Was de tweede keer dat ik daar besteld heb. Komt per luchtpost uit de VS. Verhoudingsgewijs snelle levering. Prijs is vele malen goedkoper dan hier bij ons in de NL. 2*chroompicolinaat 1000 en 2*hy... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voorgaande klacht is niet serieus genomen of behandeld. Ik geef duidelijk aan dat ik WEL betaald heb, omdat het vanuit m’n bank is afgeschreven. Ik kan eventueel bewijs aanleveren mocht dat nodig zijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het duurt wat langer voordat je pakketje er is maar dat komt omdat het uit de US moet komen. Ik had me daar al op voorbereid. Alle producten zaten in het pakket. Ik was even bang toen ik de negatieve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Contactgegevens
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
- www.iherb.com
3,8
Goed
12K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Collis prive
Ik bestel al jaren bij jullie en ik laat dit bezorgen door dpd. Er waren nooit problemen. Service is perfect. Nu zag ik dat bij mijn laatste levering het enkel mogelijk was om mijn pakje met colis prive te versturen wat ik ook gedaan heb. Het was gewoon een ramp. Nooit heb ik hen gezien gehoord. Plots stond er op een mail dat ik mijn pakket had geweigerd maar ik heb niemand gehoord of gezien. Uiteindelijk weet ik nog altijd niet waar mijn pakjes is. Ik heb klacht ingediend. Jullie zouden nu mijn pakketje terug betalen. Het grote probleem is dat collis prive een Franse firma is zonder een aanspreekpunt in België. Verscheidene mails heb ik naar hen gestuurd. Nooit antwoord gehad. Hier in België heeft collis prive een heel slechte naam. Dus tot zolang ik enkel met collis prive mijn pakket kan versturen, zal ik geen bestellingen meer doen. Wat ik jammer vind want jullie service is echt top. Deze van collis prive is dramatisch.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
We willen niet dat iemand met zo'n teleurstellend en frustrerend probleem te maken krijgt en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
De terugbetaling is verwerkt op 24-07-2025. Als u deze nog niet heeft ontvangen, ontvangt u deze waarschijnlijk binnenkort.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u nog vragen of opmerkingen heeft. We wensen u het allerbeste.
Website komt niet na van afspraken
Ik was zo enthousiast om deze bestelling te ontvangen, maar na dan een maand nog steeds mijn pakket niet binnen gekregen, terwijl ze het binnen 1,5 weken geleverd zou worden en niks me te horen gekregen. Bij deze zou ik graag een update willen waar mijn bestelling exact is of anders mijn geld terug te krijgen. Ik zou graag een reactie terug willen voor een oplossing!! Want mijn geduld raakt op!!!
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
We willen absoluut niet dat iemand problemen ondervindt met de levering en bieden onze excuses aan voor deze ervaring. Daarom hebben we besloten om de volledige terugbetaling voor deze bestelling te doen. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort op de rekening die bij de betaling is gevoegd.
Hoewel het onduidelijk is wat er met uw bestelling is gebeurd, hopen we dat deze terugbetaling laat zien hoeveel we uw beslissing om bij ons te winkelen waarderen. We verzekeren u dat dit een zeldzame gebeurtenis is en bieden u hiervoor nogmaals onze oprechte excuses aan.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u nog vragen of opmerkingen heeft en we wensen u het allerbeste.
Uitermate teleurstellend
Ik ben inmiddels al weer twee jaar trouwe klant bij iHerb — en even zo lang zijn er problemen met de bezorging, regelmatig zelfs grote. Al die tijd heb ik ze het voordeel van de twijfel gegeven, begrip getoond en ze tijdig van alle mogelijke informatie voorzien. Ik gaf ze ook de tijd om eindelijk —zoals zo ongeveer elke fatsoenlijke Nederlandse webwinkel — bezorging bij een nabijgelegen pickup point aan te gaan bieden. Dat leken ze kortgeleden gerealiseerd te hebben, iets waarmee ik uiteraard blij was — ook voor hun medewerkers van customer support, die elke keer weer mails over de f-ups van DPD moesten beantwoorden.
Maar meteen al, bij de allereerste bestelling die afgeleverd had moeten worden bij een pickup point in de buurt, ging het mis. Hartstikke mis. Mondial Relay leverde het pakketje af in een compleet andere gemeente, 8 kilometer verderop, in een afgelegen suburb. En iHerb was er tijdig van op de hoogte dat Mondial Relay die fout zou gaan maken. Tijdig en adequaat ingrijpen deed iHerb echter niet. Ik kreeg een niksig mailtje, waarin stond dat het zou worden doorgegeven aan de logistieke afdeling met daarin de opmerking dat “het belangrijk is dat een bestelling op het aangegeven adres wordt afgeleverd”. Dat is uiteraard niet “belangrijk”, dat is niet minder dan noodzakelijk: aankopen van klanten mogen niet lukraak gedumpt worden op willekeurige adressen omdat het de koeriersdienst beter uitkomt. (Waarbij ik overigens moet aantekenen dat zulke laksheid niet gebruikelijk is; de meeste customer care medewerkers van iHerb verstaan hun vak heel goed en zijn even vriendelijk als plezierig in de omgang)
Mijn vertrouwen in iHerb is tot een dieptepunt gedaald en het voordeel van de twijfel geef ik ze niet meer.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
We willen niet dat iemand dezelfde ervaring heeft als u in uw review beschrijft en hebben daarom besloten om uw geld terug te storten. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort op de rekening die bij de betaling van de bestelling hoort.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die altijd voor u klaarstaat.
Besteld op 3juni 2025 maar nog steeds…
Besteld op 3juni 2025 maar nog steeds niks ontvangen. Bestelnummer is 536616920. Ik keek uit naar deze bestelling, had naar de reviews moeten kijken
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor deze frustrerende ervaring en we hebben een terugbetaling voor uw bestelling uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort op de rekening die bij de betaling van de bestelling is gevoegd.
Mocht uw bestelling later worden geleverd, dan is dat een gratis vergoeding voor de moeite.
Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die klaar staat om u te helpen.
Item besteld en betaald niet ontvangen
Item besteld en betaald, nooit een bevestigingsmail gehad en item na aantal weken nog steeds niet ontvangen…
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat er problemen zijn. Heeft u ooit een bestelnummer van ons ontvangen? Zo ja, kunt u dit dan vermelden in een bijgewerkte versie van deze review?
Zo niet, dan raden we u ten zeerste aan contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld daarbij alle informatie die zij nodig hebben, zodat zij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
We staan klaar om u te helpen en hopen snel van u te horen.
Goede service!
Product was leverbaar. Goede website. Snel te bestellen en supersnelle levering.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Uw verzending en levertijden zijn gewoonweg onverslaanbaar!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven en we hopen dat u ons snel weer bezoekt!
Ik bestel al jaren lang bij iherb .
Ik bestel al jaren lang bij iherb .
Ik heb nog nooit een slechte ervaring gehad snelle levering hel veel keus vaak veel goedkoper dan elders.
Kortom top bedrijf blijf er hoop ik nog jaren lang bestellen
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Bedankt dat u al die jaren een trouwe klant van ons bent geweest!
Uw loyaliteit is niet vanzelfsprekend en we beloven ons te blijven richten op het bieden van de best mogelijke winkelervaring.
Antwoord van iHerb
Dear Valued Customer,
The products we offer of only of the highest quality.
We hope you enjoy everything you ordered and look forward to your next visit with us!
jammer dat solgar nooit op voorraad is…
jammer dat solgar nooit op voorraad is en er geen Multi vitaminen van solgar te koop zijn
fijn is snelle en correcte bezorging
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
We werken er hard aan om alle producten zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen. In de tussentijd raden we u aan om vergelijkbare, hoogwaardige producten van 's werelds meest vertrouwde merken te proberen!
Bedankt voor uw aankoop en we hopen dat u ons snel weer bezoekt.
Uitstekende service
Uitstekende service. De verzending duurt een aantal dagen maar als er een probleem is met de bezorging wordt dit snel en adequaat opgelost.
10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw winkelervaring en we wensen u een goede gezondheid.
Ik schrijf niet snel reviews maar ik…
Ik schrijf niet snel reviews maar ik voelde nu dat ik het echt moest doen. Ik zat van te voren te twijfelen om te bestellen, zeker gezien er ook wel wat negatieve reviews waren. Toch deed ik mijn bestelling omdat de laatste en meest recente reviews positief waren.
Wauw, nou ik heb er geen spijt van gehad. Letterlijk binnen 6 dagen een pakket ontvangen helemaal vanuit Amerika. Dit is zo gaaf! Ik ben dit bedrijf zeer dankbaar want je kan hier producten halen die in Nederland niet te koop zijn of uitverkocht zijn. Echt top dit! Ik ga hier vaker bestellen.
Dankjewel iherb!
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
We zijn blij te horen dat u een geweldige winkelervaring bij ons heeft gehad!
We hopen dat u geniet van alle producten die u heeft besteld en wensen u een goede gezondheid.
Besteld op 28 mei ontvangen op 5 juni
Besteld op 28-5, ontvangen op 05-06. Alles super netjes en correct afgehandeld en op de hoogte gehouden. Mijn complimenten.
Ik schrok wel na het lezen van de reacties hier, maar ik heb alleen maar goede ervaringen met IHerb ! Ik blijf hier bestellen !
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Prezado cliente,
Estamos sempre focados em oferecer o melhor custo-benefício para a nossa crescente família iHerb em todo o mundo!
Aguardamos sua próxima visita e lhe desejamos muita saúde!
Goed
Tot en met nu had ik geen problemen met mijn bestellingen dit is nu mijn 4de keer dat ik bestel ik heb vandaag weer bestelt en binne 3uur was mijn verpakking al verstuurd levering is ook snel en meestal voor de verwachte leveringstijd deze site is een echte aanrader
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Onze verzend- en levertijden zijn gewoonweg onverslaanbaar!
Bedankt voor uw aankoop en we kijken uit naar uw volgende bezoek!
Ik heb 5mg metoline besteld maar krijg…
Ik heb 5mg metoline besteld maar krijg 3mg wat is dit waardeloos
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons te horen van dit probleem en we danken u voor het doorgeven van het bestelnummer samen met uw beoordeling, zodat we het verder kunnen onderzoeken.
Nadat we dit hebben gedaan, zien we dat de dosis 3 mg was geselecteerd voor uw bestelling, niet 5 mg. We wisselen nooit producten om voor een bestelling, dus de dosis 3 mg moet in dit geval mogelijk per ongeluk zijn geselecteerd. Daarom raden we u ten zeerste aan om altijd de bestelgegevens te controleren voordat u een bestelling plaatst.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u nog vragen of opmerkingen heeft en we wensen u het allerbeste.
Had besteld bij deze website zonder de…
Had besteld bij deze website zonder de reviews te lezen, ik schrok hiervan. Maar enorm fijne service! Een weekje later binnen, lieten per mail weten waar het pakket was en met postNL bezorgd! Zou hier zo nogmaals bestellen!
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
We waarderen het dat u ons een kans geeft en zijn blij dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven!
We hopen dat u in de nabije toekomst weer bij ons winkelt en wensen u het allerbeste in gezondheid!
Snelle verzending en levering
Snelle verzending en levering! De prijzen zijn goed, en er zijn regelmatig kortingen. Fijn dat je op een betaalbare manier supplementen uit Amerika kunt bestellen. Ook fijn dat Klarna beschikbaar is, al is het jammer dat alleen betalen in termijnen mogelijk is
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw winkelervaringen bij ons en we hopen dat u binnenkort weer eens onze winkel bezoekt!
Ik heb iets besteld
Ik heb iets besteld, krijg een tracking nummer: ihb 5332105330. Zowel post nl als mondial relay weten van niks, niemand weet wie het pakket heeft en waar het is. Zodra ik contact op wil nemen krijg je een computer met wie je kan appen, mijn pakket moet ergens zijn en er staat in mijn mail dat post nl het heeft, maar zij geven aan, dat nummer bestaat niet. Ik begrijp er niks van, veel betaald, nu maar zien mijn geld terug
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons voor eventuele problemen en we willen u graag helpen. Het nummer dat u bij uw beoordeling hebt opgegeven, verwijst echter niet naar iets in ons systeem. Wilt u de juistheid van dit nummer controleren en een bijgewerkt bestelnummer in deze beoordeling opgeven?
Zodra we het hebben ontvangen, zullen we deze kwestie graag versnellen om u te helpen.
We staan klaar om u te helpen en hopen snel van u te horen.
SCAM SCAM SCAM SCAM
SCAM SCAM SCAM SCAM
Dit bedrijf is totaal niet betrouwbaar! Normaal gesproken check ik altijd reviews buiten de website zelf voordat ik iets online koop, maar deze keer heb ik dat niet gedaan – en dat was een grote fout!
Meer dan 3 weken gewacht en nog steeds geen producten, geen bericht, helemaal niks! Gelukkig ging het bij mij "maar" om €28 en niet om bedragen van €50 of meer, zoals ik bij anderen heb gelezen.
SCAMMERS, geniet van die eerste en laatste €28 van mij. Ik heb uiteindelijk dezelfde producten via Amazon besteld en binnen 3 dagen ontvangen.
Ik ga overal waar jullie adverteren reviews achterlaten om mensen te waarschuwen: IHERB IS EEN GROTE SCAM! 🚨
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons dat uw bestelling te laat is en we hebben een volledige terugbetaling doorgevoerd. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld weer op de financiële rekening staat die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
De vervoerder heeft vertraging opgelopen, maar de reden waarom uw bestelling nog steeds niet is geleverd, is ons niet bekend. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder om de levering te regelen. Zodra uw bestelling is geleverd, kunt u dit als een compliment beschouwen voor uw moeite.
Als u ooit ondersteuning nodig hebt, ga dan naar onze klantenservicepagina en selecteer 'Schrijf een bericht'. Hierna zal een getrainde agent binnenkort reageren om u verder te helpen.
We hopen dat deze terugbetaling laat zien hoeveel we om u geven en dat u besluit ons in de toekomst nog een kans te geven.
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam als u nog vragen hebt en we wensen u het allerbeste.
Besteld betaald en aan de deur…
Besteld betaald en aan de deur afgeleverd
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
We zijn blij dat u een 5-sterren winkelervaring bij ons hebt gehad en we hopen dat u besluit om ons binnenkort nog eens te bezoeken!
0 sterren is dit waard.
0 sterren is dit waard.
Ik heb mijn bestelling afgerond en betaald.Nooit een bevestigingsmail gekregen hierover.Daarna erachteraan gegaan sinds 13-1-2025 maar ik krijg een bot die naar je ordernummer vraagt.Tja laat ik dat nou net niet bevestigd hebben gekregen.Wasrop de Bot antwoord 100x je ordernummer is …. Ik geef aan dat heb ik niet kun je niet op mijn naam of adres kijken.Waarop Bot antwoordt geen gevoelige info of betalingsbewijs hier tonen.Uw ordernummer is…..Zeer slecht dit ik denk helaas dat ik opgelicht ben ga gewoon naar een betrouwbare Holland & Barrett.Want dit is wachten op je bestelling en ze reageren ook niet op je mail.Nou dan heb je nu de verkeerde persoon te pakken.Ik ben echt heel boos en zwaar teleurgesteld dit bedrijf levert alleen maar één bak ellende.en dat is 💯% gegarandeerd.
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Onze excuses voor het horen van eventuele problemen en raden u aan contact op te nemen met ons klantenserviceteam door 'Schrijf een bericht' te selecteren op onze klantenservicepagina. Wacht na het indienen een paar uur voordat u van ons hoort.
Vermeld het gebruikte betalingstype, het totaalbedrag van de bestelling, de laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart (indien van toepassing), het e-mailadres en/of telefoonnummer dat aan de bestelling is gekoppeld en alle andere informatie die ons kan helpen.
Als de bestelling succesvol was, zou u ook een orderbevestiging in het berichtencentrum van uw account moeten hebben ontvangen. Het berichtencentrum kunt u vinden door naar uw accountpagina te gaan.
Hoe dan ook, we staan klaar om u te helpen, verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen snel van u te horen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.