JUSTCOM Reviews 

Freundliche Mitarbeiter. Zielführende Rückfragen und Beratung. Trotz des nicht am Lager befindlichen Ersatzteils war die Reparatur schnell fertig (Abgabe: Samstag Mittag; fertig Dienstag Nachmittag). Durchgeführte Reparatur: Tausch Akku beim MacBook. Bisher keine Probleme nach dem Tausch. Preislich wie bei Apple oder comspot

Reparatur ist in Ordnung Preis zu hoch Service sehr schlecht, da kein Telefon und keine Antwort auf mail-Anfragen

Ich war vor rund zwei Wochen in der Filiale in der Sternschanze, um den Akku meines Handys zu tauschen und die Ladebuchse reinigen zu lassen. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und kompetent. Mir wurde schnell weitergeholfen und auch nach zwei Wochen kann ich keine Mängel mehr am Gerät feststellen - alles läuft super. Klare Empfehlung, ich bin sehr zufrieden.

1. sehr freundlich
2. kompetent
3. superschnell
4. Preis/Leistung i.O.
5. Gesamtergebnis:Sehr zu empfehlen👍

Besonders der freundliche hilfsbereite Mitarbeiter war toll!

Freundliche und kompetente Beratung. Die Reparatur wurde schnell erledigt.

Freundliche Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung und professionelle Abwicklung. Ich kenne JustCom schon seit einer Ewigkeit und bin überzeugt von dem Unternehmen.

Akku Erneuerung wurde kurzfristig durchgeführt.
Benachrichtigung okay.

Schnell-kopetent und sehr freundlich! 5 Sterne

Super Service. Schnell. Und Mega freundlich.

Schnelle Bearbeitung, freundliche und gute Beratung sowie Schülerrabatt, merci!

Batteriewechsel lief problemlos, wie besprochen.

Top Service with a smile!
Hatte mein Huawei Pro Handy mit defekter Kamera schon aufgegeben. Anfragen bei Mitbewerbern wurden nicht beantwortet oder es wurden keine Original Teile angeboten.
Anders bei Justcom: Anzahlung, Bestellung Original Teile, Einbau, Restzahlung - fertig! Freundlich-kompetente Beratung, gutes Reparatur Erlebnis!

Ich habe mein Google Pixel 7 zu JustCom in Hamburg gebracht, weil sich der Kleber am Display leicht gelöst hatte. Das Handy war bei der Abgabe vollständig funktionsfähig – insbesondere das Display hat einwandfrei funktioniert.

Nach der „Analyse“ (ich sollte nach einer Stunde wiederkommen) wurde mir mitgeteilt, dass das Display nun komplett tot sei. Ein Austausch würde 300 € kosten. Man bot mir einen „Rabatt“ von 50 € an, sodass ich 260 € zahlen sollte, um das Display wieder funktionsfähig zu machen.

Auf meine Nachfrage, warum ich für ein zuvor funktionierendes Display zahlen soll, erhielt ich zwei unterschiedliche Erklärungen:

• In der ersten Filiale wurde mir gesagt, das Display sei vermutlich ausgefallen, weil das Handy 3–4 Tage zuvor heruntergefallen sei – obwohl es seitdem problemlos funktioniert hatte und erst nach dem Öffnen durch das Servicecenter nicht mehr anging.

• In der Zentrale in Hamburg wurde mir hingegen erklärt, das Display sei „in keinem guten Zustand“ gewesen und so etwas könne einfach passieren.

Es gab also zwei verschiedene Begründungen – aber in beiden Fällen sollte ich die 260 € zahlen.

Eine weitere wichtige Frage bleibt für mich offen: Wenn das Display angeblich instabil oder problematisch war, warum wurde ich vor Beginn der Arbeiten nicht darauf hingewiesen, dass ich möglicherweise den Zugriff auf meine Daten verlieren könnte? Ich hätte selbstverständlich vorher ein Backup erstellt. Stattdessen wurde mir nach dem Ausfall gesagt, dass ich ohne Display keinen Zugriff mehr habe und 50 € für die Datenübertragung zahlen müsse.

Nachdem ich das Gerät zurückerhalten habe, stellte ich außerdem fest, dass der Lautstärke-Button fehlt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, man könne ihn nicht finden und ich solle mich nicht aufregen, da das Teil nur etwa 5 € koste.

Aktueller Stand:
• Display defekt
• 260 € Forderung für Austausch
• 50 € für Datenübertragung bezahlt
• Lautstärke-Button fehlt
• Keine einheitliche Erklärung

Für mich war das eine sehr belastende und enttäuschende Service-Erfahrung.

Sehr transparent, freundlich und kompetent. Und keine Stunde gewartet…. Danke

In weniger als ein paar Stunden tauschten sie den Akku des iPhones gegen einen Originalakku mit 6 Monaten Garantie aus. Super

Ich bin seit einigen Jahren immer wieder regelmäßiger Kunde bei JUSTCOM, weil meine Kinder und meine Frau ihre Handys und Tablets regelmäßig kaputt machen. Die Arbeit der Kollegen von JUSTCOM ist immer zielführend und ich fühle mich gut beraten. Ich freue mich, dass es den Laden gibt und empfehle die Dienstleistung gerne jedem weiter.

Nach einer kostenpflichtigen Reparatur (Akkutausch) trat das ursprüngliche Problem unverändert erneut auf. Die anschließende Analyse dauert inzwischen seit fünf Wochen an, ohne dass ich eine einzige aktive Rückmeldung erhalten habe; auch auf telefonische Nachfrage erhielt ich lediglich wiederholt die Auskunft, das Gerät befinde sich „in Analyse“ und man werde sich in den nächsten Tagen melden. Sowohl die lange Bearbeitungszeit als auch die aus meiner Sicht sehr schwache Kommunikation entsprechen nicht den Erwartungen an einen professionellen Reparaturservice.

Grundsätzlich ein guter, verlässlicher, schneller und freundlicher Service. Die Beschreibungen der diversen Ersatz-Glasvarianten für defekte Displays könnten etwas genauer sein. Natürlich wird vorab dahin beraten eine bessere, also teurere Variante zu wählen.

Spitzen Service absolut in guten Händen und sehr professionell top macht weiter so 100% zum weiterempfehlen