just-sound.de Hifi Webshop Reviews 

Bestellung 739179
9.9.'22: Bestellung aufgegeben, "Lieferzeit 1-2 Tage"
14.9.'22: just sound bemerkt, dass es verschiedene Varianten des Artikels gibt und fragt nach -> geklärt.
14.9.'22: just sound erwähnt, dass der Artikel doch nicht wie explizit angegeben zu meinem DSP passt. Ich habe angegeben, auf einen kompatiblen DSP zu wechseln und dass ich den bestellten Artikel ernsthaft haben möchte.
16.9.'22: Keine Reaktion -> Anruf bei just sound: Problem wird intern geklärt, ich soll zurückgerufen werden.
16.9.'22: Statt Rückruf erfolgt Email: Artikel wurde bereits am 15.9.'22 bei Gladen bestellt - Versand an Kunden für 21./22. vorausgesehen.
23.9.'22: Anruf bei just sound, da keine Rückmeldung von just sound: Artikel war nicht lieferbar, ist nicht angekommen, wurde am 16. bestellt und soll angeblich "bereits" an just sound verschickt worden sein. Mitarbeiter hat damit leider offengelegt, dass der Artikel nicht wie angegeben am 15.9. "bereits bestellt" wurde. Angabe zum möglichen Versand an Kunden nicht möglich.
23.9.'22: Ich habe endlich storniert und mein Geld zurückbekommen. Das Verständnis eines Kunden kann schnell enden, sobald er merkt, dass er angelogen und hingehalten wurde.

Fazit:
Angegebene Lieferzeit 1-2 Tage, nach 2 Wochen war der Artikel noch nicht einmal verfügbar.
Informationen bei Problemen gab es nur auf Rückfragen, Informationen wenig vertrauenswürdig ("Bestellung ging gestern raus").
Beim ersten Versuch einer telefonischen Klärung wurde seitens just sound sofort wieder auf Email gewechselt.
Technische Beratung: Kompatibilität und Varianten des Produktes waren dem Händler scheinbar nicht bekannt - fehlerhafte Angaben bzgl. Kompatibilität.
Ich werde zukünftig wieder woanders bestellen und mir solchen Ärger ersparen.
Es gibt genug bessere Händler im gleichen Preissegment.

I ordered some focal speakers because they were the best price on the internet. I got an email of them saying they were going to process the order. Then 2 days later, I get an email stating a 6% discount code and that they refunded me the cost of my order. No explanation as to why it was cancelled. I also paid $400.06 and only received a refund of $375.46 so... I lose $25 because they cancelled my order. Don't order from them.

Absolut Top.Trotz mehrmalige Anrufen meinerseits immer höflich super Beratung,nur zu empfehlen.👍

Ich muss die schlechten Bewertungen bzgl. des Service dieser Firma leider bestätigen. Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Selbst-Einbau lief alles reibungslos. Danach hatte ich jedoch feststellen müssen, dass sich mein gekauftes Gerät nicht auf die Sprache Deutsch einstellen ließ. Ein guter Service hätte diesen Umstand wahrscheinlich direkt auf der Produktseite erwähnt. Um das Problem zu lösen, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dies habe ich per E-Mail getan und ich darf als Kunde erwarten, dass ich darauf eine Antwort bekomme. Zu meiner Überraschung habe ich jedoch nie eine Antwort erhalten. Ich habe insgesamt vier E-Mails geschrieben (am 3., 9., 12. und 20. April). In meiner letzten E-Mail habe ich sogar um einen Rückruf gebeten, welcher, wie zu erwarten war, nie getätigt wurde. Im Spam-Ordner sind diese E-Mails ganz sicher nicht gelandet, da ich vor meinem Kauf über die gleiche E-Mail-Adresse bereits mit dem Service korrespondiert habe. Ich habe "zum Testen" sogar über eine andere E-Mail-Adresse eine ähnliche Frage zu dem gleichen Produkt gestellt und prompt eine Antwort erhalten. D. h. für mich, dass diese Firma lediglich daran interessiert ist ihre Geräte zu verkaufen und anschließend nichts mehr davon hören will.

Sollten Sie, just-sound.de, diese Bewertung lesen: Sie hätten mir zumindest antworten können, dass Sie das Problem nicht lösen können. Das wäre zumindest ehrlich gewesen. Aber so kann ich Sie bei niemandem weiterempfehlen. Das ist in meinen Augen eine sehr dreiste Vorgehensweise und ziemlich respektlos.

Bestellt habe ich das Autoradio zunächst bei Amazon, Lieferbar in 1-2 Tagen. Als die Ware nach mehr als einer Woch nicht geliefert wurde, habe ich mich nochmals im Internet umgesehen und bin dabei auf just-SOUND CarHifi gestossen. Dort habe ich am selben Tag bestellt. Geliefert wurde bereits am nächsten Tag. Einfach top!

Kauft hier nicht! Finger weg!
Verhalten bei Reklamationen ist unterirdisch.
Wer Glück hat bekommt alles vollständig geliefert.
Ich habe einen JBL aktiv Subwoofer bei ihm gekauft bei dem alle Kabel und die Fernbedienung (mitgeliefertes Zubehör) gefehlt haben. ok kann ja mal passieren. Eigentlich keine große Sache aber.....
Auf Reklamation hat er erst nicht reagiert.
Dann behauptet das das nicht sein kann. Er habe Beweise dafür das das Zubehör im Karton gewesen sein muss. Wiegeprotokolle und an Hand von angebrachten Kameras in seinen Versand ect. kann er das beweisen.
Die angeblichen Beweise bleibt er mir bis jetzt aber schuldig. Dann wollte er eine eidesstattliche Versicherung von mir das die Kabel/Fernbedienung gefehlt haben. What???? Dafür gibt es keine rechtliche Grundlage und ich habe mich geweigert. Jetzt hat er angeblich Anzeige gegen unbekannt erstattet mit dem Hinweis das die Polizei mich dazu auch befragen wird. Ich habe ihn trotzdem eine Frist per Einschreiben gesetzt nachzuliefern, was nicht geschehen ist. Ich ärgere mich nicht länger mit dem Händler rum und hab die Sache meinen Rechtsanwalt übergeben.
Wie reden hier von ein paar Kabeln und einer Kabelfernbedienung im Wert von ca. 30-40€.
Übrigens liest man hier auch oft, das dann bei Rücksendungen Geld für angebliche Transportschäden vom Händler einbehalten wird.
Das scheint dann wohl System zu haben.
Ich habe über Amazon gekauft aber die halten sich im Streitfall vornehm zurück. Dort hat er überwiegend sehr gute Bewertungen...Wie kann das sein?
Ich habe versucht bei Amazon eine negative Bewertung zu schreiben aber aus irgend einen mir unbekannten Grund funktioniert das nicht.
Alle negativen Bewertungen sind bei Amazon sogar durchgestrichen weil angeblich dann von Amazon verschuldet und nicht vom Händler.
Und die ganzen guten Bewertungen sind kurz und knapp gehalten und ähneln sich dann doch irgendwie sehr. Ich bin gespannt ob er nach insgesamt 6 Wochen und einen Brief vom Anwalt endlich nachliefert.

Eher verwunderlich, dass diese Firma noch existiert. Letztes Jahr hatte ich zwei Sets für mein Auto an Lautsprechern bestellt. Für Vorne alles super und Hinten hat nichts zueinander gepasst. Also der Ring nicht ans Auto und sogar der Lautsprecher nicht an den Ring. Nach Kontaktieren hieß es..laut System ist alles richitg. Es waren auch speziell Sets für das Auto und es gab extra Stecker dazu, die auch nichts getaugt haben, da es nicht richtig eingerastet hat beim Verbinden und somit mal Musik abgespielt wurde und wie beim Wackelkontakt mal nicht. Neulich ging noch der Hochtöner kaputt. Nochmals kontaktiert und da ich noch Garantie habe, sollte ich den zu denen schicken. Gesagt, getan und nach mehrere Wochen hieß es, dass die Ware nie angekommen sei. Seit Monaten habe ich die Kabel für den Hochtöner lose da liegen, habe nach mehrmaligen anschreiben keine Antwort mehr erhalten. Werde also komplett ignoriert, obwohl ich noch immer Garantie habe und habe natürlich gar kein Ersatz bekommen. Da wundert es mich nicht, dass man auf deren Seite selbst keine Bewertungen abgeben kann. Echt Schade sowas und ich finde der eine Stern ist sogar noch zu viel des Guten...

I purchased a subwoofer from them that turned out to be defective. Unfortunately after 30 days I asked for the guarantee and they told me to send it to them. Once I received the item they told me to wait 15 days or the refund. Two months have passed, they no longer respond and have kept the object. No seriousness

Bin zufällig auf Just Sound gestoßen weil ich neue Lautsprecher für mein Auto gesucht habe. Email angefragt und sofort Antwort bekommen mit Lautsprecher Vorschlag. Diese Lautsprecher habe ich bestellt und sogar noch Apdapterringe und Anschlusskabel KOSTENLOS mit bekommen. Lautsprecher eingebaut und ich bin so überrascht was mein Pioneer Radio leisten kann.
Kann Just Sound nur EMPFEHLEN.
Just Sound hat einen Zufriedenen Kunden.

Schnelle Lieferung, doch leider nach Rücksendung massiver Abzug vom Kaufpreis wegen angeblicher Schäden die nur zu einem Teil nachvollziehbar sind. Diese lassen sich durch die Bauart des Gerätes zum Ausprobieren auch nicht vermeiden. So ein frecher Wertabzug von fast einem Viertel des Kaufpreises ist mir noch nicht untergekommen. Geschäftsmodell? Dann sollen solche Händler das Versandgeschäft sein lassen das nunmal mit solchen Problemen behaftet ist. Einmal und nie wieder Just-sound. Unfassbar.

Einbehalten meiner Zahlung obwohl Ware wieder zurück geschickt wurde. Klärung auf kaufland. De erfolglos. Antwort, Artikel kam nicht an. Hinweis, man sollte es telefonisch klären war nicht erfolgreich. Geld trotzdem einbehalten. Nicht zu empfehlen

Ware ist top. Und der Preis? Mit dem ganzen Zubehör wie DAB Antenne 2 Adaptern. 2 mal Werkzeug altes und neues Radio.. Wirklich alles dabei. Hätte ich hier vor Ort niemals auf Anhieb und erst Recht nicht zu dem Preis bekommen. Bravo!

Eigentlich bin ich immer für regional kaufen, aber ich habe nach spezieller Ware gesucht und diese nur hier gefunden. Die telefonische Beratung war eine Eins mit Sternchen und supernett.
Das Paket war schneller als angegeben da, dafür nochmal eine Eins mit Sternchen.
(Eins mit Sternchen bedeutet natürlich volle Punktzahl bzw. mehr geht nicht...)

Artikel stand als verfügbar da und als nach 1 Woche nichts passierte, habe ich angerufen. Man wollte sich per E-Mail melden. Nichts. Nach weiteren 2 Tagen habe ich per Mail nachgefragt. Erst dann kam die Aussage,dass der Artikel doch nicht lieferbar ist. Hier sollte man nicht bestellen !

Sehr guter Shop!
es wird sich richtig Zeit genommen, dem Kunden bei der Auswahl seiner Komponenten zu helfen.

Sehr Freundlicher Kontakt, Preise sind 1A, Lieferung dauerte nur 24h .

100% Weiterempfehlung!!

Ich hatte ein Lautsprecherpaar bei der Firma bestellt.
Der Artikel kam ohne Dämmmaterial in einem viel zu grossen Karton geliefert. Zudem fehlte die Originalverpackung und die Schrauben zur Befestigung.
Noch dazu waren Die Plastikverpackungen, in denen die Lautsprecher geliefert wurden, uralt und benutzt.
Auf meine Reklamation hin wurde nur lapidar geantwortet,
andere Kunden wären froh, wenn die Ware so billig ist.
Hallo, das geht gar nicht, das ist vom Preis unabhänig.
Hier liegt ein Sachmangel vor.
Ich schickte den Artikel zurück, weil ich ihn so nicht nutzen konnte. Auf die Portokosten hin und zurück warte ich heute noch.

Vor gut sechs Wochen habe ich mir bei Just-Sound ein Sony MEX-N5200BT Autoradio gekauft. Es war als B-Ware bezeichnet, war aber mit dem vollständigen Lieferumfang beworben. Bestandteil dabei ist ein Mikrophon für die Freisprecheinrichtung. Das fehlte. Auf mein mehrmaliges Monieren dieses Umstands bekam ich keinerlei Antwort. Es wird sich zeigen, ob ein derart betrügerisches Vorgehen tatsächlich ohne jegliche Folgen bleiben wird. In jedem Fall kann ich nur davon abraten bei Just-Sound zu kaufen, da den Händler offensichtlich die Belange der Kunden nicht interessieren.

Hatten einen Aktiv Subwoofer als B-Ware bestellt. Nach einem halben Jahr war der Verstärker leider defekt... Artikel zurückgeschickt und nach 3 Tagen den vollen Betrag per Paypal zurückbekommen. Somit sehr zufrieden mit dem Kundenservice.

Absolut nicht empfehlenswert. Es wurden einfach nach erfolgter Rücksendung 15€ für den Rückversand bzw. Gebühren einbehalten. Für mich als Kunde unverständlich. Bei Nachfrage, nicht nachvollziehbare Antwort, keine Eingehen auf die Frage warum diese einbehalten wurden ohne Begründung.

Mein Tipp: Die Gebühren (für was auch immer) transparenter machen und für jeden Kunden einsehbar darstellen. Als Kunde fühlt man sich über Tisch gezogen. Also muss ich abraten, es sei denn man weiß 100% was man kauft und ist sich sicher es nicht zurückzuschicken.

Habe einen Aktiv Subwoofer als B-Ware bestellt. Leider waren manche Kabel gekürzt und andere fehlten gänzlich. Auf meine Frage hin wie nun zu verfahren ist, hat Just Sound mir kommentarlos ein kostenloses Retourenlabel geschickt. Nach Rücksendung der Ware wurden mir jedoch nicht die ursprünglichen Versandgebühren erstattet. Ich habe Just Sound in drei E-Mails darum gebeten mir die Versandkosten zu erstatten, da die Ware unvollständig war und ich sie bei korrekter Lieferung behalten hätte. Die Mails blieben unbeantwortet. Dieser "Service" passt so gar nicht zum sonstigen Webauftritt. Schade.