nodige informatie is klaar en duidelijk vriendelijke en behulpzame medewerkers als ouderen wordt er voor alles en nog wat de nieuwste IT middelen toegepast zodanig dat we uit de boot vallen
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
ING is niet meer zoals vroeger. Alles is praktisch online en de communicatie is slecht en wij moeten meer dan 12 km rijden voor een kantoor van ING en dan moet je nog een parking vinden in de nabijhei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al meer dan 30 jaar klant en heb altijd een mooie en goede begeleiding gehad bij mijn bank in mijn gemeente nu is het een beetje verder rijden maar word nu steeds nog goed op het netwerk en op ka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de opening van gewone zichtrekening was ze als gratis voorgesteld, de maand nadien werden er kosten aangerekend ! De beloofde compensatie van 20€ per maand igv 150€ betalingen per maand, nog nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over ING Belgium
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
✍️ Schrijf een review
Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Dites-nous comment vous avez vécu votre expérience avec ING Belgique. Votre avis nous aide à améliorer nos services chaque jour.
✍️ écrivez un avis
Welcome to ING Belgium
At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
Tell us how you experienced ING Belgium. Your feedback helps us improve our services every day.
✍️ Write a review
Contactgegevens
Avenue Marnix , 1000, Brussels, België
- https://www.ing.be/en/individuals/services/get-in-touch
- www.ing.be
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
nodige informatie is klaar en duidelijk
nodige informatie is klaar en duidelijk
vriendelijke en behulpzame medewerkers
als ouderen wordt er voor alles en nog wat de nieuwste
IT middelen toegepast zodanig dat we uit de boot vallen
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat de nodige informatie duidelijk was en dat u onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren.
We begrijpen ook uw opmerking over de toenemende digitalisering.
We willen u geruststellen dat onze medewerkers in onze kantoren steeds klaarstaan om klanten persoonlijk te begeleiden bij digitale toepassingen en online diensten.
Met vriendelijke groeten,
Het ING-Team
Beoordeling ing bank
De app is heel correct ,het personeel aan de balie is heel behulpzaam en vriendelijk, ook telefonisch altijd goed geholpen
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenbeoordeling en uw positieve feedback.
We zijn verheugd te lezen dat u tevreden bent over onze app en dat u onze medewerkers, zowel aan het loket als telefonisch, als behulpzaam en vriendelijk ervaart. Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om elke dag opnieuw de best mogelijke service te bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen in ING. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
onwaarschijnlijk hoe en waarom…
onwaarschijnlijk hoe en waarom afgesproken zaken NIET gebeuren , nog nooit meegemaakt met ing , ondanks de mede inzet van onze kantoordirecteur . ik kom nu terug op onze afspraak met filip strauven en luc groven op 5 november 2025 . van wat toen afgesproken is is tot op heden nog niets geregeld . bijkomend heb ik op 30 maart gevraagd om de optiecash te verminderen naar 50 K ipv 150 K , heden ook vastgesteld dat de optiecash nog altijd op 150 K staat en de provisies voor dat bedrag ook aangerekend zijn . bijkomend heden ook vastgesteld dat onze kredietkaarten zowel voor contrast als voor taisho voor mezelf en voor carine corman vervallen zijn , we hebben geen nieuwe kaarten gekregen en ook geen codes . nu wel nieuwe kaarten ontvangen na vraag , maar nog altijd geen nieuwe codes ??? voor ons een score van zeer tevreden naar onbegrijpelijk en onwaarschijnlijk slechte service . we voelen en zijn waarschijnlijk quantité nég ligable , ik hoop dat iemand een en ander uitzoekt en aanpakt . ( ook nodig voor ons naar de toekomst toe ) . indien gewenst mag U me steeds telefoneren , als je ziet wat wij moeten doen om het hoofd boven water te houden , man man , in een privé bedrijf as je al lang failliet , mvg johan
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat verschillende gemaakte afspraken nog steeds niet werden uitgevoerd en dat u daarnaast problemen heeft ondervonden met uw OptieCash-limiet en kredietkaarten. Wij begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is en betreuren dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw feedback nemen wij zeer ernstig. Om uw dossier grondig te bekijken en de situatie verder op te volgen, zal een van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Onze excuses voor de ervaren ongemakken en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Alles verliep helemaal naar wens
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat alles volledig naar wens is verlopen. We vinden het belangrijk dat onze klanten een vlotte en aangename ervaring hebben, en het is geweldig om te horen dat dit ook voor u het geval was. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het ING-team
alles makkelijk te vinden
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw positieve review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat u alles gemakkelijk kon vinden. We doen ons best om onze diensten zo duidelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt!
Met vriendelijke groet,
Het ING-team
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de deskundige uitleg en de vriendelijke service. We vinden het belangrijk om onze klanten helder te informeren en hen op een persoonlijke manier verder te helpen. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Het ING-team
Na meer dan 50+jaar mijn trusted bank
Na meer dan 50+jaar mijn trusted bank.
Wat wil je nog meer
W.M.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw prachtige review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat bijzonder om te horen dat u al meer dan 50 jaar voor ING kiest. Een vertrouwen dat generaties lang meegaat, is voor ons van grote waarde. Hartelijk dank voor uw loyaliteit en voor het delen van deze mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Het ING-team
Mijn ervaring was top ik ben blij het…
Mijn ervaring was top ik ben blij het was duidelijk uitgelegt
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw mooie review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te horen dat uw ervaring zo positief was. We zijn blij dat alles duidelijk werd uitgelegd en dat u tevreden bent met onze service.
Uw feedback waarderen we enorm en motiveert ons om onze klanten de best mogelijke ervaring te blijven bieden.
Met vriendelijke groet,
Het ING-Team
steeds correcte info in duidelijke en…
steeds correcte info in duidelijke en verstaanbare taal. I
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenbeoordeling! Het doet ons veel plezier te lezen dat u onze informatie steeds als correct, duidelijk en begrijpelijk ervaart. Wij vinden het belangrijk om complexe zaken zo helder mogelijk uit te leggen, zodat onze klanten steeds met vertrouwen hun bankzaken kunnen regelen.
Uw positieve feedback is voor ons een mooie erkenning en een extra motivatie om onze dienstverlening op hetzelfde niveau te blijven aanbieden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
Omdat ik er tot heden nog geen slechte…
Omdat ik er tot heden nog geen slechte ervaring had.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview en uw vertrouwen in ING. Fijn om te lezen dat u tot op heden nog geen slechte ervaring hebt gehad met onze dienstverlening.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We blijven ons elke dag inzetten om u ook in de toekomst een positieve service te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
Zelfs als ING vergeet een beslissing in…
Zelfs als ING vergeet een beslissing in het voordeel van haar klant uit te voeren, moet daar 1,5 jaar later nog een hele boel mails aan voorafgaan vooraleer de gelden in ons voordeel vrijgemaakt zijn. Zeker als daar finaal het BC dan nog voor dient tussen te komen. Kantoren zijn niet alleen telefonisch onbereikbaar, ze doen ook niks, en een sorry, dat woord staat niet meer in de digitale bijbel van het klantonvriendelijke ING.
Trouwens, erger nog, nu de spaarrentes dagelijks in het nieuws zijn, stellen wij vast dat onze ING-spaarrekening toch al 0,15 % vaste rente + 0,10 % getrouwheid geeft. Nooit heeft iemand ons op een alternatief gewezen, nochtans blijkt dat al jaren voorhanden te zijn. En dan te eten dat we ongeveer 1 jaar gelden nog een beleggingsgesprek gevoerd hebben. Echt wel schandalig ! Op naar een andere bank met ons spaargeld zeker.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te vernemen dat u zich niet gehoord en onvoldoende ondersteund voelt. Wij begrijpen uw frustratie over de lange afhandeling van uw dossier, de moeilijkheden om contact te krijgen met onze kantoren en het gevoel dat u niet voldoende werd geïnformeerd over de beschikbare spaaroplossingen.
Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Uw opmerkingen nemen wij zeer ernstig, zowel wat betreft de opvolging van uw dossier als de kwaliteit van onze communicatie en dienstverlening.
Wij zullen contact met u opnemen om uw situatie verder te bespreken en uw feedback grondig te bekijken.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
De grootste bron van ergernis
De grootste bron van ergernis : onmogelijk om een bediende life te contacteren . Alle kantore dicht . Alles moet digitaal , on line enz..waar is de service voor de klant . Beneden peil. En dit is de klacht die wij van iedereen horen .
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring als frustrerend hebt ervaren. Wij begrijpen uw teleurstelling wanneer u niet snel de gewenste ondersteuning kunt krijgen en dat dit een negatieve impact heeft op uw beleving van onze dienstverlening.
Uw opmerkingen over de bereikbaarheid en de persoonlijke service nemen wij ernstig. Wij streven ernaar onze klanten zo goed mogelijk te helpen, zowel digitaal als via persoonlijk contact.
Wij nemen graag contact met u op om uw ervaring verder te bespreken en te bekijken hoe wij u kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
Klantenservice is beneden alle peil
Klantenservice is beneden alle peil. Digibeten blijven gewoon in de kou. Kantoren zijn enkel nog open op afspraak en zijn ver verwijderd van de woonplaats. Telefoon is nog een centraal nummer dat je eindeloos op de wachtlijn zet
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat de beperkte toegankelijkheid van kantoren, de afstand tot uw woonplaats en de moeilijkheden om telefonisch ondersteuning te krijgen bijzonder frustrerend kunnen zijn, zeker voor klanten die minder vertrouwd zijn met digitale diensten.
Uw feedback nemen wij zeer serieus, aangezien wij ernaar streven al onze klanten een toegankelijke en kwalitatieve dienstverlening te bieden.
Wij zullen contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken en samen naar een passende oplossing te kijken.
Met vriendelijke groeten,
Het ING Team
Gemakkelijk om mee te werken..
Gemakkelijk om mee te werken... geen problemen... en zijn er toch dan worden die snel opgelost.
Ook al kom je niet op kantoor... je kan heel veel doen op je 'foon
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor het delen van uw ervaring! We zijn erg blij te lezen dat u onze dienstverlening als gemakkelijk en gebruiksvriendelijk ervaart. Het is fijn om te weten dat eventuele problemen snel worden opgelost en dat u tevreden bent over de ondersteuning die u ontvangt.
Daarnaast doet het ons plezier dat u de mogelijkheden van onze digitale diensten waardeert. We streven ernaar om onze klanten zo veel mogelijk gemak en flexibiliteit te bieden, zodat u uw bancaire zaken eenvoudig kunt regelen, waar en wanneer het u uitkomt.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor uw positieve feedback. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
goede ervaring met service door het…
goede ervaring met service door het personeel.
organisatie: groot negatief punt: de onmogelijkheid om rechtstreeks naar je lokale bank te bellen
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service van onze medewerkers. Uw waardering voor hun inzet en ondersteuning betekent veel voor ons.
Daarnaast danken wij u ook voor uw eerlijke feedback over de bereikbaarheid van het lokale kantoor. We begrijpen dat het belangrijk kan zijn om rechtstreeks contact te kunnen opnemen met uw vertrouwde bankkantoor, en we nemen uw opmerking dan ook ter harte. Feedback zoals die van u helpt ons om onze dienstverlening continu te evalueren en te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw mening. We hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
Professioneel
Vriendelijk, meedenkend en super professioneel!
En altijd bereikbaar!
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Wat een fijne woorden, hartelijk dank daarvoor! Het doet ons echt plezier te lezen dat u onze aanpak als vriendelijk, betrokken en professioneel ervaart. We vinden het belangrijk om met onze klanten mee te denken en steeds klaar te staan wanneer dat nodig is. Daarom is het bijzonder waardevol om te horen dat u zich goed geholpen voelt en onze bereikbaarheid zo waardeert.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor deze mooie aanbeveling. Zulke reacties geven ons elke dag opnieuw motivatie om het beste van onszelf te blijven geven.
Met vriendelijke groeten,
Het ING team
Vriendelijk ontvangen
Vriendelijk ontvangen en alles gedaan om het probleem op te lossen
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling van 5 sterren. Het doet ons veel plezier te lezen dat u vriendelijk werd ontvangen en dat er alles aan werd gedaan om uw probleem op te lossen. Uw tevredenheid staat voor ons centraal, en we zijn blij dat we u naar wens hebben kunnen helpen.
Bedankt voor uw vertrouwen en uw positieve feedback. Wij wensen u nog een fijne dag toe en staan graag opnieuw voor u klaar wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
ING naar Amerikaans modeo
ING , gooit de boel om naar Amerikaans model en ik voel me er niet prettig bij , het lijkt op hoe kan ik zoveel mogelijk verdienen aan mijn klanten , het gaat niet meer om service maar om het geld , ik ga me orienteren bij andere banken.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zich niet meer comfortabel voelt bij de richting die onze bank volgens u uitgaat. Wij begrijpen dat veranderingen in onze dienstverlening of aanpak soms de indruk kunnen wekken dat de focus minder op service ligt, en we betreuren dat dit uw gevoel is geworden.
Bij ING streven we ernaar een evenwicht te vinden tussen innovatieve oplossingen, een kwalitatieve dienstverlening en de verwachtingen van onze klanten. Daarom nemen wij uw feedback zeer serieus.
Om uw opmerkingen beter te begrijpen en uw ervaring verder te bespreken, zal een van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Wij danken u voor het delen van uw mening en bieden onze excuses aan voor de teleurstelling die u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Het ING Team
Heel moeizaam dossierverloop. Eigenlijk ging alles wat mis kon gaan…
Eigenlijk ging alles wat mis kon gaan mis. Heel veel miscommunicatie. Keer op keer. Heel moeilijk verloop van her dossier. Met als toppunt dat het geld op een andere rekening dan gecommuniceerd iris overgeschreven! Ik zou bijna van incompetentie durven spreken. Als ik kon zou ik onmiddellijk van bank veranderen.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat uw dossier zo moeizaam is verlopen en dat u herhaaldelijk met miscommunicatie werd geconfronteerd. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn geweest, zeker gezien de problemen die u beschrijft.
Dit is niet de dienstverlening die wij willen bieden. We zullen contact met u opnemen om beter te begrijpen wat er precies is gebeurd en om dit verder te onderzoeken.
Bedankt voor uw feedback.
Het ING-team
Bankapp ING werd uitstekend
Bankapp ING werd uitstekend: eenvoudig,snel en veilig.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat u onze ING-app als eenvoudig, snel en veilig ervaart. We werken voortdurend aan een gebruiksvriendelijke digitale bankervaring, en uw positieve feedback motiveert ons om daarmee door te gaan.
Bedankt voor uw vertrouwen in ING!
Het ING-team 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.