nodige informatie is klaar en duidelijk vriendelijke en behulpzame medewerkers als ouderen wordt er voor alles en nog wat de nieuwste IT middelen toegepast zodanig dat we uit de boot vallen
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
ING is niet meer zoals vroeger. Alles is praktisch online en de communicatie is slecht en wij moeten meer dan 12 km rijden voor een kantoor van ING en dan moet je nog een parking vinden in de nabijhei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al meer dan 30 jaar klant en heb altijd een mooie en goede begeleiding gehad bij mijn bank in mijn gemeente nu is het een beetje verder rijden maar word nu steeds nog goed op het netwerk en op ka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de opening van gewone zichtrekening was ze als gratis voorgesteld, de maand nadien werden er kosten aangerekend ! De beloofde compensatie van 20€ per maand igv 150€ betalingen per maand, nog nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over ING Belgium
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
✍️ Schrijf een review
Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Dites-nous comment vous avez vécu votre expérience avec ING Belgique. Votre avis nous aide à améliorer nos services chaque jour.
✍️ écrivez un avis
Welcome to ING Belgium
At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
Tell us how you experienced ING Belgium. Your feedback helps us improve our services every day.
✍️ Write a review
Contactgegevens
Avenue Marnix , 1000, Brussels, België
- https://www.ing.be/en/individuals/services/get-in-touch
- www.ing.be
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De app is heel gebruiksvriendelijk
De app is heel gebruiksvriendelijk, het aanbod is afgestemd op wat ik nodig heb.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te lezen dat u onze app gebruiksvriendelijk vindt en dat ons aanbod goed aansluit bij uw behoeften.
Dank u voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING België-team
Klantbehandeling is vooral locaal goed…
Klantbehandeling is vooral locaal goed geregeld.
Op Corporate nivo kan het een stuk beter.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste meneer Verriet,
Bedankt voor uw 3-sterren review en voor het delen van uw ervaring.
We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over de dienstverlening en klantbehandeling op lokaal niveau. Tegelijk nemen we uw opmerking over onze dienstverlening op corporate niveau ter harte. We streven ernaar om onze klanten op elk niveau een consistente en kwalitatieve ervaring te bieden, en uw feedback helpt ons om verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team
onbereikbare klachtendienst
Al sinds maart 2026 ontvang ik mijn Zoomit afrekeningen van mastercard niet meer. Ik heb op 19/5 via klacht gemeld maar is sindsdien onbeantwoord laat staan opgelost! Bijgevolg wens ik mijn ongenoegen te uiten over de klachten behandeling. Mijn klacht sleept ondertussen al meer dan 2 maand aan ondanks diverse pogingen via verschillende kanalen. Klaarblijkelijk vertikt de beheerder Dhr Milan Simoen het -om welke reden ook- om deze te behandelen. Helaas is er binnen ING geen mogelijkheid om dit te escaleren.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste meneer de Boeck,
Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat uw melding over de Zoomit-afrekeningen van uw Mastercard nog steeds niet werd opgelost en dat u zich niet gehoord voelt ondanks uw eerdere contacten.
We begrijpen dat de aanhoudende duur van dit dossier en het uitblijven van een antwoord erg frustrerend zijn, zeker omdat u reeds via verschillende kanalen contact hebt opgenomen. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Omdat we via Trustpilot geen toegang hebben tot uw dossiergegevens, nodigen we u uit om ons een privébericht te sturen via onze officiële klachtenkanalen of via een beveiligd bericht in Home'Bank, met vermelding van uw klachtreferentie. We bekijken dan graag hoe we uw dossier opnieuw onder de aandacht kunnen brengen en de opvolging kunnen laten nakijken.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team
Een heel goed geholpen door het…
Een heel goed geholpen door het personeel doe zo verder
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We zijn blij te horen dat u zo goed geholpen werd door onze medewerkers.
Uw waardering betekent veel voor ons en we geven uw compliment graag door aan de betrokken collega's. We blijven ons elke dag inzetten om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Bedankt voor uw vertrouwen in ING!
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
Van beleefdheid
Van beleefdheid, hulpvaardigheid zeer positief. Ook een goede bank.
Maar er is 1 probleem te hooge bank kosten dat vind ik nadelig vooral als mensen geen hoog inkomen hebben.
Goede raad: probeer er iets mee te doen.
Super... grts Jean Peeterd
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste Jean,
Hartelijk dank voor uw feedback en voor de positieve woorden over onze medewerkers, hun hulpvaardigheid en onze dienstverlening. Het doet ons plezier te lezen dat u deze aspecten van uw ervaring met ING waardeert.
Wij nemen echter ook uw opmerking over de bankkosten ter harte. We begrijpen dat deze een belangrijke impact kunnen hebben, zeker voor klanten met een beperkter inkomen. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening voortdurend te evalueren.
Om uw opmerkingen verder te bespreken, zullen wij opnieuw contact met u opnemen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw suggestie.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw 5 sterrenbeoordeling en voor het vertrouwen dat u ons al jarenlang schenkt.
Het verheugt ons bijzonder te vernemen dat u reeds geruime tijd een tevreden klant bent. Een duurzame relatie met onze klanten is voor ons van groot belang, en wij stellen uw loyaliteit dan ook zeer op prijs.
Uw positieve waardering vormt een mooie erkenning voor de inspanningen van onze teams en motiveert ons om onze dienstverlening voortdurend verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Ze helpen mij altijd heel goed en…
Ze helpen mij altijd heel goed en duidelijk
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw geweldige 5 sterrenbeoordeling en uw enthousiaste feedback!
Wat fijn om te lezen dat u telkens opnieuw goed én duidelijk wordt geholpen. Onze medewerkers doen elke dag hun uiterste best om klanten op een persoonlijke, heldere en professionele manier te ondersteunen. Het is dan ook bijzonder motiverend om te horen dat u dit zo positief ervaart.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw mooie woorden. Uw waardering geeft onze teams extra energie om zich elke dag opnieuw in te zetten voor onze klanten!
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Een zeer vlotte en vee keuze aan…
Een zeer vlotte en vee keuze aan mogelijkheden
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw fantastische 5 sterrenbeoordeling en uw positieve feedback!
Wat fijn om te lezen dat u onze dienstverlening als zeer vlot ervaart en tevreden bent over de ruime keuze aan mogelijkheden die wij aanbieden. We streven ernaar onze klanten zoveel mogelijk flexibiliteit en gebruiksgemak te bieden, en het is geweldig om te horen dat dit ook zo wordt ervaren.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring. Uw feedback motiveert ons om elke dag opnieuw het beste van onszelf te geven.
Met vriendelijke groet,
Het ING team
Je krijg al een goed gevoel bij het…ontvangst
Je krijg al een goed gevoel bij het ontvangst, alles is verstaanbaar je krijgt een goeie uitleg bij alles wat je doe.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw 5 sterrenbeoordeling en voor uw warme feedback.
Het doet ons veel plezier te lezen dat u zich meteen welkom voelt bij het onthaal en dat u onze uitleg als duidelijk en begrijpelijk ervaart. Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten zich op hun gemak voelen en met een goed gevoel geholpen worden, dus uw compliment betekent veel voor ons.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring. Dit motiveert onze teams om zich elke dag opnieuw in te zetten voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Het ING-team
Sluiting kantoor Bertem ,daarom moeten…
Sluiting kantoor Bertem ,daarom moeten wij uitwijken naar Herent.Waarom altijd die afspraken?Volledig associaal en klant onvriendelijk.Het wordt tijd dat de klant terug belangrijker wordt.De mensen die niet mee zijn met de informatica of er echt geen interesse in hebben staan in de kou.Alleen massa winsten maken telt!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat de sluiting van het kantoor in Bertem en de noodzaak om op afspraak te werken voor u voor ongemak hebben gezorgd.
Wij begrijpen uw bezorgdheid, zeker wanneer u het gevoel heeft dat persoonlijke dienstverlening minder toegankelijk wordt voor klanten die minder vertrouwd zijn met digitale toepassingen. Uw feedback nemen wij ernstig, aangezien een goede dienstverlening voor al onze klanten belangrijk blijft.
Om uw opmerkingen beter te begrijpen en uw situatie verder te bespreken, zullen wij opnieuw contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw eerlijke feedback.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
Kantoor waar ik steeds langs ging om…
Kantoor waar ik steeds langs ging om vragen te stellen...plots gesloten (al geruime tijd wel)? Kreeg hierover geen communicatie.
Sedert een 2tal maanden kan ik plots de app.niet meer gebruiken op mijn gsm??? Blijkbaar zou mijn gsm te oud zijn??? Alles werkt nog perfect behalve app ing.
De nieuwe kaart die ik ontving werkt enkel als ik mijn code ingeef ook al dien ik minder dan 50 euro te betalen.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Het spijt ons te lezen dat u deze problemen ondervindt. We begrijpen dat het vervelend is om onverwacht geconfronteerd te worden met de sluiting van een kantoor, problemen met de app en het gebruik van uw nieuwe kaart.
We gaan contact met u opnemen om uw situatie te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-team
Ik ben heel ontevreden
Ik ben heel ontevreden.
Ik had een vaste rente hypotheek.
Maar is 3 keer veranderd in een maand tijd.
Dat hadden ze moeten zeggen dat ik teken
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over uw ervaring met uw hypotheekkrediet. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend kan zijn wanneer de rentevoet meerdere keren verandert in een korte periode, zeker wanneer u dacht een vaste rente te hebben afgesloten.
Wij hebben u ondertussen gecontacteerd om uw dossier samen te bekijken en u meer uitleg te geven over deze situatie.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-team
Om dat ik vind Personelijk,de beste…
Om dat ik vind Personelijk,de beste Bank dat is!!!in 🙂
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat u ING persoonlijk de beste bank vindt. Uw vertrouwen en waardering betekenen veel voor ons. We blijven ons elke dag inzetten om u de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw loyaliteit!
Met vriendelijke groet,
Het ING-team
Een afspraak maken met de (ING)bank is een ramp
Een afspraak maken met de (ING)bank is een regelrechte ramp! Je moet een afspraak (telefonisch) maken om een afspraak te maken??!! Dit systeem trekt op niets en heeft enkel kostenbesparing en winstmaximalistie tot doel. Klantvriendelijkheid nul-komma-nul! Als je dan eens in een filiaal terechtkomt heeft de (enige) deskmedewerker geen tijd en moet je lang wachten om een een simpel vraagje te kunnen stellen. Van zodra mijn hypotheek (weldra) afbetaald is zal ik eens goed nadenken of ik nog bij jullie blijf. (jullie zijn tenandere een dure bank die hoge onkosten aanrekent)
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw ervaringen met het maken van een afspraak en het bezoek aan een kantoor zo frustrerend zou zijn geweest.
We begrijpen dat u een toegankelijke en vlotte dienstverlening verwacht, zeker wanneer u een eenvoudige vraag heeft of persoonlijk advies wenst. Het is dan ook jammer dat u dit niet zo heeft ervaren.
Uw opmerkingen over de bereikbaarheid, de wachttijden in het kantoor en de kosten die u ervaart nemen we serieus. Feedback zoals de uwe helpt ons om onze dienstverlening kritisch te blijven evalueren en waar mogelijk te verbeteren.
We waarderen het vertrouwen dat u ons de voorbije jaren heeft gegeven en vinden het jammer te lezen dat u overweegt om ING te verlaten. Indien u uw ervaringen verder met ons wilt bespreken, nodigen we u graag uit om contact met ons op te nemen via onze klantendienst. We luisteren graag naar uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Uw ING Team
Antwoord van ING Belgium
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat u onze dienstverlening als onpersoonlijk ervaart. We begrijpen dat een gesprek van mens tot mens voor veel klanten belangrijk is en dat contact op afstand niet altijd de voorkeur geniet.
We blijven investeren in verschillende contactmogelijkheden om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, maar nemen uw feedback over de behoefte aan persoonlijk contact zeker ter harte.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team 🧡🦁
Perfecte info + service
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat je onze informatie en service als perfect hebt ervaren. We doen elke dag ons best om onze klanten zo duidelijk en goed mogelijk te helpen, dus jouw feedback betekent veel voor ons.
Hartelijk dank voor je vertrouwen en graag tot ziens!
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team
Met de ING rekeningen en belegging…
Met de ING rekeningen en belegging loopt alles vlot. Geen problemen. Enkel het feit dat ING niet langer een kantoor heeft in mijn gemeente, maakt direct contact wat moeilijker (vandaar 4 *)
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Bedankt voor uw mooie review en voor de 4 sterren! ⭐⭐⭐⭐
Fijn om te lezen dat alles met uw ING-rekeningen en beleggingen vlot verloopt en dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
We begrijpen echter ook uw opmerking over het ontbreken van een ING-kantoor in uw gemeente. We beseffen dat persoonlijk contact voor veel klanten een belangrijke meerwaarde blijft. Daarom blijven we inzetten op verschillende contactmogelijkheden, zoals onze mobiele app en onze kantoren in de buurt die ook nog zonder afspraak te bereiken zijn (kunt u terugvinden op onze website welke kantoren in de buurt hun vrije openingsuren hebben). En zo kunnen we u zo goed mogelijk blijven ondersteunen.
Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback waarderen we enorm en helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
UwING Team
top!
goede, stabiele app met veel functies en leuke extras zoals ing deals.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Bedankt voor je fantastische 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze app. We vinden het belangrijk om een stabiele en gebruiksvriendelijke app aan te bieden met handige functies die het dagelijkse bankieren zo eenvoudig mogelijk maken.
Leuk dat je ook ING+Deals als een meerwaarde ervaart! We blijven werken aan nieuwe mogelijkheden en verbeteringen om onze klanten een nog betere ervaring te bieden.
Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je positieve ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team 🧡🦁
Zeer goed contact en zeer duidelijke…
Zeer goed contact en zeer duidelijke uitleg!!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Bedankt voor uw fantastische 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat u een zeer goed contact hebt ervaren en dat onze uitleg duidelijk voor u was. We vinden het belangrijk om onze klanten op een heldere en persoonlijke manier te begeleiden, dus uw feedback doet ons veel plezier.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team 🧡🦁
ING is niet meer zoals vroeger
ING is niet meer zoals vroeger. Alles is praktisch online en de communicatie is slecht en wij moeten meer dan 12 km rijden voor een kantoor van ING en dan moet je nog een parking vinden in de nabijheid. Voor ons als oudere is dit een groot probleem.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Bedankt voor uw review en voor uw 4 sterren! ⭐⭐⭐⭐
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de overstap naar meer digitale dienstverlening voor sommige klanten uitdagingen met zich mee kan brengen, zeker wanneer een kantoor zich niet meer in de directe omgeving bevindt. We beseffen dat dit voor u als oudere klant een belangrijke impact heeft.
Tegelijk blijven we ons inzetten om onze klanten via verschillende kanalen zo goed mogelijk te ondersteunen, zowel online als telefonisch, en waar mogelijk ook in onze kantoren.
We waarderen uw eerlijke feedback, want die helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Bedankt voor uw jarenlange vertrouwen in ING.
Met vriendelijke groeten,
Uw ING Team 🧡🦁
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.