IKEA Reviews 29.779

transporteur wilde niet de kast over de eerste drempel binnen zetten, hij vond de tuindeur de eerste drempel en wilde alles buiten laten staan.
Na 3 kwartier ruzien en 2 telefoontjes later heeft hij toch alles binnen gezet.
Was dat maar niet gedaan.
Van woede heeft hij ondanks de roep om voorzichtig te zijn de muur (net gestuckt en gespoten) vernield.
IKEA wil niet ingaan op mijn klacht omdat de transporteur zegt dat hij onze trap niet heeft beschadigd. dat klopt inderdaad we wonen in een bungalow die heeft geen trap!!
een schande hoe ikea de klacht afhandelt. kom er nooit meer.

IKEA heeft de pax serie vernieuwd waardoor deze veel makkelijker te bouwen is. Deze single mama heeft solo de pax kast kunnen bouwen zonder problemen. De werktijd viel ook reuze mee. IKEA briljante zet dit systeem voor pax!

Bij ikea lijkt wel of de levering altijd met minimaal 3 beschadigde planken is. Dan wil je het terug brengen 'helaas MR is niet meer op vooraad kom over 4 weken maar terug'. En dan nog het kwaliteit hout je niest een keer te hard en de krassen en butsen zitten er al in. Toch wel jammer tot een aantal jaar geleden lijkt de algemene kwaliteit dan wel service met sprongen achteruit te zijn gegaan

Met een Ikea cadeaubon betaald, product werkt niet en moet dan toch het volledige bedrag betalen voor een nieuwe.

Vroeger stond IKEA voor klantgerichte service, nu is deze helaas ver te zoeken.

Hadden een 5 kasten besteld via click & collect. Nooit bevestiging gekregen dat deze klaar lagen.
Dan maar langs gereden, bleek gewoon klaar te staan.

1 artikel was niet voorradig, in plaats van je geld terug te krijgen krijg je een voucher.. hopeloos dit.

Het recruitment systeem is, echt heel zwak vooral omdat je jezelf vergelijkt met wat er werkt en loopt, het is meer de afwijzing geeft of aan dat er een systeem werkt die niet selecteert op Talent,taal, en of diploma.

Om te lachen.

Eigenlijk geen ster waardig, een online bestelling gedaan omdat Amersfoort iets niet op voorraad had, vervolgens naar Utrecht gereden en vanochtend netjes gebeld of het gekochte artikel verrekend kon worden dit was volgens de klantenservice geen probleem. Eenmaal aangekomen in de winkel was het allemaal een probleem en mocht het allemaal niet dus moest ik hem maar retour breng en opnieuw kopen in de winkel, geen probleem doen we dat wel weer met dat moeilijke gedoe bij IKEA. Eindstand mag ik van personeel met me wagen de winkel in maar uiteindelijk mag dat weer niet met gekochte artikelen, communicatie is hier ver te zoeken, Owja vervolgens zetten ze 3 beveiligers achter me neer een soort van dreiging, nou bang word ik daar niet van. Zorg eerst maar eens voor fatsoen 😃

Ik was in contact met de klantenservice en plots krijg ik geen antwoord meer. Ze reageren op niet meer en nu sta ik hier met een matras waar algauw de retourtermijn van verloopt.

Een grote bestelling geplaatst 6 weken van te voren. Op de dag van levering wordt ik gemaild dat het vertraagd is. Daarna zelf gebeld omdat het onduidelijk bleef hoelaat ze zouden leveren en toen werd er even gemeld dat door een systeemfout de hele order geannuleerd is. Enige optie opnieuw bestellen. Oja en ik of ik even een maand extra kan wachten want dan is het eerste bezorgmoment. Schandalig slechte service IKEA. Asociaal gewoon.

Alles, afspraken worden niet nagekomen , leveringen verkeerd en custom service is n puinhoop
Elk mailcontact wordt beantwoord door een ander persoon met buitenlandse voornaam en ze werken niet samen maar sturen allemaal n standaard mail terug.
Begrijpend Nederlands lezen kunnen ze niet.
Ga t maar voor de rechtsbijstand gooien, wat een puinhoop daar

Klantenservice IKEA is om te huilen. Ze lezen de mail kennelijk niet, geven geen antwoord maar komen inplaats daarvan steeds met dezelfde tegenvraag terug. Dus nogmaals IKEA: Ja ik heb het pakket uiteindelijk ontvangen. Nee IKEA ik weet nog steeds niet waarom jullie het naar een ander adres hebben gestuurd ondanks dat ons adres in de app juist vermeld staat.

3 jaar geleden een peper duur matras gekocht. Ik heb scoliose en heb me goed laten informeren over de soorten matrassen en heb toen voor een van de duurste gekozen. Nu 2,5 jaar geleden begon er een redelijke kuilvorming te ontstaan, waardoor mijn rugklachten ernstig zijn toegenomen. Ik 'rol' naar het kuiltje snachts. Foto gemaakt met een stok over het matras en er is duidelijk een kuil te zien, ook met het blote oog. Ik ben een vrouw van 1.66 en weeg 54 kg. Ikea maakt reclame en is ook bij verkoop gezegd dat er 10 jaar garantie is voor dit soort zaken. Garantie is afgewezen, bericht van Ikea: wij zien geen kuilvorming, alleen normale slijtage. Ik koop hier nooit meer een matras. Waardeloze service en product.

Ik had begin april een kast geretourneerd.
Ik heb enkel €29,90 terugbetaald gekregen. Ik heb tot op heden 3 keer contact opnemen met de klantendienst. Telkens hetzelfde “we maken het in orde” we zijn ondertussen al 4 weken verder en nog steeds geen volledige terugbetaling.
Op mails krijg ik zelfs geen antwoord meer.

Hier ga ik nooit nog iets kopen. Zo een oneerlijk bedrijf.

Al verschillende mail heen en weer over een dekbedovertrek wat na drie keer gebruik gaten in zitten.

Ze schuiven het af en komen de klant met niks tegemoet

Het betreft een SPJUTVIAL dekbedovertrek (200x200 cm), aangeschaft voor € 49,99. Het dekbedovertrek is slechts enkele keren gebruikt en volgens de wasvoorschriften gewassen. Ondanks dit beperkte gebruik zijn er inmiddels meerdere gaten in de stof ontstaan.

Mevrouw van de telefonische klantenservice had totaal geen geduld want het was 18:05 (de sluitingstijd) ik moest wel vijf keer mijn vraag uitleggen, doordat ze zo snel mijn vraag probeerde uit te beantwoorden en mij in de rede bleef vallen lukte het steeds niet om mijn vraag uit te leggen. Daarnaast had ze een hele onprettige niet vloeiende stem, daar kan ze zelf niets aan doen maar dat zorgde er wel voor dat de uitleg die al niet duidelijk of correct was ook lastig te volgen werd, doordat ze steeds zo hakkerig aan het praten was.
Uiteindelijk heb ik maar opgehangen nadat ze zelfs gefrustreerd werd toen ik haar vertelde dat ik bel omdat ik echt een paar specifieke vragen heb en het idee krijg dat zij niet wil luisteren naar wat ik uitleg. Dus zonder mijn vragen beantwoord te krijgen, dit ging over het retour proces en de kosten die daar aan vast zaten, heb ik maar opgehangen.

Bij het plaatsen van mijn bestelling heb ik expliciet gekozen en betaald voor bezorging over de drempel. Volgens deze service zouden de geleverde goederen binnen in de woning worden geplaatst.

Bij aankomst hebben de bezorgers echter alle goederen in de tuin neergelegd. Toen ik hen hierop aansprak en aangaf dat ik had betaald voor bezorging over de drempel, stemden zij ermee in om de goederen alsnog naar binnen te brengen. Vervolgens vroegen zij mij om te tekenen voor ontvangst. In de veronderstelling dat zij daarna de afgesproken dienst zouden uitvoeren, heb ik mijn handtekening gezet.

Direct nadat zij mijn handtekening hadden ontvangen, zijn de bezorgers echter vertrokken zonder de goederen naar binnen te brengen. De betaalde dienst is daardoor niet uitgevoerd.

Ik vind dit onacceptabel. Niet alleen zijn de leveringsvoorwaarden niet nagekomen, maar ik heb ook betaald voor een service die niet is geleverd. Bovendien is mijn handtekening verkregen onder de indruk dat de bezorgers hun werkzaamheden nog zouden afronden.

Ik verzoek u daarom om deze klacht serieus te behandelen en met een passende oplossing te komen. Graag ontvang ik een reactie waarin wordt uitgelegd hoe IKEA dit voorval gaat afhandelen en op welke wijze de kosten van de niet-uitgevoerde service worden gecompenseerd.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Koop geen PAX kast. Dat kan IKEA niet!

1. Ontwerp klopt niet met de geleverde producten.
Antw: Tsja meneer, dat ligt niet aan ons... Lekker afschuiven.
2. Na de bestelling krijg je mails dat diverse producten nu niet leverbaar zijn...
Antw: Tsja meneer, dat is nu een maar zo. NEE. Dat hoort voor het afrekenen.
3. Nieuwe bestellen = nieuwe bezorgkosten
Antw: Tsja meneer, dan had u de algemene voorwaarde maar moeten lezen... Dat zijn 4 groepen van kweenie hoeveel pagina's.
4. in de gekozen kleur is 25cm deur niet mogelijk. Ik vond het al vreemd bij het ontwerpen, maar goed.
Antw: tsja meneer, die kleur hebben we niet in die maat helaas... Dus een gat in de kast.
5. Producten niet leverbaar op locatie.
Antw: Klantenservice zegt: Jawel hoor meneer. Thuis een extra bestelling geprobeerd. NIET LEVERBAAR OP UW ADRES!

IKEA is prima als je een standaard kastje wil hebben wat je voor je verdriet niet nog eens uit en in elkaar wil zetten. Maatwerk is slecht, nemen geen verantwoording als er wat mis gaat. De training van de medewerkers is duidelijk dat: niks kan, niet meebewegen en geen oplossing zoeken. Met allerlei excuses, maar alles is nee.

Voor mij is het een klerenhangerwinkel geworden.

We hebben voor 1400 euro aan meubels besteld voor een nieuwe slaapkamer bij Ikea Nederland. Dit hebben we ruim een week van te voren gedaan. Het leveren van de nieuwe meubels met een gelecteerde dag kostte 80 euro. Omdat Ikea aangeeft dat ze vanaf 08:00 kunnen leveren zette mijn vrouw haar wekker op zaterdag. Een uur na de aangegeven levertijd werd mijn vrouw gebeld met een verhaal dat de pakketten niet zijn meegegeven aan de chauffeur. Na deze telleurstelling werd er amper een oplossing geboden. Er was op korte termijn enkel nog een dag beschikbaar (5 dagen later) op een werkdag. Uiteindelijk krijgen we nu 9 dagen later (hopelijk) als nog onze bestelling binnen. Als "tegemoedkoming" krijgen we een cadeaubon van 40 euro. Klanten alsnog 40 euro laten betalen na het onnodig verspillen van hun ochtend door geklungel is een groot bedrijf als ikea onwaardig. Nu tweemaal iets bij ikea besteld en tweemaal dit soort praktijken.

Een hoekbank besteld. Na controle 7dozen gehad ipv 8
Na wat zoeken het nummer van de klantenservice gevonden. Krijg je eerst een bandje te horen met meerdere keren hetzelfde bericht .
Dan een medewerkster aan de lijn die meerdere malen om een nummer vraagt van het ontbrekende pakket
Na uitgelegd te hebben dat ik dat niet weet, de nummers opgenoemd wat er wel is 2x.dan krijg je te horen dat het maar een hoes is en of ik het geld terug wil. Want dan kan ik zelf de hoes ophalen in de winkel.
De bezorgkosten van 80€ krijg je niet terug.
Opnieuw laten bezorgen wordt 4.dagen later ingepland
Dus 4 dagen een tuinset naar binnen halen en dan maar zien wat het wordt.
Geen aanrader om daar online iets te kopen.
In de winkel kan maar online NEE

Ik heb een betaalde account op spotify genomen mede om niet continu onderbroken te worden met eindeloze commercials. Ik krijg echter tijdens podcasts gemiddeld tussen de 5 en 21! bloed irritante reclames van ikea. Neppe over de top cringe worthy gezapige zooi. Ik kom in elk geval niet meer winkelen bij IKEA.