Janekoenig Reviews 

Meget fin oplevelse at handle hos Jane Kønig.
Utrolig venligt og serviceminded personale.

Elsker Jane Kønig’ smykker.
Dejlig nem og overskuelig hjemmeside, men butikken er helt klart et besøg værd og det bedste af det hele, FANTASTISK service.

Vil helt klart anbefale at handle her.

Helt fantastisk kundeservice. Jeg havde købt en ørering, der desværre gik i stykker efter lidt tid (hvilket er meget usædvanligt, da deres smykker plejer at holde så godt!) Men jeg skrev til kundeservice og de sendte en ny til mig med det samme. Fantastisk oplevelse.🤩💕

Jeg lagde en bestilling i juni har stadig ik modtaget den, og det er i dag 1,5 måned siden. Da jeg bestilte den var den på lager. Fik dog et opkald om at den ikke var på lager længere, men ville blive sendt midt juli. Det blev den ikke og jeg måtte selv kontakte kundeservice for at hører hvornår min bestilling kom. Jeg får så at vide at den ikke er kommet på lager alligevel og kommer på lager i midt august. Det er nu midt august og har stadig ik hørt noget. I øvrigt er pengene allerede trukket før varen er sendt. Kan se ringen er på lager på hjemmesiden og den er ik blevet sendt. Øv. Det er sgu for dårligt.

Update 12/8
Jeg har nu været i kontakt med kundeservice, der har givet sig tid til både at forklare og beklage lagerfejlen - og som ender med at give en service langt over hvad man vil og kan forvente. Jeg vil sige det trods en ærgerlig start er lykkes dem fuldstændigt at vende en presset situation.

Bestilte en halskæde og fire ringe - to i guld og to i sølv. Da jeg modtog pakken manglede der en sølvring (Brakeup). Jeg skriver med det samme en mail til kundeservice omkring det, da jeg også kan se hele beløbet er trukket fra min konto = alle fem smykker burde være med i pakke .
Jeg hører ikke noget i nogle dage og har nu fuldt op med endnu en mail den 8/8, da den ene ring er en gave, der skal gives her i august.
Stadig intet svar d.d - virkelig dårlig og fræk kundeservice. Det er jer, der har begået en fejl - og jeg reagerer med det samme efter jeg har hentet pakken. Super ærgerlig og overraskende oplevelse - jeg troede Jane Kônig var et band man kunne regne med!
Bestilling fra den 31/7-25
Hvis jeg ikke hører fra dem snart må jeg have fat i min bank og gøre indsigelse - tænk en dansk virksomhed kører ikke eksisterende kundeservice og bare går under jorden. Jeg ville ønske jeg havde læst Trustpilot inden jeg bestilte.

Jeg bestilte 2 øreringe d. 30/7, d. 31/7 bliver beløbet trukket, men der er ingen pakke afsendt. Jeg har nu prøvet at komme i kontakt med kundeservice i 9 dage, men stadig ikke kommet igennem til hverken dem eller deres butik. min pakke er stadig ikke afsendt efter 9 dage og jeg får ingen respons fra dem på mail heller.
Det er fanme dårlig service! jeg er hamrende skuffet

Jeg lagde min ordre for næsten en uge siden, men har endnu ikke modtaget nogen bekræftelse på forsendelsen. Jeg har fulgt op via e-mail for at få en status, men har ikke fået noget svar. Jeg har også ringet flere gange i deres angivne åbningstid, men ingen tog telefonen. Jeg har absolut ingen idé om, hvad der sker med min ordre, og på baggrund af denne manglende kommunikation kan jeg ikke anbefale at handle hos denne virksomhed.

Køber en halskæde på jeres webshop den 3/8. Den 4/8 trækker I beløbet. Altså før afsendelse. Den 5/8 kontakter jeg jer. Nu den 7/8 stadig ingen respons fra jer.
Det er simpelthen under al kritik, at et dansk firma trækker penge før afsendelse. Imod dansk købelov :-( og at I så ikke reagerer på henvendelser, er virkelig også skuffende :-(

Henvendelse vedr. reklamation

Janekoenig svarede med det samme og løste problemet. Super god og hurtig service.

Jeg fik selv lavet noget rod ift levering, da jeg bestilte en ring til min datter, men Esther hos Jane Kønig reddede mig fluks og leverede en super service! Mange tak for hurtig hjælp :-)

Hurtig ekspedition ved defekt ørering. Ingen diskutioner! Ny ørering fremsendt med returlabel til den ørering, der var behæftet med fejl. Super service!
Glad kunde.

Enestående kundeservice i forbindelse med ombytning af ubrugt smykke, der var købt for næsten 1 år siden. De allervarmeste anbefalinger herfra :)

Smukke smykker, stilrent design og exceptionel god kundeservice. Det er sjældent at man oplever så god en kunderservice, søde medarbejdere der er professionelle, forstående og klar til at yde den bedste service. Wauw!

Der Schmuck ist wunderbar. Der Versand mit UPS ist aber leider das Letzte.
Nur deswegen werde ich nicht mehr bestellen :(

I got a chain and pendant in 2021 to celebrate the birth of my first child and another pendant last year for the second. Was really sad when the latest pendant broke and was consequently lost, because it meant so much. I bought a new one but when I went to add it, the clasp on the chain broke.

As I made the original purchase in 2021 I am not entitled to a new chain. I was asked to pay for shipping and the repair. Clearly it’s standard practise for these to break after just a few years if they aren’t willing to repair them free of charge.

So I don’t recommend buying if you want something to love and to keep for a long time.

Min kæde var gået i stykker et par gange ! Og til sidst sidst sendte de mig bare en helt ny kæde! Super god service!

Fantastisk service⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ så hurtig til at svare og bare virkelig sød og mega god service fik jeg fra Esther fra Jane K
Bestemt et sted jeg handler fremover

Missleading website. I only received 1 earring (who does that!!). This was not mentioned on the website at all, very dissapointed. Not to mention that I paid 8€ for a shipping which does NOT include free return.
The quality might be nice, but a terrible marketing strategy by Jane Koenig.

Først var jeg virkelig utilfreds med JK pga lang ventetid og forkert levering. Men i dag fik jeg en fin mail med en forklaring og vi fik løst den forkerte levering med stor tilfredshed.

Jeg har leveret en ordre tilbage før jul, det er bekræftet den er modtaget hos Jane køning.
Jeg har ikke hørt noget som helst fra dem, jeg har selv måtte ringe til dem for og høre om jeg kan få mine penge tilbage, men der kommer ikke et klart svar tilbage.
Jeg ville ønske der blev sendt en meddelse til mig på mail, så der er noget og forholde sig til
Hilsen Anne