Versandapotheke Juvalis Reviews 

Schade, dass es keine Negativ-Sterne gibt. Minus FÜNF wäre noch gelobt für JUVALIS. So etwas habe ich noch nie erlebt. Von wegen 'der Kunde ist König'

Kurze Zusammenfassung:
-E-Mail Bestellung nicht bei Juvalis angekommen, obwohl die Mail-Adresse korrekt war (Grund konnte nicht geklärt werden)
-telefonische Bestellung wurde nicht bestätigt (obwohl Name und Mail-Adresse buchstabiert wurden, waren sie falsch erfasst)
-Rückruf nicht erfolgt (auch nach 2 Stunden Wartezeit keine Reaktion)
-unfreundliche und belehrende Juvalis Mitarbeiterin (wünscht man sich als Kunde)
-lange Warteschleifen/Wartezeiten

Seit vielen Jahren war ich zufriedene Kundin bei Juvalis (S. Hülsmann). Auch dort gab es mal Unstimmigkeiten und Missverständnisse. Aber diese wurden immer zur großen Zufriedenheit und vor allem schnellst möglich geklärt.

Kleiner Lichtblick am Juvalis-Himmel: Es gibt durchaus angenehme Mitarbeiter, die sich Mühe geben, besonders im Chat-Bereich (externe Dienstleister). Aber auch sie können scheitern - an der Inkompetenz und dem Firmenkonzept.

Der Gerechtigkeit halber: Heute ist die Bestellung angekommen. Viel schneller, als von der Mitarbeiterin angekündigt. Ware ist einwandfrei und alles vorhanden. Daher habe ich den Widerspruch zurückgenommen. Dennoch - einmal und nicht wieder.

Nicht mehr zu gebrauchen.
Ständige Email, dass es zu Verzögerungen komme. Mehrmals.
Nie wieder.
Muss wohl die Bestellung widerrufen.

!!! ACHTUNG !!! VORSICHT !!!
Auch bei mir ene absolute Frechheit: erst 5 Tage nach meiner bereits bezahlten Bestellung bekam ich die erste Mail mit dem Vermerk das 2 Artikel verspätet geliefert werden könnten und mein Paket daher in 2 Lieferungen aufgeteilt werden müsse. 3 Tage später erhielt ich dann nochmals eine Mail ein weiterer Artikel sei nicht lieferbar. Am nächsten Tag dann nochmals, meine Bestellung würde in 3 Sendungen aufgeteilt. Nach etlichen Telefonversuchen erreichte ich eine Hotline wo man mir sagen konnte welche Artikel nicht lieferbar seien - obwohl diese Artikel zu genau dem Zeitpunkt auf der Internetseite als "sofort verfügbar" markiert waren. Ich bat darum mir wenigstens die lieferbaren Artikel zuzusenden...das war bereits über eine Woche nach meiner Bestellung und Bezahlung...aber wann die angeblich lieferbaren Artikel denn nun versandt werden könnten konnte man mir auch nicht sagen, es hiess vielleicht in 5 bis 7 Tagen... 2 Tage später erhielt ich alle 10 Minuten eine Mail, insgesamt 9 Stück, in denen ich informiert wurde das ein Artikel nicht lieferba sei, meine Bestellung in Teillieferungen aufgeteilt würde, dann hiess es wieder meine gesamte Bestellung würde das Haus in den nächsten Tagen verlassen, dann wieder meine Bestellung müsse aufgeteilt werden...
Ich rief nochmals die Hotline an und bat um Klärung, aber dort konnte man mir nur sagen das ich irgendwas bestellt habe und das davon irgendwelche Artikel irgendwann versandt werden würden, weder welche Artikel noch wann konnte man mir sagen!!! Auch konnte man mir nicht sagen warum Artikel die auf der Internetseite als "lieferbar" markiert sind angeblich garnicht lieferbar sind!!! Am nächsten Tag erhielt ich wieder 2 Mails, in denen jeweils vermerkt war das ein Artikel nicht lieferbar sei und man ihn aus der Bestellung storniert hätte. Am nächsten und darauf folgenden Tag erhielt ich erneut Mails über stornierungen. Die Beträge wurden dann erstattet - Stück für Stück - zum Glück hatte ich über Paypal gezahlt, wer weiss ob ich sonst mein Geld zurückbekommen hätte!!! In einer weiteren Mail bestätigte man mir dann die restlichen Artikel würden versandt...am nächsten Tag wieder eine Mail in der die restlichen Artikel als nicht lieferbar vermerkt wurden und 2 Tage später erhielt ich dann den Restbetrag zurück.

Fazit - mich beschleicht dringend das Gefühl das diese Versandapotheke nicht nur völlig inkompetent und kundenunfreundlich ist, sondern das hier absolut etwas nicht stimmt...wer weiss, entweder werden sie nicht mehr von Lieferanten beliefert oder haben Zahlungsschwierigketen oder sonstwas... Jedenfalls ist diese Apotheke ganicht in der Lage Artike in einer hinnehmbaren Zeit zu liefern!!!
Wer weiss ob sie überhaupt mit Artikel beliefert wird...

Ich rate nur jedem - Finger weg!!! Nichts als Ärger!!!

Bei anderen Versandapotheken erfolgt die Lieferung in 2-3 Tagen ohne Probleme, denn ich habe die benötigten Medikamente nach 2 Wochen Wartezeit parallel anderweitig bestellt und in kürzester Zeit ohne Probleme erhalten!!!

Diesen „Shop“ kann man nicht mehr weiterempfehlen. Ein abschreckendes Beispiel, wie man den guten Ruf eines Unternehmens in kürzester Zeit ruinieren kann. Unter der Führung von Herrn Hülsmann hatte Kundenkontakt noch einen hohen Stellenwert - einer der Gründe für meine 10jährige Kundentreue. Meine erste Bestellung nach dem Besitzerwechsel verlief schlichtweg chaotisch. Wohl waren 3 von 8 Artikeln mit „Lieferzeit 2-5 Werktage“ gekennzeichnet, als ich aber nach einer Woche immer noch auf eine Versandbestätigung wartete, bat ich per eMail um eine Teillieferung. Außer einer Standard-Eingangsmeldung hielt man eine weitere Reaktion für unnötig. Nach einer weiteren Woche Wartezeit stornierte ich die Bestellung. Auch darauf - nichts. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme Tage später (die freundliche Dame war mal ein Lichtblick) erfuhr ich, dass mein Widerruf gar nicht im System war! Nach 3 Wochen dann die eMail mit dem Text „Leider hat Ihre Sendung unser Haus bereits verlassen“, ich solle doch die Annahme verweigern, um die gewünschte Stornierung herbeizuführen. Ich habe das Paket zwar angenommen weil einige Artikel dringend benötigt wurden, aber das war definitiv meine letzte Bestellung dort.

Juvalis gehört jetzt zu den oben genannten Versandapotheken und werden durch ein und die selbe Person geführt. Das ist der Grund für die nicht mehr funktionierende Qualität bei JUVALIS!!!
Schauen sie sich die Bewertungen von Apo.com und Apo discounter an dann wissen sie warum JUVALIS gegenwärtig an Sterne verliert.

Bitte vorsicht walten lassen beim Auswahl dieser genannten Apotheken.
Da kannste das Baldrian gleich mitbestellen!!!

Der Service ist extrem schlecht geworden. Aktuell definitiv nicht zu empfehlen. Lieferung dauert Wochen anstatt versprochener 2/3 Tage. Firma reagiert nicht auf Anfragen.

Achtung! Achtung! Achtung!

Diese Versandapotheke ist unbedingt zu meiden!
Es gibt wohl niemanden der nicht für gelegentliche Lieferengpässe
verständnis aufbringen würde.
Bei diesem Shop allerdings, ist keinerlei seriosität mehr festzustellen.
Geld wird eingezogen - das war es dann.
Keine funktionierende Hotline!
Keine Antwort auf E Mails!
Ein absolutes No Go!
Wer auf seine Medikamente und sein Geld angewiesen ist,
sollte unbedingt diese Adresse meiden!

Bei mir ist es das gleiche wie in einer vorherigen Bewertung: Ich habe meine Bestellung letzte Woche aufgegeben, bekam dann eine Mail, der Verzögerung, worauf ich dann die Bestellung per Mail storniert habe. Ich bekam 2 Tage danach wieder eine Mail, dass sich die Auslieferung verzögert. In der Zwischenzeit hatte ich mehrmals probiert anzurufen, doch war auch nach längerer Wartezeit niemals durchgekommen. Ich habe dann die Stornierung noch einmal wiederholt. Am nächsten Tag habe ich eine Dame ans Telefon bekommen, die bei ihrer Chefin Rücksprache hielt und dann sagte, ja ich würde das Geld zurückbekommen. Ich forderte eine zeitnahe schritliche Bestätigung. Die ist immer noch nicht eingetroffen. Dafür erhielt ich heute eine ganz merkwürdige Mail: mit 3 Worten: Bestellnummer und 6 Tage im System?!!!. Ich habe meine Stornierung zum 3. Mail gemailt und wieder probiert dort anzurufen und bin nach einer Wartezeit von ca 30 Minuten (angekündigt waren 2 Minuten) aus der Telefonleitung geworfen worden mit dem Hinweis: Rufen sie doch später wieder an.

Bestellte Ware nicht geliefert. Für meine Bestellung habe ich 2 x einen Hinweis auf Lieferverzögerung erhalten dann nichts mehr von juvalis gehört. In meinem Konto ist die Bestellung inzwischen nicht mehr zu sehen, sie wurde also von juvalis einfach gelöscht, weil nicht lieferbar.

Man wird, auf gut deutsch gesagt, verarscht !!! Juvalis bietet ein Medikament für € 1,96 an, man höre und staune: auf der Rechnung kostet das Medikament plötzlich € 3,49 !!!!!!!!!!!!!!!! DAS SIND FAST 100% MEHR !!!!!! Ich denke ich werde diese Sache dem Verbraucherschutz melden, so etwas geht überhaupt nicht! Kontakt??? NEIN, kein Mensch meldet sich .....

Kann mich all den Vorrednern nur anschliessen. Einst war Juvalis die Adresse für Online-Apotheken – nach dem Besitzerwechsel ist nun alles miserabel. Die angegebenen Bestellfristen sind der reine Witz – resp. werden nicht eingehalten. Alle Versuche der Kontakt-Aufnahme scheitern – auch per Mail gibt es keine Rückmeldung. Einzig die ganzen Spam-Nachrichten von Juvalis tropfen Tag ein Tag aus in das Mailkonto...

Absolut inakzeptables Verhalten von Juvalis. Werde diese Online-Apotheke in Zukunft meiden und kann dies auch nur allen anderen anraten!

Nachtrag: Mit viel Glück habe ich mittlerweilen im Live-Chat einmal einen Ansprechspartner erwischt, welche mir zumindest Auskunft über die aktuelle Situation und mein Auftragsstatus geben konnte. Scheinbar ist Juvalis einfach hoffnungslos mit den vielen Bestellungen überfordert... Meine Bestellung wurde nun in zwei Pakete gesplittet, wobei das erste nach 2 Tagen bereits eingetroffen ist – das zweite ist noch ausstehend. Sollte sich die Lage bei Juvalis wieder etwas entspannen und hier auch wieder gute Bewertungen erscheinen, überlege ich mir in Zukunft mal eine Testbestellung aufzugeben.

Bestelldatum der Ware 09.10.2018
Lieferung 26.10.2018
Keine Antwort auf Rückfragen
Nie mehr

Bestellung fehlt seit 14.10.18 Geld schon längst abgebucht (über 267,-€). Eine lächerliche Kleinlieferung wurde lediglich vorgenommen. Sind zu keinerlei Kommunikation fähig, versuche seit Tagen die Kontaktaufnahme, per Telefon, per Chat, per Mail - bis jetzt nichts, außer Lieferung verzögert, und Entschuldigung Gutschein Höhe 3€. Aber keinerlei Nennung eines Versandtermines. Ich bin sehr verärgert, vor allem da ich bereits vor zwei Tagen einen Wiederruf eingelegt habe, aber auch darauf keinerlei Reaktion seitens Juvalis.

Werde nun wahrscheinlich einen Rechtsanspruch geltend machen um an mein Geld zu kommen.

Früher war ich wirklich zufrieden, aber nach diesem Vorfall werde ich nie wieder bestellen.

Nach einer Anfrage (12 Tage nach der Bestellung) wurde freundlicherweise eine Teillieferung ausgelöst: 3 von 8 Artikel sind im Versand.
Bei Bestellung von Arzneimittel ist die Vorgehensweise/Lieferzeit leider nicht akzeptabel.

Eingereichte Rezepte verschwinden. Ware wird nicht geliefert. Keine Rückmeldung auf Reklamationen. Wer nur dumme Chatbot-Nachrichten auf seine Beschwerden und Nachfragen erhalten will, ist hier richtig.

Früher war Juvalis zwar nicht die schnellste Internetapotheke, aber im normalen Rahmen. Jetzt warte ich jedes Mal viel zu lange auf die Lieferung. Mehrere Male sogar weit über eine Woche :-( !!! Das ist nichts für Leute, die etwas dringend benötigen. Ich bestelle hier nur noch wegen der günstigen Gutscheine, aber vielleicht bald gar nicht mehr !

Unmöglich, einfach Geld kassieren und nicht liefern , per Mail vertrösten, nicht ans Telefon gehen …
Achtung zu juvalis gehören auch weitere Apotheken ! Das bekommt man über Google raus. NIE MEHR !
So kann man 2018 nicht mehr mit Kunden umgehen.

180Grad Wendung ins NEGATIVE!

Einst die beste online Apotheke, günstige Preise, zwar hoher Mindesbestellwert für Kostenfreie Lieferung, aber machbar. Und vorallem: rasend schnelle Lieferung!!

Und nu?! Wurde vom Auto angefahren und natürlich für die Schmerzmittel juvalis gewählt, wie gewohnt. Ich wußte ja nicht, das sie sich verändert haben :( .
Den Warenkorb zu füllen - laaaangwierig, Bestellprozess - unsicher, Service - hat keine Ahnung, die Produkte sind nicht mal vor Ort!!!!, und vorallem - Lieferzeit abartig, meine Schmerzen sind jetzt fast weg, und das Paket von juvalis immer noch nicht da. Gedenke es zurück gehen zu lassen. In der Zeit hätte ich in JEDER anderen Apotheke 3x bestellen können, und es auch schon 3x erhalten!

Juvalis - NIEMALS WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Juvalis = Chaos pur
Bestellunng wird nicht geliefert, lediglich Mtteilung daß sich Lieferung verzögert (ohne genauere Speziifikation) und dies nun seit mehr als 10 Tagen.

Die Bestellung bei Juvalis war immer prima... Bis im Sommer die Apotheke verkauft wurde. Meine Bestellung letzte Woche lief so ab: Bei den Produkten stand bei allen „lieferbar in 2-5 Werktagen“. Trotzdem erhielt ich nach 5 Tagen eine E-Mail, dass sich die Lieferung leider verzögert . Es war eine Standardnachricht, ohne nähere Informationen. Per E-Mail habe ich nachgefragt, wann die Lieferung in etwa kommt - keine Antwort. Zwei Tage später wieder eine Standard-Mail, dass sich die Lieferung verzögert und als Entschuldigung ein 3 €-Gutschein für die nächste Bestellung. Nach 8 Tagen habe ich versucht, anzurufen. Mehrmals. Und jedes Mal bin ich aus der Hotline geflogen, weil „aktuell ein hohes Aufkommen an Anrufen ist“. Daraufhin den Chat ausprobiert und endlich jemanden erreicht. Einige Medikamente seien zur Zeit schwer lieferbar. Ob man eine Teillieferung schicken solle. Auf Nachfragen kam heraus, dass 8 von 19 der bestellten Medikamente von den Lieferschwierigkeiten betroffen sind. Daraufhin habe ich die komplette Bestellung storniert - das erste, was schnell und reibungslos geklappt hat. Übrigens: die Medikamente mit den Lieferschwierigkeiten standen zu dem Zeitpunkt des Chats immer noch mit „lieferbar in 2-5 Werktagen“ im Online-Shop. Das war mit Sicherheit das letzte Mal, dass ich bei Juvalis bestellt habe. Ich habe nun eine andere Versandapotheke gefunden, die mir alle Medikamente (auch die angeblich schwer lieferbaren) 2 Tage nach der Bestellung geliefert hat!