nodige informatie is klaar en duidelijk vriendelijke en behulpzame medewerkers als ouderen wordt er voor alles en nog wat de nieuwste IT middelen toegepast zodanig dat we uit de boot vallen
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
ING is niet meer zoals vroeger. Alles is praktisch online en de communicatie is slecht en wij moeten meer dan 12 km rijden voor een kantoor van ING en dan moet je nog een parking vinden in de nabijhei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al meer dan 30 jaar klant en heb altijd een mooie en goede begeleiding gehad bij mijn bank in mijn gemeente nu is het een beetje verder rijden maar word nu steeds nog goed op het netwerk en op ka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de opening van gewone zichtrekening was ze als gratis voorgesteld, de maand nadien werden er kosten aangerekend ! De beloofde compensatie van 20€ per maand igv 150€ betalingen per maand, nog nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over ING Belgium
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
✍️ Schrijf een review
Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Dites-nous comment vous avez vécu votre expérience avec ING Belgique. Votre avis nous aide à améliorer nos services chaque jour.
✍️ écrivez un avis
Welcome to ING Belgium
At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
Tell us how you experienced ING Belgium. Your feedback helps us improve our services every day.
✍️ Write a review
Contactgegevens
Avenue Marnix , 1000, Brussels, België
- https://www.ing.be/en/individuals/services/get-in-touch
- www.ing.be
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Star Fund sparen
Mijn vrouw heeft een Star Fund pensioenspaar contract lopen die afgelopen is. We zijn nu geen klant meer bij ING. We vroegen via mail de opvraging van haar spaartegoed via alle mailadressen van ING, zonder enig gevolg. Het telefoonnummer klantendienst is niet bereikbaar. ING is onbereikbaar. De volgende stap...?
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Wij danken u voor uw feedback en betreuren het ten zeerste dat u moeilijkheden ondervindt bij de opvraging van het tegoed van het Star Fund pensioenspaarcontract van uw echtgenote. Wij begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer u geen antwoord ontvangt op uw emails en onze klantendienst niet bereikbaar lijkt, zeker in het kader van een dossier dat u wenst af te handelen.
Wij streven ernaar om elke aanvraag zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Het spijt ons dan ook dat uw ervaring niet aan deze verwachtingen heeft beantwoord.
Om uw dossier grondig te kunnen onderzoeken en u verder te helpen, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Op die manier kunnen wij samen nagaan wat er is misgelopen en de nodige opvolging verzekeren.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring. Uw opmerkingen zijn voor ons waardevol en dragen bij tot de verdere verbetering van onze dienstverlening.
Met de meeste hoogachting,
Het ING Team
Bij ING krijg je nooit een kantoormedewerker aan de lijn
Bij ING gebeurt alles digitaal. Persoonlijk contact met een kantoormedewerker om bijvoorbeeld beleggingen te bespreken is onmogelijk.
Als ik naar het kantoor in Oostende bel, krijg ik onmiddelijk een antwoordapparaat met de volgende zin: "wij hebben geprobeerd om u te bellen en bellen u terug". Telkens ik bel, krijg ik hetzelfde antwoord.
Ik vind dit anti commerciëel
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te vernemen dat u moeilijkheden ondervindt om contact op te nemen met een medewerker van uw kantoor en dat u het gevoel heeft dat persoonlijk advies onvoldoende toegankelijk is. Wij begrijpen dat dit bijzonder frustrerend kan zijn, zeker wanneer u vragen heeft over belangrijke onderwerpen zoals beleggingen.
Bij ING streven we ernaar om onze klanten via verschillende kanalen zo goed mogelijk te ondersteunen. Het is dan ook jammer om te lezen dat uw ervaring niet aan deze verwachting heeft voldaan.
Wij zullen contact met u opnemen om uw situatie verder te bespreken en beter te begrijpen wat er is misgelopen. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
op woensdag 22-7 had ik een…AFSPRAAK BIJ ING BANK
op woensdag 22-7 had ik een probleem voor de bank
en ben naar de INGbank IN LATEM geweest met mijn
probleem en ben onmiddelijk geholpen geweest zeer
vriendelijk en goede uitleg en alles goed opgelost
dit was niet mijne eerste keer en altijd tevreden voor de service
VAN HUYLENBROUCK FRANK
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en voor het delen van uw ervaring. We zijn erg blij te lezen dat u tijdens uw bezoek aan het ING kantoor in Sint-Martens-Latem onmiddellijk werd geholpen en dat u de vriendelijkheid, duidelijke uitleg en efficiënte oplossing van uw probleem hebt gewaardeerd.
Het doet ons bijzonder plezier te horen dat dit niet de eerste keer is dat u tevreden bent over onze service. Uw vertrouwen en loyaliteit betekenen veel voor ons en vormen een mooie erkenning voor onze medewerkers.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor uw fijne woorden.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
Vervangende bankkaart (in plaats van…
Vervangende bankkaart (in plaats van defecte kaart), reeds meer dan 13 werkdagen "onderweg". Ben nu genoodzaakt om telkens via de bank app geld over te maken naar kenissen om aan cash geld te geraken.
Bedroevend!
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat u al meer dan 13 werkdagen op uw vervangende bankkaart wacht. We begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is, zeker wanneer u hierdoor afhankelijk bent van overschrijvingen via de app om aan contant geld te geraken.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We nemen graag contact met u op om uw dossier na te kijken en samen naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Ik ben heel tevreden over de ing app…
Ik ben heel tevreden over de ing app het gaat veel rapper met de ing app dan op de pc
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ING-app en dat u deze sneller en gebruiksvriendelijker vindt dan internetbankieren op de pc. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze digitale diensten, dus het is geweldig om te lezen dat dit door onze klanten wordt gewaardeerd.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
We zijn tevreden klanten!
Wij hadden bij een andere bank moeite om een (klein) probleem op te lossen. Na enkele maanden zijn we ten rade gegaan bij ING. Daar werd in mum van tijd een oplossing geboden (zonder verplichting wat we enorm waardeerden). We zijn er dan ook klant en zijn nog altijd tevreden.
Ons kantoor is ING Kuurne. Wij gaan er graag voor de vriendelijke ontvangst en de snelle afhandeling. De parking vóór de deur langs de drukke Brugsesteenweg is mooi meegenomen.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Het doet ons veel plezier te lezen dat u bij ons snel de nodige ondersteuning hebt gekregen en dat u deze hulp als waardevol hebt ervaren. We streven er elke dag naar om klanten op een persoonlijke, professionele en efficiënte manier te begeleiden, zonder onnodige verplichtingen.
Uw tevredenheid en loyaliteit betekenen veel voor ons.
Bedankt voor de mooie woorden over onze service, en we hopen u ook in de toekomst steeds dezelfde positieve ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
Wat fijn om te horen dat u onze dienstverlening zo ervaart. Onze medewerkers zetten zich elke dag in om klanten zo goed mogelijk te helpen, en het is erg motiverend om te lezen dat dit wordt gewaardeerd.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Top bankapp
Ik ben de ING app ondertussen al wat jaren gewoon en hij is steeds verbeterd en intuïtiever geworden. Alles is gemakkelijk terug te vinden en alles wat ik nodig heb om te bankieren vind ik terug.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback.
Het is geweldig om te horen dat u de ING-app al jarenlang gebruikt en dat u de evolutie ervan zo positief ervaart. We zijn blij dat u de app steeds intuïtiever vindt en dat u er gemakkelijk alles in terugvindt wat u nodig hebt voor uw dagelijkse bankzaken.
Uw waardering motiveert ons om onze digitale dienstverlening verder te blijven verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Duidelijke overzichtelijke App
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u de ING-app als duidelijk en overzichtelijk ervaart. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel hun weg vinden en hun bankzaken eenvoudig kunnen beheren. Het is dan ook prettig te weten dat de app aan uw verwachtingen voldoet.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie beoordeling.
Het is fijn te horen dat u de ING-app als vlot ervaart en tevreden bent over de afhandeling van uw verrichtingen. We werken voortdurend aan een eenvoudige en efficiënte bankervaring, zodat u uw bankzaken snel en zonder zorgen kunt regelen.
Dank u wel voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Eens te meer een droevige ervaring
Op woensdag 8 juli plaatst mijn echtgenote een online bestelling en vermits er geen bevestiging volgt zoekt ze op internet en ontdekt dat het gaat om een niet bestaande webshop; we nemen onmiddellijk contact met ING die onze bankkaart prompt blokkeert en beweert niets te kunnen doen om betaling te voorkomen niettegenstaande het bedrag eerst 2 dagen later op vrijdag wordt afgeboekt.
Bij aangifte bij de politie en telefonisch contact met ING wou men geen verdere info verstrekken over de rekeningnummer waarop onze betaling werd geboekt doch beloofde men binnen de 5 meer info te kunnen verstrekken. Inmiddels zijn we 2 weken verder zonder enige reactie van ING!!
Voor ons is het duidelijk, voor ING zijn wij slechts één van de vele klanten die geen service verdienen en waarin ING alleen is geïnteresseerd in onze centen de maandelijkse kosten ten spijt!!
Voor ons is het duidelijk wij kozen voor de foute bank die ons niet behandeld als partner zoals zo mooi wordt geschetst in hun reclame!!
Wij vinden dan ook wel een andere bank die ons de service geeft die we verdienen en waar we onze beleggingen graag naar verleggen en zeggen adieu aan ING!!
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring hebt gehad en dat u zich niet gehoord voelt. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is om slachtoffer te worden van een frauduleuze webshop en vervolgens te moeten wachten op verdere informatie.
Wanneer een mogelijke fraude wordt gemeld, nemen we onmiddellijk maatregelen om verdere risico's te beperken, zoals het blokkeren van de betrokken kaart. Helaas is het niet altijd mogelijk om een betaling nog tegen te houden zodra deze door de handelaar werd geautoriseerd. Daarnaast zijn we gebonden aan wettelijke en privacyregels die bepalen welke informatie we kunnen delen over tegenrekeningen.
Dat neemt niet weg dat u een duidelijke opvolging van uw dossier mag verwachten. Het spijt ons dan ook dat u na twee weken nog geen feedback hebt ontvangen. Dat is niet de service die we willen bieden.
We vragen u om ons dossier opnieuw te laten nakijken. U kunt hiervoor contact opnemen via onze beveiligde kanalen of een privébericht sturen met uw dossiergegevens, zodat we de status kunnen onderzoeken en u verder kunnen informeren.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING TEAM
Zeer tevreden!
Ik ben zeer tevreden over ING. De app is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, de klantenservice is professioneel en behulpzaam, en het beleggingsplatform werkt prettig en intuïtief. Een betrouwbare bank die ik zeker kan aanbevelen.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw fantastische 5-sterrenbeoordeling! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ING. We zijn blij dat u zowel onze app, klantenservice als ons beleggingsplatform als gebruiksvriendelijk en betrouwbaar ervaart. Het is geweldig om te horen dat wij aan uw verwachtingen voldoen.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor uw aanbeveling. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Het ING Team
Kijk was op terug weg van Spanje en kon…
Kijk was op terug weg van Spanje en kon mijn debit kaart niet meer gebruiken doordat er fraude was gepleegd bank heeft kaart geblokkeerd en fraude dossier geopend heb alles netjes terug gekregen top service
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview! ⭐
Wat vervelend dat u tijdens uw terugreis uit Spanje met fraude werd geconfronteerd, maar we zijn blij dat onze teams snel konden ingrijpen door uw kaart te blokkeren en een fraudedossier op te starten.
Het doet ons veel plezier te lezen dat alles correct werd afgehandeld en dat u het verloren bedrag hebt teruggekregen. Uw waardering voor onze service betekent veel voor ons.
Bedankt voor uw vertrouwen in ING en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING TEAM
Gioede professionele service
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u onze dienstverlening als professioneel en kwalitatief hebt ervaren.
Uw positieve feedback is een mooie waardering voor onze medewerkers, die zich elke dag inzetten om onze klanten zo goed mogelijk te begeleiden en te ondersteunen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
Heel vriendelijk onthaald en goed…
Heel vriendelijk onthaald en goed geholpen in kantoor Kuurne , applicatie zeer eenvoudig en gebruiksvriendelijk
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u in ons kantoor in Kuurne zo vriendelijk werd ontvangen en dat u tevreden bent over de ondersteuning die u kreeg. Ook uw positieve reactie over onze gebruiksvriendelijke app waarderen we enorm.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5 sterrenbeoordeling en voor het vertrouwen dat u ons al jarenlang schenkt. Het doet ons bijzonder veel plezier te lezen dat u al die tijd een tevreden klant bent.
Uw loyaliteit betekent veel voor ons en is de mooiste waardering voor de inzet van onze medewerkers. We blijven ons elke dag inzetten om u de best mogelijke service en ondersteuning te bieden.
Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw mooie feedback.
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Goede dienstverlening
Goede dienstverlening, competente/ervaren medewerkers. Video-afspraak is zeker een meerwaarde. Top. Dank u.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw fantastische 5 sterrenbeoordeling en voor uw enthousiaste feedback! Het doet ons enorm veel plezier te lezen dat u onze dienstverlening als goed ervaart en onze medewerkers waardeert om hun ervaring en deskundigheid.
We zijn ook bijzonder blij dat de video-afspraak voor u een echte meerwaarde is. We streven ernaar om onze klanten op een flexibele, persoonlijke en toegankelijke manier te begeleiden, en het is geweldig om te weten dat dit door u wordt gewaardeerd.
Uw mooie woorden zijn een geweldige motivatie voor onze teams en geven ons extra energie om elke dag het beste van onszelf te blijven geven.
Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen, uw enthousiasme en uw waardering.
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Knappe app en zeer overzichtelijk
Knappe app en zeer overzichtelijk
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze app als overzichtelijk ervaart. We werken voortdurend aan een gebruiksvriendelijke en intuïtieve digitale ervaring, en het is leuk om te zien dat dit wordt gewaardeerd.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-team
Ik wil mijn debetkaart terug verkrijgen…
Ik wil mijn debetkaart terug verkrijgen zo dat ik de bankkaart terug ontvang op wettelijke adres, ik ben momenteel al een heel lang periode van 11jaar met een tijdelijke rekening kaart.
Ik zoek veel mogelijkheden om aan mijn bankkaart terug te geraken, maar dit zit zo moeilijk te kunnen.
Kunt u alstublieft mij dit gelukkiger maken om aan mij te denken,kan dit alstublieft ook voor mij terug gezorgd beteren.
Geloof veel belovenden rond mij,ik denk er veel achter na.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u al geruime tijd moeilijkheden ondervindt met uw debetkaart en dat dit voor frustratie zorgt.
Wij begrijpen dat u graag duidelijkheid wilt over uw situatie en de mogelijkheid om opnieuw over een definitieve bankkaart te beschikken. Om uw dossier beter te kunnen bekijken en u verder te helpen, zullen wij contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-team
altijd goed met zowel betalingen als…
altijd goed met zowel betalingen als ontvangsten. veel goed advies
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review en voor het vertrouwen dat u in ING stelt. Fijn om te lezen dat u zowel voor uw betalingen als ontvangsten steeds op een goede dienstverlening kunt rekenen en dat onze adviezen voor u waardevol zijn.
Uw positieve feedback motiveert ons om elke dag opnieuw het beste van onszelf te geven.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.