Was de tweede keer dat ik daar besteld heb. Komt per luchtpost uit de VS. Verhoudingsgewijs snelle levering. Prijs is vele malen goedkoper dan hier bij ons in de NL. 2*chroompicolinaat 1000 en 2*hy... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voorgaande klacht is niet serieus genomen of behandeld. Ik geef duidelijk aan dat ik WEL betaald heb, omdat het vanuit m’n bank is afgeschreven. Ik kan eventueel bewijs aanleveren mocht dat nodig zijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het duurt wat langer voordat je pakketje er is maar dat komt omdat het uit de US moet komen. Ik had me daar al op voorbereid. Alle producten zaten in het pakket. Ik was even bang toen ik de negatieve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Contactgegevens
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
- www.iherb.com
3,8
Goed
12K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niets ontvangen
Ik heb nog steeds niet mijn producten gekregen. Kan niemand bereiken of mailen. Ben heel erg teleurgesteld in dit bedrijf, ze geven aan un nederland te leveren. Nou niets gehad. Wel betaald en afgeschreven. Ik ben zo teleurgesteld
Bestelnummer 531521282
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons om te horen dat er problemen zijn en we danken u voor uw geduld. Nadat we de trackinginformatie voor uw bestelling hebben bekeken, zien we dat de uiteindelijke vervoerder problemen had met de levering van uw bestelling. Desondanks zijn we doorgegaan met het verstrekken van een terugbetaling voor uw bestelling. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld weer op de financiële rekening staat die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
Mocht uw bestelling op een later tijdstip worden geleverd, beschouw dit dan als een gratis vergoeding voor uw moeite. Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam als u nog vragen of zorgen hebt en we wensen u het allerbeste.
Bestelling geplaatst op 14 december
Bestelling geplaatst op 14 december, bestelling gecanceld op 17 december wegens betalingsfailure. Het bedrag is wel degelijk afgeschreven!!! Ik wil mijn geld terug!! Ordernummer: 531655540
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons om te horen dat er problemen zijn en we helpen u graag. De betaling is mislukt en iHerb heeft nooit een betaling voor deze bestelling ontvangen. Als gevolg hiervan is de bestelling geannuleerd en nooit verzonden. We raden u aan contact op te nemen met iDeal, aangezien zij u verder zouden moeten kunnen helpen, aangezien zij als derde partij als betalingsprovider werden gebruikt.
IHerb heeft echter nooit een betaling voor de bestelling ontvangen. We hopen dat we u hebben geholpen, moedigen u aan contact op te nemen met iDeal en wensen u het allerbeste.
Voorgaande klacht is niet serieus…
Voorgaande klacht is niet serieus genomen of behandeld. Ik geef duidelijk aan dat ik WEL betaald heb, omdat het vanuit m’n bank is afgeschreven. Ik kan eventueel bewijs aanleveren mocht dat nodig zijn!!!! Ik wil mijn geld terug, geen interesse meer voor de producten aangezien er geen vertrouwen meer is! Ik blijf doorgaan met klachten indienen totdat het opgepakt word.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons voor dit probleem en bedankt dat u het ordernummer ter referentie hebt verstrekt. De oorspronkelijke betaling is mislukt en iHerb heeft geen betaling ontvangen. We raden u aan contact op te nemen met iDeal voor verdere hulp, aangezien zij u het beste kunnen helpen.
Het spijt ons voor het ongemak en we wensen u het allerbeste.
Beste iHerb Klantenservice,
Beste iHerb Klantenservice,
IK HEB AL BETAALD! Onlangs plaatste ik een bestelling op [] 14-12-2024 met bestelnummer #531658760, bestaande uit de volgende items:
• Sea Moss Gel, Strawberry, 16 fl oz (453 g)
• Sea Moss Gel, Mango and Pineapple, 16 fl oz (453 g)
De totale kosten van mijn bestelling bedroegen €55,93, na toepassing van kortingscode NEW20.
In eerste instantie probeerde ik te betalen via PayPal, maar helaas lukte dit niet. Vervolgens voltooide ik de betaling via iDeal. Het bedrag is succesvol van mijn rekening afgeschreven en ik heb een bankafschrift als bewijs van betaling mocht het nodig zijn.
Echter ontving ik telkens een e-mail waarin staat dat de betaling niet is afgerond in plaats van een bevestigingsmail. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem dringend te onderzoeken, mijn bestelling te bevestigen of het betaalde bedrag te vergoeden als de bestelling niet kan worden verwerkt. Ik heb geprobeerd contact met jullie op te nemen, maar dat is op een enkel manier gelukt. Via de mail krijg ik ook een foutmelding.
Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probeer en hoor graag van u!
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons voor eventuele problemen en bedankt dat u het bestelnummer bij uw beoordeling hebt verstrekt. Nadat we dit verder hebben onderzocht, is de betaling niet geaccepteerd en is er verdere actie van uw kant nodig. We raden u aan de instructies in de e-mail die u hebt ontvangen te volgen. U kunt ook naar de pagina Bestellingen van uw iHerb-account gaan om de bestelling te vinden en de nodige acties te ondernemen.
Houd er rekening mee dat we u aanraden dit zo snel mogelijk te doen, want als u dit niet doet, wordt uw bestelling geannuleerd.
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen als u nog vragen hebt.
Product besteld een nooit mogen…
Product besteld een nooit mogen ontvangen. T&t werk ook niet. Geen mogelijkheid om met iemand te spreken
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons om te horen dat er problemen zijn en we helpen u graag. Hoewel het onduidelijk is waarom uw bestelling niet is geleverd, zijn we doorgegaan met het verstrekken van een terugbetaling. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld weer op de financiële rekening staat die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
Hoewel het onduidelijk is waarom de trackinginformatie niet is bijgewerkt door de lokale vervoerder, kunt u er toch vanuit gaan dat uw bestelling uiterlijk op 12/12/2024 wordt geleverd.
Deze moeilijkheid bij het volgen van uw bestelling is ook doorgegeven aan het juiste team voor mogelijke acties.
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam als u nog vragen of opmerkingen heeft en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Altijd goed
Altijd goed, korting, gratis verzending, duidelijke informatie en hulp tav de douanekosten.
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
We zijn blij om te horen dat u een 5-sterren winkelervaring bij ons heeft gehad en we wensen u het allerbeste in gezondheid!
Al 2x besteld en allebei de keren…
Al 2x besteld en allebei de keren netjes geleverd. Heel blij mee!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring!
Wij kijken uit naar uw volgende bezoek en wensen u het allerbeste in gezondheid.
Ik heb mijn bestelling ginseng van 92…
Ik heb mijn bestelling ginseng van 92 euro nooit ontvangen. Iherb reageert niet op mijn meerdere mailtjes. Ze willen ook mijn geld niet terug geven. Slecht slecht oplichters!!!
Maina Doerga.
Lindenhof 2
1185 RG Amstelveen
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nooit hebt ontvangen. Daarom zijn we overgegaan tot een volledige terugbetaling van uw bestelling. Houd er rekening mee dat het 10 werkdagen kan duren voordat het geld weer op de financiële rekening staat die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
U kunt ook contact opnemen met iDeal en hen op de hoogte stellen van deze terugbetaling. Dit kan helpen het proces te versnellen.
Wij verontschuldigen ons oprecht voor deze frustrerende ervaring en aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u nog vragen hebt.
Product niet ontvangen
Heb 41,18 Euro betaald voor producten die ik NOOIT heb ontvangen !!!!!
Heb ze op verschillende manieren benaderd maar geen reactie.
1 november: Echter na mijn review hier kwam een reactie dat ze mij zouden terug betalen, wat inmiddels wel is gebeurd.
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons voor deze ervaring en hoewel we niet weten wat er is gebeurd waardoor dit probleem is ontstaan, hebben we uw bestelling volledig terugbetaald. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld weer op de financiële rekening staat die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
Alle vervoerders worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de normen die onze klanten verdienen en verwachten. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we verontschuldigen ons voor deze ervaring.
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam als u nog vragen of opmerkingen heeft en we wensen u het allerbeste.
ihi erb.com is een meer dan super goed…
iherb.com is een meer dan super goed bedrijf!ze hebben alle merken en de prijs is goedkoop en de levering met dpd is supersnel en betalen met ideal is ook super!
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Wij verkopen alleen de hoogste kwaliteit producten en leveren met verbazingwekkende snelheid, ongeacht de locatie ter wereld!
Bedankt dat u iedereen op de hoogte heeft gebracht van uw ervaring met ons en wij wensen u de allerbeste gezondheid.
Heb mijn pakketje nooit gekregen!
Heb mijn pakketje nooit gekregen!! Bestel maar niks op deze website
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons voor dit probleem en we zijn overgegaan tot een terugbetaling van uw bestelling. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld weer op de financiële rekening staat die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling. Mocht uw bestelling op een later tijdstip worden geleverd, beschouw dit dan als een compliment voor uw moeite.
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam als u nog vragen of zorgen hebt en we wensen u het allerbeste.
Hoezo negatieve reviews?
Ik begrijp de negatieve reviews niet. De klantenservice is echt perfect. Soms raakt er een pakketje kwijt of wordt het verkeerd geleverd, maar ze denken direct met je mee. Ja, soms duurt het wat langer, maar dat wordt ook aangegeven bij het bestellen.
Echt een topbedrijf!
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling van uw ervaring achter te laten! Wij kijken uit naar uw volgende bezoek en wensen u het allerbeste in gezondheid.
Hoi ik heb mijn bestellin Geplaatst op…
Hoi ik heb mijn bestellin Geplaatst op 30 augustus het is vandaar 7 en nog steeds niets binnen gekrijgen en ik kan jullie niet contacteren en Ikheb geen bevestiging van de bestelling gekrijgen. De bestelling was 40€ voor een product ik wil of mijn geld terug of de product.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons voor de verwarring en we helpen u graag. We zien dat uw bestelling op 09/09/2024 door de vervoerder is geleverd, wat binnen het geschatte leveringsbereik voor uw bestelling viel.
We hopen dat u geniet van de producten die u hebt gekocht en hopen dat u in de nabije toekomst weer bij ons winkelt!
Ideaal
Goede prijs en ruim aanbod aan producten. Snelle levering ook.
Erg tevreden!
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Met duizenden producten om uit te kiezen, hebben we zeker iets voor elke gezondheidsbehoefte.
Bedankt dat u ervoor hebt gekozen om bij ons te winkelen en we wensen u het allerbeste voor uw gezondheid!
Ik snap de negatieve reviews niet
Ik snap de negatieve reviews niet. Ik bestel hier al meer dan 10 jaar en als er een probleem was zoals een verpakking die is gaan lekken of een missend product is het altijd opgelost. Veel supplementen en veel goedkoper. Echt een aanrader.
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Bedankt dat u al die jaren een trouwe klant van ons bent geweest! Helaas nemen alleen ontevreden klanten de tijd om beoordelingen achter te laten, vaak zonder alle relevante informatie te verstrekken. Dit vertekent de perceptie van het bedrijf op elk openbaar beoordelingsforum.
Hoe dan ook, bedankt dat u de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten en we wensen u het allerbeste!
Happy customer
Ik had bijna mn bestelling niet geplaatst, omdat ik negatieve reacties las. Maar ben SUPER tevreden! Binnen 4 werkdagen kreeg ik mn pakketje.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Meestal nemen tevreden klanten nooit de tijd om een recensie achter te laten, wat de reden is dat alle beoordelingsborden doorgaans negatief zijn voor bedrijven. We zijn echter blij dat u ervoor kiest om ons een kans te geven!
Bedankt dat u ervoor hebt gekozen om bij ons te winkelen en we hopen dat u besluit om ons in de nabije toekomst nog eens te bezoeken.
Nadat mijn pakket was zoekgeraakt en ik…
Nadat mijn pakket was zoekgeraakt en ik dit gemeld heb bij het bedrijf, is alles verder via één contactpersoon gegaan. Zij heeft het probleem achterhaald, en alles naar tevredenheid opgelost. Zojuist heb ik mijn pakket opgehaald, en alles (haarverzorgingsproducten) was nog heel.Ik ben dik tevreden!
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Het spijt ons dat er problemen zijn ontstaan, maar we zijn blij dat ons klantenserviceteam u heeft kunnen helpen! Onze teams willen u alleen de best mogelijke winkelervaring bieden.
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om een beoordeling van uw ervaring achter te laten en we wensen u het allerbeste in gezondheid.
2 x nadenken voor aleer een bestelling te plaatsen
Heb een bestelling geplaatst van 3x Neosporin Baume Volgens de Mail van de koeriersdienst geleverd maar nooit ontvangen. Ook niet bij de buren in de straat. Volgens jullie wordt het vernietigd en niet terugbetaald. Weg 45€ schandalig😡😡
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste Nadine,
Wij vinden het vervelend om dit te horen en willen u graag helpen. Om dit te kunnen doen hebben wij echter uw ordernummer nodig. Zodra wij dit hebben ontvangen, zullen wij deze kwestie graag bespoedigen.
Wij staan klaar om u te helpen en hopen snel van u te horen.
Geld afgeschreven geen bestelling
Geld afgeschreven geen bestelling
Bestelling geplaatst, geld afgeschreven, maar geen email gekregen. Geen order nummer, niks. Ik heb geprobeerd in te loggen met de email die ik heb gebruikt om de bestelling te plaatsen, tot mijn verbazing was er helemaal geen account of bestelling gelinkt aan mijn email. Super vervelend, wil graag mijn geld terug of een update van mijn bestelling.zo snel mogelijk een duidelijke oplossing.
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij vinden het vervelend om dit te horen en willen u graag helpen. Er is een kans dat er per ongeluk een ander account is aangemaakt. We zouden je moeten kunnen helpen het te lokaliseren. Om dit te kunnen doen, hebben we echter enkele privégegevens over uw account nodig.
Daarom verzoeken wij u contact op te nemen met ons klantenserviceteam door naar onze klantenservicepagina te gaan en 'Een bericht schrijven' te selecteren. Vermeld het telefoonnummer dat aan het account is gekoppeld, de laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart of de gebruikte betaalmethode, enz.. Hierna zouden onze agenten deze kwestie moeten kunnen oplossen.
Wij staan klaar om u te helpen en hopen snel van u te horen.
Ik heb een bestelling gedaan op 14 juni…
Ik heb een bestelling gedaan op 14 juni en kreeg het bericht dat het Tussen de 19 juni-26 juni zou krijgen maar op heden nog niks en als ik de bestelling bekijk staat er geen order is geplaatst maar wel betaald ik wil graag mijn geld terug
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons te horen dat er problemen zijn bij het ontvangen van uw bestelling en we helpen u graag verder. Er is een volledige terugbetaling verleend en we verzoeken u vriendelijk het 7-10 werkdagen te laten duren voordat het geld terug verschijnt op de financiële rekening die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
Hoewel de vervoerder geen enkele reden heeft opgegeven voor de vertraging bij de bezorging, kunt u uw bestelling als een compliment voor uw problemen beschouwen als deze op een later tijdstip wordt afgeleverd. Dit incident is geëscaleerd naar het juiste team om ook het bewustzijn te vergroten.
Wij verzekeren u dat dit een zeldzame gebeurtenis is en dat miljoenen klanten routinematig bij ons winkelen omdat we niet kloppen. Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u nog vragen heeft. Wij wensen u een goede gezondheid.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.