Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende sta... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na 18 maanden dagelijks gebruik begaf de rits van mijn rugzak het. Dat hoort natuurlijk niet. Dat vindt Kapten&Son ook, na een mailtje krijg ik een retoursticker en daarnet is mijn spiksplinternieuwe... Toon meer
Ik heb 1,5jaar geleden een rugzak gekocht: erg tevreden over de gebruiksvriendelijkheid en de ruimte in de tas. Helaas ging een van de ritsen kapot. Hiervan melding gemaakt via de website op woensdag... Toon meer
Prima levering, zeer netjes verpakt en super tevreden over het geleverde product. Kwaliteit van de tassenset oogt goed. Voldeed aan de verwachtingen; aangenaam verrast. Over het gebruik en duurzaamh... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Contactgegevens
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Duitsland
- www.kapten-son.com
4,4
Uitstekend
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
Snelle levering. Helaas via PostNL altijd weer verkeerde informatie over de bezorgtijd. Gedurende de dag verandert die constant, waardoor je de hele ochtend voor niks thuis blijft. Beter met andere organisatie verzenden.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Lisanne,
Bedankt voor je review. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧
Helaas hebben wij geen controle meer over het pakketje als het eenmaal in handen is van PostNL. We zouden willen dat we meer voor je konden doen. We zullen dit in ieder geval doorgeven en we hopen dat je tevreden bent met je aankoop🤍.
Dank voor je begrip,
je Kapten & Son crew.
Goed op de hoogte gehouden van de…
Goed op de hoogte gehouden van de aflevering en op tijd geleverd!
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Janine
Heel erg bedankt voor je fantastische recensie 🧡
En de groeten uit Keulen van de Kapten & Son crew
Reclamatie nieuwe tas
Ik heb een tas vorig jaar in december bij kapten en Son gekocht en nu is ongeveer 2 weken geleden de rits stuk gegaan, ik ben na de klantenservice gegaan en heb hele gesprekken met ze gevoerd, maar wel supergoede!! Ik mocht mijn oude tas opsturen, (omdat je 2 jaar garantie hebt) en hoefde geen verzendkosten te betalen, verzendlabel ook voor me gemaakt. Ik heb de nieuwe tas heel goed geleverd gekregen, onbeschadigd. Ik raad deze producten echt aan!!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Lynde!
Bedankt voor je review.
We stellen alle feedback op prijs omdat dit de enige manier is waarop we onszelf kunnen blijven verbeteren.
Als een product defect is, proberen we je altijd zo snel mogelijk een nieuw, foutloos product toe te sturen. Dan kun jij er weer lekker van genieten. We zouden graag willen weten hoe we het kunnen verbeteren, zodat het 5-⭐ verdient. Stuur ons gerust een e-mail als je wilt, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 🤍
Met vriendelijke groeten,
Je Kapten&Son-team
Snelle levering
Snelle levering. Ben heel blij met mij rugzak en klein tasje!! Nu nog mee op vakantie gaan :)
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten
Super bedankt voor je mooie review. ""Snel"" is niet voor niets onze tweede naam😎!
We zijn blij dat je zo tevreden bent🥰.
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Dat ik zonder problemen een vervangend artikel heb ontvangen
Dat ik zonder problemen een vervangend artikel heb ontvangen , vind ik echt geweldig
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten
Zo hey, wat super om te horen! 😍
Heel erg bedankt voor je review en je lieve woorden!
Onze klantenservice zet alle zeilen bij om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, ze zullen super blij zijn om je woorden te horen. We zullen het meteen aan ze doorgeven. 🤍
Super bedankt en groetjes!
je Kapten & Son crew
Tevreden
Prima levering, zeer netjes verpakt en super tevreden over het geleverde product. Kwaliteit van de tassenset oogt goed. Voldeed aan de verwachtingen; aangenaam verrast. Over het gebruik en duurzaamheid kan ik nog niets zeggen.
Jammer dat het model naar mijn voorkeur uitverkocht was (voorkeur voor het vormtype van een andere tas met dezelfde functies). Ik zocht een compactere luiertas met meer functiedoeleinden (bijv. reizen). Gelukkig voldoet deze geheel!
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Ada
Super bedankt voor je mooie review. ""Snel"" is niet voor niets onze tweede naam😎!
We zijn blij dat je zo tevreden bent🥰.
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Goed contact met klantenservice
Mijn eerdere tas was kapot gegaan, heb toen contact opgenomen met klantenservice. Werd heel snel en goed gereageerd en heb nu al een nieuwe tas binnen, waar ik ook weer heel tevreden over ben!
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Geweldige service van Kapten & Son
Geweldige service van Kapten & Son! Mijn verschoonmatje van de luiertas kwijtgeraakt, gemaild en direct gratis een nieuw exemplaar ontvangen. De volgende dag al in huis. Echt top!
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Simone
Wauw, geweldig! 😍 Heel erg bedankt voor je fantastische recensie!
We sturen je onze hartelijke groeten vanuit Keulen,
je Kapten & Son crew
De tas was binnen de garantie tijd stuk…
De tas was binnen de garantie tijd stuk gegaan, en is geheel vervangen door een nieuwe tas. Uitstekende service.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten
Wauw! Dit zijn de reviews waarvoor we het doen. 😍
Wat mooi dat je helemaal happy bent met je Kapten product en we zijn natuurlijk super blij je te hebben kunnen helpen. We geven het direct door aan ons team. 🤍
Heel erg bedankt en groetjes!
je Kapten & Son Crew
Helaas...
3 weken geleden een zonnebril besteld,NOOIT ONTVANGEN
Contact met de klantenservice ingewikkeld.
Je moet er zelf achteraan gaan.
Een hoop gedoe . Nog steeds niet opgelost.
Nooit meer!
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey N. Kustura,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling niet aankomt en dit gevoel geeft dat je er zelf achteraan moet 😔.
We hebben je bestelling nagekeken en zien dat op 11 september is bevestigd dat er een probleem is ontstaan bij de bezorging via PostNL. Zodra een zending aan de vervoerder is overgedragen, hebben wij hier helaas geen directe invloed meer op. Dat is uiteraard geen excuus en we blijven continu werken aan verbeteringen in onze levering en service.
Onze collega’s van de klantenservice hebben je kunnen helpen en het aankoopbedrag aan je teruggestort. We hopen dat dit je in ieder geval enigszins heeft geholpen 🤍.
We waarderen je feedback, juist omdat we daarvan kunnen leren en onze service kunnen verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst toch nog een nieuwe kans wilt geven.
Groetjes,
je Kapten & Son crew
ccorrecte afhandeling met juiste timing…
ccorrecte afhandeling met juiste timing in mail
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Rob,
Bedankt voor je 4 sterren review. We zijn erg blij dat je zo tevreden bent over ons. We zouden graag willen weten hoe we ons kunnen verbeteren zodat we voor die 5e⭐ kunnen gaan. Als je wil kun je ons een mailtje sturen, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 🤍
Groetjes
je Kapten & Son crew
Hele goede aankoop!
Hele goede aankoop precies zoals verwacht van de foto’s
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Keurige verzending en prachtig…
Keurige verzending en prachtig koffertje. Werd geleverd in een mooie beschermhoes en doos (met deukbescherming). De koffer is prachtig, veel vakjes en werd zelfs geleverd met een packing cube. Blij mee!
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie stevige tas
Mooie stevige tas, wel wat fragiele bandjes eraan voor over je schouders . Voor dat geld zou je verwachten dat ze gewatteerd zijn.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Evy!
Bedankt voor je review! 🤗
Alle feedback is natuurlijk welkom! Dit is de enige manier om onszelf en onze producten te kunnen blijven verbeteren 💪.
We gaan intern aandacht besteden aan jouw opmerking en gaan ervoor zorgen dat dit probleem niet nog een keer kan optreden.
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Deze tas heeft mij positief verrast
Deze tas heeft mij positief verrast. Hij is ontzettend functioneel in gebruik en biedt precies de ruimte die ik nodig heb zonder overbodige poespas. Daarnaast voelt hij kwalitatief stevig aan, met materialen die vertrouwen geven dat hij lang meegaat.
Een groot pluspunt vind ik dat de tas volledig waterdicht is, ideaal voor het Nederlandse weer, ik hoef me geen zorgen meer te maken om mijn spullen bij een onverwachte regenbui.
Qua design is het iets totaal nieuws voor mij. Normaal gesproken blijf ik graag binnen mijn vertrouwde stijl, maar deze tas haalt me uit mijn comfortzone op een verrassend positieve manier. Het strakke en moderne ontwerp geeft een frisse uitstraling, en ik merk dat ik er vaak complimenten over krijg.
Kortom: een tas die functionaliteit, kwaliteit en stijl perfect weet te combineren. Ik ben blij dat ik de stap heb gezet! 👌
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Wat een mooie rugtas!
Bestelling zelf paar dagen uitgesteld ivm vakantie. Vandaag ontvangen. Wat is de lisbon pro een mooie rugtas. Wat een ruimte zit erin. Keurig verpakt. Ook de heup/ schoudertas heeft veel ruimte en is erg mooi. Ik kan niet wachten om hem te gaan gebruiken in oktober voor weekendje weg!
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Klantenservice is echt om te huilen
Klantenservice is echt om te huilen. Dit is echt geen minste kans. Een tas gekocht en een enkele dag later hadden ze sale. Hierop gevraagd ook gebruik te mogen maken van deze korting aangezien dit niet weken later het geval was (redelijk om dit te vragen aangezien dit een enkele dag later was). Antwoord: nee niet mogelijk, totaal geen menselijke aspect in het verhaal. Reactietijd duurt lang en klant staat niet op nummer 1 bij dit bedrijf. Vanwege de lange reactietijd inmiddels de 14 dagen retourneren voorbij anders had ik het retour gezonden en opnieuw besteld, helaas door deze tragen afhandeling nu ook niet mogelijk. Nee helaas nooit meer bestellen bij dit bedrijf en raad dit ook zeer zeker niet aan bij mijn vriendenkring.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Michel,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons oprecht om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice 😔 Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, we willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke ervaring met ons hebt.
We zouden graag wat meer details van je ontvangen, zodat we je verzoek opnieuw kunnen bekijken en de situatie beter kunnen beoordelen. Je mag hiervoor ook rechtstreeks contact opnemen met ons Customer Care team via service@kapten-son.com
📩.
Zij staan dagelijks voor je klaar en zullen je aanvraag graag opnieuw in behandeling nemen om samen tot een passende oplossing te komen 💪.
Je feedback en tevredenheid zijn voor ons erg belangrijk. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om je ervaring eerlijk met ons te delen en hopen dat we de kans krijgen om je alsnog een passende oplossing te bieden binnen de mogelijke voorwaarden.
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Kapten and son bergen pro zwart
Ik had de bergen pro rugzak in het zwart bestelt! Hij is super snel aangekomen. Super blij mee!!
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Fantastische tas
Fantastische tas! Alles voor werk en sporten past erin, en dan heb ik nog heel veel ruimte over.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.