Janekoenig Reviews 

Liiiiidt skidt oplevelse
Jeg havde købt et gavekort til en medarbejder, og der stod tydeligt på hjemmesiden, at jeg bare skulle skrive i kommentarfeltet, hvis gavekortet skulle sendes med posten - så selvfølgelig skriver jeg det.
8 dage efter ordren, er gavekortet er fortsat ikke kommet, og jeg må derfor afholde medarbejderens jubilæum uden en gave. Jeg ringede selvfølgelig til deres kundeservice for at høre, hvor gavekortet blev af. Der var ingen god forklaring på, hvorfor det ikke var blevet sendt afsted, men hun vil sende det afsted straks.
Her vil det have været skide god kundeservice at sende gavekortet med omdeling, bare som en lille undskyldning for at glemme mig - men nej. Det er blevet sendt til nærmeste pakkeboks.
Det havde ikke krævet meget af jer, Jane Kønig, og I kunne have reddet min lidt dårlige oplevelse - men I kan være sikre på, at det ikke er jer, jeg vælger først en anden gang :)

Super hurtig og effektiv service på en reklamation!

Great quality, fast deliverance

Super god oplevelse. Havde købt i en halskæde i sølv i stedet for guld online. Fik lov at bytte fysisk i butikken. Da jeg trådte ind vidste personalet hvem jeg var, og de var klar med en ombytter. Det var fedt. Vh Stefan

beautiful pieces, graet quality, fast shipping, but a liitle bit expensive

Rigtig hurtig levering, og pene smykker

Hurtig og god kundeservice, og rask levering.

Jeg købte i 2021 et par øreringe i guld. På mystisk hvis mistede den ene af dem farven, trods jeg har været forsigtig med dem og kun haft dem i på samme tid.
Jeg skrev til Jane Kønig, og det viste sig at de ville lave det. De sendte mig et pakkelabel og en uge senere fik jeg mine øreringe tilbage, helt som nye. Tusind tak for den gode service.

Super god, hurtig og hjælpsom service!

Kanon og hurtig support. Kom i kontakt med Esther, som sørgede for at jeg på under en uge, kvit og frit, fik fragtet mine øreringe frem og tilbage fra Odense til KBH og renset. Mine øreringe har fået nyt liv og jeg er så glad. Før var de matte og man kunne se lodningen i sølvet, nu skinner de som aldrig før og ligner et par nye. Mange tak for hjælpen.

Super god kundeservice, var super hjælpsomme😁😁

Jeg havde nær opgivet at returnere en ørering, fordi jeg ikke har haft mulighed for at pakke den og sende den retur på grund af en skade. Men så prøvede jeg tilfældigvis lykken ved at skrive ind til Jane Kønig og kom i kontakt med Frida og Esther, som var meget forståelige. De har sørget for at forlænge min returret og givet mig lov til at returnere i butik. Jeg siger mange tak til Frida og Esther, og så glæder jeg mig til at handle på Janekoenig.dk fremover :-)

Jeg købte en ørering som efter noget tid begyndte at falme i farven. Her skrev jeg til kundeservice og en af deres søde medarbejdere tilbød mig en gratis guldbelægning. 10/10 kundeservice!

Hurtig løsning på det problem som var opstået:)

Hurtige og hjælpsomme medarbejdere!!
Nu har jeg både besøgt butikken og haft en korrespondance med kundeservice på mail, og de har altid en løsning og hurtige svartider.
Elsker desuden alle mine smykker derfra<33

Havde ønsket mig øreringe i julegave, eller det troede jeg, da der var TO SPEJLVENDTE øreringe på et af billederne. Fair nok, de skriver også ved MEGET nær og grundig inspektion, at det kun er én, man køber.

Da mit ønske næsten var gået i opfyldelse, og jeg havde fået én ørering i gave, skrev jeg til deres chat, om det var muligt at købe den spejlvendte. På trods af at der stod, at jeg med det samme havde fat i en medarbejder, som stod som "online", måtte jeg give op på at få svar efter +20 minutter. (I det mindste sæt kunder i kø evt med kønummer og tidshorisont)

Indtil videre synes jeg, at kommunikationen på hjemmesiden er meget uklar og misvisende.

Elendig service og så er kundeservice næsten umuligt at få fat i.
Bestilte 2 sæt øreringe, troede jeg.
Der stod ingen steder på deres hjemmeside under produktet at man skulle bestille 2 af hver for at få et sæt. Derimod står der “øreringe” “studs” osv. i beskrivelsen, som refererer til mere end én.
Jeg kontakter kundeservice og forklarer at jeg nu sidder med en af hver ørering. Får blot gentagne gange af vide, at de beklager at jeg ikke har oplevet at det stod tydeligt nok, at man skal bestille 2 af hver.
I mens jeg får skrevet med kundeservice bliver der pludselig ændret under de 2 sæt øreringe, så der nu står at man skal være obs på at bestille 2 af hver.
Øreringene er købt på tilbud (hvilket er den eneste grund til at jeg ville have dem) og jeg efterspørger derfor en rabatkode så jeg kan købe de sidste 2, så jeg faktisk har 2 sæt øreringe.
Min lillesøster sidder med samme oplevelse og har også kun 1 ørering i stedet for et sæt.
Det kan undre mig at firmaet hellere vil have at vi sender 3 øreringe retur, i stedet for at sælge 3 mere med rabat.

Fantastiske smykker. Overskuelig og flot hjemmeside, med let bestilling og let betaling med gavekort og kort. Fineste gaveæske med til og fra kort.

Quick delivery and to my home adress
Very satisfying experience

Hurtigt, nemt, god service ved fejl i bestilling.