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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bonjour J ai acheter les cameras il y a 10jours. 20h07 Mea culpa j ai enfin toruve, bon pas intuitif mais ca marchen. Ouf allez je remt une etoile. Par contre avant il y avait le suivi... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Des produits de très bonne qualité ; sans oublier de vrais pros au téléphone ou par mail. Merci à Marine pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. N'hésitez pas ! Foncez !

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Suite à précédente remarque sur Trustpilot à propos de la société Inomega. Bonjour, J'ai acheté 2 caméras solar dome wifi. J'ai paramétré mon WiFi en deux réseaux dissociés 2,4 et 5 Ghz. Elles se conn... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Après la lecture de certains commentaires ci-dessous Je me suis vraiment inquiété d’avoir commandé chez Inomega mes 4 caméras Puis j’ai reçu ma commande puis j’ai tout installé Et bien devi... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Beveiligingssysteem leverancier

Geschreven door het bedrijf

INOMEGA est une marque spécialisée dans les solutions de sécurité résidentielle sans abonnement. Nous concevons et distribuons des caméras de surveillance, alarmes connectées et équipements de protection destinés aux propriétaires souhaitant sécuriser leur domicile simplement, efficacement et sans contraintes. Depuis notre création, plus de 70 000 foyers nous font confiance pour protéger leur maison au quotidien. Notre priorité reste la satisfaction client et l’amélioration continue de nos services.


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

169 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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3,3

Alle reviews

(169)

49 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aucun service client

Aucun service client. Commandé un pack 2 caméras. Reçu un colis ne comprenant qu'une seule caméra. Après réclamation on me dit que de leur côté le colis comprenait bien 2 caméras. Aucune preuve de cela malgré ma demande. Je ne conseille pas cette société.
Limite arnaque

7 januari 2022
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Délais de réception non respectés/ échanges douteux

Délais de réception non respectés, problème de matériel, SAV impossible à avoir, justifier par des photos et vidéos des appareils défectueux (histoire de gagner du temps concernant le droit de rétractation). Adresse postale pour le retour uniquement après multiples échanges par mails (ne figure pas sur les factures...) Je ne l'ai pas eu, mais merci les moteurs de recherches.
La photo de Claire, entête des échanges de mails est sur LinkedIn.fr il s'agit Donatella Fenili USA...
Beau site qui met en confiance mais… ça sent Julien COURBET !!!

5 januari 2022
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Achat de 2 caméras le 11/09/2021

Achat de 2 caméras le 11/09/2021? installation au cours de la semaine suivante. Une caméra fonctionne bien. La 2 éme caméra me donne une vidéo médiocre, les images sont rayées horizontalement et pratiquement inexploitables. Après plusieurs courriers bien explicatif de ma part j'ai reçu des réponses me demandant de faire des manipulation, des vérifications que je me suis empressé d'exécuter. le problème n'a pas disparu. 4 courriers ont été échangés. J'ai demandé le remplacement de cette caméra mais sans succès. Cette entreprise n'est pas sérieuse, si vous avez des problèmes elle joue la montre et ne vous écoute pas.

3 januari 2022
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A éviter.

Camera de qualité correct, mais detection de mouvement trop sensible et le réglage ne fonctionne pas. De plus passé le mois d'essai le service d'enregistrement est d'environ 5 euro le mois par camera... Enfin au bout de qqs mois l'enregistrement des alertes est hasardeux... Je regrette d'avoir investi dans ces caméra (pack de 3) et vais acheter un vrai système de surveillance sans abonnement... Je déconseille.

30 december 2021
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impossible de connecter la caméra

impossible de connecter la caméra, j'en ai eu pour 70€ trop cher pour que sait et en plus carton abimé lorsque je l'ai reçu, l'antenne wifi tourne dans le vide. 2 caméras que je prends chez eux c'est de l'arnaque, personne au bout du fil, aux mails ils répondent toujours la même chose, soit disant une garantit d'un an, je vais voir pour me faire rembourser c'est bien indiqué satisfait ou remboursé si il ne le font pas je porterai plainte contre eux

24 december 2021
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PB Caméra Inocam solar extérieure

La caméra Inocam solar extérieure sur batterie ne présente pas la garantie d'étanchéité obligatoire pour l'extérieur car le boitier est défectueux.
J'ai contacté le support inomega par mail par 2 fois sans réponse (le 12 et le 22).
J'ai téléphoné au support le 22/12 mais je tombe sur la boite vocale , j'ai laissé mes coordonnées mais aucun rappel du sav . Site à éviter....

12 december 2021
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Gadget fuyez

Gadget, alarme inutilisable car elles detectent une goutte de pluie donc sonnent en permanence. Service après vente nul. On vous dit satisfait ou remboursé, n y comptez pas. Meme ma camera défectueuse ( pièce manquante) ne m a pas été échangée.
Service client intolérable. Impossible d avoir quelqu'un au téléphone, reponses par mail inconsistantes. Les cartes SD achetés sur le site ne sont pas reconnues. La encore, aucune solution. Pas de notice correcte. Un merdier a connecter.Fuyez !!!!!!

23 december 2021
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Camera de mauvaise qualité

Camera de mauvaise qualité
Le reseau wifi saute en permanence il faut reconfigurer tres régulièrement
L'antenne rouille au bout de 5mois
Les moteurs de mouvement bloquent au bout de 1 ans
Le sav ne prend pas en charge biensur
Pour les avoir c'est même impossible que ce soit mail ou tel . Peut etre qu'avec un pigeon ça marcherait mieux
Je déconseille vivement

4 oktober 2021
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De la M...

Fin octobre 2021, j'ai acheté 2 caméras, 1 dôme et 1 fixe plus 2 cartes SD, impossible de récolter plus de 2 jours de films.
L'application me dit que les cartes mémoires ont un problème et qu'il faut reformater. J'ai donc reformater les cartes une quinzaine de fois mais cela ne marche pas mieux. Les réponses par mail du SAV sont très rapides mais infructueuses. A fuir.

18 december 2021
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Caméra de tres mauvaise qualité vendue pour être…

Caméra de très mauvaise qualité vendue pour être installé à l'extérieur ne fonctionne qu'à l'intérieur de la maison de plus si un cambrioleur vient il faudra lui demander de bien vouloir marcher au ralenti pour que la caméra puisse le suivre perso je ne conseille pas du tout. Materiel à éviter

14 december 2021
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Nul...

Caméra achetée et montée en février 2021;elle fonctionne bien jusqu'en octobre. Elle ne veut plus se connecter en Wifi, je contacte le SAV qui me fait faire des contrôles mais rien n'y fait. Elle ne fonctionne qu'à deux mètres de la box en intérieur (pour une caméra qui en principe surveille l'extérieur). maintenant il faut que j'ajoute un répétiteur Wifi. je rappelle qu'elle a fonctionnée 8 mois sans problème. Les vis de fixation ainsi que l'embase de l'antenne qui rouillent.....Site a ne surtout pas conseiller.

14 december 2021
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J'ai acheté 2 caméras dôme, 1 HS au bout de 13 mois

J'ai acheté 2 caméras dôme, un peu plus d'an après une des caméras ne fonctionne plus, on me répond que la garantie est dépassée alors qu'elle doit être de 2 ans réglementairement pour tout achat dans l'EU. J'ai signalé le problème à la répression des fraudes sur ce site signal. conso. gouv .fr
Faites de même pour obtenir gain de cause. Un bon marketing ne suffit pas pour faire du bon commerce, il faut le faire jusqu'au bout...

8 december 2021
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Je ne recommande vraiment pas voilà…

Je ne recommande vraiment pas voilà j'ai acheté une caméra de cette marque depuis que je l'ai acheté (1 an et demi) j'ai du la renvoyer deux fois pour panne ou il faut renvoyer à nos frais avec un délais pour la récupérer de deux mois minimum et pour qu'on vous renvoie une caméra qui est reconditionne qui est abîmé . Ne faites pas la même bêtise que moi . A FUIREEEEE

16 november 2021
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Bonjour...et bien j'aurais espéré que…

Bonjour...et bien j'aurais espéré que votre société qui vante un tel produit aurait une réponse dans vos donnez SAV ... il est clair que votre manque de professionnalisme SAv face à un simple simple soucis de Wifii me laisse pensez que votre produit n'est pas aussi performant.. je ne manquerais pas de le faire savoir..!!!..

3 november 2021
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Bonjour,

Bonjour,
Duré de vie 3 jours maxi, avec 2 alertes par jours, au bout de 6 mois une journée. je ne vois pas le sans fil.
Très déçu, pas de garantie.
Sachant que j'ai déjà au total 4 camera, d'une autre marque, terminé Inomega
Cordialement

2 november 2021
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Bonjour,

Bonjour,
J’ai acheté une caméra chez eux, elle est tombée en panne ils m’ont pourri la vie il faut envoyer des photos de la caméra + facture et après il faut faire une vidéo avec plein de manipulations, j’ai renvoyé la caméra et je n’ai plus de réponse. Sur leur pub la caméra est garantie un an, ils font tout pour vous dégouter et passer le délai si ça ce n’est pas de l’arnaque !

1 november 2021
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Caméras au top

Caméras au top, mais service après-vente sous garantie beaucoup trop long et retour de la caméra à la charge de l'acheteur, inadmissible...

28 oktober 2021
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matériel bas de gamme vanté comme haut de gamme

comme la plupart des avis caméra extérieure me donnait des images virant sur le rouge plutôt exagéré contact avec le SAV qui m'ont dit que leur technicien allait vérifier à distance ?? sans résultat bien sûr ils m'ont proposé de retourner la caméra à mes frais pour un échange où j'ai dû patienté plus d'un mois et là de nouveau j'ai des problèmes avec la caméra de remplacement elle ne me donne que des images en noir et blanc j'ai tout essayé les réglages puis demandé à un ami qui travaille sur ce genre d'article pour lui mauvaise qualité et des composants qui lâchent et ne peut être remplacé car matériel Chinois

19 oktober 2021
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