nodige informatie is klaar en duidelijk vriendelijke en behulpzame medewerkers als ouderen wordt er voor alles en nog wat de nieuwste IT middelen toegepast zodanig dat we uit de boot vallen
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
ING is niet meer zoals vroeger. Alles is praktisch online en de communicatie is slecht en wij moeten meer dan 12 km rijden voor een kantoor van ING en dan moet je nog een parking vinden in de nabijhei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al meer dan 30 jaar klant en heb altijd een mooie en goede begeleiding gehad bij mijn bank in mijn gemeente nu is het een beetje verder rijden maar word nu steeds nog goed op het netwerk en op ka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de opening van gewone zichtrekening was ze als gratis voorgesteld, de maand nadien werden er kosten aangerekend ! De beloofde compensatie van 20€ per maand igv 150€ betalingen per maand, nog nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over ING Belgium
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
✍️ Schrijf een review
Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Dites-nous comment vous avez vécu votre expérience avec ING Belgique. Votre avis nous aide à améliorer nos services chaque jour.
✍️ écrivez un avis
Welcome to ING Belgium
At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
Tell us how you experienced ING Belgium. Your feedback helps us improve our services every day.
✍️ Write a review
Contactgegevens
Avenue Marnix , 1000, Brussels, België
- https://www.ing.be/en/individuals/services/get-in-touch
- www.ing.be
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen kantoren in de buurt.moet veel te…
Geen kantoren in de buurt.moet veel te ver rijden naar een kantoor van ing.ik verweeg om naar een andere bank te gaan.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u ontevreden bent over de bereikbaarheid van onze kantoren en dat u zich hierdoor genoodzaakt voelt om een andere bank te overwegen. Wij begrijpen dat de afstand tot een kantoor een belangrijke factor is, zeker wanneer u persoonlijk advies of ondersteuning wenst.
Wij betreuren dat onze dienstverlening op dit punt niet aan uw verwachtingen voldoet. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om de ervaringen van onze klanten beter te begrijpen.
Om uw situatie verder te bespreken en te bekijken hoe wij u kunnen helpen, zal een van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
De bank app is makkelijk te gebruiken
De bank app is makkelijk te gebruiken, alles is heel duidelijk aangegeven. De 24/7 chat is ideaal.
Één opmerking, als iemand met een ander bank overmaakt voor mij duurt het 2-3 werkdagen vooraleer het bijgeschreven is op mijn rekening maar als ik voor dezelfde persoon overmaakt staat het bedrag wel meteen op de rekening van de persoon. Ik vind het jammer dat het niet voor beide dezelfde wachttijd is.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het gebruiksgemak van onze app en dat u de 24/7 chat als een meerwaarde ervaart. We streven er elke dag naar om onze digitale dienstverlening zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken.
Bedankt ook voor uw opmerking over de verwerkingstijd van overschrijvingen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een inkomende overschrijving van een andere bank niet onmiddellijk op uw rekening verschijnt, terwijl een uitgaande overschrijving wel snel bij de ontvanger aankomt. De verwerking van betalingen kan verschillen afhankelijk van de betrokken banken en het tijdstip waarop de overschrijving wordt uitgevoerd.
Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
Altijd tevreden
Altijd tevreden van de services van ING, al 30+ jaar lang
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat u al meer dan 30 jaar tevreden bent over de dienstverlening van ING. Uw langdurige vertrouwen betekent ontzettend veel voor ons en motiveert ons om elke dag opnieuw het beste van onszelf te geven.
Bedankt voor uw loyaliteit en voor het delen van uw positieve ervaring. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Tijd voor ons 65+ en altijd vriendelijk…
Tijd voor ons 65+ en altijd vriendelijk en behulpsaam
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Hartelijk dank voor uw mooie review en voor de 4 sterren.
Het doet ons veel plezier te lezen dat u onze dienstverlening als vriendelijk en behulpzaam ervaart en dat er voldoende tijd voor u wordt genomen. Persoonlijke aandacht en een warm onthaal blijven voor ons belangrijke waarden, en het is fijn om te vernemen dat u dit zo ervaart.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Ze sluiten bijna alle kantoren
Ze sluiten bijna alle kantoren, je moet alles zelf doen en de tarieven gaan weeral omhoog. Toen ING nog BBl was dan was de slogan 'de bank die aan U denkt' nu denkt diezelfde bank enkel aan zichzelf en de aandeelhouders. Je kent niemand meer en komt elke keer bij iemand anders terecht. Telefoon opnemen doen ze ook al niet meer.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te vernemen dat u onze dienstverlening als steeds minder persoonlijk ervaart. Wij begrijpen uw frustratie over de sluiting van kantoren, de stijgende tarieven, de moeilijkheid om een vertrouwd aanspreekpunt te behouden en het gevoel dat het steeds lastiger wordt om rechtstreeks contact op te nemen met de bank.
Wij vinden het jammer dat u, als trouwe klant, het gevoel heeft gekregen dat uw verwachtingen en behoeften niet voldoende centraal staan. Uw opmerkingen zijn voor ons waardevol en helpen ons om onze dienstverlening kritisch te blijven evalueren.
Wij zullen contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken en uw feedback beter te begrijpen.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
Id kaart lezing
Goed ontvangen en mijn dossier snel behandeling
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling en voor het delen van uw ervaring. Het doet ons veel plezier te vernemen dat u goed werd ontvangen en dat uw dossier na de lezing van uw identiteitskaart snel werd behandeld.
Wij streven ernaar onze klanten efficiënt en met de nodige aandacht verder te helpen. Het is dan ook fijn om te lezen dat u onze dienstverlening als vlot en professioneel heeft ervaren.
Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen en voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Perfect verdergeholpen met mijn vragen!
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Hartelijk dank voor uw fantastische 5 sterrenbeoordeling en uw enthousiaste feedback! 🌟 Wat fijn om te lezen dat u perfect bent verdergeholpen met al uw vragen.
Onze medewerkers doen elke dag hun uiterste best om klanten snel, duidelijk en met de glimlach te helpen. Daarom is het bijzonder motiverend om te vernemen dat u zo tevreden bent over de ondersteuning die u heeft ontvangen.
Uw mooie woorden zijn een echte opsteker voor onze teams en moedigen ons aan om op dezelfde weg verder te gaan.
Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Al jaren vaste klant
Al jaren vaste klant
Betalingen verlopen altijd goed
Beleggingsrekening zeer gemakkelijk te behandelen en aandelen markt perfect te volgen
Indien nodig altijd personeel ter beschikking
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste mevrouw Vancayseele,
Bedankt voor uw mooie review en om al jarenlang klant bij ons te zijn. Het doet ons veel plezier te lezen dat u tevreden bent over onze vlotte betalingen, het gebruiksgemak van de beleggingsrekening en de mogelijkheden om de aandelenmarkt op te volgen.
Ook uw positieve feedback over de beschikbaarheid van onze medewerkers waarderen we enorm. We staan steeds klaar om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen wanneer dat nodig is.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw aanbeveling. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team
Bijzonder slechte communicatie
Bijzonder slechte communicatie, erfenis nog steeds niet ontvangen, vader overleden in december 2025
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Geachte,
Het spijt ons oprecht om uw bericht te lezen. Wij begrijpen dat het bijzonder moeilijk en emotioneel is om na het overlijden van uw vader in december 2025 nog steeds te wachten op de afhandeling van de nalatenschap. Daarnaast betreuren wij dat u onze communicatie hierover als onvoldoende heeft ervaren.
Wij beseffen dat een duidelijke en tijdige opvolging in dergelijke omstandigheden van groot belang is. Het spijt ons dat wij hierin niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Om uw dossier verder te onderzoeken en u meer duidelijkheid te kunnen geven, zal een van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Onze oprechte excuses voor de vertraging en de ervaren ongemakken. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Duur ten opzichte van sommige andere…
Duur ten opzichte van sommige andere banken, proximiteit is niet meer wat het geweest is.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en voor het delen van uw feedback.
Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat de kosten een belangrijk aandachtspunt zijn en dat u daarnaast de nabijheid van onze dienstverlening anders ervaart dan vroeger. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en helpen ons om onze diensten verder te evalueren en te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw mening. Wij blijven ons inzetten om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
Onvriendelijk
Onvriendelijk , geen betrokkenheid op mijn vraag, gevoel dat ik geen correcte informatie kreeg, wou weinig moeite doen.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich niet correct geholpen voelde en dat u de indruk kreeg dat er onvoldoende aandacht werd besteed aan uw vraag. We begrijpen dat een vriendelijke aanpak, betrokkenheid en duidelijke informatie essentieel zijn voor een goede dienstverlening.
We zouden graag beter begrijpen wat er is gebeurd. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
app is bijzonder intuïtief en…
app is bijzonder intuïtief en gebruiksvriendelijk, met regelmatig nieuwe en relevante features. Ook de news flashes per mail zijn relevant en op maat
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. Het doet ons veel plezier te lezen dat u onze app intuïtief en gebruiksvriendelijk vindt. We streven ernaar om onze digitale diensten voortdurend te verbeteren en relevante functies toe te voegen die het dagelijkse bankieren nog eenvoudiger maken.
Fijn om te horen dat ook onze nieuwsberichten u aanspreken en aansluiten bij uw interesses en behoeften. Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Klantvriendelijkheid …
Sinds de sluiting van ing zolder heb ik 1 maal een afspraak gemaakt na enkele jaren bij ing houthalen. Want ik was er nog niet geweest. Sindsdien heb ik niets meer gehoord van houthalen. Dus ik vind dit absoluut niet klantvriendelijk. Ik ken er niemand heb geen enkele band met dit kantoor en denk erover naar een andere bank te gaan. Ik ben klant bij nog een bank en word er 2 maal per jaar uitgenodigd voor een gesprek. Groeten van een vreemdeling
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich sinds de wijziging van uw vaste contactpunt onvoldoende begeleid voelt en dat u het gevoel hebt dat er weinig persoonlijk contact is geweest.
We begrijpen dat een goede relatie en regelmatige opvolging belangrijk zijn, zeker wanneer u al jarenlang klant bent. Daarom vinden we het jammer te lezen dat u zich momenteel eerder een vreemde dan een gewaardeerde klant voelt.
We zouden uw ervaring graag beter begrijpen. Een medewerker van ons team zal contact met u opnemen om dit verder met u te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Als je wilt bellen naar de bank geraak…
Als je wilt bellen naar de bank geraak je zeer moeilijk binnen.Je wordt naar zeker naar 5 verschillende nrs gestuurd en gewoon voor inlichtingen geraak je niet binnen.NIET klant vriendelijk.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het zo moeilijk was om telefonisch de juiste informatie te verkrijgen en dat u zich niet klantvriendelijk geholpen voelde.
Wij begrijpen dat u verwacht snel en eenvoudig geholpen te worden wanneer u contact opneemt met uw bank. Daarom willen we graag beter inzicht krijgen in wat er is gebeurd. Een medewerker van ons team zal contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Applicatie van ING is echt top!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Wat fijn om zo’n enthousiaste reactie te ontvangen! 😊 Het doet ons veel plezier dat u onze ING-app zo waardeert. We zetten ons dagelijks in om onze digitale diensten eenvoudig, intuïtief en aangenaam in gebruik te maken, en uw feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Ing doet waar het voor staat
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. Het doet ons plezier te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat wij aan uw verwachtingen voldoen.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Heel behulpzaam en veel uitleg gekregen.
Heel behulpzaam en veel uitleg gekregen.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u zich goed geholpen voelde en dat u de nodige uitleg hebt gekregen.
Het is voor ons belangrijk om de tijd te nemen om onze klanten duidelijk te informeren en te begeleiden. Fijn dat u dit zo hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Geen antwoord, niet positief, niet negatief. 35 jaar klant !
Ik had een paar specifieke vragen ivm een overbruggingskrediet. De adviseurdiende hiervoor de zetel te consulteren en zou me antwoord sturen. Geen antwoord...
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u geen antwoord hebt ontvangen nadat u informatie had gevraagd over een overbruggingskrediet. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u de verwachting kreeg dat er een antwoord zou volgen.
We willen graag beter begrijpen wat er is gebeurd. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken en uw dossier na te kijken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Ik ben heel tevreden over de ING app
Ik ben heel tevreden over de ING app. Gemakkelijk in gebruik en heel overzichtelijk. Gemakkelijk te personaliseren. ING speelt ook een proactieve rol om fishing te voorkomen, via een simpele functie in de app kan je nagaan of ING je op dat moment 'echt' belt.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de ING-app en dat u vooral het gebruiksgemak, de overzichtelijke inrichting en de personalisatiemogelijkheden waardeert.
Fijn om te lezen dat ook onze inspanningen rond veiligheid en phishingpreventie voor u een meerwaarde zijn. We blijven ons inzetten om onze digitale diensten zowel gebruiksvriendelijk als veilig te houden.
Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Goede service
Goede service. Steeds welkom, gemoedelijke ontvangst, goede raad en verstaanbare uitleg. Hun ervaring stelt je gerust.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We zijn blij te horen dat u onze service, het warme onthaal en de duidelijke uitleg waardeert. Het is voor ons belangrijk dat onze klanten zich welkom voelen en met vertrouwen hun bankzaken kunnen regelen.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.