ING Nederland Reviews 

Beste ing ben vanaf april bezig met jullie diensten over een adres wijziging van mijn vader van 95 jaar die in een bejaardentehuis verblijft in april papier met alle gegevens opgemaakt en laten ondertekenen door mijn vader en ik zelf afgeven in kantoor maastricht komt in orde ja nee dus tot gevolg geen overschrijvingen meer naar andere bank op 21 juli stoute schoenen aangetrokken en naar Maastricht gereden ritje van bijna 300km voor mij weer een teleurstelling moest weer klantendienst bellen heb in bejaardentehuis in bijzijn van mijn vader 1u gebeld zelfs mijn vader die bedligger is zijn woord gedaan met een mevrouw van klantenservice en weer moeten we alle papierwerk wat al eens gedaan hebben in april opnieuw doen zij vermoeden dat het kwijt geraakt is moet ik dat iemand van 95 weer mee gaan belasten en ik zelf ook hopende nu eens op een fatsoenlijke oplossing van ing Bijvoorbaat mijn dank

sl4cht, NIX werkt er, het is een zootje

Het openen van een zakelijke rekening zou makkelijk moeten zijn. Niets is minder waar. Eerst loop je vast in het online proces. Dan moet je een afspraak maken op een lokaal kantoor (Rotterdam), begin juni. Het hele proces doorlopen, alle informatie opgeleverd, ondertekend. Vervolgens weken later vragen over WWFT. 22 juli eindelijk alle rekeningdocumentatie binnen en inloggegevens. Kan niet inloggen. Gebeld. Mijn telefoonnummer ontbreekt. Opgegeven begin juni bij openen rekening, al bij ING bekend op alle andere rekeningen. Zou nu weer naar ING servicepunt moeten. Voor mij is dit een showstopper. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Ik heb betalingen gedaan via een verduurzamings bouwdepot van ING, dat ging allemaal via een app. Nu is dat bouwdepot gesloten maar ik heb geen toegang meer tot de betaalgegevens terwijl ik deze informatie wel nodig heb voor een subsidie aanvraag. Ik heb nu al drie keer via een chat met een medewerker gevraagd om afschriften of het opnieuw openstellen van deze info in de app maar ik krijg het niet. Omdat veel mensen met een verduurzamings bouwdepot na de verbouwing subsidie aan moeten vragen, is het raar en onhandig dat ze niet meer bij hun eigen betaalgegevens kunnen. Als je er dan om vraagt dan wordt er niet geleverd. ING heeft slechte service maar is wel accuraat als het aankomt op het sturen van de eigen rekeningen voor hypotheekadvies e.d.

Ik ben al twintig jaar klant bij ING en heb eigenlijk nooit problemen gehad. Maar nu ik ING nodig heb, ben ik teleurgesteld in hun klantenservice.

Op mijn creditcard staat een reservering van €200 voor een huurauto. De reservering is verdwenen uit mijn overzicht, maar het bedrag wordt nog steeds in mindering gebracht. Niemand kan mij uitleggen waarom dit is en wanneer ik het terug krijg.

Ik ben inmiddels al een week bezig. Via de chat word ik naar de telefoon gestuurd. Na drie keer bellen krijg ik een bandje dat ik juist moet chatten. De verbinding wordt verbroken en ik kan weer opnieuw beginnen. Via de chat krijg ik vervolgens halve antwoorden, geen oplossing en soms helemaal geen reactie.

Het is ronduit frustrerend dat ik steeds te horen krijg: “Welkom terug, ik had even op je gewacht”, terwijl ik helemaal niet ben weggeweest. Ik zit al een week te wachten op een serieus antwoord en een oplossing.

Na twintig jaar tevreden klant te zijn geweest, ben ik nu al mijn vertrouwen kwijt. Je verwacht bij een fatsoenlijke bank ook een fatsoenlijke klantenservice. Helaas is dat bij ING niet mijn ervaring.

Ik ga daarom serieus kijken naar een andere bank. Twintig jaar klant zijn betekent blijkbaar niets als je op een moment dat het erop aankomt niet serieus wordt genomen.

De ING werkt niet voor ondernemers. Hun procedures zijn zo lui mogelijk, en niet ingericht noch bereid in enige wijze aan te passen, op de flexibiliteit die de aard van ondernemen soms vraagt. Als particulier, sure, maar als je een ondernemer bent, blijf dan a.u.b. weg bij de ING.

Al jaren klant,super tevreden

Sorry heel simpel en duidelijk maar 48 euro per jaar voor een verplichte rekening slaat helemaal nergens op

Ing is de beste makkelijk te begrijpen.
Makkelijk om rekeningnummer te openen, snel service, ik ben helemaal tevreden met ing , ik raad iedereen het aan. ing goed beezig💪🏼💪🏼💪🏼❤️

Ik heb een verandering gekregen van mijn kaart hij is duurder geworden waarom moet betalen voor mijn kaart er zijn ook banken die een gratis geven en ook nog rente geven en het wordt uit betaald per dag neem daar een voorbeeld aan ik ga verder onder zoeken hoe het verdergaat b v met mijn hypotheek

Ik heb een nieuwe bankpas ontvangen, waarbij zonder dat ik dat heb gevraagd alleen mijn meisjesnaam vermeld staat, terwijl ik al 47 jaar mijn man’s naam voer en dat ook zo wil houden. Deze naam heeft ook altijd op mijn rekeningen gestaan. Ben inmiddels uren bezig om het aangepast te krijgen, maar zit in een waardeloze chat, die geen antwoord geeft op mijn vragen. Serieus een andere bank aan het overwegen. Ben al 50 jr klant….

Inmiddels heeft ING contact opgenomen en is het binnen 2 dagen opgelost! Afspraken om terug te bellen werden keurig nagekomen. Jammer dat er eerst een negatieve review voor nodig is.

Alles gaat goed bijna nooit storingen.

Zijn heel klantvriendelijk.

Tot nu toe ben ik nog tevreden

Ik ben nu al ruim een uur bezig om nieuw wachtwoord in te voeren

Bij de ING bank moet minimaal een ict opleiding hebben om dat als oudere medemens niet opgegroeid met smartphone voor elkaar te krijgen.

Merk met meerdere dingen bij ING dat ik ernstig overweeg andere bank te nemen.

Weet mijn gebruikersnaam uiteraard mijn geboortedatum en daarna moet je ict opgeleid zijn om voor elkaar te krijgen dat je kunt gaan inloggen echt geen zin in

Ik vindt dat de winkel te veel kost kan meestal in de winkel goed kopper krijgen,ing moed een afkoop regering instellen.Mvg GMoerman

WAAR BLIJFT MIJN BRIEF MET INLOG CODE ING?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 dagen zijn er nu 7

Slechte bereikbaarheid via 020 nummer. Je wordt verwezen naar de chat en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Met chat kom je ook niet verder

We hebben besloten om na 50 jaar weg te gaan of de activiteiten tot een minimum te beperken.
En dat alles omdat er iets niet klopte met een betaal pasje.
Mijn betaalpasje staat in haar Wallet en zij heeft helemaal geen pasje van die rekening.
Nadat mijn vrouw enkele keren contact heeft gehad werd ze onduidelijk en onbeschoft te woord gestaan, zo werd het gesprek geblokt en kon ze niet meer reageren en er is nooit een excuus daarvoor aangeboden.
Nee in plaats daarvan moest mijn vrouw mijn pasje blokkeren en een nieuwe aanvragen ???
Echt van de zotte.
Maar nog erger werd het toen de medewerker zei dat zij de rekening moest opzeggen en een nieuwe aanvragen ????

We hebben 2 rekeningen bij de ING en heb het advies ter harte genomen, ga de bewuste rekening opzeggen en dan vervalt ook het pasje probleem.
Maar we gaan nooit een nieuwe aanvragen.
Voor de andere rekening zijn we nog aan het overdenken, salaris er op laten storten en gelijk alles overboeken naar een andere bank.

Jammer dat een 50 jarig vertrouwen door zo´n medewerker kapot is gemaakt en niemand ingreep.
Ze heeft denk ik wel 10 medewerkers aan de telefoon gehad en elke keer weer het zelfde verhaal : ik lees het even door en kom zo terug maar er werd niets opgelost, het interesseert de ING blijkbaar niets en dat bleek ook uit de laatste reactie van de medewerker.

Bedankt voor de reactie al is het helaas geen excuus voor de ontstane situatie.
Mijn vrouw heeft haar eigen inloggegevens.

Doe vooral geen moeite voor ons.
Wij gaan op advies van de ING medewerker de bewuste rekening deze maand opzeggen.
Pasjes probleem is dan ook opgelost

Over het algemeen vind ik de ING app prima. Wat ik echter heel maar vind is continue aanbod van verzekeringen, beleggingen, etc. Na 100x aangeven dat je geen interesse hebt zou je signaal toch inmiddels duidelijk moeten zijn. Iedere dag weer. De klantenservice heb ik niet nodig gehad dus daar heb ik geen oordeel over. Over het algemeen ben ik een tevreden klant

Bank bijft maar zeuren over een persoonlijk contact. Meerdere malen aangegeven dat ik dit niet wens. Verder alle aanbiedingen in de app zijn super irritant. Ook als je aangeeft dat je geen interesse hebt komen ze terug.
Bank pakket is ook onduidelijk en waarom steeds veranderen.? Veel te commercieel.