Versandapotheke Juvalis Reviews 

Diese Versandapotheke ist schrecklich ...
Bestellung erfolgte am 20.09.2018, die letzteTeillieferung sowie die Quittung (= Rezept) sind bis HEUTE (07.10.2018) noch nicht eingetroffen. Bei wiederholten Anrufen wird man immer wieder vertröstet, ohne dass das Fehlende geliefert wird.
Ich kann - aus meinen Erfahrungen - nur DRINGENDST davon abraten, die Juvalis-Apotheke für Medikament-Bestellungen zu verwenden! :-((((

PS:
Eine Mitarbeiterin am Telefon verriet mir vertraulich, dass sie rate, dringend benötigte Medikamente immer vor Ort zu kaufen ...

Bei der Bestellung geht der paypal-button nicht auf und man kann nicht über paypal bezahlen. Statt dessen bekommt man eine Zahlungsaufforderung von KLARNA, mit denen ich nichts zu tun haben möchte, da ich verhindern möchte, dass die meine Bankdaten "in die Finger bekommen", da ich schon mehrfach Ärger mit fingierten Rechnungen hatte. Auf Anforderung nach einer Bankverbindung bekommt man keine Antwort. Muss nun einen Rechtsanwalt und den Verbrauerschutz einschalten. Da bestelltich lieber wieder bei Docmorris.

Bestellung erfolgte am 10.08.18.
Bis heute, 02.10.18 noch nicht abgeschlossen.
Nie wieder.

Hier handelt es sich um einen Zuzsammenschluß diverser Apotheken alle in Marktkleeburg, alle von Frau Fritsch betrieben. Leider muss ich bestätigen, was andere schreiben: die Preise auf Medizinfuchs sind Lockvogelangebote, eine Gesamtbestellung ist deutlich teurer. Die Bearbeitungszeiten sind unfassbar lang: 10 Tage sind üblich. "Wenn Sie das Medikament bald benötigen, müssen Sie in die Apotheke vor Ort gehen", Wartschleife am Telefon 20 Minuten und länger mit der sterotypen Antwort: "Ich gebe an die zuständige Stelle weiter, dass Sie Ihre Medikamente noch nicht erhalten haben".
Wer den Namen MARKTKLEEBURG und KIRSTEN FRITSCH sucht, sollte sich, hier schließe ich mich dem Urteil vieler unzufriedener Kunden an, sich schnell abwenden.
Wer eine Apotheke, wie einen Gemischtwarenladen führt, hat am Gesundheitsmarkt nichts verloren, weil Vertrauen, Zuverlässsigkeit und Seriösität für die Versorgung der Bürger mit Medikamnten unerlässlich sind. Ich habe mich jetzt an die zuständige Aufsichtsbehörde gewandt. Und kehre reumütig zurück zu meinen online-Apotheken, die absolut zuverlässig, wenn auch einen kleinen Tikken teurer, sind (selbst der Platzhirsch DocMorris ist, trotz manch berechtigter Kritik, 100x vertrauenswürdiger. Und schnell)

Diese "Apotheke" ist mehr als eine Katastrophe. Ich habe mehr als zwei Wochen auf eine schon bezahlte Bestellung gewartet, mich über die lange Bearbeitungszeit per Email beschwert und um sofortige Lieferung gebeten. Antwort von Juvalis: Ihre Bestellung wurde storniert. Immerhin, der Überweisungsbetrag wurde umgehend zurückerstattet. Was soll man Juvalis wünschen? Baldige Insolvenz!

Nach Inhaberwechsel Katastrophe, da die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Es dauert immer Wochen, auch wenn 2-5 Tage angegeben sind.

Ich habe auch das Gefühl, dass die Preise bei medizinfuchs nicht den letzlich verlangten Preisen entsprechen.

Ostdeutschland eben.

Katastrophe nach Übernahme. Die negativen Bewertungen sind zu Recht erfolgt.

Das war leider die erste und letzt bestellung beim neuen juvalis.
Früher war es so einfach was zu bestellen. Wenn die neue Besitzerin keine Kunden will soll sie es doch gleich auf der startseite schreiben.
Probleme bei der bestellung, keine telefonnummer angegeben. Nachdem ich eine nummer gefunden hatte, 20 minuten in der warteschleife!

Absolut indiskutabel.Finger weg! War bis 2017 zufrieden, jetzt geht's gar nicht mehr mit dieser Apotheke. Ich warte seit 12 Tagen!! auf Medikamente,die ich dringend gebraucht hätte. Habe eine Mail mit der Nachricht erhalten,die Lieferung würde sich leider verzögern und ich bekäme einen Gutschrift für 3€für meinen nächsten Einkauf. Ich hätte lieber pünktlich meine Ware erhalten. Habe weder auf eine Mail mit der Nachfrage,wann meine Bestellung nun kommt, noch auf die 3 Tage danach erfolgte Mail mit der Stornierung des Auftrages eine Antwort erhalten. An der Hotline hängt man ewig in der Warteschleife, dafür fehlt mir leider die Zeit. Juvalis ist mich als Kundin los, ich kann nur abraten,dort zu bestellen.

Montag rezeptfreie Medikamente bestellt sowie 1 Rezept losgeschickt. Erst am Donnerstag erhalte ich eine Eingangsbestätigung des Rezeptes. Die rezeptfreien Medikamente erhalte ich am Freitag mit der Lieferung. - Ein Anruf am Freitag nach 10 Minuten Wartezeit klärt auf: Es sind Betriebsinterna die diese lange Wartezeit auf die Lieferung bedingen. 1000 Rezepte pro Tag, nicht genug Mitarbeiter für die Bearbeitung usw. usw. - Fazit: Diese Versandapotheke ist nicht empfehlenswert!!!
Ich habe jedenfalls das letzte Mal hier bestellt.
Diese Firma ist anscheinend zu schnell gewachsen und nicht mehr Herr der Lage !!!

Am 8.8. bestellt, am 12.8. eine Mail, dass sich die Bestellung verzögert. Eine Woche später immer noch keine Ware erhalten.
Seit dem Inhaberwechsel wurden bei vielen Produkten die Preise deutlich erhöht.
Günstige Preise bekommt man nur dann, wenn man die gewünschten Produkte über Medizinfuchs in den Warenkorb legt. Bestellt man direkt über Juvalis, haben die Artikel plötzlich höhere Preise.
Nein, gefällt mir nicht mehr!

Nachdem ich meine Bestellung per Email storniert hatte und ich auch eine Eingangsbestätigung für diese Mail erhalten habe, wurde ohne Rücksprache 4 Tage später die Bestellung verschickt.
Bis heute habe ich keinerlei Reaktion auf meine Mails erhalten.

Tschüß Juvalis!

Am 01. 08 Bestellt bis zum 09.08 noch nichts geliefert.

Lieferzeiten sind ewig lang. Kundenservice nicht erreichbar. Ich will keinen Gutschein von 3 €, weil "sich die Lieferung verzögert" - ich will meine Ware nach 3 Tagen und nicht nach 3 Wochen. Das ging früher alles super. Seit 2017 nicht mehr empfehlenswert.

PS: Ich schreibe nicht von Einzelfällen, sondern bestelle fast monatlich bei juvalis. Es klappt nur 2 von 10 Mal innerhalb einer Woche.
Werde mir einen anderen Anbieter suchen. Tschüß Juvalis

Seit Übernahme hat sich alles derart verschlechtert, dass ich nichts mehr bestellen werde. 2 Wochen Lieferzeit, geht's noch?
Rechnung kommt von einer Firma, die ich nicht kannte. Die Verfügbarkeit war auch schon mal besser.Für mich, der jahrelang zufriedener Kunde war ist der Laden absolut chaotisch geworden. Tut mir leid, nie mehr Juvalis.

Ein Stern nur, weil ich früher zufrieden war. Die aktuelle Bestellung ist seit 6 Tagen fällig, das Geld, immerhin knapp 80 Euro, wurde abgebucht - Ware kommt nicht. Gerade bei einer Apotheke erwarte ich sofortigen Versand, zumal bei den bestellten Artikeln jeweils "vorrätig" stand. Auf meine Beschwerde kommt ein automatisiertes Schreiben mit dem Hinweis auf "verzögerte" Auslieferung und einem 3 Euro-Gutschein für die nächste Bestellung (die von mir sicherlich nicht mehr kommt). Ohne Hinweis darauf, wann man gedenkt, die Ware zu versenden. Ich hätte die Arzneimittel u.a. dringend für meinen an Leishmaniose erkrankten Hund gebraucht, musste nun doch in die Apotheke vor Ort gehen und Nachschub holen. Das ist zukünftig nicht mehr meine Versandapotheke!
Unter Herrn Hülsmann war das noch eine seriöse online-Apotheke... jetzt völlig indiskutabel.

Ich habe ganz miese Erfahrungen mit Juvalis gemacht. Man hat den Betrag für eine Bestellung doppelt von meinem Konto abgebucht, an einem Freitag und an dem Montag danach noch einmal. Als ich das gesehen habe, habe ich einen Betrag wieder zurück gebucht und Juvalis davon in Kenntnis gesetzt. Wahrscheinlich herrscht dort aber die Meinung "Unfähigkeit siegt doch", denn nun haben sie mir geschrieben, dass ich den Betrag samt Gebühren, die Ihnen entstanden sind, durch meine Rückbuchung, wieder an sie überweisen soll. Sie scheinen unfähig zu sein zu begreifen, dass man eine Rechnung nur einmal bezahlen muss.- Ich weiß nicht welches Chaos da herrscht, denn normalerweise lässt sich so ein Vorgang ja ganz leicht nachverfolgen. Das ist ein ganz merkwürdiger Verein, ich kann wirklich nur warnen vor dieser Apotheke, eine Bestellung dort scheint immer mit großen Unannehmlichkeiten verbunden zu sein.

Bestellung reibungslos funktioniert, ohne beanstandung im zeitlichen Rahmen.

Inakzeptables Verhalten seitens des Rechnungsdienstleisters Klarna. 2 verschiedene Verwendungszwecke werden genutzt und können dem Auftrag nicht zugeordnet werden. Ich sehe hier juvalis.de in der Verantwortungspflicht. Lassen bewusst Rechnung ins Inkasso laufen.

Die Lieferzeiten sind abartig lang. von 2 -4 Wochen.
Die Lieferung ist ansonsten o.k.
Wenn man aber so lange warten muss, ist diese Art des Versandts indiskutabel.

Nach 6 Tagen bisher keine Lieferung bestellter Medikamente und mein Rezept kommt unbearbeitet an mich zurück. Telefonisch ist bei JUVALIS außer dem Computer, welcher einem sonor Platz 1 der Warteliste zuweist und auffordert 1 oder 9 zu drücken, praktisch nicht erreichbar. Muss jede/r selbst wissen, ob es diese Versandapotheke bringt.

Warum ich nie wieder sage? Bestellung von Rezept- und Freimedikamenten am SAMSTAG online erfasst und Kassenrezept extra noch per Sonntagsleerung aus nächster Stadt losgeschickt.

Am MITTWOCH früh erster Maileingang, das Rezept würde fehlen. Am Mittag wurde es dann in der "Rezeptabteilung" gefunden und Mailinfo über Produktaustausch folgte: Wegen Rabattvereinbarung der KK wurde ein bestelltes zuzahlungsfreies Medikament durch ein anderes mit 5€ Zuzahlung behaftetes Medikament ersetzt und eine entsprechende Bestellbestätigung mit Saldo -5€ folgte. JUVALIS ist telefonisch praktisch nicht erreichbar, niemand nimmt einen Anruf an. Also Email zurück, möchte lieber zuzahlungsfreies Medikament wie bestellt erhalten.

DONNERSTAG wurde ich angerufen von 1. Sachbearbeiterin - zwecklos, 2. Sachbearbeiterin - unfreundlich und laut, 3. Apotheker Hr. Dr. ********* - dieser war sehr nett und kümmerte sich um mein Anliegen: Ein rabattiertes Arzneimittel muss bevorzugt vor einem von der AOK als zuzahlungsfrei deklariertem abgegeben werden. Warum dies nur für ein einziges Medikament auf der Bestellbestätigung galt und nicht für ein weiteres und wieso nunmehr die Rezeptzuzahlung 10,03 € betragen sollte, blieb unbeantwortet.

Die mitbestellten frei verkäuflichen Arzeneimittel sind immer noch nicht da und das Rezept soll nun unbearbeitet an mich zurück gesandt werden. Bin gespannt, wie lange das noch dauern wird... Meine nächste Bestellung geht jedenfalls nie mehr an JUVALIS.