Bonjour J ai acheter les cameras il y a 10jours. 20h07 Mea culpa j ai enfin toruve, bon pas intuitif mais ca marchen. Ouf allez je remt une etoile. Par contre avant il y avait le suivi... Toon meer
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Des produits de très bonne qualité ; sans oublier de vrais pros au téléphone ou par mail. Merci à Marine pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. N'hésitez pas ! Foncez !
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Suite à précédente remarque sur Trustpilot à propos de la société Inomega. Bonjour, J'ai acheté 2 caméras solar dome wifi. J'ai paramétré mon WiFi en deux réseaux dissociés 2,4 et 5 Ghz. Elles se conn... Toon meer
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Après la lecture de certains commentaires ci-dessous Je me suis vraiment inquiété d’avoir commandé chez Inomega mes 4 caméras Puis j’ai reçu ma commande puis j’ai tout installé Et bien devi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
INOMEGA est une marque spécialisée dans les solutions de sécurité résidentielle sans abonnement. Nous concevons et distribuons des caméras de surveillance, alarmes connectées et équipements de protection destinés aux propriétaires souhaitant sécuriser leur domicile simplement, efficacement et sans contraintes. Depuis notre création, plus de 70 000 foyers nous font confiance pour protéger leur maison au quotidien. Notre priorité reste la satisfaction client et l’amélioration continue de nos services.
Contactgegevens
2105 Vista Oeste Nw Ste E, 114, 87120, Etats-Unis, Albuquerque, Verenigde Staten
- 0186476353
- support@inomega.zendesk.com
- www.inomega.fr
3,3
Gemiddeld
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Commande alarme
Toujours satisfaite des produits Inoméga ! Je vous les recommande vivement ! 😉😁
9 oktober 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que votre nouvelle alarme vous plaise autant que vos produits précédents. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe reste disponible via le formulaire de contact du site.
Belle journée,
L’équipe INOMEGA
Pas intuitif
Bonjour
J ai acheter les cameras il y a 10jours.
20h07
Mea culpa j ai enfin toruve, bon pas intuitif mais ca marchen.
Ouf allez je remt une etoile.
Par contre avant il y avait le suivi où la camera suivait une personne détecter , ca fonctionne plus.
19h00:
L appli est galère du moins pas intuitive par rapport a Netatmo, bon ça c’est pas très grave. J ai acheté des carte sd mais impossible d’avoir les enregistrement video, ça c’est dingue, il me faut un BTS inomega je crois. J ai uniquement des images d’alerte enregistrées . Pourtant carte sd samsung 32go ultra endurance (adapter au camera).
Pénible vraiment
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci d’avoir mis à jour votre avis, et ravis que vous ayez trouvé.
Enregistrement sur la carte SD : sur les caméras sur batterie, la caméra enregistre une courte vidéo à chaque détection, et non en continu. C’est ce qui préserve l’autonomie de la batterie. Les images visibles dans l’onglet « Messages » sont des aperçus des alertes. Les vidéos se trouvent dans la caméra, via le bouton de lecture, onglet Caractéristique > Lecture. Si aucune vidéo n’apparaît, vérifiez dans les paramètres de la caméra que la carte est bien reconnue, puis formatez-la depuis l’application. Votre carte Samsung Endurance 32 Go est compatible.
Suivi des personnes : la fonction « Suivi des mouvements » se réactive dans les paramètres de la caméra. Vérifiez si votre modèle est compatible.
Si l’un des deux points ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous via le formulaire de contact du site avec votre numéro de commande : notre équipe vous guide pas à pas, avec une réponse sous 24 h.
L’équipe INOMEGA
De vrais pros !
Des produits de très bonne qualité ; sans oublier de vrais pros au téléphone ou par mail.
Merci à Marine pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.
N'hésitez pas !
Foncez !
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très bel avis, il nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction. Je transmets avec plaisir vos remerciements à Marine. Toute l’équipe reste disponible par téléphone ou par mail si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Belle journée à vous,
L'équipe INOMEGA
Délais respectés
Délais respectés
Qualité caméra au top
Panneau solaire blocage de l’orientation aléatoire fragile avec un verrouillage léger.
1 september 2026
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Très bon site et très réactif je…
Très bon site et très réactif je recommande vivement
1 september 2026
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Antwoord van Inomega
Merci pour votre témoignage !
Materiel de tres bonne qualite…
Materiel de tres bonne qualite personnel tres competant repond a chaque fois je conseil vraiment inomega
Bravo a eux
4 september 2026
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Antwoord van Inomega
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Entreprise sérieuse c'est complètement faux
Entreprise sérieuse - c'est faux - ce sont des voleurs et je le crierai haut et fort - ils sont incompétents. leur service après vente c'est une IA.
N'allez même pas sur leur site. La concurrence est mille fois mieux et s'il y a des personnes qui disent le contraire se sont des menteurs.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inomega
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire une expérience aussi négative. Nous souhaitons comprendre précisément ce qui s'est passé pour votre dossier.
Merci de nous écrire à support@inomega.zendesk.com avec "Trustpilot" en objet et votre numéro de commande : nous reprenons votre situation directement.
L'équipe INOMEGA
Camera qui ne filme pas à plus de 10…
Camera qui ne filme pas à plus de 10 mètres 20 annoncés et livraison très très lente
22 augustus 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour ce retour. La portée de vision nocturne ou de détection peut varier selon l'environnement (obstacles, luminosité), notre SAV peut vérifier avec vous les réglages pour s'assurer que la caméra donne son plein potentiel. Nous avons aussi bien noté le point sur le délai de livraison, un sujet sur lequel nous travaillons.
Écrivez-nous à support@inomega.zendesk.com pour qu'on regarde ça avec vous.
L'équipe INOMEGA
Nul j ai acheté 2 cameras dome solar…
Nul j ai acheté 2 cameras dome solar impossible a connecter un SAV inexistant toujours sur repondeur ne répond pas aux mails et lorsqu on a la chance d avoir une personne au bout du fil elle est incompétente.
Fuyer cette marque c est de l arnaque
20 augustus 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Un problème de connexion non résolu et un SAV injoignable par téléphone comme par mail, ce n'est pas le service que nous voulons offrir et nous le prenons au sérieux.
Merci de nous écrire à support@inomega.zendesk.com avec "Trustpilot" en objet et votre numéro de commande : nous reprenons votre dossier de connexion en priorité.
L'équipe INOMEGA
Je viens de r acheter une caméra…
Je viens de r acheter une caméra extérieure parce j ai été content de la première hélas après plus de 10 ans de service elle m a lâché j ai voyagé dans le monde entier et avec la wifi j ai toujours vue mon parking et mon entrée.
18 augustus 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour votre fidélité, et quel beau retour : 10 ans de service sur la première caméra, c'est exactement la durabilité qu'on vise. Suivre votre parking et votre entrée depuis n'importe où dans le monde, c'est le cœur du produit.
Bonne installation pour la nouvelle, et bienvenue à nouveau.
L'équipe INOMEGA
Autonomie solaire mais très mauvaise…
Autonomie solaire mais très mauvaise qualité de l'image
18 augustus 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour ce retour. La qualité d'image peut souvent être améliorée par un réglage réseau ou de position, notre SAV peut vous accompagner sur ce point à support@inomega.zendesk.com.
L'équipe INOMEGA
Suite à précédente remarque sur…
Suite à précédente remarque sur Trustpilot à propos de la société Inomega. Bonjour, J'ai acheté 2 caméras solar dome wifi. J'ai paramétré mon WiFi en deux réseaux dissociés 2,4 et 5 Ghz. Elles se connectent normalement en 2,4 Ghz. Elles ne se connectent pas. Ma demande de remboursement est refusée en dépit des lois françaises. La société Inomega me redemande de leur expliquer suite à mon message sur Trustpilot. Je le fais et depuis silence radio, pas d'appel ni message ni mail... Je ne recommande pas cette société.
12 augustus 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Votre dossier reste actif et suivi par notre équipe SAV, en lien avec les échanges déjà en cours de votre côté.
Nous vous invitons à poursuivre les échanges directement avec notre service via les canaux déjà utilisés, afin d'aboutir à une résolution.
L'équipe INOMEGA
Je voudrais retourner le matériel et…o n ne m’indique pas la procédure.
Je voudrais retourner le matériel et j’attends que l’on me dise comment faire. J’ai adressé plusieurs mails restés sans réponse.
J’ai appelé au telephone , je tombe sur un répondeur et je laisse un message, mais pas de retour.
Aucun suivi ou aide.
Je déconseille cette marque.
Jean Pierre Beyer
5 augustus 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Plusieurs mails et un message vocal restés sans réponse pour une demande de retour, ce n'est pas acceptable et nous le prenons au sérieux.
Merci de nous écrire directement à support@inomega.zendesk.com avec "Trustpilot" en objet et votre numéro de commande : nous reprenons votre demande de retour en priorité.
L'équipe INOMEGA
Que dire
Que dire,
deuxième commande et toujours autant de réactivité.
Erreur de ma part lors de la commande, un appel et problème réglé.
Commande arrivée avant date prévue doit-on les blâmer ?
Société sérieuse reste plus qu’à installer je pense que si j’ai un problème à ce niveau ils seront là.
Bravo à vous.
4 augustus 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour cette fidélité, et pour ce retour. Une erreur réglée en un appel, c'est exactement ce qu'on veut offrir à chaque commande.
Bonne installation, et si besoin d'un accompagnement à ce moment-là, le SAV reste disponible.
L'équipe INOMEGA
magasin avec beaucoup de compétence
magasin avec beaucoup de compétence
31 juli 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour ce retour, cela nous fait plaisir ! Au moindre besoin, l'équipe reste disponible.
L'équipe INOMEGA
Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour ce retour sur notre service de garantie. Toute l'équipe reste à votre disposition.
L'équipe INOMEGA
Le suivi du client ils sont à l’écoute…
Le suivi du client ils sont à l’écoute et trouve toujours une solution à votre problème.
Très gentil, je recommande bravo à toute l’équipe.
Merci encore
6 juli 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces mots, et pour la recommandation.
Toute l'équipe apprécie le message. Le SAV reste à votre disposition au moindre besoin.
L'équipe INOMEGA
Ne pas hésiter à envoyer un message…
Ne pas hésiter à envoyer un message pour voir solution à un problème
17 juli 2026
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Service après vente coopératif
Service après vente coopératif. Compréhensif et à l'écoute.
3 juli 2026
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Antwoord van Inomega
Bonjour,
Merci pour ce retour. Un SAV à l'écoute et qui trouve des solutions, c'est ce que nous visons au quotidien.
Le service reste à votre disposition au moindre besoin.
L'équipe INOMEGA
Pas serieux
Bonjour,
J'ai commandé 3 caméras solar fin mai 2026, à ce jour une livrée et il me manque 2 caméras et 3 carte SD.
Après une dizaine de mails au support et au transporteur, pas de réponse à part d'attendre...je leur ai demandé de me renvoyer le solde de ma commande chacun se revoi la balle entre inomega et le livreur Canio..
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Inomega
Bonjour,
Une commande livrée à moitié après plusieurs semaines de relances, c'est une situation que nous ne laissons pas sans réponse.
Votre dossier est en cours de traitement par notre SAV : nous traçons le solde manquant (2 caméras + 3 cartes SD) et revenons vers vous avec une solution ferme. Merci de votre patience, nous allons au bout du sujet.
L'équipe INOMEGA
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