ING Nederland Reviews 

helaas is ook ING verder over naar een verdienmodel met pakketten en oplopende kosten. Het geldklotst tegen plinten maar moet nog hoger helaas

Prima maar soms is het wel moeilijk om een goede keuze te maken.

Prima bank waarbij ik al vele jaren zonder klachten (tele)bankier.
Of het nu gaat om de gewone betaalrekening, spaarrekening of creditcardrekening, overschrijven van en naar de verschillende rekeningen gaat met het grootste gemak. Ook betalingen of ontvangsten van en naar derden, ook internationaal, verlopen prima.
De rekeningoverzichten zijn helder en duidelijk. Kortom, al jaren geen problemen met ING. En hopelijk blijft dat zo.

Ik ben al geruime tijd klant van ING en kan niet anders zeggen dan dat ze met hun tijd meegaan, gedigitaliseerd hebben waar het kan en dat het nog goed werkt ook! Ik zag hier op trustpilot wat negatieve reacties maar die ervaring heb ik totaal niet. Hun diensten werken goed snel en efficiënt. Dat gezegd hebbende kan ik me ook best voorstellen dat je vraag/product/dienst ook wel moet passen op het aanbod. Maar toch, ik ben heel tevreden.

Ben al weken bezig om de maandelijkse aflossing vd creditcard te laten verlopen via mijn andere, niet gezamenlijke, rekeningnummer.
Heb ervoor gebeld, gechat en via Mijn ING geprobeerd maar het gaat gewoon niet schijnbaar?
Of je moet een nieuwe creditcard aanvragen en de maandelijkse aflossing komt dan te vervallen, of je wordt vd hoek naar het kastje gestuurd!
Erg onhandig en onnodig veel gedoe voor iets wat zo geregeld kan moeten worden online.

Heb een nieuwe telefoon en ben ook de bank app opnieuw aan het instellen dat ging prima tot aan de telefoon nummer verificatie toen stopte het. Jammer van zo'n goeie tool dat ie niet werkt. Voor de rest niet zo'n ramp maar de alternatieven de id en paspoort zitten in mijn auto en die heeft mijn vrouw in gebruik tot Maandag dus dat wordt ff wachten

Omdat u 24/7 klaarstaat en onze problemen als uw klanten oplost: wij wensen u gezondheid en welzijn toe – uw bank, ING.😘❤️🙏

Als je een zakelijke rekening wilt openen, doen ze alsof je een crimineel bent. Na 7 maanden vragen beantwoorden en stukken opsturen, toch maar voor een andere bank gegaan. Waar het binnen 10 dagen geregeld was. Slechtste ervaring ever!

Hoe kan een bank een openbare verkoop laten doorgaan wanneer er ernstige vragen zijn over wie volgens het hypotheekregister juridisch als eigenaar stond geregistreerd?

In ons dossier werd een woning geveild terwijl volgens de registratie niet duidelijk was hoe ING die verkoop kon nastreven tegenover de juiste eigenaar. Dat is geen detail. Dat raakt aan de kern van eigendom, zekerheid en rechtsbescherming.

De gevolgen voor ons gezin waren enorm: woningen weg, overwaarde weg en jarenlang procederen om basisvragen beantwoord te krijgen. Toch kregen wij geen duidelijke, volledige en controleerbare uitleg over hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Van een bank als ING mag je verwachten dat zij vóór zulke ingrijpende stappen alles dubbel controleert. Zeker wanneer gezinnen, eigendom en financiële bestaanszekerheid op het spel staan.

Onze ervaring: geen transparantie, geen echte verantwoordelijkheid en geen antwoord op de kernvraag. Hoe kon dit doorgaan?

---

**Rechtbank eerste aanleg Antwerpen, afdeling Turnhout — 1 ster**

Een rechtbank hoort de plek te zijn waar burgers beschermd worden door een volledig en controleerbaar dossier. Onze ervaring was precies het tegenovergestelde.

In ons dossier bleven cruciale vragen bestaan over stukken die niet of niet volledig in het dossier zaten, terwijl beslissingen wel zeer ingrijpende gevolgen hadden. Hoe kan iemand zich verdedigen als niet duidelijk is welke stukken precies werden gebruikt, waar die zich bevonden en of het dossier volledig was?

De gevolgen waren niet theoretisch. Ons gezin werd uit huis gezet, terwijl er een kind met een beperking betrokken was. Daarna bleven wij achter met vragen over het dossier, de procedure en de verantwoordelijkheid van de instanties.

Dit hoort in een rechtsstaat niet zo te voelen: alsof je als burger zelf moet reconstrueren wat er in je eigen dossier is gebeurd.

Onze ervaring met deze rechtbank heeft ons vertrouwen in een zorgvuldige en transparante rechtsgang ernstig beschadigd.

---

**CTIF-CFI — 1 ster**

Wanneer informatie van een instantie kan leiden tot zware financiële en gerechtelijke gevolgen, moet die informatie volledig controleerbaar zijn. In ons dossier hebben wij dat niet zo ervaren.

De betrokkenheid van CTIF-CFI maakte deel uit van een keten van maatregelen met enorme gevolgen voor ons gezin. Toch bleef voor ons onduidelijk welke informatie precies werd gebruikt, hoe die werd gecontroleerd en hoe fouten of onvolledigheden effectief konden worden rechtgezet.

Dat is bijzonder problematisch. Als burgers de gevolgen dragen van informatie-uitwisseling tussen instanties, moeten zij ook kunnen begrijpen waarop die gevolgen gebaseerd zijn.

Voor ons leidde dit tot jaren van onzekerheid, verlies en procedures, zonder dat de kernvragen helder beantwoord werden.

Onze ervaring: een systeem met grote macht, maar te weinig transparantie voor de burger die de gevolgen moet dragen.

---

**FOD Justitie — 1 ster**

Onze ervaring met het Belgische justitiesysteem in dit dossier is ronduit ontluisterend.

Er waren ernstige vragen over ontbrekende stukken, eigendomsregistraties, betekening, uitvoering en verantwoordelijkheid. Toch leek geen enkele instantie het volledige probleem echt te willen onderzoeken of oplossen.

Het gevolg was dat ons gezin jarenlang moest vechten om basisvragen beantwoord te krijgen. Woningen verdwenen, financiële zekerheid verdween en de continuïteit van zorg kwam onder druk te staan. Dit zijn geen kleine administratieve fouten. Dit zijn ingrijpende gevolgen voor echte mensen.

Wat ons het meest stoort, is dat iedereen naar procedures lijkt te verwijzen, maar niemand verantwoordelijkheid neemt voor het geheel. Een burger mag niet vermalen worden tussen rechtbank, administratie, bank, deurwaarder en overheidsdiensten.

Een rechtssysteem moet fouten kunnen erkennen en herstellen. In ons geval hebben wij vooral ervaren hoe moeilijk het is om als burger gehoord te worden wanneer het systeem zelf mogelijk fouten heeft gemaakt.

Meegedaan met de ING loterij van 3 juni en 4 juli. Door deze deelneming mocht ik niet investeren in een "deposito" die daarna van kracht werd. Klantenservice gebeld die niet verder kwam dan "staat in de voorwaarden".
Dus: ING heeft geld nodig, biedt daarom een deposito aan met een aantrekkelijke rente, maar mijn geld willen ze niet!
Dan maar naar de BUNQ Bank voor 3,01%

Goed geholpen met mijn probleem, vriendelijke mevrouw, terzake kundig , heel lang bij de ING., nooit problemen gehad

De app is top, overzichtelijk en eenvoudig om in te stellen dat ik kan zien wat ik wil zien. Ook tijdelijk verhogen van limieten op kaart of online gaat makkelijk en veilig. Al ruim 44 jaar klant en tevreden.

Ben heel goed geholpen en ben zeer tevreden met de ingbank zal zeker bij mijn kennissen jullie aanbevelen

De kosten stijgen in een abnormaal tempo , en de mogelijkheden naar een diepte punt , alle service centra zijn verplaatst of opgeheven, de bank app kan je alleen activeren op werkdagen ?, en nog gaat het vaak.mis , delen van vooruitblik werken vaak niet , soms wel vaak niet , weinig positiefs te melden , helaas . Update .....service punt hier is opgeheven, en app activeren lukt niet buiten de kantoor uren , identiteit controle alleen op werkdagen , nu ik het weet , lastig maar helaas waar , bedankt voor de reactie , het is een bekend feit dat ouderen buiten worden gesloten .niet alleen bij deze bank , overal.

Ben in zoverre tevreden, dat ik jullie bereikbaarheid erg slecht vindt per telefoon. Je kunt geen rechtstreeks contact krijgen met een ING kantoor. Gaat allemaal via de computer, zeer onpersoonlijk. Ik vind het zeer belangrijk dat je rechtstreeks contact kan krijgen met een bank. Het nummer 020 wat je kunt bellen zit je minimaal 10 minuten aan de telefoon voor je iemand te spreken krijgt. Al met al zeker voor verbetering vatbaar.

Ik ben al zeker 45 jaar klant bij de ING en zijn voorganger de Giro (blauw). In zijn algemeenheid ben ik een tevreden klant. In al die jaren geen dingen meegemaakt, die mij zouden twijfelen aan de betrouwbaarheid. Ik ben en blijf klant. Ik ben het wel eens met een andere schrijver, die stelt dat de spaarrente meer EU marktconform zou moeten zijn. Oftewel waak er voor dat de ING geen monopolistische trekjes vertoont.

Via mijn app op mijn telefoon heb ik gemakkelijk mijn creditcard aanvraag kunnen doen, en dit geheel naar mijn wens kunnen krijgen. Ik vond het een gemakkelijke manier om dit te verkrijgen

Het contact met de chatbot is waardeloos, begrijpt er niet veel van.
Ik ben overgestapt naar een ander pakket waarbij de creditcard bij zit. De oude heb ik niet nodig meer maar de restitutie van de jaarbijdrage heb ik nog niet gezien.
Update 16-7
Ik was uitgenodigd om een reactie te geven aan de ing, blijkbaar had ik mijn telefoonnummer niet goed in gevuld maar ook mijn Iban nummer gegeven, dat is blijkbaar niet voldoende om er achter te komen dat in een klant van ing ben. Nu wordt er gevraagd om mijn juiste nummer op te geven maar er staat geen mogelijkheid om dit te doen🤨

Betalingen in en uit worden duidelijk vermeld en zijn erg up-to-date!