nodige informatie is klaar en duidelijk vriendelijke en behulpzame medewerkers als ouderen wordt er voor alles en nog wat de nieuwste IT middelen toegepast zodanig dat we uit de boot vallen
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
ING is niet meer zoals vroeger. Alles is praktisch online en de communicatie is slecht en wij moeten meer dan 12 km rijden voor een kantoor van ING en dan moet je nog een parking vinden in de nabijhei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al meer dan 30 jaar klant en heb altijd een mooie en goede begeleiding gehad bij mijn bank in mijn gemeente nu is het een beetje verder rijden maar word nu steeds nog goed op het netwerk en op ka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de opening van gewone zichtrekening was ze als gratis voorgesteld, de maand nadien werden er kosten aangerekend ! De beloofde compensatie van 20€ per maand igv 150€ betalingen per maand, nog nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over ING Belgium
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
✍️ Schrijf een review
Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Dites-nous comment vous avez vécu votre expérience avec ING Belgique. Votre avis nous aide à améliorer nos services chaque jour.
✍️ écrivez un avis
Welcome to ING Belgium
At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
Tell us how you experienced ING Belgium. Your feedback helps us improve our services every day.
✍️ Write a review
Contactgegevens
Avenue Marnix , 1000, Brussels, België
- https://www.ing.be/en/individuals/services/get-in-touch
- www.ing.be
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. We zijn blij te horen dat u zich goed geholpen voelt en dat u op onze ondersteuning kunt rekenen wanneer dat nodig is.
Uw vertrouwen waarderen we enorm. Bedankt om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Wij worden niet beschermd als iedereen…
Wij worden niet beschermd als iedereen zomaar veel geld van je rekening kan stelen.Daar ben ik boos over.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring hebt meegemaakt. We begrijpen heel goed dat dit veel frustratie en ongerustheid veroorzaakt, zeker wanneer het om uw geld en veiligheid gaat.
We willen graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd en hoe uw dossier werd behandeld. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw situatie verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Er wordt gevraagd om een afspraak
Er wordt gevraagd om een afspraak, die wordt gemaakt, dan opgezegd omdat er vrijdags van thuis wordt gewerkt.
Danis men in verlof
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw afspraak werd geannuleerd en dat u daardoor niet de ondersteuning kreeg waarop u had gerekend. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer u bewust tijd vrijmaakt voor een gesprek.
We willen graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Service
Service? De klant doet al de bewerkingen, it doet de rest en je moet er nog dubbel en dik voor betalen iedere maand!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u het gevoel heeft dat de dienstverlening niet in verhouding staat tot de kosten die u betaalt.
We begrijpen dat het toenemende gebruik van digitale bankdiensten vragen kan oproepen over de toegevoegde waarde van onze service. We nemen uw opmerkingen serieus en zouden graag beter begrijpen wat uw verwachtingen zijn en waar uw ontevredenheid precies vandaan komt.
Een medewerker van ons team zal contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Goede bank
Goede bank, de loketten mogen wel wat meer open zijn.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen in ING. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
We nemen ook uw opmerking over de openingsuren van onze kantoren ter harte. Feedback zoals die van u helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren en beter af te stemmen op de verwachtingen van onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Zeer toegankelijk
Makkelijk een afspraak te maken via de app, waarbij je onmiddellijk geauthenticeerd en geïdentificeerd wordt. Zeer gebruiksvriendelijk!
De openingstijden zijn zeer toegankelijk, elke werkdag tussen 9 en 12 kan in het kantoor binnen gelopen worden voor een servicevraag.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u onze app gebruiksvriendelijk vindt en dat het maken van een afspraak vlot verloopt. Ook fijn om te lezen dat u de toegankelijkheid van onze kantoren en openingsuren waardeert.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Ik was slachtoffer van fishing en werd…
Ik was slachtoffer van fishing en werd niet geholpen, antwoord we kunnen er niks aan doen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u slachtoffer bent geworden van phishing en dat u niet de ondersteuning heeft ervaren die u verwachtte. We begrijpen dat dit een bijzonder moeilijke en frustrerende situatie is.
We zouden graag beter begrijpen wat er is gebeurd en hoe uw dossier werd behandeld. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
"A la tête du client"
Goede ondersteuning voor alle vragen die we hebben. Deze ondersteuning is "a la tête du client", maw aangepast voor alle leden van het gezin al naargelang de specifieke noden.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw mooie feedback. We zijn blij te horen dat u onze ondersteuning waardeert en dat deze afgestemd is op de specifieke behoeften van elk gezinslid. Een persoonlijke aanpak vinden wij erg belangrijk, en het doet ons plezier dat u dit zo ervaart.
Dank u voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐
snel gedaan
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw fijne feedback. Het doet ons plezier te vernemen dat u tevreden bent over zowel onze producten als de service die u ontvangt. We zetten ons elke dag in om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, en uw reactie waarderen we dan ook enorm.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
We zijn tevreden met de producten
We zijn tevreden met de producten, die we hebben. De service is zeer goed.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze producten en dat u onze service als zeer goed ervaart.
Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert onze teams om zich elke dag in te zetten voor een optimale dienstverlening. Bedankt voor uw vertrouwen in ING.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Ben al meer dan 30 jaar klant en heb…
Ben al meer dan 30 jaar klant en heb altijd een mooie en goede begeleiding gehad bij mijn bank in mijn gemeente nu is het een beetje verder rijden maar word nu steeds nog goed op het netwerk en op kantoor begeleidt
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en loyaliteit gedurende meer dan 30 jaar. Het doet ons veel plezier te lezen dat u al die jaren kon rekenen op een goede begeleiding en persoonlijke service.
We zijn ook blij te horen dat u, ondanks de grotere afstand, nog steeds tevreden bent over de ondersteuning die u zowel online als op kantoor ontvangt. Uw waardering is een mooie stimulans voor onze teams.
Bedankt om uw ervaring met ons te delen!
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐
Als bank goed maar filiaal Evergem een ramp
ING als bank heb ik nooit over geklaagd.
Alles zowel voor mijn zaak als voor mijn privé liep altijd perfect!
Maar van het ING filiaal was n Evergem ben ik niet te spreken!!!!
Ik had telefonisch om een afspraak gevraagd omdat ik problemen had met mijn betaalpas en ik werd daar op een onvriendelijke manier aangesproken en afgewezen.
Al is dat of beter was dat mijn filiaal.
Ik moest alles online regelen volgens de dame aan de telefoon.
Na 10 jaar gezegd te hebben dat dit niet lukte heeft ze de lijn verbroken!!
Ik ben over gestapt met alles naar een privé filiaal van Crelan in Landegem.
Die mensen hebben er alles aangedaan om mijn problemen op te lossen.
Dank nogmaals daarvoor. Jammer voor ING dat een filiaal medewerker al het vertrouwen die ik had verloren liet gaan !!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u jarenlang tevreden bent geweest over onze dienstverlening, zowel voor uw privé- als zakelijke bankzaken.
Het spijt ons echter te horen dat uw recente contact met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u zich niet correct geholpen voelde. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We zouden graag beter begrijpen wat er is gebeurd. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw mooie reactie. Het doet ons plezier te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We streven ernaar om elke klant zo goed mogelijk te ondersteunen, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Ik had een probleem met mijn aankopen…
Ik had een probleem met mijn aankopen via een app, en er stond onmiddellijk een heel team klaar om mij hierbij te helpen. Super klantenservice
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. We zijn blij te horen dat u snel de nodige ondersteuning kreeg en dat ons team u heeft kunnen helpen met uw probleem.
Uitstekende klantendienst en persoonlijke begeleiding zijn voor ons erg belangrijk, dus het doet ons veel plezier dat u dit zo heeft ervaren.
Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Klotebank
Klotebank, halen elke maand €1,90 van je rekening, gewoon omdat ze het kunnen. Je krijgt maar x aantal gratis geldopnemingen per jaar daarna moet je ook afdokken. Ik raad het niemand aan. Ben zelf ook op zoek naar een andere bank waar ze niet telkens in mijn zakken zitten.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de aangerekende kosten en dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen voldoet.
We begrijpen dat transparantie over tarieven en kosten belangrijk is. We zouden graag beter begrijpen wat er precies voor deze frustratie heeft gezorgd. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
familaaire verzekering
het ging mis bij mij familaaire verzekering! ik heb alle kosten zelf mogen betalen!!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met uw familiale verzekering en dat u zelf kosten heeft moeten dragen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend en frustrerend voor u moet zijn geweest.
We willen graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw dossier te bekijken en uw opmerkingen verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en de duidelijke uitleg die u heeft gekregen.
Uw waardering motiveert ons om elke dag opnieuw onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Heel lange tijd aan de telefoon voordat…
Heel lange tijd aan de telefoon voordat ik werd geholpen. Een 02 nummer. Ik ben van Kortrijk. Geen enkel kantoor in Kortrijk ! Ik moet naar Kuurne om naar een kantoor van ING te gaan. Ik verander van bank.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zo lang heeft moeten wachten aan de telefoon en dat de afstand tot een kantoor voor u een extra bron van frustratie is geweest.
Wij begrijpen dat dit niet de service-ervaring is die u van ING mag verwachten. Daarom zullen wij contact met u opnemen om uw situatie beter te begrijpen en uw opmerkingen verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Eindelijk een bank die je met rust laat
ING is voor mij een van de weinige banken waar je nog het gevoel hebt dat jij de baas bent over je eigen geld.
Alles werkt vlot via de app, maar tegelijk weet je dat er nog echte mensen achter zitten wanneer je hulp nodig hebt. Ze laten je met rust als alles goed gaat en vallen je niet voortdurend lastig met telefoontjes of ongevraagd advies. Heb je toch een vraag, dan zijn ze bereikbaar en word je correct geholpen.
Wat ik vooral waardeer, is de flexibiliteit en het vertrouwen. Je beheert je bankzaken zelfstandig, zonder dat de bank zich overal mee bemoeit. Modern digitaal bankieren gecombineerd met menselijke ondersteuning wanneer het nodig is.
Kortom: een bank die haar klanten vrijheid geeft, zonder hen aan hun lot over te laten. Zo hoort bankieren te zijn.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide feedback. Het doet ons veel plezier te lezen dat u onze combinatie van digitaal gemak en persoonlijke ondersteuning zo waardeert.
We streven er elke dag naar om onze klanten de vrijheid te geven hun bankzaken zelfstandig te beheren, met de zekerheid dat er altijd iemand klaarstaat om te helpen wanneer dat nodig is. Het is fijn om te horen dat u zich daarin herkent en dat zowel onze app als onze dienstverlening aan uw verwachtingen voldoen.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor deze mooie aanbeveling.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team ⭐⭐⭐⭐⭐
Support kan een héél stuk beter.
Support kan een héél stuk beter.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.
Wij willen graag beter begrijpen wat er is misgelopen. Daarom zal een medewerker van ons team contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken en samen naar een oplossing te kijken.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.