A Shocking Experience with IRIS OHYAMA France – Completely Opposite to Japanese Standards
I am beyond disappointed with the shocking treatment I received from IRIS OHYAMA France. As a customer, I expected professionalism and respect, especially from a company with Japanese roots known for its dedication to quality and customer care. Instead, my experience was a complete nightmare.
From the start, IRIS OHYAMA France strung me along for over 30 days, repeatedly asking for the same information, keeping me in a frustrating loop without ever resolving my issue. They gave me just enough responses to keep my hopes up, but it became clear they were deliberately wasting my time to avoid accountability. The delays and evasive tactics were frustrating enough, but when I finally reached out to a sales manager, his response was the worst part. Rather than addressing my concerns, he dismissed me outright and implied I was at fault for even raising the issue.
This is not the level of respect and honesty that one would expect from a company claiming Japanese heritage. If IRIS OHYAMA Japan values its reputation, it needs to take a serious look at the practices in its French branch. Customers deserve transparency, respect, and genuine support – values that IRIS OHYAMA France, sadly, seems to have abandoned entirely. I hope the Japanese parent company will address these issues and restore the integrity that the IRIS OHYAMA name should stand for.
If you’re considering IRIS OHYAMA France, be aware of the risk – my experience was nothing short of exhausting and disappointing.
IRIS OHYAMAフランスでの対応には大変失望しました。私は破損した商品を受け取り、返品のための回収や交換をお願いし、簡単な解決を期待していました。日本企業として、品質と顧客サービスに対する誠実さを備えていると思っていたためです。しかし、私の体験は悪夢のようでした。
最初からIRIS OHYAMAフランスは30日以上にわたって私を引き延ばし、同じ情報を何度も要求してきて、問題が解決されることは一度もありませんでした。彼らは解決が近いと信じさせるような回答を最小限に返し、責任を回避するためにわざと私の時間を浪費させているのだと次第に明らかになりました。ようやく営業マネージャーと連絡が取れた時、その対応には驚かされました。彼は私の懸念を完全に無視し、私が彼の時間を無駄にしているかのように暗に示してきたのです。正当な懸念について対処しようとする姿勢はまったく感じられませんでした。
日本の企業であると主張する会社が、このように顧客を軽視する対応をするのは、非常に残念です。IRIS OHYAMA日本本社が自社の評判を大切にするのであれば、フランス支社の運営状況を真剣に見直す必要があると思います。顧客には透明性、尊重、そして誠実なサポートが必要であり、残念ながらIRIS OHYAMAフランスはその価値を完全に見失ってしまっています。日本本社がこの問題に対応し、IRIS OHYAMAという名前にふさわしい誠実さを取り戻すことを願っています。
IRIS OHYAMAフランスでの購入を検討している方には、リスクがあることをお伝えしたいです。私の経験は非常に疲れさせられ、失望の一言に尽きます。