Versandapotheke Juvalis Reviews 

Katastrophale Lieferzeiten!!!!!
Nie wieder Juvalis!!!!

Gute Preise, die Lieferzeiten sind katastrophal.
Trotz verfügbarer Artikel 9 Tage.

Fast 10 Werktage Lieferzeit für meine Artikel. Zusätzlich dazu wurde 1 Artikel in einem separaten Paket verschickt...angeblich um die Lieferzeit zu verringern. Beide Pakete wurden aber am selben Tag versendet und zugestellt, wirklich total unnötig für die Klimabilanz. :/

Lange Lieferzeiten. Es waren zwar Feiertage dazwischen, aber 6 Werktage sind zu lange. Dann waren angeblich alle Artikel verfügbar. Leider kam dann eine Mail, dass etwas nachbestellt werden musste. Also sind die Verfügbarkeitsanzeigen auch nicht korrekt.

15 Kalendertage und 10 Arbeitstage Lieferzeit ist einfach ungenügend! Dann lassen Sie es besser...

Warte schon über 2 Wochen...keine Lieferung in Sicht dort bestell ich nie mehr

Wer seine Medikamente dringend braucht, ist hier falsch.

Früher gut - seit der Übernahme (Apo-Discounter) werden die Lieferzeiten immer länger - aktuell liegt die Bestellung seit 4 Tagen unbearbeitet bei Juvalis - Das Callcenter kann keinen Liefertermin benennen, obwohl alle Artikel lieferbar sind. Habe die Bestellung storniert.

Bereits eine Woche Lieferzeit bei gewöhnlichen Erkältungspräparaten. Und das trotz Zahlung vorab.

War bislang immer zufrieden gewesen, schnelle Bearbeitung, Zahlung klappte gut, bis letztes Jahr Inhaberwechsel und Zahlungsumstellung auf Klarna (siehe da auch meine Bewertung).

Mehrfach Ärger mit Klarna gehabt wegen angeblicher verspäteter Zahlung bei 2 verschiedenenen Anbietern. Die Versandapotheke juvalis hat im letzten Jahr auf klarna umgestellt. 3 x gezahlt, 3 x kam das Geld angeblich zu spät an, was umgehend mit Mahngebühren (die nicht zulässig sind) bestraft wird.
Selbst wenn, sollte eine kostenlose Zahlungserinnerung Standard sein. Ich arbeite selbst im Bereich Finanzbuchhaltung.
Das scheint bei Klarna Methode zu sein, habe das auch aus meinem Bekanntenkreis gehört. Wegen 1 - 2 Euro klagt niemand. Wenn man das bei Tausenden Kunden abzieht kommt eine hübsche Summe zusammen! Wie ich hier lese, haben auch andere Trustpilot-Nutzer dieselbe Erfahrung gemacht.

Daher habe ich zu einer anderen Versandapotheke gewechselt.

Ärgere mich mehrmals über Klarna; habe Rechnung bezahlt, Geld wurde zurück überwiesen, eine Woche später kam die Mahnung , habe diese ohne Mahngeb.bezahlt, kam die 2. Mahnung: 2,40 € -
die habe ich heute bezahlt, werde aber nie wieder in dieser Apotheke einkaufen, meine Nerven sind mir das wert !

Eine Mahnung bekommen,obwohl rechtzeitig überwiesen.
Aber Juvalis möchte Klarna weiterbringen, keine andere Zahlmöglichkeit bei Bestellung vorhanden.
Deswegen nie wieder Juvalis.

Sehr schlechte erfahrung. Nur Klarna zahlugen mit zwei Mahnungen! Keine Paypal oder Kreditkarte.

Die oral B Zahnseide superfloss wird mit 3,59 € als Sparpreis angegeben. Das ist lächerlich!!!! Bei dm für 1,45 € zu haben.
Ansonsten bin ich wieder mit juvalis zufrieden nach anfänglich grossen Schwierigkeiten.

Ich hatte mich über die Plastikteile als Füllmenge beschwert und erhielt gleich am nächsten Tag die Information, dass die Teile aus Maisstärke bestehen

... am 14.02.2019 bekam ich eine Antwort auf eine am 30.10.2018 abgesandte E-Mail, in der ich meine Bestellung stornierte und die Löschung meines Kundenkontos einforderte. Wow, 3 1/2 Monate zur Bearbeitung einer E-Mail. Wer seine Ware auf Rechnung zahlen möchte, bestellt hier nicht. Denn hier gibt es nur Vorauskasse, egal wie sich das nennt. Klarna tritt ja für den Besteller in Vorauskasse und holt sich das Geld dann beim Besteller wieder. D. h. es ist keine Bestellung auf Rechnung bei der Apotheke. Und sämtliche andere angebotenen Zahlarten sind ebenfalls prinzipiell Vorauskasse. Lastschrift und Rechnungszahlung gibt es nicht mehr, insoweit stellt sich hier für mich tatsächlich die Frage nach der Seriosität des Unternehmens. Ware erhält man nur extrem zeitverzögert, so das das Unternehmen mit dem Vorab überwiesenen Geld erstmal wirtschaften kann. Irgendwann gibt man dann auf, storniert (das habe ich getan) und in der Zwischenzeit konnte das Unternehmen mit meinem Geld, das ihm dann sozusagen als "Kredit" zur Verfügung stand, wirtschaften. Ich habe mein Geld nach 3 Wochen, vielen unbeantwortenen Mails und Telefonaten mit Klarna zurückbekommen. Nie wieder!

Ich kann nur abraten! Seit meiner Bestellung 27.12.18, welche erst nach angegebener Lieferzeit (innerhalb der Woche) am 04.01. und 11.01.19 kam, nur Ärger. Juvalis hatte meine Bestellung geändert, ein Artikel wäre nicht lieferbar, deshalb Storno. Telefonat mit Juvalis. Ich bat um Bezahlung Rechnung, wurde telefonisch auch akzeptiert und nicht darauf hingewiesen, dass es über Klarna läuft. Bestätigung kam auch, das Bezahlung überwiesen werden kann - ohne Klarna zu erwähnen.
Bereits am 14.01. erhielt ich schon von Klarna ein Schreiben, dass die Bezahlung bereits fällig ist (Rechnung lautet nach 14 Tagen).
Die Mail landete im Spam-Ordner. Man wird von Klarna geduzt! Sie gehen einfach von dem Bestelldatum aus! Obwohl die Lieferung verspätet kam.
Die geänderte/reduzierte Rechnung bezahlte ich am 22.01. direkt auf das Konto der Apotheke (Impressum), nachdem ich auf meine Mails keine Antwort erhielt. Nur die Standartantwort - sie kümmern sich (was seit 3 Wochen nicht geschah). Nun bekomme ich heute erneut eine Rechnung per Post über den Gesamtbetrag, also inkl. der nichtgelieferten Ware! Ich habe 8 Mails, nun heute 1 Fax und mehrere Telefonversuche gestartet (keine Chance da durchzukommen und jemanden von der Buchhaltung zu erreichen).
Wenn wieder keine Antwort kommt, eine neue Mahnung eingeht - dann geht es an den Rechtsanwalt! Keine Bestellungen bei dieser Apotheke - Sie ersparen sich Ärger! Dubiose Apotheker, schade, vorher bei Herrn Hülsmann klappte alles prima!!!! Klarna ist nicht besser! Nach etlichen Mails an Juvalis und Klarna kam heute Nacht nun eine Antwort - nein 3x aktualisiert, innerhalb ein paar Minuten. Der gleiche Text, aber jedes Mal andere Angaben und falsch zudem. Nie wieder!

Ich kann vor dieser Apotheke nur warnen. Wochen nach meiner Bestellung kam weder meine Bestellung noch irgendeine E-Mail. Mehrmalige Versuche der Kontaktaufnahmen, per E-Mail und Anrufen ( Bitten um Rückruf ), wurden ignoriert. Musste nach Wochen Paypal Käuferschutz aktivieren um mein Geld zurückzubekommen. Juvalsi hat sich nie dazu geäußert. Meine bisher schlechteste Online Einkaufserfahrung. Schreibe das erste mal eine Bewertung weil ich wirklich vor Juvalis warnen möchte.

Seit der Übernahme 2018 nicht mehr nutzbar. Habe nun zwei Bestellung ausprobiert und muss nun anderweitig bestellen. Unfassbar lange Lieferzeiten, keinerlei Rückmeldung außer der standardisiert E-Mail, es wurden ausnahmslos alle Anfragen ignoriert, auch die Reklamation auf den mangelnden Servie. Zudem wurden die Preise durchgehend erhöht - wobei ich nicht beurteilen kann ob das auch an den Herstellern liegt.

Vorsicht! Niewieder! Gottlob bestehen bessere Alternativen…
Jahrelanger Kunde bei Juvalis aber seit Übernahme 2018 nicht wieder zu erkennen!
Meine ‘LETZTE’ Bestellung und sofort Zahlung per Paypal, eigentlich wie immer!
Bestätigung meiner Bestellung und anschliessend 3 Wochen keine Meldung oder Information, obwohl mehrmalig per Email nachgefragt.
Problemmeldung bei Bezahldienst.
Plötzlich Stornierug von Teilen meiner Bestellung durch Juvalis und versenden einer Teillieferung.
Keine Information der Rückerstattung der stornierten Artikel, Nachlieferung oder Gutschrift.
Geld bzw. Vorkasse der von Juvalis nachträglich storniertenierten Ware ist weg!!!
Bezahldienst verweist auf eine erfolgte Lieferung und geht auf Beweise der Teillieferung und Stornierung durh Juvalis nicht ein!

Fazit: Niewieder Juvalis und Paypal maximal nur noch für 1 Artikelbestellungenen (Verdienen halt am Verkäufer und nicht Käufer), lieber wieder auf Rechnung nach erfolgter Lieferung!