Het openen van een zakelijke rekening zou makkelijk moeten zijn. Niets is minder waar. Eerst loop je vast in het online proces. Dan moet je een afspraak maken op een lokaal kantoor (Rotterdam), begin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bij onze gezamenlijke rekening hebben we ook een creditcard.Die zou ik geen creditcard kunnen noemen omdat de schuld wordt maandelijks in een keer afgeschreven. Zelfs aantal keren werd online betalin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bank bijft maar zeuren over een persoonlijk contact. Meerdere malen aangegeven dat ik dit niet wens. Verder alle aanbiedingen in de app zijn super irritant. Ook als je aangeeft dat je geen interesse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al weken bezig om de maandelijkse aflossing vd creditcard te laten verlopen via mijn andere, niet gezamenlijke, rekeningnummer. Heb ervoor gebeld, gechat en via Mijn ING geprobeerd maar het ga... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ING Nederland. Alles om jou vooruit te helpen. Zodat jij kunt doen wat je belangrijk vindt. Persoonlijk contact opnemen? Kijk op ing.nl/contact voor de mogelijkheden.
Contactgegevens
Nederland
- www.ing.nl
2,4
Slecht
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Regels zijn regels
Kijken niet naar de mens of naar de situatie, houden zich halsstarrig aan de stupide regels. Huis is verkocht zodra de 4ton overwaarde binnen is stort ik het gelijk naar een andere bank en zeg ik mijn rekening en die van m’n kinderen op. Nooit meer een hypotheek of rekening bij deze club!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedenavond Ellis, vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent in ING. Ik hoor graag je verhaal en kijk graag of ik nog iets voor je kan betekenen in deze situatie. Wil je jouw gegevens delen in het informatieverzoek zodat we telefonisch contact kunnen zoeken? ^Bram
erg fijne bank houd klanten naar mijn…
erg fijne bank houd klanten naar mijn mening goed geïnformeerd wij zitten er al dik 50 jaar nooit geen echte problemen ondervonden. ik zou zeggen ga zo door dan blijven wij klant.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedenavond, bedankt voor jullie vertrouwen en het delen van jullie ervaring met ING. ^Bram
Geen goede ervaring
Eerst berekenen jullie een verkeerde rente op de hypotheek doordat jullie niet bedenken dat wij een betaalrekening bij jullie hebben.
Toen dat in orde was en de nieuwe papieren getekend konden worden was er een storing geweest waardoor jullie weer een gedeelte kwijt waren. Weer overnieuw. Zonder enig excuus of tegemoetkoming van ING. Niet fijn.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedenavond Maarten, vervelend om te horen dat de dienstverlening zo is verlopen. We komen graag met je in contact om de situatie door te nemen. Wil je reageren op het informatieverzoek zodat we telefonisch contact met je kunnen opnemen? ^Bram
Uitstekende bank
Ben goed geholpen . En een duidelijk antwoord gekregen
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Dat is erg fijn om te horen! Bedankt, voor het delen. ^Bram
Gezamenlijk rekening
Omdat we niet getrouwd zijn is het moeilijk om gezamenlijk over een rekening te kunnen beschikken want dan moet je rekening opzeggen en opnieuw aanvragen. Als mijn vrouw wat gebeurd kan ik nergens aan wat betreft de rekening die alleen op haar naam staat.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedenavond Nic, het is mogelijk om een mederekeninghouder te laten toevoegen aan een bestaande rekening. We komen graag met je in contact om hier verdere uitleg bij te geven. Zou je willen reageren op het informatieverzoek zodat we telefonisch contact hierover met je kunnen opnemen? ^Bram
Een tevreden klant
Het was niet moeilijk om jnformatie te vinden en om te zetten in daden.
Over algemeen tevreden klant.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedenavond Willem! Bedankt voor je review! ^Bram
Ik had een probleem met het opzeggen…
Ik had een probleem met het opzeggen van een reisverzekering. Dit kon niet via de app omdat de hoofdverzekerde niet de eigenaar is van de ING rekening. dus geen app. Chatten hierover is niet mogelijk omdat de chatbot niet begreep wat er aan de hand was. Bellen naar ING, zo druk ..wachttijd meer dan half uur. 6x doorverbonden en dan nog niet geholpen omdat de telefoon werd neergelegd. Brief geschreven naar het hoofdkantoor met klacht en opzegging. Nooit meer iets over gehoord. Geprobeerd afspraak te maken op ING kantoor in Purmerend, (waar ik niet woon). Niet mogelijk, afspraken alleen voor hypotheken. Weer gebeld naar algemeen nummer. 45 minuten in de wacht. Weer paar keer doorverbonden met wachttijd. Na 1 uur eindelijk mijn verzekering kunnen opzeggen. Pffff. Ik ben nu aan vakantie toe met een andere reisverzekering.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedenavond, het spijt ons te lezen dat het opzeggen van je reisverzekering zoveel tijd en moeite heeft gekost en dat je van het kastje naar de muur bent gestuurd. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten. We nemen je feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren. ^Bram
Ik ben zeer tevreden over de ING zou…
Ik ben zeer tevreden over de ING zou wel prettig zijn als je saldo meteen zichtbaar is op de app zoals voorheen
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Bedankt voor je beoordeling en feedback! ^Bram
tevreden klant
Ben heel tevreden . Sinds ik klant ben kan alleen goede ervaringen/service
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Bedankt voor het delen! ^Bram
Zit er jaren en ben altijd tevreden…
Zit er jaren en ben altijd tevreden over ING geweest
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je al jarenlang klant bent en nog steeds tevreden bent over ING. Daar zijn we trots op. Dank voor je vertrouwen! ^Bram
Alles is goed behalve de spaarrente
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Jammer dat je niet tevreden bent over de spaarrente. Fijn om te lezen dat je verder tevreden bent. We waarderen je feedback! ^Bram
Fijn hoe makkelijk je betalingen kunt…
Fijn hoe makkelijk je betalingen kunt doen en je rekeningen kunt beheren.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze app gebruiksvriendelijk vindt en je betalingen en rekeningen gemakkelijk kunt beheren. ^Bram
Top service en men denkt met je mee…
Goede service en men denkt met je mee over je krediet waardigheid van nu en met name in de toekomst.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedenavond Jan, fijn om te lezen dat je onze service waardeert en dat je hebt ervaren dat we met je meedenken, voor nu én voor de toekomst. Dank voor je vertrouwen! ^Bram
Zit al jaren bij de ING en ik ben zeer…
Zit al jaren bij de ING en ik ben zeer tevreden en heb geen klachten.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Hoi Marion, bedankt voor het delen! ^Bram
Super fijne bank en app
De ING App werkt echt heel fijn en goed. De koppeling met Wero is ook super gemakkelijk. De betaal pakket prijzen mogen wel wat goedkoper ;-)
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedemiddag, bedankt voor het delen! ^Bram
Hele fijne bank
Hele fijne bank
Super fijne app altijd een goede service makkelijk bereikbaar
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Bedankt voor deze mooie beoordeling! ^Bram
Ik probeer mijn ING aan te vragen
Ik probeer mijn ING aan te vragen. Dit kan alleen telefonisch, omdat ik alleen een hypotheek heb.
Miin stembanden zijn beschadigd, dus praten gaat wat moeilijk, maar hoe ik werd behandeld aan de telefoon is grofweg schandalig. Er werd gewoon opgehangen, ik moest het maar uitzoeken omdat hij weigerde de tijd te nemen om mij goed te kunnen verstaan. Ik kan nu mijn hypotheek zaken niet meer regelen.
******
Update:
Nav mijn review hierboven, ben ik benaderd door die Jeroen, die hieronder ook heeft gereageerd.
Hij heeft mij super goed verder geholpen, en ervoor gezorgd dat ik krijg, wat ik nodig heb. Goed opgepakt. Mijn dank ervoor
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedemiddag Wilfred! Jeetje, dat is niet wat van onze service verwachten! Normaliter is dit gewoon aan te vragen op locatie; dus op een servicepunt of op kantoor. U vindt het dichtstbijzijnde kantoor of servicepunt via: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken
Mocht u nog even hierover bellen dan kunt u uw telefoonnummer achterlaten in het servicebericht dat ik u zo stuur. ^Jeroen.
Zelden zo'n slechte klantenservice gezien
Zelden zo'n slechte klantenservice meegemaakt als ING. Alles op de automatische piloot helemaal niks persoonlijks. Telefonisch onbereikbaar, continu wordt je naar de App doorverwezen om te chatten. 0 reactie in de chat. Het is dat ik geen zin heb om over te stappen maar wat zou ik dit toch graag doen.
0,0 persoonlijk contact. Waardeloze bank
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Hallo Julian! Dit is geen fijne situatie voor je als het contact zo stroef verloopt. Wij kunnen even contact met jou opnemen als je vraag nog niet is beantwoord. In dat geval reageer dan even op het serviceverzoek dat ik je zo stuur! ^Jeroen
Ik heb goede ervaringen met de app en…
Ik heb goede ervaringen met de app en de klantenservice, maar slechte ervaring met het beleid van ING Bank. Ik ben al 40 jaar klant met geld op spaarrekening en alles is erop gericht om nieuwe klanten extra rente en voordelen te geven. Nu weer 2,7% voor extra geld en ik krijg 1,25% ! Schandelijk. PS> ben al weg met een groot deel van m'n geld
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Hoi Helen. Ik begrijp dat je ontevreden bent over het beleid. Ik zal de feedback voor je meenemen. ^Margreet
Wat een vreselijk bank is ING toch....
Van alle grootbanken in Nederland is ING wel de meest klantonvriendelijke, onbehulpzame en onbereikbare.
Beloften die niet werden nagekomen, en onbereikbaar om problemen op te lossen. Wat een drama van een service. Ik ben mijn huis aan het verkopen waarvan ING de hypotheekverstrekker is. Zodra dit is afgehandeld, verbreek ik per direct alle banden.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Goedemiddag! Dat klinkt niet al te fijn. We kunnen nog even contact met u opnemen rondom deze zaak om het voor u te verduidelijken. In dat geval, laat dan even uw contactgegevens achter in het serviceverzoek dat ik u stuur. ^Jeroen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.