ING Nederland Reviews 

Ik mis persoonlijk contact met ING. Een kantoor voor persoonlijke problemen / ondersteuning bij moeilijke gevallen is een must in deze tijd.Noet via beeldbellen of telefoon maar een kantoor dat je kunt bezoeken.

Het is moeilijk iemand aan de lijn te krijgen maar wanneer det lukte ben ik prima geholpen. Zoals deze review, het beoordelen is niet zo moeilijk. Het op het internet krijgen wel.

Ing een hele goede bank als je vragen hebt wordt je meteen geholpen

Ik heb veel van de reviews van andere recensenten gelezen en ben het met de negatieve teneur zeer eens. ING is verworden tot een 'digitale betonnen muur', waar je niet doorheen komt. Geen vestigingen in de regio meer, alles digitaal en owee als je een medewerker nodig hebt. Vergeet dat maar.
Heel ergerlijk is ook de bestelprocedure van artikelen uit de rentepuntenshop via dat afschuwelijke vouchersysteem. Bah! Als je een artikel wilt bestellen dan moet je dat kunnen aanklikken, kunnen betalen en thuis opgestuurd krijgen. Geen gedonder met vouchers.
En dan de regelmatig berichten over stijging van de kosten voor de bank, waardoor de vergoedingen die de klanten moeten betalen weer omhoog moeten. O ja? En voor welke serviceverhoging dan wel? Voor verhoging van de bonussen van de ING-top wellicht?
Er valt al met al veel te verbeteren anders voorspel ik ING een sombere toekomst! Ik hoor in mijn omgeving al meerdere mensen die een andere bank overwegen....

Sparen op een automatisch belegingsfonds en dit dan wijzigen is niet te doen. Verder vindt het schandalig wat je voor rente krijg op je rekening traag reageren als de rente omhoog gaat en als de kippen erbij zijn met omlaag gaan. En dan wel miljarden winst maken. Rupsje nooit genoeg.

loopt soepel, vertrouwd, goed advies en gemakkelijk in gebruik ook voor ouderen.

Eigenlijk heb ik nooit ook maar 1 probleem gehad met ING over de laatste circa 15 jaar. Integendeel, na de dood van mijn vrouw werd ik arbeidsongeschikt en moesten er toch nog heel wat financiële problemen opgelost worden (ik was toen bijna 68). In goed overleg kwam ING met een prachtige oplossing die me door die moeilijke periode heen hielp.

Ik ben al jaren klant bij de ING. De bank heeft een duidelijke website waarmee ik - als oudere - toch goed mee kan omgaan. Ook de creditcard werkt prima in Azië waar mijn vrouw en ik enkele keren per jaar langere tijd verblijven. Ik vind wel dat de maandelijkse kosten van de bankrekening te vaak omhooggaan.

Een in mijn ogen simpel verzoek wordt uiteindelijk een hels karwei.
Ik mis dan dat persoonlijke contact waarmee ik kan sparren.
Uiteindelijk moet ik naar een bankfiliaal om e.e.a. te realiseren .
Niet naast de deur dus samen met partner er naartoe gereden .
Daar blijkt het toch niet ze simpel te zijn
Het fijne persoonlijke contact met de medewerkster blijkt dan tot de oplossing te leiden.
Kortom een halve dag bezig geweest.
Uiteindelijk een goed gevoel "Nee" !

Voorheen was het mogelijk telefonisch contact te hebben met ING. Je werd dan te woord gestaan door een vriendelijke medewerker die jou graag wilde helpen. Lukte dat niet dan kon je naar een plaatselijk kantoor, waar je alsnog geholpen werd.
Tegenwoordig krijg je telefonisch een chatbot die vragen stelt, maar de antwoorden totaal niet begrijpt en je niet kan helpen. Als je dan na veel moeite toch een medewerker te spreken krijgt, blijkt dit een klant onvriendelijk persoon te zijn die zelfs ronduit bot reageerd.
Ik ben al 50 jaar klant van ING en haar rechtsvoorgangers en was daar altijd zeer tevreden over. Helaas is mijn tevredenheid tot een dieptepunt gedaald.

mijn vraag is niet beantwoord.
Mondelinge hulp niet aanwezig.
In chat kon er geen antwoord gegeven worden.
OP mijn vraag mail de instructie, antwoord dat kan niet.
kortom nog steeds geen antwoord.

Onlangs pakket laten upgraden naar Maxx a 35 Euro per maand. Dit incl credit card met oa dekking voor huur auto's. Alleen na afsluiten van pakket wordt pas beoordeeld wat de limiet van de kaart wordt. Kreeg ondanks zeer goede inkomsten een kaart die ik zeld mag op waarderen. Zonde van de 45 Euro per maand. Bellen hierover? Onmogelijk!!!!!

Correct helder en snel

Bij onze gezamenlijke rekening hebben we ook een creditcard.Die zou ik geen creditcard kunnen noemen omdat de schuld wordt maandelijks in een keer afgeschreven. Zelfs aantal keren werd online betaling geweigerd. Volgens mij in de meeste EU landen los je schuld in maandelijkse termijnen af. Waarom in NL niet?

Al meer dan 25 jaar bij deze bank! Ik ben er zeer over te spreken.

Banktechnisch een goede en betrouwbare bank. Relatietechnisch een regelrechte ramp als het om een persoonlijk contact gaat. Tenminste in Leeuwarden is dat zo.

Hebben een gezamenlijke rekening en ik heb de bankieren app maar wil een pas voor mijn partner, betaal ervoor. Dat kan dus alleen als hijzelf langskomt op een kantoor 35 km verderop.

Een aardige medewerker nam op prettige wijze kennis en gaf ook mij de gelegenheid wat zaken te vertellen.
Verder verliep het gesprek op constructieve wijze waarbij op rustige wijze alle zaken doorgelopen werden.
In de afronding kwam een goed advies dat ik heb overgenomen.

ING is verregaand gedigitaliseerd dat is handig maar niet voor iedereen. Het is moeilijk om een
Medewerker telefonisch te benaderen. Onlangs hebben we onze hypotheek aangepast. We kwamen in een digitale storm terecht dat veel onzekerheid en stress heeft veroorzaakt. Het ING kantoor was 1april ( geen grap) definitief gesloten. Daar sta je dan met de handen in het haar. De digitalisering is voordeel voor het bedrijf en niet voor de klant. Niet klantgericht dus maar bedrijfsgericht. Voelt niet goed!

Op telefonisch met de computer gesproken dat is een No Go,ik begrijp niet wat u bedoelt,kunt u het herhalen,maar telefoon met een medewerkster,perfect.die begreep gelijk wat ik bedoelde,ze heeft me goed geholpen 👍