Online bestelling duidelijk en goed behandeld. Lichte problemen met het systeem bij de fysieke winkel zelf. Wel netjes opgelost. Koste alleen een paar minuten tijd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen, snel geleverd. Jammer dat 1 bestelling over 2 pakjes was verdeeld, moest hierdoor 2x op pad naar een pakketautomaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al. In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Contactgegevens
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Intertoys
Wat fijn om te horen! Dankjewel voor het delen
Bestelling niet compleet
Bestelling niet compleet. Intertoys natuurlijk niet te bereiken.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat vervelend om te horen. Onze afdeling klantenservice kan jouw bericht helaas niet vinden in hun systeem. Ik zou je willen vragen opnieuw contact op te nemen via 085-00 66 910 of een mailtje te sturen naar klantenservice@intertoys.nl. Dan zullen ze je snel helpen! Excuses voor het ongemak.
Top webshop!
Op woensdagavond 29-07 heb ik diverse cadeautjes besteld & op vrijdagochtend 31-07 waren deze ontvangen.
Makkelijke webshop om doorheen te navigeren en te bestellen.
Zou het zeker aanraden om hier iets te bestellen!
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen dat je tevreden bent! Dankjewel voor je beoordeling
Snelle levering
Snelle levering, minpunt is de pakket bezorger had het pakketje voor mijn deur achter gelaten
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je beoordeling! De aflevering is niet helemaal netjes verlopen helaas, maar gelukkig is het wel snel bezorgd. We nemen je feedback mee naar de bezorgservice
Ps5 game snel geleverd
Ps5 game snel geleverd. Betalen via Klarna is top. De juiste prijs ook.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Goed om te horen! Dankjewel voor je beoordeling
Antwoord van Intertoys
Fijn dat alles snel is gegaan. Dankjewel voor je beoordeling!
Geen terugbetaling na herroeping
Bestelling zou geleverd zijn door dhl. Helaas is deze nooit aangekomen en daardoor te laat voor de verjaardag van mijn zoon.
Nadat intertoys volgens eigen zeggen een zorgvuldig onderzoek gedaan heeft hebben ze geen afwijkingen in de bezorging kunnen constateren.
Op 10 juli heb ik de bestelling herroepen. Dit begreep Priclilla en heeft het doorgestuurd naar een andere afdeling om er vervolgens niets meer van te horen.
Op 26 juli maar weer eens een mail gestuurd met een herinnering. Nog geen geld terug.
31 juli nogmaal een mail met uiterste betaaldatum 3 augustus. Je snap het…. Geen terugbetaling.
Helaas neemt intertoys de wetgeving niet serieus.
Intertoys; veel plezier met de ACM en de rechtsbijstandverzekering!
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat vervelend dat het zo is gelopen. Excuses, dit had niet mogen gebeuren. Je terugbetaling is inmiddels in gang gezet en zal je snel ontvangen. Dankjewel voor het delen van je ervaring. Hiermee kunnen we intern onze processen verbeteren.
Het bestellen en betalen bij intertoys….is prima alleen dpd verknald het
Het bestellen en betalen bij intertoys ging helemaal prima. Het ging mis bij het verzenden. Dat duurde al even langer dan gehoopt en gedacht 4 dagen , daarna de verzending bij dpd niet goed. Naar het verkeerde depot. Dus weer een 1 tot3 dagen vertraging. Uiteindelijk toch naar de winkel want moet het kado voor de verjaardag hebben. En na levering die dus terug gebracht naar de winkel. minder werk alleen maar meer werk en irritatie gehad. Al lag dat in dit geval aan dpd en niet aan intertoys mijns inziens
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat vervelend om te horen. Dankjewel voor het delen. Dit zullen we ook terugkoppelen aan onze bezorgservice.
Zewembad via click en collect
Via click en collect iets besteld. Nog geen half uur later stond het klaar. Netjes geholpen in de winkel en prima product.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen! Dankjewel voor het delen
Gewoon zoals het hoort
Gewoon zoals het hoort, besteld en ontvangen op de dag dat dit door intertoys aangegeven was.
Prima op de hoogte gehouden en geen overload aan emails erna. Fijne partij!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je positieve beoordeling!
Alles was snel geregeld
Alles was snel geregeld. Alleen jammer dat de afhaalbarcode geen witte achtergrond had, zodat de kassière het handmatig moest invullen (hoofdlettergevoelig, op een heel slechte interface).
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je feedback! Dit nemen we mee in onze processe
Bestelling lag keurig klaar
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn! Bedankt voor je beoordeling
Via de website met click en collect…toppie
Via de website met click en collect besteld en binnen een uur kon ik mijn bestelling al ophalen, top service
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve beoordeling!
Fijne winkel
Fijne winkel, medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam!
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen! Dankjewel voor je beoordeling
Vlotte afhandeling van bestelling …
We hadden via de website iets besteld met clic and collect. Dat is heel vlot gegaan en we konden het artikel ook binnen een uur ophalen. Aan de kassa begreep de medewerker gelijk waar het om ging. Dus helemaal prima, deze service.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Goed om te horen! Dankjewel voor het delen
Super snel verzonden en goed verpakt
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen! Dankjewel voor je review
Snel en netjes geleverd en het was weer…
Snel en netjes geleverd en het was weer helemaal compleet
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn, dankjewel voor je beoordeling!
Alles liep gemakkelijk
Alles liep gemakkelijk, soepel en duidelijk.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat goed om te horen!
Goede aanbiedingen en een ruim assortiment.
Eerlijke prijs aanbiedingen en een groot assortiment.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen, dankjewel voor je beoordeling!
Goede service kwaliteit en aanbiedingen.
Goede service kwaliteit en aanbiedingen.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je review!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.