Isellai Reviews 

Soddisfattissimo.
Ho mandato a riparare due ombrelli di Fornasetti e sono ritornati come nuovi.
Unica pecca: ho dovuto aspettare 3 mesi ma alla fine ne valeva la pena.
Gli ombrelli mi sono stati consegnati con un imballaggio perfetto senza alcun problema.
Comunque, come mi ha spiegato la titolare con toni gentili, il ritardo dipende dall'enorme mole di lavoro dalla quale sono oberati.
Un consiglio mi permetto di dare a loro, di spiegare anticipatamente ai clienti che la regola principale è aspettare in modo da evitare inutili contestazioni.
Tornerò sicuramente per altri interventi.

Sto per scrivere la mia (pessima) recensione a ISellai e leggo che Lara mi ha anticipato di pochi giorni. Il comportamento de ISellai mi pare una prassi. Sul sito si scrive che la riparazione avverrà in 72 ore. Solo dopo 2 settimane di attesa mi sento riferire al telefono che se avessi voluto la consegna rapida avrei dovuto pagare di più, assolutamente non scritto. Ma questo è solo l'inizio. Spedita la valigia il 25 agosto, mi dicono arriverà dopo un mese, ma della valigia a fine settembre neanche l'ombra. Chiamate su chiamate da parte mia a cui rispondono sempre "verifico o segno il numero e domani la richiamo" mai richiamata. Dopo altro tempo mi rispondono che il manico del mio trolley non può essere riparato e va sostituito e naturalmente mi chiedono altri 22 euro, che pago con un lume di speranza di riavere la mia valigia. Poi altro tempo di silenzio. All'ennesimo sollecito, mi sento urlare contro che se ho dei problemi a casa non devo infastidire loro e mi sbattono giù il telefono. Quando finalmente mi torna la valigia dopo 3 mesi di tempo vedo che le riparazioni sono di pessima qualità e il manico del trolley non solo non è migliore del mio (per cui avrei pagato il sovrapprezzo) ma è addirittura usato e pieno di graffi oltre al fatto che è durissimo e probabilmente funzionerà male. Esasperata chiudo questa faccenda chiamandola con il suo nome: FRODE

Azienda ISellai di Roma, riparazioni online di borse.

In data 17 settembre 2022 effettuo una richiesta di riparazione di uno zaino fotografico con ritiro da parte del corriere.
Sul sito

c'è scritto che la riparazione avviene in 72 ore dalla data di arrivo della merce.
Pago 48 euro, la cifra indicata nel preventivo, e il corriere ritira lo zaino qualche giorno dopo.
Controllo sul sito delle poste e lo zaino risulta arrivato a ISellai il 28 Settembre. Aspetto una decina di giorni ma non mi fanno sapere nulla.
Chiamo la referente, al telefono, la quale mi dice: "se avesse avuto bisogno di una riparazione rapida avrebbe dovuto pagare di più!"
Sul sito questa cosa non è minimamente indicata.
Passano i giorni, chiedo varie volte notizie del mio zaino sulla chat e mi rispondono sempre " verifichiamo". Telefono varie volte alla referente che mi risponde sempre: "Prendo carta e penna per segnare il suo numero e le faccio sapere domani." Ovviamente non mi fa sapere mai nulla finché non mi arrabbio al telefono e lei il giorno dopo mi dice " il suo zaino le arriva il 23 novembre". Ovviamente lo zaino il 23 novembre non arriva, scrivo alla chat e mi rispondono "verifichiamo".
In mezzo a questa situazione kafkiana, avendo bisogno dello zaino per lavorare, essendo una fotografa, ne compro uno nuovo.
Ho chiaramente perso 48 euro e dello zaino nemmeno l'ombra.