Online bestelling duidelijk en goed behandeld. Lichte problemen met het systeem bij de fysieke winkel zelf. Wel netjes opgelost. Koste alleen een paar minuten tijd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen, snel geleverd. Jammer dat 1 bestelling over 2 pakjes was verdeeld, moest hierdoor 2x op pad naar een pakketautomaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al. In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Contactgegevens
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service en snelle service
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je beoordeling!
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je positieve beoordeling!
Snelle levering en het product viel in…
Snelle levering en het product viel in de smaak!!
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat leuk om te horen!
Op 22 juni tijdens de warme dagen een…
Op 22 juni tijdens de warme dagen een zwembad en afdekhoes via click en collect besteld en betaald via ideal zodat ik hem die middag kon ophalen in de winkel. Eenmaal in de winkel bleek het zwembad en doek niet voorradig. Toen ik vroeg hoe ik mijn geld terug ging krijgen werd als antwoord gegeven dat ik dat binnen een paar dagen terug gestort zou krijgen. Helaas ontving ik de dag erna een mail dat het opgestuurd zou worden. Ik kon niet meer annuleren. Ik had inmiddels elders een bad gekocht dus niet meer nodig.
Ik dacht ik breng het dan wel retour naar de winkel en krijg dan mijn geld wel terug. Maar helaas, het pakket is nooit bij mij aangekomen omdat DHL aangeeft dat het pakket beschadigd bij hun aan is gekomen en dus retour zou gaan naar intertoys. Inmiddels heb ik in 3 weken tijd 3x gebeld met intertoys om mijn geld terug te vragen. Steeds wordt mij gevraagd om geduld en de laatste keer, nu anderhalve week terug werd mij gezegd dat het retour gestort zou worden en daarbij excuses. Maar helaas, nog steeds geen geld terug! Ik begin te twijfelen of ik mijn geld nog terug zie!! Slecht!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat vervelend om te horen dat alles zo in de soep is gelopen. We begrijpen dat het erg frustrerend is dat je nog steeds op je terugbetaling wacht. Onze excuses voor het ongemak. We zien dat je melding inmiddels in behandeling is bij onze Klantenservice. Zij doen hun best om zo snel mogelijk de terugstoring af te ronden
Bestelling niet geleverd.Maar wel…
Bestelling niet geleverd.Maar wel vragen hoe de bestelling bevalt.De klantenservice leest alles voor van een briefje
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet is geleverd en dat je vervolgens al een verzoek kreeg om je ervaring te beoordelen. We doen ons best om deze processen te verbeteren en nemen je feedback mee!
Ik heb geen pakket ontvangen,bleek te…
Ik heb geen pakket ontvangen,bleek te zijn geretourneerd. Hier wordt dan niet over gecommuniceerd. Kreeg maandag hierover bericht,nadat ik informeerde waar het pakket bleef. Tot nu toe nog niets ontvangen nadat was beloofd het opnieuw toe te sturen
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat vervelend om te horen dat het zo is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Ook begrijpen we dat het frustrerend is dat de opnieuw toegezegde verzending nog niet is ontvangen. We willen je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen, bezorging ging vlot en alles naar wens.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen dat alles naar wens was!
Antwoord van Intertoys
Fijn dat je zo blij bent met je nieuwe LEGO set! Veel plezier ervan
Goed ingepakt en verzending perfect op…
Goed ingepakt en verzending perfect op tijd
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve beoordeling!
Winkel heeft wat we zoeken
Winkel heeft wat we zoeken voor een redelijke prijs. Online en in de winkel. In de winkel behulpzaam personeel. Bij online bestelling wordt het snel bezorgd.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je beoordeling!
Bestelling geplaatst via internet
Bestelling geplaatst via internet, in twee delen geleverd gekregen waarvan één deel de verkeerde bestelling was, deze retour gestuurd maar nooit mijn geld terug ontvangen of de juiste artikelen toegestuurd gekregen.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet correct is geleverd en dat je nog geen terugbetaling of de juiste producten hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We willen je vragen om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen!
Leuke winkel
Hebben altijd wel leuke spullen, online bestellen gaat ook altijd gemakkelijk en snel bezorgd! Ik kom vaak altijd even in de winkel rondneuzen om te kijken of ze wat nieuws hebben.
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat leuk om te horen!
Doos zegel verbroken
Online heb ik de kinderboederij playmobilset besteld voor de verjaardag van een 4 jarig meisje. Helaas is de doos beschadigd en dicht geplakt met stickers. Zegel verbroken, ruilen niet mogelijk. Het is niet leuk om zo een cadeau te moeten geven. Op de chat van intertoys zelf werd gereageerd ga maar terug naar de winkel en daarna geen reactie meer gehad.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je een beschadigde Playmobil-set hebt ontvangen, zeker als deze bedoeld was als verjaardagscadeau. Onze excuses voor het ongemak. Ook vinden we het vervelend dat je via de chat geen passend vervolg hebt gekregen. We koppelen dit terug aan onze collega's
Goede service
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je positieve review!
Ik had besteld via click en collect
Ik had besteld via click en collect. Bij aankomst in de winkel werd ik geholpen door een jongeman die er echt geen zin in had. Hij sloot de kassa om vervolgens met z’n vriendin gezellig te gaan staan babbelen. Gelukkig werd ik doorgestuurd naar zijn collega die een stuk vriendelijker was. Hij moet eens nadenken of dit werk iets voor hem is!
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je ervaring met onze Click & Collect-service werd overschaduwd door de houding van een van onze collega's. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je opmerkingen over de service en klantvriendelijkheid serieus en delen deze met de betreffende winkel, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Ik heb een cadeau besteld
Ik heb een cadeau besteld, omdat het geen winkelvoorraad was. Een zeer actueel artikel. Nl een bal met de afbeelding van Yamal.
Dus heel vebazend.
Toen moest ik 4.99 euro aan verzendkosten betalen. Vind ik heel raar.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt dat je dit deelt. Bezorging is gratis vanaf €25,-
Antwoord van Intertoys
Dankjewel voor je mooie beoordeling!
Ik ben heel blij mee met de…
Ik ben heel blij mee met de bestelling..Toppie...Heel erg bedankt...
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Wat leuk om te horen dat je er blij mee bent!
snelle levering en goed assortiment
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.