Nemt at købe og rigtig fine varer i god kvalitet. Levering tog nogle dage, men jeg kunne følge den, så ingen problem.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har modtaget de smukkeste smykker, øreringe i half moon udgaven. Jeg fik en super god information omkring øringene, ved en telefonisk henvendelse, tak for det. Det bliver ikke sidste gang jeg købe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedste anbefalinger af Jane König! Jeg har igennem årene fortrinsvist købt smykker til både mig selv og som gaver hos König. Er selvsagt meget glad for designet og kvaliteten. Nu har jeg så lige h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har haft en super god oplevelse hos Jane König. Flotte smykker og virkelig god kundeservice, når man henvender sig. Derudover er der hurtig levering!
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Gothersgade 54, 1123 , København K, Denemarken
- +45 33 15 86 87
- service@janekoenig.dk
- www.janekoenig.dk
4,7
Uitstekend
389 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dårlig kundeservice
Min kæreste gav mig en kædering i gave som gik i stykker efter to måneder. Den lille plade med sølvstemplet var faldet af. Jeg kontakter dem og får besked fra en medarbejde der hedder Louise at de desværre ikke har e ny plade de kan sætte på. Nej selvfølgelig har de ikke det, det ville slet ikke kunne betale sig, men i stedet ville man naturligvis tilbyde en ny ring når den går i stykker efter så kort tid. Det eneste hun kan tilbyde mig er at jeg kan tage hele vejen ned i butikken for at få den pudset, vel og mærke efter at jeg klager over at hun beder mig om at købe noget sølvrens. Hvad skal jeg bruge en pudsning til når ringen er gået i stykker. Virkelig under AL kritik, jeg har aldrig oplevet så ringe en kundeservice. Jeg vil tage ned i butikken og håbe på at de har andre mere kompetente medarbejdere.
20 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Sandra,
Tak for din anmeldelse,
Jeg er som sagt meget ked af den oplevelse du har være udsat for samt for den misforståelse jeg mener der ligger mellem os.
Jeg forstod det som om vi muligvis var ved at finde en løsning over mail, som vi har skrevet lidt frem og tilbage.
Som sagt er din ring ikke i stykker, men derimod er den lille plade faldet af, som du fortæller enlig ikke genere dig.
Det mørke på ringen, som du påpeger flere gange, gjorde jeg dig opmærksom på, kunne renses, samt om du mon havde en mulighed for at for komme forbi en af vores butikker, så kunne vi hjælpe med en rensning.
Jeg er fortsat lidt i tvivl om vi skal finde løsningen over mail eller om du kommer i vores butik.
Jeg svare på din mail i dag, også tænker jeg vi snarest finder en løsning.
Jeg beklager endnu engang den uheldige situation.
Med venlig hilsen
Louise Jane Kønig
SÅ dårlig kundeservice
SÅ dårlig kundeservice.
Den ene ørering gik i stykker og blev uden problemer ombyttet - efterfølgende bliver der sendt en ny som absolut ikke er samme størrelse. Jeg sender den retur sammen med den jeg i forvejen havde. De sender et helt nyt par og her er forskellen på øreringene endnu større! Jeg bliver spist af med at de er håndlavet - meget muligt at de ikke kan være 100% identiske - men at de er så forskellige i størrelse og udseende at det ses når man har dem på, det er ringe kundeservice!
29 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Simone,
Tak for din anmeldelse,
Jeg er utrolig ked af at du ikke er tilfreds med dine nye øreringe eller vores kundeservice.
Dine øreringe er tilbage fra december 2019, her går den ene ørering så desværre i stykker, den vælger vi naturligvis at ombytte til en ny. Da du modtager den, viser det sig at de desværre er ret forskellige, hvilket vi er helt enige i, og derfor vælger vi at ombytte hele parret, altså give dig et helt nyt par, i stedet for blot at ombytte den ene igen. Dette plejer vi normalt ikke at gøre, da den du havde i forvejen ikke fejlede noget, men vi ville gerne give dig en ekstra service. Øreringene er håndlavet og kan have lidt forskellighed, men vi gjorde meget ud af netop at finde et par som passede sammen, det par som du har modtaget er derfor som de skal være. Men jeg beklager selvfølgelig meget at de ikke lever op til dine forventninger.
Som skrevet i mailen vil vi meget gerne tilbyde dig et tilgodebevis, så du kan finde noget andet i stedet.
Lad mig vide i mailen, om du evt. ønsker dette.
Jeg beklager endnu engang den uheldige situation.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig kundeservice
Tak for super god og hurtig levering
Tak for super god og hurtig levering. Altid en fornøjelse at handle hos jer.
Smykker så smukke og et godt varieret udvalg. Tak for hurtige mailsvar. Vil helt sikker snart igen købe smukke smykker fra jer :-)
Venlig hilsen
Lise Berner
14 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Lise,
Tak for din meget fine 5 stjernet anmeldelse! :-)
Den er vi utrolig glade for. Vi håber du bliver glad for dine smykker.
Rigtig god dag til dig! :-)
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
Amazing service
Amazing service! Got such fast replies and they did everything to make sure I got what I wanted, even though I didn't think it would be possible in the first place. Thanks again Louise for helping me with my broken earring!
9 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hello Emma,
Thank you, so much for your message :-)
I do really appreciate it. Im so glad we found a solution for you.
Youre welcome.
Have a great day!
Best regards Louise
Jane Kønig Customer service
Fantastisk god service og i øvrigt…
Fantastisk god service og i øvrigt smukke varer :)
7 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Jette,
Tusind tak for din 5 stjernet anmeldelse, den sætter vi stor pris på :-)
Vi er glade for at du kan lide vores smykker.
Vi ønsker dig et dejligt efterår.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig
God kundeservice og flotte smykker
2 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Julie,
Tak for din 5-Stjernet anmeldelse :)
Den er vi meget glade for.
Med venlig hilsen
Louise Jane Kønig Kundeservice
Kan ikke anbefales!!!
Jeg har kæmpet meget med det store “horn” til øret. Taber det... ingen hjælp og hente ved Jane Kønig. Jeg kæber perlen til at låse med, da jeg tænker det måske gør en forskel efter vejledning fra en med arb ved JaneKønig.dk... øreringen falder fortsat ud... så nu ligger den i æsken... det har været en laaang proces frem og tilbage og er ført til ingenting -andet end besvær... Resultat; jeg køber ikke flere Jane Kønig smykker, på trods af det meget smukke design er servicen simpelthen for dårlig!!!
16 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej!
Først og fremmest beklager jeg det sene svar.
Derudover er jeg rigtig ked af at høre, at du har problemer med din ørering, jeg er lidt usikker på hvad der præcist er galt med den, siden du taber den? er det muligvis låsen? Hvis det blot er den almindelig lås, plejer vi at tilbyde en ny gratis - Jeg kan desværre ikke finde nogle mails fra dig, da dit navn ikke er anført her i anmeldelsen.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig, og vi ønsker bestemt at finde frem til en løsning.
Send gerne en mail til service@janekoenig.dk så kigger vi på din sag.
Jeg håber på at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig kundeservice
Umuligt at afmelde
Uanset hvor mange gange jeg har afmeldt deres E-mail service og skriver til dem, så modtager jeg stadig mails uafbrudt.
10 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Dennis,
Tak for din besked.
Jeg er ked af at du fortsat modtager mails fra os. Det er vigtig at du afmelder dig direkte i mailen, i bunden eller øverst i mailen, alt efter om du er på din telefon eller computer. Der kan stå unsubscribe mail.
Hvis du fortsat ikke kan få det til at fungere, bedes du sende en mail til: Louise@janekoenig.dk
så sørge jeg for at du bliver fjernet fra listen.
God dag!
Med venlig hilsen
Louise
Jane Kønig
nice super nice
29 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Fik et sæt bead creole i julegave
Fik et sæt bead creole i julegave. Havde dem på en gang, så mistede jeg den ene, da de går utrolig let op.
Der gik corona i den og fik aldrig købt en ny, da jeg ikke lige stod og manglede dem.
Jeg fik endelig købt en. Nu var jeg SÅ klar til at bruge dem igen....til min store ærgelse var den fra i jul blevet mørk og grim. Har gået med den en gang og har været opbevaret i æske og stofpose!
Nu har jeg en i guld der skinner og en som er grim. 900,- ud af vinduet! Har iøvrigt også Shell liggende som er grimme.
Har fået meldingen “det må man forvente”.
Det har været en dyr fornøjelse.
ALLE forgyldte smykke fra dem anløber. Har andre forgyldte smykker som intet fejler og som ligger fremme.
14 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Dorthe,
Tak for din Anmeldelse.
Jeg er først rigtig ked af at høre, at du har haft mistet din ene ørering, men er glad for at du endelig fik en ny.
Det er korrekt, at smykkerne kan anløbe, blive oxideret og "grimme" i farven, da de simpelthen er lukket inden i en så lang periode, uden at de bliver brugt, som er sket her, siden jul.
Vi anbefaler altid at man kan rense dem, ved sølvrens, det tager det mørke.
Vi starter altid med om man selv kan starte med det, så vi forhindre at du skal vente yderligere, hvis det ikke virker, så renser vi den naturligvis på vores værksted i København.
Jeg kan umiddelbart ikke se, at vi har modtaget nogle mails fra dig, omkring dette.
Vil du ikke sende mig en mail, på service@janekoenig.dk med billede af øreringene, samt et ordre nummer, så kigger vi det igennem og finder en løsning.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice.
Sehr zufrieden
Super Qualität! Auch nach einem Jahr täglichen Benutzens, funkelt und bezaubert mein vergoldeter Perlenring mich und alle anderen. Ein Blickfang und jeden Cent wert. Ich bin sehr zufrieden!
9 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hello HC,
Thank you very much for your nice review,
I am so glad to hear that you still love your ring :)
We wish you a good summer.
Yours sincerely
Louise
Jane Kønig Customer Service
længere levering end hvad jeg blev fortalt
jeg bestilte en tirsdag et armbånd fra jane König og fik en bekræftende mail om at det ville blive sendt inden for 1-2 dage og jeg ville få en mail når pakke forlod deres lager. Det blev fredag og jeg have stadig ikke modtaget nogen mail om at den havde forladt deres lager, så jeg skrev en mail til dem, men fik ikke noget svar... Jeg fik bare en mail mandagen efter om at nu var min pakke klar til at blive givet videre i systemet. Så næste gang skal jeg huske at være i lidt bedre tid, for de 1-2 dage holder ikke helt, men man skal være forberedt på 6 dage før den forlader deres lager.. fair hvis det er pga mangel på bemanding i coronatider, men så send da lige en mail ud eller skriv det inden man bestiller, lidt irriterende når man regner med at have den så hurtigt..
4 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Emilie,
Tak for din anmeldelse,
Jeg er da rigtig ked af at høre at du ikke er tilfreds med afsendelse af din pakke.
Vi besvare mails indenfor 1-2 hverdage, du skriver ikke hvornår den er sendt, men jeg gætter på vi snart når til din.
Derudover skriver du ikke hvilket armbånd det præcist drejer sig om, så jeg kan ikke være sikker, men kan det være du har bestilt et 2 el. 3 tags armbånd, dette er en speciel bestilling, som skal laves på vores værksted, det fremgår på hjemmesiden, samt i ordre bekræftelsen, at afsendelsen på den er 1-5 hverdage, da det er en bestillings vare.
Du er velkommen til at oplyse mig om dit ordre nummer, eller ringe til os, så vil jeg selvfølgelig tjekke hvad der kan være sket.
Jeg håber på at høre fra dig.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice.
Good customer service
I ordered a ring for my girlfriend and I picked the wrong size. Although there was a little problem with the shipping service provider (that I chose to send the package back) the customer service was always friendly, responded quickly and helped solving the problem. They still gave me a refund although the package did not arrive in time (due to the issue).
17 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hello Richard,
Thank you, so much for your 5- star rating.
We are glad, we could help you.
Have a great day!
Best regards
Louise
Jane Kønig
Customer service
Antwoord van Janekoenig
Hej T,
Tusind tak for din 5 - stjernes anmeldelse,
Den er vi meget glade for :)
Rigtig god weekend.
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig
Broken small sculpture earring
I purchased “Small sculpture earrings”. After several days one of the earrings broke. I contacted the customer support and the same day the replacement was sent to me. I live in the UK it took about 5 days to receive the replacement. Also, I was asked to send the broken earring back, the shipment cost was covered by Janekoenig. Exceptional customer support by Louise. Thank you!
27 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hello Victora,
Thank you so much for your 5 star rating - That means a lot to us.
We are glad to hear, that you received the new earring, and thank you, for sending the broken one back so fast.
Have a great day!
Best regards Emma
Jane Kønig Customer service
Jeg mottok en ørering som det var noe…
Jeg mottok en ørering som det var noe galt med, så jeg tok kontakt med kundeservice. De sendte meg umiddelbart en ny ørering uten at jeg måtte foreta meg noe. De som behandlet saken min, var også veldig hyggelig! Superfornøyd! :-)
20 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Very friendly help and quick answers!
23 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hello Sophie,
Thank you, for your sweet and kind words :)
Have a great day!
Best regards
Louise
Jane Kønig customer service
Superfina produkter og superb service
Superfina produkter og superb service! Rekommenderas å det varmaste. :)
17 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Ida,
Tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for.
Rigtig god god weekend :)
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig
Dårlig kundeservice
Jeg har nu af flere omgange oplevet ringe kundeservice.
Første gang omhandlede det et armbånd, som var knækket. Jeg fik af vide at det var min egen skyld, og at jeg selv måtte betale for reparationen, på trods af at det tydeligvis var et defekt smykke. Jeg tog det ned til butikken, hvortil service assistenten aggressivt diskuterede med mig i 15 minutter om hvor vidt jeg skulle have den refunderet. Udover det var armbåndet blot en måned gammelt.
Efter meget samtale fik jeg det refunderet. Efter en kort periode knækkede armbåndet endnu en gang. Og jeg havde præcis den samme oplevelse endnu engang... Den måde hvorpå jeg var mødt er uacceptabel.
Jeg tænkte at det umuligt kunne ske igen, men det gjorde det. Jeg fik for tre år siden en halskæde med 3 lovetags på. Kædens lås er så skrøbelig at den åbner af sig selv, og hele halskæde forsvinder. Jeg køber endnu en halskæde til yderligere 1000 kr. da den har høj affektionsværdi for mig. Jeg meldte det ikke da jeg tænkte at jeg endnu en gang ville blive mødt med deres dårlige service og aggresive adfærd.
Så skete det igen... Låsen viste sig at være skrøbelig og jeg mistede mine lovetags... Denne gang tog jeg til kontakt til deres kundeservice da jeg nægtede at skulle bruge yderligere 1000 kr. på en defekt halskæde...
Endnu en gang mødes jeg med modvillighed til at hjælpe. Jeg brugte mange timer på e-mail korrenspondance og jeg er dybt frustreret over denne situation.
Jeg fik dog tilbuddet om 10% rabat, hvilket er meget stort af dem. Sådan et populært og stort firma burde behandle deres kunder bedre og jeg nægter at handle hos dem igen. Dette er grotesk!
Redigeret efter svaret: jeg sætter ikke pris på at du prøver at få mig til at se ud som om at det er min skyld. I burde som et kæmpe firma tage ansvar for jeres handler og råde bod på de problemer i har skabt. Jeg har svaret tilbage på jeres mail.
Jeg har udover det gentagende gange forklaret situationen, så det kan ikke være svært at forstå. Udover det har jeg gentagende gange fortalt hvilken ordre der er tale om.
14 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Emma,
Tak for din anmeldelse,
Det er jo os to, som har været i kontakt sammen.
Jeg er meget meget ked af at du har haft sådan en dårlig oplevelse hos os, som vi jo også har talt om, og det kan jeg igen kun beklage mange gange.
Som vi både har talt om i telefonen samt på mail så er disse sager afsluttet, og i og med det er over 3 år siden, kan vi ikke gå tilbage desværre. Vi kigger selvfølgelig på sagen om den oplyste kæde.
Som sagt har vi haft lidt spørgsmål til sagen, da ordre nummer, smykker samt oplysning om sagen ikke passede sammen. Vi kan desværre ikke give nye smykker ud, vi er nød til at undersøge sagen før vi kan hjælpe med en løsning. Det sidste lige nu, er at vi afventer svar fra dig på mail omkring at vi skal have din kæde retur til os, på vores regning, så vores guldsmed kan kigge på kæden, og tjekke den for fejl. Jeg afventer din mail.
Med venlig hilsen
Louise - Jane Kønig
Super kundeservice
Nem og problemfri bestilling online. Hurtig levering.
Desværre gik smykket (en ring) hurtigt i stykker. Men efter kontakt til kundeservice fik jeg leveret en ny ring indenfor ca. en uge inkl. en returseddel til at sende den ødelagte ring tilbage uden beregning. Super kundeservice. Kan kun anbefales.
10 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Janekoenig
Hej Line,
Tusind tak for din 5-Stjernes anmeldelse.
Den er vi utrolig glade for, samtidig med at vi fandt en løsning sammen.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen Louise
Jane Kønig Kundeservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.