegeerd , maar hier dus prima.
3 juli 2024
Antwoord van Idenza
Hi Aggie,
Wat een leuke en positieve review! Uiteraard helpen we je altijd graag :)
Veel plezier van jouw aankoop!
Hannah | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Marjan,
Wat leuk dat je een review hebt achtergelaten voor ons! Bedankt voor jouw beoordeling met 5 sterren. :)
We zien je graag terug!
Hannah | Team Idenza
Webbestelling
Webbestelling gedaan, goed geïnformeerd en volgens afspraak keurig geleverd.
21 juni 2024
Antwoord van Idenza
Hi Dave,
Bedankt voor het achterlaten van deze leuke review!
Erg fijn dat je tevreden bent over Idenza en jouw aankoop naar wens is. :)
We zien je graag nog eens terug!
Ilse | Team Idenza
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.