Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende sta... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na 18 maanden dagelijks gebruik begaf de rits van mijn rugzak het. Dat hoort natuurlijk niet. Dat vindt Kapten&Son ook, na een mailtje krijg ik een retoursticker en daarnet is mijn spiksplinternieuwe... Toon meer
Ik heb 1,5jaar geleden een rugzak gekocht: erg tevreden over de gebruiksvriendelijkheid en de ruimte in de tas. Helaas ging een van de ritsen kapot. Hiervan melding gemaakt via de website op woensdag... Toon meer
Prima levering, zeer netjes verpakt en super tevreden over het geleverde product. Kwaliteit van de tassenset oogt goed. Voldeed aan de verwachtingen; aangenaam verrast. Over het gebruik en duurzaamh... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Contactgegevens
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Duitsland
- www.kapten-son.com
4,4
Uitstekend
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik had hem maandag besteld en had hem…
Ik had hem maandag besteld en had hem nu al binnen . Helemaal top . De rugzak is heel mooi .
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Het is op de perfecte tijd bezorgd
Het is op de perfecte tijd bezorgd
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Duidelijke beschrijving
Duidelijke beschrijving, details en foto’s. Product en kleur komen overeen met beschrijving. Helder beleid op verzenden, betalen en retourneren.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Goede service
Goede service, heel tevreden met de rugzak, mooie kleur, veel bergingsopties en multipele zakken, goede kwaliteit
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Goede prijs / kwaliteit verhouding
Het bestelproces was heel duidelijk, ze kondigen ook vooraf aan wanneer er sale is. De kwaliteit van de tassen is heel erg mooi en ik vind het erg goed dat er gerecycled materiaal gebruikt wordt. Zelf had ik de Bali Walnut by Mariefeandjakesnow en de Skara Cloud Shopper All Black met de birthday sale op 21/08/2025 om 0:00 uur besteld en ik had ze de 23ste in de middag in huis. De tassen worden goed verpakt verzonden. Ik ben er super tevreden mee en ik vind dit het geld ook echt waard.
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie tas met assessoires zoals op de…
Mooie tas met assessoires zoals op de site aangegeven.
Goede korting ivm actie.
Snelle levering.
Mooie kwaliteit.
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en top kwaliteit!!
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Helemaal tevreden!
Super mooi product! Snelle levering, duidelijk contact.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten
Bedankt voor je fantastische review! Met deze mooie woorden breng je een glimlach op al onze gezichten 🤗🧡.
Groetjes uit Keulen!
je Kapten & Son crew
Fijne klantenservice
Fijne klantenservice, ik kreeg na een defect al snel een nieuwe opgestuurd!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Steven
Je hebt ons helemaal blij gemaakt met je review!
Ik heb je mooie woorden gelijk gedeeld met het team.
Heel erg bedankt daarvoor! 🤍
Met zulke lieve mensen als klant, kunnen we ook niet anders dan ons best doen! 🙊
We wensen je een fijne dag en veel plezier met onze producten.😊
Je Kapten & Son crew
Slechte verzending, slechte bereikbare klantenservice
Helaas komt mijn pakketje niet van de plaats. PostNL heeft het pakket niet ontvangen, zodat ik niets geleverd krijg. De chatbot geeft alleen aan dat het pakket onderweg is (Dus niet) en de telefonische klantenservice heeft alleen een herhalend bandje. Ik heb spijt dat ik hier besteld heb.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Karin,
Heel erg bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons enorm dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. 😧 Mocht dat nog steeds het geval zijn, neem dan gerust contact op met ons Customer Care Team: service@kapten-son.com
We helpen je graag verder met je vraag. 🤍
Lieve groetjes,
je Kapten & Son Crew
Snelle verzending en een mooi product
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Wouter,
Super bedankt voor je mooie review. ""Snel"" is niet voor niets onze tweede naam😎!
We zijn blij dat je zo tevreden bent🥰.
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Goede service
Goede service. Het is een fijne tas, maar de rits ging kapot. kapten en Son gaf me goede garantie en voor niks binnen een paar dagen een gloednieuwe tas, waar ik erg blij mee ben.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Arjen
Hartelijk dank voor je beoordeling en je lieve woorden! We delen dit direct met al onze teams. 💗
Daar maak je ons heel er blij mee! 😊
Hartelijk dank en groetjes!
je Kapten & Son crew
Prachtige tas en goede kwaliteit
Prachtige tas voor de opvang voor onze kleine man en snelle levering!
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Sharon
Heel erg bedankt voor je review. We zijn erg blij met de 5 sterren ✨🧡 Hier maak je ons helemaal gelukkig mee! 😊
Groetjes uit Keulen!
je Kapten & Son crew
Ik vind de tas prachtig met kritiek op het handvat
Ik vind de tas prachtig! Mooie vakken, Mooie teddy stof en snel geleverd. 1 punt van kritiek: de stiksels van de handvatten komen allemaal samen op de plek waar je de tas vastpakt (als ie niet om je schouder hangt). Dat maakt het handvat echt te dik om lekker vast te houden en irriteert. Ik ga kijken of ik er een beige of bruin handvat omheen kan maken zelf. Dat zou voor deze prijs wel gewoon al goed geregeld moeten zijn.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Hanneke,
Bedankt voor je review.
Het maakt ons heel erg blij dat je over het algemeen blij bent met je aankoop en de kwaliteit van de tas 😍.
En super bedankt voor je feedback! We zijn daar super blij mee omdat we hiermee onze producten kunnen verbeteren! 💪
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Antwoord van Kapten & Son
Hey Marion,
Wauw, geweldig! 😍 Heel erg bedankt voor je fantastische recensie!
We sturen je onze hartelijke groeten vanuit Keulen,
je Kapten & Son crew
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten
Bedankt voor je mooie review 🥰
We wensen je veel plezier met je rugzak 🎒
en de groetjes van ons team uit Keulen,
je Kapten & Son crew
Eerst irritatie, daarna werd klacht positief opgepakt.
Het duurde wel 3 maanden eer mijn klacht werd geaccepteerd! Daarna verliep het proces prima. Het had dus wat sneller gekund en met minder irritatie. Vandaar 4 sterren ipv 5.
Dank dat het probleem uiteindelijk is opgelost!
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Op het product zelf niets aan te…
Op het product zelf niets aan te merken, wel op hoe zij deze verzenden en hoe de klantenservice is. De tas, die toch best prijzig is, wordt verzonden zonder dat er een handtekening of ontvangstbevestiging nodig is. Beloven binnen 2 werkdagen te leveren waar ze niet aan kunnen voldoen en geven geen updates, daar moet je zelf naar vragen. Zo werd deze eerst te laat verstuurd, waarop deze vervolgens geleverd werd toen ik een weekend weg was (wat ik ook op tijd aangaf) en gewoon door het postbedrijf voor de deur gezet, onbewaakt en een weekend lang. Vervolgens werd er nog een pakket verstuurd welke ik zelf maar even terug moest sturen, zonder QR code. Klantenservice reageert laconiek op mijn tip volgende keer een handtekening te vragen voor dit soort dure producten. Ik bestel hier niet weer.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Daisy!
Allereerst zijn we erg blij dat je tevreden bent met onze rugzakken en tassen! Dat vinden we super om te horen. Maar nu even over de levering... Wat vervelend dat je hier geen prettige ervaring mee hebt gehad. Dat is natuurlijk helemaal niet de bedoeling.
Helaas hebben we geen invloed op hoe PostNL de pakketten levert en achter laat. Dat is vanzelfsprekend de verantwoordelijkheid van onze bezorgpartner. We weten dat dit als een slap excuus klinkt, maar we doen ons best om ervoor te zorgen dat de producten die erin zitten er tiptop uitzien!
Maar als de doos er echt beschadigd uit zag, laat ons dan even weten hoe we het goed kunnen maken. We willen natuurlijk dat je aankoop van begin tot eind een succes is! 📦✨
Groetjes,
je Kapten&Son crew
M’n tas kwam kapot aan
M’n tas kwam kapot aan. Vervolgen is de klantenservice per chat niet bereikbaar. Nu 2-4 dagen wachten op antwoord via e-mail terwijl ik de tas juist heb besteld voor mn dagen weg in de Ardennen vanaf morgen.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Mandy!
Wat vervelend om te horen dat het product niet in perfecte staat bij je is aangekomen.
We stellen je feedback op prijs en vinden het jammer dat we je niet hebben kunnen overtuigen.
Ons Customer Care team staat voor je klaar en we zouden je graag verder willen helpen indien het nog niet is opgelost. Neem gerust contact op met ons Customer Care Team via service@kapten-son.com.💗
Groetjes,
je Kapten & Son Crew
Super mooie rugzakken
Super mooie rugzakken, ik heb er inmiddels drie. Goede kwaliteit en snelle levering. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering. Top!
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten
Bedankt voor je mooie review 🥰
We wensen je veel plezier met je rugzak 🎒
en de groetjes van ons team uit Keulen,
je Kapten & Son crew
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.