Kildemoes Reviews 

Helt fantastisk kundeservice! Ved bestilling skrev jeg, at jeg havde behov for hurtig leveringstid, hvilket blev bekræftet personligt indenfor få timer at de godt kunne klare. Cyklen blev klargjort og afsendt morgenen efter og jeg nåede at få den nye cykel med på weekendtur. Dejlig cykel i god kvalitet!

Rigtig god oplevelse med købet af min første el-cykel. Føler mig meget velinformeret og tryg ved købet. Sælger var hurtig sporet ind på mit behov i forhold til geografi og andre ting - og også hvad jeg ikke havde behov for. Og var super god til at forklare. Købte en Saltholm, som jeg har modtaget i dag - leveret af endnu en flink medarbejder :)

Cyklen blev leveret som aftalt, der var god information inden levering og hurtig respons fra kundeservice, da jeg havde et mindre issue, der blev løst lynhurtigt, og så er det en rigtig god cykel. Jeg er superglad for den.

Jeg meget glad for min nye cykel, jeg har kun positiv oplevelse med at handle med Kildemoes. Jeg kan varmt anbefale firmaet. Super god service.

Venlig og kompetent betjening med fin mulighed for prøveture og justering.

God service, behagelig sælger. Den sidste stjerne, kan opnås, hvis deres pris på cykelkurve, kom til at matche prisen, man kan købe dem til andre steder.

God service. Ekspedienten gav sig god tid til at finde den helt rigtige cykel til mig. Kan kun anbefales.

God vejledning og behagelig sælger.

Købte en cykel ved Kildemoes.Billige dæk som ikke holder mere end et år. Dækkene er så dårlige efter et år at de måtte skiftes.

En særdele flot oplevelse, en meget engageret ung mand, der havde dyb indsigt i cykel snak.
Ikke en super sælger , men en sælger med en balanceret profil

Jeg er dybt skuffet over både kvaliteten af min Kildemoes-elcykel og den måde, Kildemoes har valgt at håndtere sagen på.

Efter 3 år og kun 2.500 km er motoren stået helt af. Cyklen har været passet godt på, stået indendørs det meste af året og været til årligt service. Alligevel er løsningen nu en ny motor til ca. 9.500 kr.

Jeg er helt med på, at den lovpligtige reklamationsret er 24 måneder. Men det er efter min mening ikke det samme som, at en producent ikke behøver forholde sig til den forventelige levetid og kvalitet af sit produkt.

Jeg spurgte derfor Kildemoes direkte, om de selv mener, at 3 år og 2.500 km er en rimelig levetid for motoren på en af deres elcykler, og om de ville overveje en form for goodwill – eksempelvis at dække en del af reparationen.

Svaret var nej. Kildemoes henviser alene til, at de 24 måneders reklamationsret er udløbet, og vil hverken dække hele eller dele af udgiften. I stedet blev jeg anbefalet at undersøge, om min egen forsikring vil betale for det.

Det synes jeg er meget skuffende.

Jeg forventer naturligvis ikke, at en cykel eller dens komponenter holder evigt. Men når en så central og dyr komponent som motoren på en elcykel svigter efter blot 2.500 km, mener jeg, at man som producent bør være villig til i det mindste at tage et medansvar – også selvom den juridiske reklamationsfrist netop er udløbet.

Jeg var faktisk glad for cyklen indtil dette skete, men oplevelsen har ændret mit syn på Kildemoes markant. Når man køber en elcykel i denne prisklasse, forventer man efter min mening både en væsentligt længere levetid og bedre opbakning fra producenten, når en så alvorlig fejl opstår.

På baggrund af min oplevelse kan jeg bestemt ikke anbefale Kildemoes-elcykler, og jeg kommer derfor ikke til at købe en af deres cykler igen.

Cyklen blev leveret uden problemer med fragtmand, og den var godt pakket ind fra fabrikken.

Det var en gave til min ægtefælle, og hun er meget tilfreds med cyklen.

Hejsa.
Det var en dejlig oplevelse ,at komme i jeres butik på Fyn
Vi fik en masse viden med hjem og en flot cykel, der køre fint. Her i Hundested.
Lige et spørgsmål ?
Når man køre op af bakker, hvad gear er bedst at køre i?
Jeg syntes at cyklen er tung at træde.
Mvh Helle Borbiconi

Købte cykel til min søn. Dæk gik i opløsning efter 4 mdr. men fik skiftet uden beregning hos partnerværksted. Dette var dog lidt besværligt. Men overordnet god service

En virkelig god oplevelse fra bestilling til levering.

Rigtig god service og venlig personale.
Kan varmt anbefale at købe en Kildemoes cykel.

Cyklen er blevet leveret, og alt fungerer fint!

Varmeste anbefaling herfra. Først en fantastisk oplevelse da jeg købte cyklen. Katrine brugte meget tid og tålmodighed for at hjælpe med at finde den rigtige cykel til mig. Da det få måneder, efter jeg havde købt cyklen, viste sig at jeg ikke kunne bruge den pga en opstået knæskade blev jeg mødt med stor forståelse og udsøgt service af Anne Mette, og der blev fundet en god løsning. Kildemoes ydede en service i situationen helt ud over hvad der kunne forventes. Tusind tak for det.

Jeg fik en rigtig god behandling, da jeg skulle købe min elscykel af Bent. Cyklen kom hurtig og indpakningen var perfekt. Kan klart anbefale, at købe en Kildemoes cykel.