Site réactif dans l'envoi de ses commandes, avec un service facilement joignable. Sur les litiges, c'est malheureusement plus compliqué avec un litige pour ma part qui dure depuis plusieurs mois...
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Commande passée fin juillet et réceptionnée un mois plus tard. Un délai de livraison particulièrement long, qui coûte malheureusement la 5ᵉ étoile. Je tiens toutefois à souligner le profes... Toon meer
Depuis des années, je suis suivi par le même commercial (Frédéric J) avec qui tout est toujours parfait. Il peut arriver un problème mais il est toujours solutionné de la meilleure et la plus rapide... Toon meer
J'ai commandé une unité centrale HP G6 lundi, je l'ai reçue mercredi. Le prix était super intéressant, j'ai eu les réponses que j'attendais par téléphone. Aux grincheux jamais contents, je leur suggèr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
inmac wstore - Revendeur de matériel informatique professionnel
Contactgegevens
Frankrijk
- www.inmac-wstore.com
4,0
Goed
97 reviews
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Commande non honorez
Commande non honorez , remboursement tardif
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Escroquerie ?
A l'origine, un "bon plan" publié sur un site spécialisé. Au menu de ce bon plan : du matériel informatique, à un prix très intéressant. Attention : je dis bien un prix TRES intéressant, et pas "dérisoire" : autrement dit, le prix est vraiment top, mais reste crédible dans un contexte de "French Days". Lors de la commande, aucun numéro n'est attribué : on a juste une mention "en attente de validation" sur le site. L'argent, lui, est bien sûr immédiatement débité par contre.
J'ai donc passé 3 commandes en une journée, via Paypal, méfiance oblige : une à titre perso, une pour mes parents et une pour mon entreprise.
J'ai reçu un unique message d'annulation de commande, et aucune de ces 3 commandes n'apparaît plus sur le site. Par ailleurs, aucun remboursement n'est intervenu 5 jours après, et je n'ai donc aucune preuve de la transaction (hormis Paypal !).
Comme pas mal d'autres, j'ai reçu un bon de réduction d'une valeur de 20 € valable sur ce site, qui s'avère en fait excessivement cher.
Alors la question reste posée : publicité à moindre frais pour un commerçant peu scrupuleux espérant faire du chiffre avec une fausse réduction de 20 € ou réelle escroquerie, sans remboursement ?
A ce stade mystère, mais l'affaire est signalée à la DGCCRF comme il se doit et j'ai entamé une procédure pour faire livrer les commandes.
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Bonjour hm,
Nous comprenons votre méfiance et votre frustration, et nous tenons à vous assurer que nous prenons ce problème très au sérieux.
En effet, il s'agit d'une erreur de prix informatique dont vous avez fait les frais. Nous sommes au courant de l'annulation de vos trois commandes, leurs remboursements seront traités aussi rapidement que possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ce processus.
Aussi, sachez que vous pouvez utiliser le coupon de 20 € sur tout notre site et sans minimum d'achat.
Nous comprenons que cette situation a causé des désagréments et nous nous excusons sincèrement pour cela. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et restaurer votre confiance en tant que client.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation.
Cordialement,
Inmac wstore
Très pro
Bonjour,
Comme beaucoup j'ai vu ma commande annulée (erreur de prix). Et mon empreinte bancaire est toujours active.
Mais le site a tout de suite communiqué et même offert une compensation de 20 euros. Et j'ai même eu un deuxième mail pour me prévenir qu'en cas de débit je serais remboursé.
Donc très pro pour une toute petite boîte.
Dommage que la note soit si abaissée suite à un référencement de l'erreur de prix sur un site très connu de promo, ce qui lui vaut un review bombing non mérité.
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Commande annulée non remboursée!
Attention site frauduleux!
Prise de commande samedi. La commande est annulée lundi sans raison, disparait même de l'historique de commande du compte.
La paiement Paypal a été débité et n'est pas remboursé plusieurs jours après alors qu'un remboursement Paypal est instantané.
Aucune réponse à la procédure de litige entamée, ni aux mails ni au téléphone. Beaucoup d'acheteurs dans le même cas. A fuir!
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher jonathan,
Nous sommes désolés pour les problèmes avec votre commande et le remboursement. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre le problème de remboursement dans les plus brefs délais.
Concernant votre commande, nous avons pris l'initiative d'envoyer un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie lors de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse : service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
J'ai commandé un SSD il on complètement…
J'ai commandé un SSD il on complètement annule la commande
Aucune information sur le remboursement
J'ai envoyé un mail et contacter deux fois par téléphone aucune réponse
J'ai finalement ouvert un litige au pres de PayPal pour espérer un remboursement
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Enguerrand Geffroy,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée avec l'annulation de votre commande et l'absence d'informations concernant le remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous accordons une grande importance à résoudre ces problèmes.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre rapidement le problème de remboursement.
En ce qui concerne votre commande, nous avons réagi en envoyant un coupon d'une valeur de 20€ le 25/09/2023 à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant ce processus.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, contactez-nous par e-mail à l'adresse : service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
Commande annulée mais pas remboursée
Annule ma commande et ne procède pas au remboursement de celle-ci, obligé de faire appels a PayPal, une honte !
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Abdel L,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nos équipes sont actuellement en train de travailler activement pour résoudre le problème de remboursement dans les plus brefs délais.
En relation avec l'annulation de votre commande, nous avons envoyé un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie. Le remboursement sera traité aussi rapidement que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition à l'adresse mail ci-dessous pour toute question ou assistance supplémentaire.
service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
Site pas fiable du tout
Site pas fiable du tout, stock et prix pas à jour.
Du n’importe quoi pour une enseigne spécialisée .,
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Bonjour VH N 3,
Avant tout nous vous remercions pour votre retour et adressons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com pour que notre équipe puisse vous assister directement et résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Inmac wstore
Arnaque et remboursement en attente
Arnaque! Fausse promo, commande annulée par le site et litige Paypal en cours. J'ai passé commande d'un SSD nvme. Ca leur fais des comptes clients et trésorerie en plus mais toujours pas remboursé!!
Je dois attendre pour retrouver mon argent?!
HONTEUX. Je ne recommande pas ce site!
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Bonjour Dany,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous souhaitons nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nos équipes sont actuellement mobilisées pour résoudre le problème de remboursement que vous avez mentionné.
En relation avec l'annulation de votre commande, nous avons pris l'initiative d'envoyer un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie lors de votre commande. Le processus de remboursement est en cours et sera traité dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière.
service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
Suppression de commande sans information
Sur 2 commandes une supprimée sans aucune information et l'autre annulée, les 2 commandes ont été débitées, société peu recommandable, à fuir.
24 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Marty MacFly,
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que cela a pu causer.
Nous sommes au courant de l'annulation de votre commande et de la situation concernant le remboursement.
Nos équipes sont actuellement mobilisées et nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre remboursement dans les plus brefs délais.
De plus, nous avons également envoyé un coupon d'achat de 20€ à votre adresse e-mail le 25/09/2023.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter à service.clients@inmac-wstore.com
Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Inmac wstore
ZERO
ZERO , annule la commande quand ils ce rendent compte que la promo est trop intéressante et que du monde la commande . Site et Boutique A FUIR !!!! ce permet surtout de récupérer toutes vos données . et ose offrir un bon d'achat de 20€ juste après, laissez moi rire !!!!!!!! poubelle le bon !!!!!
PS : J'attends mon remboursement !!!!!!!!!!
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Aurélien Ousteland,
Nous comprenons vos préoccupations et nous souhaitons clarifier la situation. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant l'annulation de commandes, cela fait suite à un problème informatique imprévu qui a affecté les prix de certains produits. Nous sommes actuellement en train de travailler activement pour traiter les remboursements. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ce processus.
En effet, le bon d'achat de 20 € que vous avez reçu est une compensation pour les problèmes rencontrés. Ce coupon est valable sur tout le site et sans minimum d'achat.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Une société tres peu recommandable qui…
Une société tres peu recommandable qui n'honore pas ses commandes et qui les annule en masse pour se créer un fichier client.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Bruno,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous tenons à clarifier la situation.
Tout d'abord, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant l'annulation de commandes, cela fait suite à un problème informatique imprévu qui a affecté les prix de certains produits.
Notre priorité est de résoudre cette situation et de rembourser les clients concernés dans les plus brefs délais.
De plus, nous avons envoyé des coupons de réduction de 20€ le lundi 25/07/2023 en guise de geste commercial pour les désagréments occasionnés.
Cependant, nous tenons à souligner que nous ne collectons pas de données de manière abusive ni ne créons de fichiers clients de manière inappropriée.
La protection de la vie privée de nos clients est une priorité pour nous, et nous nous conformons strictement aux réglementations en vigueur.
Vous pouvez demander la suppression de vos données via cette adresse e-mail : protection-donnees@inmac-wstore.com.
Si vous avez des questions supplémentaires n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service.clients@inmac-wstore.com. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
inmac wstore
annulation de commande
Pratique de faux prix pour attirer les clients, puis annule les commandes au bout de 48-72h, fuyez ....promet des bons d'achat dont on ne voit jamais la couleur....une ARNAQUE CE SITE
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher(e) Fares GUETTAF,
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Notre équipe travaille activement à résoudre le problème et à accélérer le processus de remboursement.
En réponse à l'annulation de votre commande, nous avons également envoyé un bon d'achat de 20 € le 25/09/2023.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons pleinement à résoudre cette situation.
Pour toute assistance supplémentaire ou toute question, n'hésitez pas à nous contacter à service.clients@inmac-wstore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Inmac wstore
Une société tres peu recommandable qui…
Une société tres peu recommandable qui n'honore pas ses commandes et qui les annule en masse pour se créer un fichier client.
PayPal devrait les interdire.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
commande annulée
commande annulée et maintenant ça tarde pour le remboursement hein les ptits filous
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
PAS SERIEUX
Site mettant en vente des produits mais, sans être capable d'en honorer la commande .
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
faux prix pour attiré les clientèle et…
faux prix pour attiré les clientèle et annulation de commande quelques jours plus tard...
A ce jour ils ne m'ont toujours pas rembourser bref de la prise de tête pour rien
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Commande supprimé
Commande supprimé, non remboursement, le service d'oubli de mot de passe ne fonctonne pas, je ne peux pas aller récupérer mon compte. Site à éviter absolument.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Kyo,
Nous prenons votre situation très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
La suppression de votre commande sans remboursement est un problème que nous traitons, notre équipe travaille pour s'occuper des remboursements.
En ce qui concerne le service de réinitialisation de mot de passe, nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour le résoudre. Nous vous remercions de nous avoir informés à ce sujet.
Nous avons également envoyé un coupon d'achat de 20€ à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour les inconvénients que cela a pu causer.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes pour vous.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Cordialement,
Inmac wstore
Fuyez ! Ca vous attire avec des promos, et annule vos commandes.
Achat sur leur site suite promotion, puis sans explications, sans e-mail d'information, la commande a disparue.
Pourtant la transaction Paypal elle est bien toujours présente !
C'est inadmissible.
Edit apres réponse:
Dans ma comptabilité, je dois mettre la facture et la facture d'annulation. La commande ayant été supprimée, comment faire ? Pourtant au niveau bancaire la transaction est bien validée (et non pending) et lorsque remboursement il y aura, il sera également à justifier.
D'ailleurs pour un remboursement Paypal, vous en mettez du temps pour rembourser...
24 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Jérémy Favier,
Nous comprenons vos préoccupations et nous souhaitons clarifier la situation.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant l'annulation de commandes, cela fait suite à un problème informatique imprévu qui a affecté les prix de certains produits.
Nous sommes actuellement en train de travailler activement pour traiter les remboursements.
Par ailleurs, nous avons envoyé un coupon d'achat de 20€ à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance,
n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Inmac wstore
Inmac wstore, des voleurs!
Ils ont supprimé ma commande sans m'avertir. une honte!
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inmac wstore
Cher Mustapha MELLOUL,
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue.
Actuellement, nous travaillons activement à résoudre ce problème et à traiter les remboursements.
Concernant votre commande, nous avons pris l'initiative d'envoyer un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie lors de votre achat.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous sommes entièrement engagés à corriger cette situation.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Nous tenons à réitérer nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Cordialement,
Inmac wstore
Zéro problème
J'ai lu au préalable beaucoup d'avis négatifs mais j'ai décidé de "sauter le pas". Et bien j'ai bien fait car tout se déroulé comme sur des roulettes. Imprimante HP ( prix fort intéressent) commandé le 11 et livré le 14!
En ce qui me concerne, la seule chose a dire est: "Bravo!".
P.S. : J'avais une question, posé le soir, et dès lendemain une réponse de Stéphanie. Service clients est O.K.aussi.
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
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